VTB Bank
640 reviews
February 5, 2022
Менеджеры внимательны к клиентам, сдержанны, вежливы. Но в связи с пандемией - менеджеров не хватает и очень долго приходится ждать. Ситуация связана с пандемией, менеджеров из соседних отделений не привлекают. Сами сотрудники советую обращаться в соседнее отделение, на Ленина 38Б. Был несколько раз за последние две недели, ситуация не меняется. В очереди можно провести больше двух часов. Обслуживание на пять, время ожидания - на единичку
3
May 25, 2023
Полное дно., сотрудники не компетентны ,после посещения банка начинают звонить *** и какие то непонятные финансовые организации,т.е. слив или продажа моих личных данных.
2
1
November 8, 2023
Удобное месторасположение, шесть банкоматов, отсутствие очередей
December 23, 2022
Дичь. Ни один банкомат не оснащен NFC. Приходится таскать карту. На уровне почты Р🤦🏻♂️. На банкомате нарисован значок,а в реале ничего нет. Сливают базу клиентов мошенникам. Постоянные звонки и смс с предложениями
March 18, 2024
Всегда огромная очередь и не все зоны работают
2
September 23, 2022
Стою в очереди, Ленина 25, чтоб забрать готовую карту. Стоб уже 15 минут. В офисе 3 человека в очереди и 3 окна работают..мой талон 42, вызвали только 36. Сидят спокойно, работают не понятно с кем и вызвают не понятно откуда берущиеся талоны..а людей даже не прибавилось..
Это как так?
Я все еще стою..
1
2
April 19
Ужасно
November 16, 2022
Время ожидания - по разному, работающих специалистов 5-7 столиков, старший менеджер контролирует ситуацию. Как и везде пытаются втюхать кредитку. Отбилась с трудом), пригрозила, что закрою все счета. А в целом грамотно, дружелюбно, быстро.
February 6, 2022
Отделение банка заслуживает твердую "троечку": заманивание клиентов пенсионного возраста бесплатным обслуживанием мультисчета и вознаграждением 2000 руб. за перевод в банк пенсии, начислением 8% годовых на остаток денег на счете. Однако вознаграждение 2000 руб. зачисляется только в конце второго месяца, после зачисления первой пенсии, %% на остаток за истекший месяц начисляются только в конце следующего месяца. СМС оповещение о движении ден. средств на счете осуществляется: полное - за 59 руб. в месяц, бесплатное - пакет "Базовый", только по отдельным поступлениям (ЗП и пенсии), да и то не регулярно. Большие очереди на обслуживание в банке, иногда ожидание составляет более часа, видимо, не достаточно персонала, либо работает медленно. Качество обслуживания оставляет желать лучшего.
3
2
May 30, 2023
Чтобы закрыть счёт и забрать свои деньги катаемся сюда уже месяц. Не советую связываться вообще с этим банком. Была бы оценка 0, поставил бы 0.
5
August 8, 2024
Обслуживание на высшем уровне.
April 20, 2022
Ужасное Отделение, сотрудники ходят гуляют по отделению и по-купить, но только не обслуживать, народу застрелиться, работает 2 окна. В жизни в этот банк не пойду, просто застройщику нужно чтобы там счёт открыли! Я думала сбер хуже всего, нет! ВТБ !!!! Безразличие полное к людям!
5
3
October 8, 2024
Так бы во всех отделениях!
February 15, 2024
Профессионально, уютно, вежливо.
May 6, 2022
Отвратительная скорость обслуживания клиентов!!! Не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда по талону передо мной 2!!! Человека и я сижу с маленьким ребёнком 20-30 минут в очереди, которая не двигается совсем! Оператор обслужив одного клиента просто встаёт и уходит вникуда! Из 6 окон работают 2 оператора и те как те самые ленивцы из мультика!
6
1
June 11, 2024
велиуолепно, изумительно
2
November 11, 2022
Не отделение банка, а просто жесть!!! Сплошное хамство! Грубые, надменный, безинициативные, равнодушные сотрудники! Худшее отделение из всех где была! По дороге домой еще выяснилось что копии не всех документов сделали! Просто дно!!!
