VTB Bank
684 reviews
February 21
Хорошее место в центре Солнцево, рядом красивый храм прп. Сергия Радонежского. Можно доехать на метро, офис банка находится рядом со станцией. Но можно и своим транспортом. Несмотря на обилие машин, у меня получилось припарковаться почти напротив входа. Филиал банка ВТБ небольшой, но нет никакой очереди. Персонала достаточно, сотрудники свою работу знают, и людей обслуживают быстро. Особая благодарность менеджеру по работе с клиентами - Кейдалюк Анне, которая все четко и по делу рассказала мне об услугах банка, быстро оформила необходимые бумаги. В целом осталось приятное впечатление от посещения этого филиала банка ВТБ, чего и всем желаю.)
3
1
December 25, 2024
Недавно посетила отделение банка и была приятна удивлена оперативностью и вежливостью сотрудников. Огромное спасибо менеджеру - Овсепян Елизавета.
Доступно и подробно все объяснила, предложила несколько вариантов, советов, как поступить в моем случае.
4
1
February 2
При небольших возможностях помещения люди максимально стараются решить вопросы, офис пользуется большим спросом. Банкоматы чистые не то что в некоторых других местах. Время ожидания чуть превышено из за спроса и вот наблюдала картину, сидела вроде бы молодая относительно женщина но специально затягивала время обслуживания, специалист все сделала и уже проконсультировалась но эта дама по кругу одни и те же вопросы , хотелось уже самой её выпроводить элементарные простые вопросы которые не требуют участия специалиста, персонал вежлив и терпелив
1
February 14
Обратилась в банк, по поводу рабочей карты, мне подсказали, хорошо все объяснили,
девушка Милана, все грамотно рассказала, и быстро обслужила, с добротой, очень вежливая, хорошая.
Побольше бы таких сотрудников.
3
February 3
Благодарю сотрудника Петросян Марину. Профессионал! Тактичная, вежливая, дружелюбная, терпеливая. Стремится помочь. В отличие от некоторых сотрудников, не кричит на все помещение подробности банковской тайны. Надеюсь, в следующий раз тоже попадем к ней
4
1
November 23, 2024
Хочу оставить отзыв о Зарубиной Анны.
Мы пришли с мужем в банк для оформления кредита. Попали к Анне. Очень понравилось, все объяснила, рассказала, подсказала,как лучше. Мы взяли время подумать, но Анна всегда была с нами на связи и помогала от и до. Когда мы пришли все таки брать кредит, еще раз все рассказала , кредит дали быстро. Могу оставить только положительный отзыв. 15.11.2024
6
December 28, 2024
Спасибо огромное. Великолепные профи. Все сделали быстро с интеллигентным общением. Зашел восстановить входы инет, оформил еще три карты детям! Спасибо Репиной Ольге
2
2
January 23
Посещала втб в Солнцево , сняла деньги в банкомате ну и решила карту для ребенка сделать, в отделении конечно максимально мало места, но все свободные окна были заняты специалистами. Понравилась сотрудница Репина Ольга, прекрасная сотрудница, сделала очень быстро и доброжелательно. Благодаря работе сотрудника только поставила пятерку, закрыла глаза на сам офис.
1
January 30
Хороший офис, обслуживание прекрасное!
Все быстро и качественно помогли мне решить с вопросом.
Очень вежливые сотрудники!
Ожидание не больше 5 минут
3
1
November 16, 2024
Несмотря на загруженность отделения к середине дня, сотрудницы во всех окошках очень вежливы и приятны.
Хотела бы отдельно отметить Зарубину Анну, которая оперативно и с хорошим настроением решила мой вопрос :)
2
1
February 1
Обслуживание с главным менеджером Репиной Ольгой проходило на хорошем уровне , очень корректно, внимательно давались необходимые советы .всё было убедительно. Благодарю за обслуживание.
