Хочу выразить огромную благодарность Алине Викторовне за ее профессионализм и помощь в оформлении карты .Алина показала себя как настоящий эксперт своего дела !Рекомендую😁
Обманывают пенсионеров. Была акция переведи получение пенсии в ВТБ, получи в том числе выплату 1000 руб. Оформили перевод пенсии, прошло более 3 месяцев, 1000 рублей так и не пришла, стали выяснять в офисе а почему?, никто не знает - пишите в чат. В чате отвечают, а вы промокод не ввели, выплаты не будет. При том, что установкой приложения, оформлением перевода пенсии занимался сотрудник банка с телефона пенсионера. Ни пол-слова про промокод сказано не было.
Обратилась в отделение банка Втб по адресу -Ленина 25а.Меня обслуживала Ахмедова Айлара .Быстро решила мой вопрос.Благодарна обслуживанию .С удовольствием обращусь еще раз.
Была в банке 05.06.2023 г. , консультировала Дарья. Очень осталась довольна, быстро, рассмотрели все варианты. Дарье большое спасибо!)) Успехов и карьерного роста!
Благодарю оператора Засовенко Александра за отличную работу - ясно и понятно. Отличное отделение банка!
Отлично помогает в сложных вопросах Арискина Марина. Спасибо банку ВТБ!
Проходила сделка по продаже недвижимости. Сделка шла четыре часа... В банке одна переговорная, пока она освободится ждали около часа, хотя приехали вовремя, в оговоренное время. Кондиционеры не работали - духота жуткая ( второй этаж, окна не открываются)..,Даже кулера с водой НЕТ, хотя уже во всех , уважающих себя и клиентов, офисах и организациях стоит...
Что касается работы менеджера банка ( Регина), то нареканий никаких нет, ей спасибо.
Почему в отделении пахнет канализацией? Пришла оформить карту, в итоге оформили дополнительно стикер и не предупредили, что за него будет списана комиссия. Стикер и даром был не нужен)
Очередное отделение ВТБ, которое заняло 2х этажное здание, бывший "минимаркет". Из плюсов, только пожалуй практически полное отсутствие очередей. Из минусов, как всегда, хочешь взять талончик "***" с терминалом сам, практически нет мест чтобы сидеть, пока ждёшь очередь, ну и если ты не долларовый миллиардер, то будь готов что смотреть на тебя будут как на... Ну нечеловека. Сам не являюсь из клиентом, но пару раз был. Один раз хотел оформить счёт, но не понравились условия, второй раз был по рабочим вопросам.
Вечно сотрудники перекладывают свои обязанности друг на друга, говорят загадками. В помещении тесно и душно. Уровень привилегия никак не отличается от обслуживания по талонам
Обращался для снятия налички с расчётного счета. За операцию списали огромную комиссию 🤔🤦Не предупредили что операция платная. Наплевательское отношение персонала к клиентам.
Обслуживание -0, Отношение к клиентам-0, Персонал-0!!!
Приняли заявление которое по итогу пропало и теперь приходится тратить свое время ехать в офис и выяснять почему!!!????
Банк ВТБ. Можно приехать на машине, можно на автобусе, можно дойти ногами пешком. Внутри везде логотип банка ВТБ. Есть терминал. Тыкаешь своим пальцем что тебя интересует. Тебе выдается талон. Падаешь на диван сидишь ждешь кайфуешь. Затем тебе нужно пройти по талону к сотруднику банка. Обслуживают быстро и четко. Не бери кредитов если тебе оно не надо. Кредиты это плохо.
Быстро, четко все мои вопросы разъяснились и помогли разобраться с современном состоянии онлайнуслуг без работающего для установки на айфон приложения. Спасибо!
Плохое отделение. Обслуживание не надлежащим образом. 5 раз был, проблему не решили. Виновную сотрудницу со слов уволили. О предложении пообщаться с управляющим, проигнорировали.
Извините, но такого хамства я не встречала. Я пришла с вопросом по бонусной программе, мили и тд, у меня не получалось никак войти в кабинет, был сбой. Меня направили в окошко #5. Подошёл молодой человек, спросил о моем вопросе и тут его понесло, хамское обращение, повышенный тон, наверное я его отвлекла от чего-то очень важного своим вопросом 🙂, он остановился только после того как посмотрев на меня увидел мягко говоря ШОК в моих глазах, после чего мне просто сказали, мол звоните на горячую линию, пусть они разбираются. Странно, но ведь я пришла в отделение, вы можете решить все вопросы на месте, вообщем я ушла с нерешенным вопросом из этого отделения, но мне помогли в другом. 😲 Не в моих правилах устраивать скандалы или разборки, но хорошо отпесочить этого товарища и научить его манерам и обращению с клиентом было бы не плохо 👍. В остальном как во всех отделениях, чисто, приветливый администратор, банкоматы.
13
2
квил
Level 2 Local Expert
August 15, 2024
Быстрое и качественное обслуживание , вежливый персонал , приятная атмосфера в офисе.
Очень хорошее отделение банка. Удобное расположение. Много банкоматов. Юр. лица обслуживаются на втором этаже, очередей не бывает. Физические лица обслуживаются на первом и вот там, как раз, часто много людей, можно потратить мин. 30. Персонал вежливый, грамотный.
Обслуживание меня, как юр. лица устраивает. А вот как физ. лицо нет. Очень долго приходится ждать в очереди. Все окна никогда не работают. Очень частые перерывы у сотрудников. Хотела открыть вклад, такое впечатление, что они не заинтересованы в том, чтобы люди давали им деньги. Проблема была с картой, даже никто не встал и не подошёл со мной к банкомату. Прилошь бегать самой несколько раз после каких-то невнятных объяснений сквозь зубы этих горе-сотрудников. У меня есть карта Сбербанка, так вот там такого нет. Всегда тебе уделят время и подробно объяснят все, что тебя интересует.
А ещё пытались уговорить меня пенсию к ним переаести. Даже не подумаю этого делать. У Вас одни проблемы!!!!!