3
1
September 26, 2021
Отделение с прекрасным подбором сотрудников. Персонал стремиться, именно, помочь решить проблему клиента. Подобрать максимально удобный и выгодный продукт из предлагаемых банком.
3
May 18, 2023
«Консультировала» девушка с повышенным ЧСВ, хотелось взять и просто уйти. Спасибо, обращаться сюда больше не буду
1
1
November 18, 2022
В отделе ипотека абсолютно не компетентные и не внимательные сотрудницы 🤬 отправили договор на согласование и после этого ещё 5 раз переделывали 🤬
2
May 22, 2024
Очень удобный банк для бизнеса
1
April 6, 2022
1) персонал гуляет пока клиенты ждут . За редбульчиком и покурить за отделением …
2) 37 минут на 4 клиентов с 6 открытыми окнами … у вас kpi такой ?
3) Сижу в очереди и наблюдаю картинки из жизни ( бабушка не может разобраться кассир ее тролит) очень не красиво .
7
1
December 1, 2024
Ужасное обслуживание
October 26, 2021
Хорошо воспитанные под свою работу операторы, объясняют всё очень доступно для всех категорий граждан, единственным минусом банка по данному адресу это загруженность. Людей всегда ну очень много...
3
2
February 18, 2024
Спасибо персоналу,решил вопрос быстро
1
November 11, 2022
В среднем, обычный офис, не плохой и не хороший. Но сотрудники всё приветливые, готовые помочь!
3
1
November 15, 2024
Алина. Спасибо!!!
September 30, 2021
Банк не оправдал надежду, очереди по 1,5 часа , специалист Юркина Евгения столько всего заливает прям ужас , хотел получить бесплатную зарплатную карту пришел втб банк специалист сначала сказала карта бесплатная потом просила перевести 350₽ за обслуживание я спрашиваю карта же бесплатная она говорит вы не переживайте 350₽ остается у вас на счету эта для активации я говорю хорошо хотя понимаю что это не так в итоге карту активировали деньги сняли когда спрашивал куда исчезли деньги она сняли за обслуживание карты, так зачем говорить что ничего не снимется и карта бесплатная надо с самого начала обяснить что 350₽ снимут за активацию про свои доп. Кредитные карты симки и тд втюхать она не забыла
9
April 20, 2022
Ужасный банк, ужасные сотрудники медлительные до невозможности, клиенты сидят по часу полтора, половина сотрудников просто прохлождаются, гуляют, стоят хихикают, и все что угодно делают, но только не работают! Мож это ток это отделение такое, но это просто кошмар, второй раз тут и второй это и последний! Ни кому не советую!
7
2
July 17, 2021
Часто сюда обращаюсь. Много окон, оперативно стараются принимать, много банкоматов, удобный график работы и место расположения(рядом с остановкой).
1
1
October 20, 2021
Отзыв об использовании РКО для бизнеса.
Технологии 90х годов. Все неудобно, долго, мучительно и через одно место..
В моб приложении нельзя выгрузить выписку в 1С. Нельзя перевести деньги с бизнес карты обратно на СВОЙ счет, это вообще нонсенс! Возможности сильно ограничены у мобильной версии, а веб версия сделана в стиле прошлого века. Кстати, зайти в веб версию - нужна флешка с ключами и ноутбук.
Налоги заплатить - только с основного счета, нет "налоговой копилки" как у других банков. В результате, трудно резервировать суммы на налоги, приходится в голове держать все траты. Сервис бухгалтерия - никакой. Платит налоги мой бухгалтер на аутсорсе.
Вообщем, сплошное разочарование после более продвинутых технологических банков. не буду их рекламировать, все и так знают.
7
August 31, 2022
Я думал сбер самый медленный банк. Втб вот реальный тормоз. Зарплатную карту получать 30 минут. Если бы не работадатель, не в жизнь не обратился. Еще и по ушам тебе милые девочки ездят.
1
April 24, 2024
Хорошие компетентные менеджеры!
