VTB Bank
560 reviews
November 22, 2023
Грамотные специалисты. Всегда всё быстро и четко делают.
1
1
September 19, 2023
Банк не о чем,толи работать не хотят,толи реально программа не работает,с Истры отправили к ним,а они отправили в Москва сити,зачем тогда они нужны,закрыть их и там и там
3
September 11, 2022
На 1 этаже очередь по талонам, работают практически все окошки. На 2 этаже 3 окна (2 для корпоративных клиентов и 1 по ипотеке) -живая очередь. Есть представитель по страхованию ВТБ. Сотрудники очень отзывчивые, помогли всё сделать
1
July 16, 2022
Обслуживание грамотное, терпеливо об, ясняют, клиентам в возрасте удобно.К сожалению приходится ждать.Очереди бывают не большие,но 15-30 мин.иногда ждёшь.Персонал вежливый,грамотный,терпеливый.
4
April 8
Быстро и качественно обслужили,спасибо!
2
1
April 2
Замечательное отделение
, доброжелательные сотрудники
1
March 9, 2023
Тройка за то, что зря дёргуют людей. Вначале одобряют кредит, звонят, смс присылают, говорят приходите за деньгами, а потом отказ. И лгут, что у вас закредитованность. Какие то кредитные карты якобы у меня с большим лимитом, а она всего одна с маленькой суммой.
2
2
March 24, 2023
Обслуживание на пять, сразу вызвали к оператору. Всё сделали, что хотели. А три звёзды поставила, потому что в нашем микрорайоне Павшинская пойма отсутствует отделение банка. Приходится ездить в Москву или в Красногорск.
2
March 12, 2023
В банке ВТБ первый раз. Время ожидания три минуты. Меня обслуживала оператор Екатерина. Доброжелательная, всё доступно рассказала и объяснила.
2
2
December 15, 2023
Очень понравилось, увидели, что супруга с ребёнком сразу взяли без очереди!
Спасибо
1
1
October 8
Так бы во всех отделениях!
August 26, 2021
Удобное расположение отделения банка в плане подъезда и парковки, и в плане соседства с офисом Сбербанка. Доостаточное количество банкоматов. Высококвалифицированный и приветливый персонал, готовый помочь по всем вопросам.
1
2
October 29, 2022
Приезжали один раз в субботу. По графику должен был работать, по факту поцеловал закрытые двери. Обратились в службу поддержки, там тоже сказали что должен был работать, т. е. сами решили закрыться. К тому же в принципе график работы неудобный, после работы не успеваешь
1
2
May 8, 2023
Отделение маленькое, людей слишком много, ждать слишком долго. Девочки очень стараются, но тут нужны глобальны перемены
3
1
July 20
Отличное обслуживание
1
June 1, 2022
Отвратительно, в очереди простояла два часа , чтобы карту забрать, люди садятся оформляют заявки на кредит и могут сидеть больше часа и в очереди стоят все, даже те кто с пятиминутным делом, очередь была такая, я в шоке, первый раз такое обслуживание видела, так ещё и плюс ко всему выдали мне карту , сказали в личном кабинете потом можно все настроить, я месяц не могу зайти уже в личный кабинет, звонила в эту службу поддержки раз .10, отправляла обращения, просто 0 полный , ничего так и не заработало. Не рекомендую туда вообще обращаться, отвратительное обслуживание
8
1
June 10
Отличное отделение!
2
1
July 8, 2022
Обычный офис банка. Их всего два в городе. Из минусов- маленькая площадь. Иногда, в период массового посещения клиентов, приходится подождать приемаиминут 20. Персонал вежливый, кофейный аппарат есть в зале.
2
March 18
Всегда огромная очередь и не все зоны работают
3
August 12, 2021
Удобное расположение, рядом парковка. Сотрудников много, а вот время ожидания для получения карты 20 минут, причем часть сотрудников сидит без клиентов. На ресепшене сотрудник помочь не смог, а мой запрос администратора проигнорировали, типа ждите) подход такой. Зато сотрудница в костюме-видимо главная )) в этом зале- ходит и громко вслух делится с коллегой, как у нее "слюни потекли" на сотрудника из сторонней организации, обслуживающей их банк. Не рекомендую! Уровень минус.
5
March 5
Персонал очень важный и высокомерный!!!отделение не очень хорошее
October 25, 2022
Сегодня закрывала счета в этом отделении ВТБ в г. Красногорск, Ленина 25 а.