3
1
November 22, 2024
Очень маленькое отделение, всегда очень много людей, тесное помещение, При этом сотрудники не очень торопятся принимать из пяти окошек обычно работают три, а то и два. Сотрудники не всегда компетентны в вопросах, по крайней мере в моем вопросе! Ходила туда как на работу с апреля по ноябрь. И только в последнее мое посещение, в ноябре мне повезло! Сотрудница по фамилии Танцюра постаралась разобраться и помочь, сделала всё что входит в её компетенцию.
3
April 3
Добрый день!
Хочу отставить отзыв про работу и сотрудников данного отделения ВТБ банка по адресу: г. Москва, ул. Богданова, 50.
Был вклад в данном банке, принудительно открыли дебетовую карту, о которой не просила. Воспользовалась ей пару раз для снятия денег в банкомате т.к. в тот момент ВТБ был ближайший банкомат. Другими услугами банка никогда не пользовалась.
Увлекательные приключения начались с того, что мне пришла смс о том, что личный кабинет заблокирован, чтобы пользоваться услугами, нужно прийти в отделение и подтвердить свою личность.
Смены персональных данных не было, подозрительной активности не было, я вообще не трогала приложение данного банка. При обращении на горячую линию мне сказали, что причин для блокировки нет, они просто рандомно выбрали меня и решили всё заблокировать. Это был уже не звоночек, а тревожная сирена.
В итоге мне после работы пришлось идти в отделение банка, чтобы подтвердить, что я это я, так как у них возникли в этом сомнения без единой причины.
Отступление про само отделение.
Находится офис в отвратительной коморке. Работает там 2-3 человека, всегда огромные очереди. Нет места для ожидания такого наплыва посетителей. Есть пара маленьких диванчиков и узкий коридор, где стоит несчастная толпа людей. Терминал с талонами работает через раз, и менеджеры на стикерах выдают номер очереди, никак не следя за её соблюдением и с крайне недовольным лицом.
В отделении ДУШНО, ЖАРКО, но кондиционер никто не включает, он висит как издевательство над посетителями. Парьтесь дорогие клиенты, нам на Вас параллельно. Или это такой хитрый план, что бы люди не выдерживали и уходили ни с чем?
И в целом вид у отделений такой уставший, что ремонт там надо было сделать ещё несколько веков назад.
Далее у меня сменилась фамилия, все новые данные я подала своевременно.
И вот 16.03.2025 вклад должен был закрыться. В планах было оставить ДС, что бы лишний раз не ходить в банк т.к. они в ближайшие года не нужны и пусть себе валяются.
НО не всё так просто, как могло показаться…
17.03.25 для удобства я открыла сайт банка на компьютере, чтобы переоформить вклад.
Но мой пароль, который я сама устанавливала, устарел и по нему войти я не смогла. А что бы его обновить мне предложили сходить в отделение.
21 век, всё онлайн, но ВТБ это категорически отрицает и прям жаждет видеть своих клиентов в душном, обшарпанном отделении банка.
Хотя в самом отделении тебе говорят, что нужно и можно было всё оформить онлайн и тыкают в телефон вместе с тобой.
Конечно можно, безусловно, только если бы Вы вечно не блокировали доступ к личному кабинету…
Карусель-карусель….))
После очередного беспочвенного призыва банка затащить меня в отделения, я решила, что ну его в бездну, закрою я этот несчастный вклад, в этом филиале АДА на земле и будет мне счастье.
Боже, я никогда не была так наивна…
17.03.2025 я пришла в отделение и даже смогла взять талончик в терминале, а не стикер у операционистов.
Жду очереди, что удивительно, после меня никого не было, и тут Выходит управляющая данного отделения, спрашивает номер моего талончика, делает у себя в базе пометку, что меня уже приняли, а операционистам в зале озвучивает, что вот я тут сижу, она меня как бы уже отметила, но меня надо сразу взять, как только кто то освободится.
Дальше заходит следующий клиент, берёт талончик и его сразу вызывают в кабинет, а я сижу жду…
Управляющая управленец от Бога или не дай Бог, второе скорее всего более правильное утверждение…
На что я в лёгком недоумении задаю вопрос что тут происходит и почему я жду, а человек, который должен быть после меня уже прошёл.