November 23, 2024
Оперативно, качественно, грамотно
August 23, 2021
Не ожидала увидеть в филиале Втб работника почта банк, который вставляет людей.куда смотрит начальство, беря такого человека на работу??? Ранее, по семейным обстоятельствам обратилась в почта банк за кредитом, обслуживала женщина, которая нагло обманула и навязала страховку в 100 тыс.,она уверяла, что Страховка возвращается при досрочном погашении и при этом ещё умудрилась втюхать 2 продукта, которые она уверяла бесплатны, по факту списались 6 тыс за них. На мой вопрос "получается вы меня вставили?", она ответила "получается да". В итоге погасила за 2 мес, решила вернуть страховку, но оказывается она не возвращается, обратилась к главному филиала, но он сказал что сотрудник нечаянно ошибся и Страховка не возвращается. И теперь этот сотрудник работает в Втб!!! Жесть. Буду зарплату переводить в другой банк
5
2
September 24, 2021
Почему этот банк работает в режиме сна? То ли работа у них неправильно выстроена, то ли специалистов мало, как не прийдешь, очередь 10 человек и время ожидания получить карточку превращается в час!!!!
Почему в Москве такого нет?
Для этого филиала нет понятия регламент времени посещения, или регламент обработки клиента в окне, в офисе душно и очень медленные сотрудники!
Работа не выстроена!!!
Получаешь карточку час!!
Так быть не должно товарищи, вы же банк, второй лидирующий, а приходить сюда не хочется !!!!
4
2
August 19, 2021
Самый поганый банк, с которым я сталкивалась. Огромные очереди, ожидание в которых может занять более 2 часов, даже если ты пришел взять справку, например. Часто не работают программы, при чем во всех отделениях, и вы не сможете получить свои деньги, как бы не возмущались. При получении кредита обманом продают бесполезные и никчемные страховые продукты (никогда не покупайте страховку в банках, большая часть денег из которой идёт на комиссию банку). Приложение периодически глючит.
4
3
March 29, 2022
Надо было открыть счёт именно в этом банке, сижу тут уже 2 часа 10 минут. За это время прошло 5 человек. И в банке сотрудники считают что это нормально, у них всегда так долго. К сожалению счёт в этом банке мне до сих пор нужен, но как только смогу, перестану пользоваться услугами данного банка.
7
1
December 27, 2023
Нормальное отделение. Иногда зависает у них программа)
1
April 14, 2024
Был там давненько, всё как обычно
2
December 6, 2022
Доброжелательное отношение к посетителю. Помощь по всем вопросам. Точное исполнение соглашения по срокам и времени.
1
1
February 8, 2022
Недавно прлводила сделку в этом отделении, грамотные специалисты - знают свою работу и выполняет её на 100%. Быстро и качественно!!!
3
2
October 13, 2022
Специалисты в этом филиале никакие от слова совсем, трижды пришлось приезжать чтобы получить зарплатную карту, ужас! Программа виснет, просят прийти попозже, бред…
3
1
April 19, 2022
В выходные дни всегда большая очередь, обслуживание медленное, персонал вежлив, но не очень приветлив.
2
2
October 15, 2023
Отличное отделение. Внимательные менеджеры
June 23, 2023
Спасибо лучшему сотрунику Яне за поекрасное обсуживание
1
1
November 30, 2022
Облуживание хорошее, есть банкоматы,отношение персонала отличное
1
November 16, 2023
Да нормальный банк главное его использовать в нужных целях а как банк ни чего не могу сказать даже курьеры которые карты приносят отговаривают как могут.
June 14, 2021
Пришла в банк с дедушкой 85 лет, нужно было забрать пенсионную карту, стоим 40 минут в очереди, пока сотрудники вольяжно ходят туда сюда, то водички попить, то погулять. Очередь не движется така как работало сначала 2 окна, потом одно. Остальные не смотря на количество людей на прогулке. Внимания к обслуживанию инвалидов нет вообще. Ужасное заведение
2
1
July 20, 2024
Отличное обслуживание