Из-за ошибки сотрудника, который закрыл новую только что открытую зарплатную карту 🤦♀️ 3 раза отстояла в очереди. Как итог, полный отказ от услуг банка....
Подали заявление с женой на уменьшение срока выплаты, за счет мат.капитала.
Банк самовольно уменьшил платеж.
Девушка по телефону нагло врала, что нам банк отказал в уменьшении срока....
Ужасное отношение к клиентам!
Если ситуация не исправится - в будущем никогда больше не обратимся в ВТБ
Кошмарное отделение. Работает 2 специалиста, очередь из 11 человек, при этом один специалист сидит с женщиной обсуждает цены на конфеты в Ашане. Полчаса до закрытия, специалисты просто замирают, ходят слоняются по залу, очередь сдвинулась с 11 человек до 10.....люди не ходите сюда...это филиал ада
Был клиентом это отделения с самого начала его открытия, когда там был еще ТрансКредитБанк. С каждым годом все хуже и хуже... Персонал клиентов не знает, незаконно требуют раскрытия персональных данных, хотя на сайте таких требований нет. Банк настойчиво НАВЯЗЫВАЕТ кредит на 2 млн. рублей, а на простую просьбу кредитной карты с лимитом на 300 тыс. рублей говорит нам мало данных... На предложение внести изменение в заявление отвечают отказом. Скорей всего покину этот банк...
Всем советую этот офис, обслуживаюсь в Привилегии у персонального менеджера, все четко, быстро, слаженно, всегда мой менеджер советует продукты, которые по моим потребностям, очень доволен всем!
Отличное, современное, чистое отделение. Сотрудники квалифицированные, всегда готовы помочь, никогда не уходила с нерешенными вопросами. Всегда информируют о новых более выгодных продуктах, я полностью довольна обслуживанием.
На сегодня есть в целом разочарование банка ВТБ. Где-то читал, что у ВТБ назревают проблемы. Это всегда начинается с ухудшения обслуживания в отделениях и режиме работы. И "мудреж" с деньгами клиентов. "Средний" офис из трех офис в округе.
При открытии счета мой родственник сделал на меня доверенность, которая оказалась не действительной! Я обнаружила это через полгода при обращении в банк. Мне сказали, что ничего нельзя сделать и нужно приходить с доверителем. Конечно автор этой доверенности уже не работал, а значит по мнению банка и спросить не с кого. У меня вся семья усомнилась в правильности выбора банка. Ощущается, что в банке сильная текучесть персонала и нет никакого контроля. Руководству стоит обратить внимание на все это, т.к. имидж ВТБ совсем пропадает.
Норм отделение, сотрудники. А мобильное приложение - отстой, и проблемы с ним уже давно. У меня на трех разных телефонах оно отваливается, достаточно почитать отзывы в маркете. Клиентоортентированность на нуле.