Вылетает управляющая, заходит в кабинет к девушке и говорит, я же просила взять вот эту девушку. Да, ты просила, но в оперзале, а не в кабинетах и я могу предположить, что экстрасенсов у вас в офисе не сидит.
Благо они всё решили и меня приняли, но вот эти крайне странные и приносящие только хаос действия управляющей мне до сих пор не ясны.
Если бы она не влезла, всё бы было прекрасно и шло своим чередом.
Я сказала девушке, что закрываю всё, забираю всё и ухожу.
Но и тут не всё гладко, деньги они были готовы отдать, заявление на закрытие карты так же приняли, а вот счёт закрыть можно только после закрытия карты, я уже говорила выше, что они обожают посылать всех в онлайн банк, а по факту всеми силами тащат в офис.
При подписании заявления на закрытие карты, она попросила подписать какое-то согласие. Я спросила за чем, если я всё закрываю и ухожу. Ответ был краток, чёток и ясен, но бессмысленен – НАДО.
По сроку закрытия, она сказала, что карта закрывается 10 рабочих дней и после этого я смогу закрыть счёт.
Всё, я ушла в ожидании расторжения контракта с дьяволом….
31.03.2025 я пришла в отделение банка, очередь как обычна была огромна и страшна, в отделении баня на максимальных температурах, кондиционер делает вид, что его нет, а терминал с талончиками, глядя на всё это безобразие, просто вырубился и талоны точно не собирался выдавать.
Талончики выдавали операционисты и каждый раз, когда кто то брал талончик, они с недовольным видом сообщали, что ожидание больше часа, а работать отделению осталось не так много. Это видимо был скрытый намёк, чтобы мы тут не стояли, а шли бы восвояси.
Я чинно отстояла свой час, далее освобождается место и мужчина, который бел передо мной туда идёт, на что мадам ему говорит, что она занята, собирается и уходит. Напоминаю, в отделении и так работает мало людей, народу в очереди полно, до закрытия офиса не так много времени.
Мужчину передо мной вызвали к другому операционисту….
А девушка в этот момент собралась, оделась и пошла …. КУРИТЬ. У вас там народу куча, а вы курить бегаете под закрытие офиса. Это вообще нормально? Где в этот момент была управляющая? Или она может наводить хаос, а когда нужно следить за порядком, она исчезает?
Спустя минут 15 вернулась девушка и я попала именно к ней, воняло от неё сигаретами знатно, а это крайне неприятно, особенно когда я не курю.
Карта моя была ещё не закрыта, соответственно счёт закрыть она не смогла, сославшись, что сегодня 10 день и карта будет закрыта в ночь.
Пригласила меня прийти на следующий день, да, это моё излюбленное занятие ходить по банкам.
Я спросила, точно ли будет карта закрыта, она сказала, что карта будет закрыта…
Я подписала заявление на отзыв того согласия, которое меня попросили подписать со словом «НАДО» и ушла.
02.04.2025 в моём приложении статус карты «закрыта», я со счастливым видом пошла в это бесподобное отделение, стоять в уже такой привычной и любимой очереди.
Беру талон, терминал ожил, и жду.
Мой номер Ф174.
Вот вызвали Ф173, я думала, что следующая пойду я, но не в этом банке….ни в этот раз.
Пришла женщина, зашла в кабинет без очереди, сотрудник Нарек дал ей льготный талон и попросил её переключить на него.
Тут высвечивается мой талон, как раз в окно 10 к этому Нареку. Я туда захожу, он там один из сотрудников и занят с женщиной.
Меня он послал к другому парню, а у него уже сидит женщина с талоном Ф175.
Получается, что передо мной взяли человека, после меня взяли, а я такая жду трамвая.
Я пытаюсь понять к кому мне, они меня футболят туда сюда, один из них предложил мне решить проблему с его коллегой….ага, может мне вообще за вас всех тут поработать?))