При закрытии выплатили остатки 27 рублей. Но самое ужасное кассир эти 27 рублей дала мелочью по 100 копеек ( целая горсть копеек)
Я не взяла эту мелочь, так кассирша с угрозами заставила меня взять мелочь и выбросить в мусорку. Ужас
1
2
November 8, 2023
Удобное месторасположение, шесть банкоматов, отсутствие очередей
1
May 25, 2023
Полное дно., сотрудники не компетентны ,после посещения банка начинают звонить *** и какие то непонятные финансовые организации,т.е. слив или продажа моих личных данных.
3
1
July 26, 2022
Брал кредит на покупку паркинга Понравилось обслуживание главного менеджеру Генс Кристина Сергеевна. Клиентоорентированность на высоком уровне.
2
November 15
Алина. Спасибо!!!
1
November 30, 2021
Как не зайду, постоянные очереди на обслуживание физлиц. Меньше 30мин еще не разу не получалось. В среднем 45мин. P.S. Условия открытия мастер-счета в ВТБ вызывают вопросы - в бланке за тебя проставлена галочка банка о согласии передачи третьим лицам (партнерам банка и др.) твоих персональных данных. Короче, будьте внимательны - банк сразу готовится торговать своими клиентами. И всё "под соусом" совместного обслуживания. Благо у меня был открыт счет под сделку несколько лет назад, заставил банк обслуживать меня через него. Правда, лишился онлайн. Читайте договоры и всё что подписываете внимательно и не ведитесь на рекламу!!!
10
4
June 11, 2022
Мое любимое отделение ВТБ. Сотрудники банка максимально стараются не допустить создание очереди, при этом каждому клиенту оказывают должное внимание к решению его вопроса. А если видят посетителя с ребенком, делают обслуживание приоритетным. Спасибо за отличную работу, так держать!
3
February 15
Профессионально, уютно, вежливо.
1
May 22
Очень удобный банк для бизнеса
1
1
December 29, 2021
Просто омерзительно! Раньше я думал что максимум того "как не надо" это сбербанк. Но я ошибался. Обращался в данное отделение 4 раза за примерно полтора года. Таки получил услугу только 1 раз. Просто таки НЕВОЗМОЖНО дождаться. из 6 окон на первом этаже работают хорошо если 4, а то и три. Есть вменяемые сотрудники но остальные это просто "ленивцы" из мультфильма Зверополис. Чтобы просто тупо получить заказанную заранее карту пришлось прождать ПОЛТОРА часа. Это при том что в очереди было 4 человека. Это просто скотское отношение к клиенту. сегодня 28.12 зашел уточнить вопрос по карте. На стойке выдачи талонов консультанты отсутствуют как класс. Взял талон. передо мной 2 человека. Прождал ПОЛЧАСА. вот как и что нужно делать чтобы не пропустить 2 клиентов на 6 окон за полчаса? В общем кроме омерзения визиты в данный "солидный" банк не вызывают ничего. Никогда не буду клиентом ВТБ и НИКОМУ не советую.
9
3
December 23, 2022
Дичь. Ни один банкомат не оснащен NFC. Приходится таскать карту. На уровне почты Р🤦🏻♂️. На банкомате нарисован значок,а в реале ничего нет. Сливают базу клиентов мошенникам. Постоянные звонки и смс с предложениями
May 30, 2023
Чтобы закрыть счёт и забрать свои деньги катаемся сюда уже месяц. Не советую связываться вообще с этим банком. Была бы оценка 0, поставил бы 0.
5
February 5, 2022
Менеджеры внимательны к клиентам, сдержанны, вежливы. Но в связи с пандемией - менеджеров не хватает и очень долго приходится ждать. Ситуация связана с пандемией, менеджеров из соседних отделений не привлекают. Сами сотрудники советую обращаться в соседнее отделение, на Ленина 38Б. Был несколько раз за последние две недели, ситуация не меняется. В очереди можно провести больше двух часов. Обслуживание на пять, время ожидания - на единичку
3
September 23, 2022
Стою в очереди, Ленина 25, чтоб забрать готовую карту. Стоб уже 15 минут. В офисе 3 человека в очереди и 3 окна работают..мой талон 42, вызвали только 36. Сидят спокойно, работают не понятно с кем и вызвают не понятно откуда берущиеся талоны..а людей даже не прибавилось..
Это как так?
Я все еще стою..
