Ждать приготовьтесь ооооочень долго!
Талончик на погашение кредита дали в 12:08 прошёл час и до сих пор очередь не подошла.... Присесть места толком нет.
Когда получила талон народу было 3 человека, сейчас уже больше 10... мрак
Отвратительный банк.перевыпуск карты не сообщают .Одни обещания.на простые вопросы звонят вышестоящим.Ожидание ответа в среднем 20мин.очередь живая.полное неуважение к клиентам.
Сотрудники быстро дали нам ответ на наш вопрос, очень грамотно и развёрнуто. Жаль, не уточнили имена девушек, но спасибо им большое! Приятно бывать в таких офисах, молодцы!!!
Не рекомендую совершать сделки с недвижимостью. В контакт центре объяснили, что раскрыть аккредитив можно по доверенности. В банке отказали наотрез, с издевками, без чтения доверенности и без какого-либо желания помочь. Сотрудники ссылались на необходимость согласований дополнительных, однако на сделке без проблем исправляли договор купли-продажи и соглашения об открытии аккредитива. Компетенции у сотрудников очень и очень слабые. 1 из 10
Либо увеличивайте скорость обслуживания, либо добавляйте окна. Сижу в очереди 40 мин и еще долго буду сидеть! Работает 2 окна нормально, в двух окнах сидят люди уже более 40 мин, 2 окна не работает вообще. А на талоне передо мной 15 чел!!! Никакого уважения к людям, никто работать не стремиться, явно сотрудников не стимулируют.
Очень медленное обслуживание, ждал 35 минут в очереди. Менеджер отправил в кассу оплатить 200 рублей за оригинальную печать на справке, также сказав, что её нужно было распечатывать заранее. Так как не было денег с собой не стал платить. Позже обратился в соседнее отделение с распечатанной справкой, там распечатали ещё раз и поставили синюю печать. Бесплатно. Как такое возможно?😐 Планы разные по отделениям или цены на услуги?🤨
Очень помогли мне девочки из банка. Проконсультировали не только по карте, но и помогли разобраться с приложением онлайн- банка. О вентили на все вопросы, дали много, и в доступной форме, информации. Скоро снова обращусь!
Лучше сюда не приходить.Работа сотрудников очень медленная.Необходимо планировать минимум потерю одного часа от жизни.
5
J
Jey Jo
Level 12 Local Expert
July 16, 2021
Трудно понять, почему в другом банке из топ 20 быстро а втб медленно одна и та же операция происходит.
Видимо гос банк никуда не торопится и от количества клиентов зарплата менеджера не зависит.
Позор
Сотрудники на конкретные вопросы ответить не могут, Обслуживание во всех отделениях банка ВТБ ужасное! Персонал не адекватный, жалобы писать не куда! Всем на всё плевать! только начисления дополнительные оказывают и пытаются впарить платные услуги под видом бесплатною
Все бы хорошо и место и обслуживание, кроме менеджера Бородовой Татьяны, наплевательское отношение к своим клиентам и невыполнение прямых должностных обязанностей. Отсылает в службу поддержки которая в свою очередь отсылает обратно к "персональному" менеджеру. Время идет, дела стоят на месте.
3
3
А
Анжелика
Level 10 Local Expert
September 22, 2021
Плохо. Оформляли ДКП недвижимости через аккредитив в этом банке. Косяк за косяком. Долго, с ошибками, еще и деньги получить можно только через несколько дней.
Отсидел 40 минут, чтобы получить новую карту... не дождался и уехал.
Парень с талоном на 2 номера раньше моего сидел больше часа и его ещё не вызвали. Отвратительное обслуживание
Как правило клиентов много, больше чем сотрудников с ними работающих, приходится ждать от 20 минут до часа, было бы не плохо, если руководство банка увеличит штат работников.
Длинные очереди, сотрудники очень медлительные! Просидела в очереди 40 минут, в очереди было 2 человека. Хотела оформить карту!!! К тому же неправильно проинформировали! Потеряла час в пустую!!! Карту так и не оформила.
Это полный п.ц! Столько бестолкового и хамовитого бабья в одном месте собрать - только ветебе смогло! Браво! Козла на входе посадить и можно переименовывать в "ЗООБ"