Я тактично намекнула, что это не моя проблема, вот мой талон, вот у Вас висит мой номер, будьте любезны поработать. Он активно пытался от меня избавиться, предлагая льготный талон, на что я категорически была не согласна, так как мой талон уже в работе, а вызова льготного опять ждать, а учитывая, что женщина, которая была после меня, уже решает свои вопросы, я точно была не согласна с таким его решением.
Он сдался и пригласил меня, попросив тётю подождать, потом прервав наше обслуживание, ушел, пристроил её к другому менеджеру и только после этого опять обратил на меня внимание.
Супер, клиентоориентированность на высшем уровне.
Я прошу закрыть мой счёт, так как уже точно прошло 10 РАБОЧИХ дней, на что меня перебили, сказали что я была тут 31.03.2025, а карта у них закрывается дольше и уже отдавал мои документы.
Я ему тактично намекнула, что не зная всей ситуации, нельзя делать вывод о ней, что то услышав краем уха 31.03.2025 (он так же в тот день работал).
Пришлось рассказать, что была я тут 17.03.2025 и подала заявление в этот день и сроки все вышли.
Он минут пять пытался на пальцах посчитать дни, слава Богам, у него это в итоге получилось, но счёт закрыть он не может, хоть сроки и вышли т.к. в его базе, карта в статусе «ожидает закрытия».
Я показываю свою приложение, где статут «закрыта».
Он предлагает мне прийти попозже, вот так и знала, что они всем коллективом ко мне привязались, на что я ему говорю, что сил у меня нет смотреть на ваши лица, ваш офис и всё в этом духе, что я просто хочу всё закрыть и забыть о Вас, как о самом жутком кошмаре моей жизни.
Он мне предложил сходить другой офис….спасибо большое, забота на высоте…от души так сказать.
Я прошу его позвонить в тех.поддержку и решить вопрос, он в отказ, типо идите с богом и приходите через пару дней, когда карту закроют. Я в недоумении, карту должны были закрыть за 10 рабочих дней, они прошли, статус в моём приложении это подтверждает, а Вы опять не закрываете этот несчастных текущий счётик.
Я ж не кредит беру на лярд, ей Богу.
В итоге меня послали, а точнее написали заявку в ТП, обещали взять всё на свой личный контроль и в течении МАКСИМУМ 3 дней мне позвонить и сказать приходите закрывать счёт и что бы я не смела без его звонка приходить к ним в офис и портить и так отвратительную ауру данного отделения.
А то, что карту закроют в течении 3 дней, он уверял так, как будто сам в это верил. Как дети в Деда Мороза.
И снова я ушла ни с чем…
Но я решила позвонить на горячую линию банка.
Милая барышня по телефону сказала, что карта моя закрыта, когда я уточнила, уверена ли она, она взяла паузу, пропала минут на 10, потом сказала, что она соединит меня со специалистом, которого ждать ещё минут 10 и отключилась.
Вопрос, а она была кем? Уборщицей, которая работает на пол ставки или что?
Подождав 10 минут, молодой человек так же сказал, что карта 100000% закрыта, но у них есть два приложения, в одном она закрыта, а в другом «ожидает закрытия», но по факту она всё же больше закрыта, чем нет.
И он сказал, что самый максимальный срок закрытия карты это 30 календарных дней…
У меня вопрос, а у сотрудников офиса слова платные? Почему изначальная мадам, у которой я закрывала всё, не смогла сказать, что сроки закрытия карты от 10 рабочих до 30 календарных дней? И никто из последующих специалистов не смог выдавить из себя данные сроки. У меня остаётся только один вывод, они сами не знают своих же регламентов.
И почему сотрудник Нарек не смог всё же связаться по телефону со своими коллегами, что бы ускорить решения вопроса? По факту карта была закрыта. Но он ни сделал ничего и даже больше. А по заявке, которую он оформил, по которой обещал решение вопроса в течение 3 календарных дней, пришла смс о том, что срок её рассмотрения до 23.04.2025.
Я ошиблась по поводу его способностей к счёту, всё же с 02.04.2025 по 23.04.2025 никак не может быть 3 календарных дня….
Опять сотрудники вводят в заблуждение.
Счёт мне так и не закрыли.
