Самый медленный и нетехнологичный банк. Постоянно очередь на час - другой. Электронная. Сотрудницы еле передвигаются, все вручную. В общем, позорище, а не банк.
Очень хорошее отделение Банка ВТБ, быстрое обслуживание и компетентные сотрудники. Сотрудник Даниил помог быстро оформить карту ,оформление заняло минимум времени. Спасибо.
Лучше, чем второй ВТБ в Красногорске, более новое всё, нет ощущения какого-то совкового сбербанка 20 лет назад, как в другом отделении, обслужили быстро. Правда, я не уверена, что со стороны сотрудника при выдаче зарплатной карты корректно задавать вопрос, а где я работаю. Мне кажется, сотрудников банка это не должно сильно интересовать, а если и интересует, это наверняка видно в моём профиле.
Удобное расположение, есть возможность припарковать автомобиль. Персонал через чур вежливый, пока я на терминале выбирал операцию для получения квитанции с номером очереди, менеджер стоял рядом и уговаривал меня, чтобы он сделал эту операцию сам. Я приходил обменять валюту, оператор-кассир очень вежливо и доступно мне все объяснила, даже посоветовала проверить: " а не выгоднее ли курс в других банках". Вобщем я с 2009 года с ВТБ, ни одного отрицательного воспоминания связанного с посещение офиса багка, я не припомню.
Удобный подъезд, парковка бесплатная, получили услугу, которая в Сбере недоступна- аккредитив на дупт по дду. Сопровождающий сделку сотрудник Юлия, второй этаж, выше всяких похвал.
Чисто, кондиционер,светло,красиво. Бывает, что долго ждать- маловато окон обслуживания. В целом хорошо. Сотрудники вежливы, компитентны. Просторно, много банкоматов
Для такого крупного банка очень долгие ожидания в очередях, не всегда готовые помочь клиенту сотрудники, особенно к вечеру. Общаются так, как будто клиент ОБЯЗАН знать все тонкости банковского дела. По возможности стараюсь ходить в другие филиалы этого банка, например в Митино. Есть чему учиться и стремиться.
Сегодня в очередной раз обращался в данное отделение банка.Получал карту. Вежливые сотрудники всё чётко и без воды разъяснили, помогли разобраться с обновлениями в мобильном приложении. Всё быстро и четко. Я доволен! Благодарю за работу
Пришел обменять деньги в 9.20
Касса еще не работает, протирают пыль.
Деньги принесли в 9.35
Никто никуда не торопится
Говорят сейчас откроется и не открывают
Просто потерял время
Руководство, уделите время решению данного вопроса
Благодарю Екатерину за профессионализм и помощь! Очень ценный сотрудник, внимательный, компетентный! Екатерина - молодец!
1
Show business's response
Татьяна Ф.
Level 11 Local Expert
September 17, 2024
Хочу предупредить всех кто решит открыть здесь вклад! На сайте написано, что в ВТБ 18% по вкладу. Отличное предложение и я пришла открыть вклад, и когда мне уже оформляли бумаги вдруг сообщили, что такая ставка будет, если я переведу дополнительно в какой-то сберегательный фонд единоразово сумму чуть более 2000. Я согласилась. Через сутки мне на электронную почту пришёл договор, о том что я свою пенсию перевожу в негосударственный пенсионный фонд ВТБ! Мне об этом никто не говорил! Даже слово пенсия не звучало. Пришлось ехать опять в отделение, закрывать счёт, закрывать договор. Более того, чтобы закрыть этот договор, нужно заполнить кучу бумаг и вернуть деньги можно только на счёт ВТБ. Если указываешь другой банк, то нужно принести реквизиты того банка, с синей печатью, оригиналы. Считаю всё это мошенничеством. Будьте осторожны! Больше с ВТБ дел иметь не буду никогда.
Там всегда, в любое время дня и ночи очень много народа, очень. Сотрудники конечно стараются помочь быстрее и, зачастую, без талона вам, но всё равно положение это не спасает. Всё остальное очень грамотно и вежливо.
Обратился в офис за кредитной картой , сотрудник Сергей все понятно объяснил, спасибо за быстрое обслуживание .
1
Show business's response
Мария
Level 4 Local Expert
July 19, 2024
Остались приятные впечатления от посещения этого отделения. Вежливый, внимательный персонал, проконсультировали по интересующим услугам, помогли выбрать оптимальный вариант с учетом уже действующих услуг и карт, в общем, ушла довольная)
Хочу выразить благодарности Александру Дмитриевичу сотруднику банка втб, что быстро помог решить проблему. В отличии от своих коллег, которые очень долго не могли мне помочь с выводом денежных средств из втб онлайн банка и закрытию счета, что пришлось трать на данные процедуры несколько дней.
Приятно, что есть сотрудники, которые незамедлительно пытаются решить вопрос, а не всеми силами пытаются удержать человека, в необходимость которой нет.
- 3 звезды, из-за трёх потраченных дней.
Рекомендую изучить условия сотрудничества с другими банками и пойти рука об руку с другой кредитно-финансовой организацией в счастливое будущее. В ВТБ очевидно идет "оптимизация" персонала, что выливается в совершенно неприемлемое игнорирование клиентов банка на всех уровнях. Будь то рассмотрение обращений о нерабочих банкоматах сети банка, или неработоспособность у юр. лица терминалов эквайринга, или в целом любая техническая проблема - она решаться не будет! В лучшем случае вы 10 раз побеседуете со "специалистами" колл-центра, где по подготовленному шаблону перед вами извиняться за просроченный регламент реагирования на ваше обращение, заверят в 11-й раз что составили "жалобу" и что в течение 24 часов с вами свяжутся и решат вашу проблему. Этого не произойдет! Ну а закрепленный за вами менеджер просто не будет брать от вас трубку. Поберегите свое время, нервы и недополученные вашим бизнесом, вследствие такого "сотрудничества" с данным банком, деньги.
Благодарю за качественное обслуживание без ожидания!!
1
Show business's response
Руслан Фазылбаев
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Хочу выразить свою благодарность сотруднице Бибик Наталье Ивановне, за ее компетентность, вежливость, доброту и полную отдачу в своей работе. Она быстро решила все мои вопросы. Настоящий профессионал своего дела!
Хороший офис с отделом по работе с ипотечными займами. Чисто, тепло. Добираться правда через вечную пробку. В остальном доволен приобретенным опытом посещения данного офиса банка.
Иногда попадаются хорошие специалисты, а иногда ну прям не хватает приличных слов. Однажды хотела оставить жалобу но мне так и не предоставили книгу жалоб ... Сказали что в банках таких книг нету и рекомендовали оставить письменное обращение которое рассмотрят в течинии месяца))))
Парковки нету
Отвратительное обслуживание. Навязали страховку при оформлении зарплатной карты. Сотрудник банка сказал, что не отдаст карту, если не подключит на нее страховку от мошенников. Причем , чтобы ее отключить придётся идти в банк и тратить свое личное время. В противном случае ежемесячно списывают 99 рублей. Когла позвонила на горячую линию, сотрудник подтвердил неправомерность своего коллеги .
Отвратительное общение менеджер Яна за третьим окном хамит также хочу отметить если вы ранее хотели закрыть все счета ВТБ то все ваши данные там остаются и они этими данными пользуются❗️ даже если они вам говорят что данные больше не используются❗️❗️❗️они в ВТБ открывают на вас счета и карты без вашего ведома‼️