1
2
May 31, 2021
Если честно, то данное подразделение и одной звезды не заслуживает. Являясь клиентом не одного банка, есть с чем сравнивать. Люди БЕГИТЕ из этого заведения. Операторы нерасторопны, каждое прибытие в банк это минус два часа твоего времени. Чтобы получить наследство и закрыть счёт потребовалось больше двух недель. Только проверка документов по наследственному делу продолжалась 10 дней, например в Сбере это заняло 15 минут. А дальше началось, надо перепроверить документ, вы пришли во время когда не выдаются средства по наследстеным делам (да , и даже такое придумали),в банке денег нет. Хорошо заказали, пришли, ОПА. А счет надо разблокировать, новое заявление И угрозы, что эта услуга может занять до 3-х рабочих дней, но на всякий случай зайдите вечером, может быть получится. Пришли и снова более 2 - х часов в отделении (а это очередь минут на 40-45, далее прием у СОТРУДНИКА!!!! снова проверяем каждую запятую, уберите документ, длстаньте его на доп проверку, симпозиум (как у хирурга перед сложной оперцией) , и оооо счастье тебя пригласили в окно кассы.
В общем БАНК ОТСТОЙ, сотрудники нежелают работать и не хотят. Работать начинают только после скандала. Книги жалоб и предложений НЕТ, отправляют все в онлайн. И во всем этом принимает участие РУКОВОДИТЕЛЬ отделения ФАТКУЛИНА Юлия Рафиковна.
Выше указанные операции были в других банках и всё было в течении нескольких часов.
12
1
November 16, 2022
Время ожидания - по разному, работающих специалистов 5-7 столиков, старший менеджер контролирует ситуацию. Как и везде пытаются втюхать кредитку. Отбилась с трудом), пригрозила, что закрою все счета. А в целом грамотно, дружелюбно, быстро.
February 18
Спасибо персоналу,решил вопрос быстро
1
1
February 6, 2022
Отделение банка заслуживает твердую "троечку": заманивание клиентов пенсионного возраста бесплатным обслуживанием мультисчета и вознаграждением 2000 руб. за перевод в банк пенсии, начислением 8% годовых на остаток денег на счете. Однако вознаграждение 2000 руб. зачисляется только в конце второго месяца, после зачисления первой пенсии, %% на остаток за истекший месяц начисляются только в конце следующего месяца. СМС оповещение о движении ден. средств на счете осуществляется: полное - за 59 руб. в месяц, бесплатное - пакет "Базовый", только по отдельным поступлениям (ЗП и пенсии), да и то не регулярно. Большие очереди на обслуживание в банке, иногда ожидание составляет более часа, видимо, не достаточно персонала, либо работает медленно. Качество обслуживания оставляет желать лучшего.
3
2
September 29
Все нормально
1
May 18, 2023
«Консультировала» девушка с повышенным ЧСВ, хотелось взять и просто уйти. Спасибо, обращаться сюда больше не буду
1
1
April 20, 2022
Ужасное Отделение, сотрудники ходят гуляют по отделению и по-купить, но только не обслуживать, народу застрелиться, работает 2 окна. В жизни в этот банк не пойду, просто застройщику нужно чтобы там счёт открыли! Я думала сбер хуже всего, нет! ВТБ !!!! Безразличие полное к людям!
5
3
November 11, 2022
Не отделение банка, а просто жесть!!! Сплошное хамство! Грубые, надменный, безинициативные, равнодушные сотрудники! Худшее отделение из всех где была! По дороге домой еще выяснилось что копии не всех документов сделали! Просто дно!!!
3
1
May 6, 2022
Отвратительная скорость обслуживания клиентов!!! Не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда по талону передо мной 2!!! Человека и я сижу с маленьким ребёнком 20-30 минут в очереди, которая не двигается совсем! Оператор обслужив одного клиента просто встаёт и уходит вникуда! Из 6 окон работают 2 оператора и те как те самые ленивцы из мультика!
6
1
November 18, 2022
В отделе ипотека абсолютно не компетентные и не внимательные сотрудницы 🤬 отправили договор на согласование и после этого ещё 5 раз переделывали 🤬
1
2
September 26, 2021
Отделение с прекрасным подбором сотрудников. Персонал стремиться, именно, помочь решить проблему клиента. Подобрать максимально удобный и выгодный продукт из предлагаемых банком.
3
April 6, 2022
1) персонал гуляет пока клиенты ждут . За редбульчиком и покурить за отделением …
2) 37 минут на 4 клиентов с 6 открытыми окнами … у вас kpi такой ?
3) Сижу в очереди и наблюдаю картинки из жизни ( бабушка не может разобраться кассир ее тролит) очень не красиво .
7
1
April 24
Хорошие компетентные менеджеры!
June 3
Хорошее отделение, сотрудники отзывчивые.
1
October 26, 2021
Хорошо воспитанные под свою работу операторы, объясняют всё очень доступно для всех категорий граждан, единственным минусом банка по данному адресу это загруженность. Людей всегда ну очень много...
3
2