Офис ужасный, управляющая наводит хаос, сотрудники творят, что хотят.
Очередь такая, что вышла уже на улицу??? Пойду покурю))
У меня было ощущение, что я попала в сберкассу 90х годов…но всё же, мне кажется, там люди были чуть грамотнее и ремонт посвежее))
Итог один, бегите из этого ВТБ-банка.
2
3
November 16, 2024
Прекрасные и отзывчивые сотрудники. Но ,МК сожалению, очень много народу. Хотя работают все окошки, ждать приходится долго. Но скоро обещают переехать в более просторное помещение- в бывший кинотеатр Солнцево.
1
December 29, 2024
Не раз была в данном офисе и с увереноость могу сказать, что Овсепян Елизавета - лучший из клиентских менеджеров. Всегда очень доступно и уверенно ответит на все вопросы, вежливая и тактичная.
3
1
April 5
Отвратительный офис на Богданова, 50. Некомпетентные сотрудники, не могут решать вопросы автономно и оперативно. Назначают выдачу наличных по заказанной сумме из кассы на субботу, а сами не могут выдать деньги, потому что руководитель офиса видите ли на выходном. У заместителя тоже выходной. Потерянное время и нервы. Твои собственные планы на твои собственные деньги им всем по барабану. На деньги со сделки, проведенной в ВТБ пытаются наложить комиссию за снятие, если деньги не пролежали 40 дней в их говнобанке. Чтоб я еще с ними связалась, перебьются. Вечно толпа посетителей, которым не то что сидеть, стоять места нет.
1
3
December 8, 2024
У меня загородная дача в Новой Москве, и отделение на Богданова 20 удобно посещать территориально. Хочу сказать что это очень хорошее отделение банка, с приятными и компетентными сотрудниками. Посещал отделение два дня подряд 5 и 6 декабря 2024. В первый визит получил профессиональную и исчерпывающую консультацию от Матюхиной Дарьи - всё очень понравилось, всё очень понятно и доступно. Взял тайм-аут на день для принятия решения. На следующий день, 6 декабря, приехал в отделение и работал уже с Репиной Ольгой. Ольга пошла навстречу во всех аспектах, отнеслась внимательно и терпеливо, помогала на всех этапах, давала чёткие и понятные комментарии. Впечатление от работы и профессионализма Ольги и Дарьи максимально благоприятные. Когда работают профи это топ. Руководителям рекомендую обратить внимание на данных сотрудников, это ценные кадры, их нужно беречь и развивать.
Ещё из позитива отмечу удобное расположение Банка, и что важно - место для парковки всегда можно найти. Ну а банковские продукты ВТБ достойны отдельного упоминания, они великолепны и пока мне всё очень и очень нравится. Будем сотрудничать и дальше.
3
February 4
Добрый день, посетила данный офис 29.01. Необходимо было переоформить вклад. Несмотря на то что очередь была приличной, меня обслужили достаточно быстро, сотрудник был очень вежлив и внимателен. Спасибо
3
January 4
Все быстро сделали, объяснили показали и открыли все что нужно! Удобное расположение, приветливые и опрятные сотрудники!
1
January 31
Спасибо главному менеджеру офиса Репиной Ольге за помощь в решение моего вопроса. Профессионально, грамотно, приятно работать с Ольгой.
3
1
December 21, 2024
Неоднократно обращалась в отделение с разными вопросами, сотрудники всегда компетентны и вежливы, помогают в решении. Все быстро и четко.
2
1
March 24
Отличное отделение! Грамотные и отзывчивые сотрудники! Руководитель отделения быстро и всеобъемлюще решает возникающие вопросы!
1
November 1, 2024
Отвратительный банк! Одобрили кредитную карту на условиях согласно офиц сайта! В итоге, 31.10.2024 просидели при оформлении 1 час!!!!! И на подписании сказали пришёл отказ!!!!!! И вот вам карта на лимит 50 тр и периодом 30 дней!!!!!!! Прошу руководство банка разобраться!!!!! Кто, осознанно или чья то халатность, так относится к людям!!!!!!!!! Сами одобрили, сваи позвали!!!!!!! Потрачены куча нервов и времени!!!!!!! Очень не серьёзно заниматься такими дешёвыми и мошенническими приёмами!!!!!!! И ещё сказали что условия которые на сайте уже не актуальны!!!!! Так они до сих пор там!!!!!!
3
1
February 2
Очень терпеливый, компетентный менеджер Иван👍 помог решить проблему. В удобно, что офис в Солнцево работает в воскресенье, спасибо за вашу работу
3
February 14
Работала с главным менеджером Репиной Ольгой. Профессиональный, грамотный сотрудник. Вежливое обращение с клиентом. Спасибо Ольге.
3
February 13
Репина Ольга - лучший специалист! Оперативно, грамотно решила мой вопрос! Премию данному сотруднику! Как можно больше!!!
3
December 19, 2024
Всегда внимательное отношение к посетителям. В зал постоянно выходят работники, приглашая очередных к себе на приём. У меня никогда не было претензий к их профессиональной деятельности. Так держать! Удачи всем. Рекомендую.
November 7, 2024
Выражаю благодарность Главному менеджеру офиса ВТБ в Солнцево Репиной Ольге за профессионализм и терпение в работе с непростыми клиентами. Руководство прошу премировать Ольгу!
3
October 9, 2024
Сотрудники не предоставляют полной информации о кешбеке. Говорят только, что 25%, а то, что не более 2 000, 00 руб в месяц я узнала после того, как этот месяц прошёл и с потраченных мной более 100 000, 00 рублей я получила 2 000, 00...
В офисе было 6 сотрудников, но работало только 3 из них, иногда старшая брала себе на приём посетителей. У всех были номера, начинающиеся с буквы "Ф", но чтобы показать работу, на тобой высвечиваются номера с "Л", при этом клиенты не проходят. При мне таких номеров было 9. Один сотрудник ушёл на 40 минут и ему было неважно, что много клиентов, другая сотрудница уходила, приходила, периодически разговаривала по сотовому телефону... третья вызовет клиента, обслужить и занимается личными делами... в т. ч. своими ногтями...
Есть вопросы к внешнему виду сотрудников... очень мятые рубашки, блузки...
В очереди я просидела (многие стояли) 1 час 27 минут. Многие не дождались и уходили... когда я пришла, обслуживание номер 53. У меня был талон с номером 100.
Я пришла закрыть счет, по этому решила ждать до победного!!!
Меня обслужили быстро. Счет закрыли.
8
January 31
Огромное Спасибо! менеджеру Илье за его оперативную работу в наших вопросах. Всегда обращаемся к Илье с нашими обращениями и всегда рады от результата.
4
2
February 1
В этом отделение ВТБ собрали самых худших сотрудников со всей страны. Они не компетентны, не знают как работают их же банковские продукты. В отделение постоянно стоит толпа людей. Менеджеры не успевают их обслуживать. Руководителя отделения постоянно нет на месте.
2
August 15, 2024
После посещения дополнительного офиса ВТБ в Солнцево, что имело место 13.08.24 года, у нас с женой остались самые, что ни на есть отрицательные впечатления и горький осадок от общения с некомпетентной, циничной в высказываниях в адрес моей жены и весьма недружелюбной, граничащей с грубостью сотрудницей банка по фамилии ПОЛОНЕВИЧ! На вопрос жены к ней,вы что со всеми клиентами банка так разговариваете, в ответ ДА, со всеми...!!!!!!! Кроме того надо отметить,она Полоневич проигнорировала нашу просьбу о выдаче нам на руки начисленных на вклад процентов!! Сложилось впечатление, что мы вторглись в личное пространство против ее воли и заставили работать по нашему обращению, а ей категорически не хотелось этого делать ...!!! Впервые мы столкнулись с таким хамским и предвзятым отношением к людям на нашем примере! Можно и дальше продолжать описывать отрицательные моменты в общении с "сотрудниками" банка, Директора в этот день как всегда не было на месте, по крайней мере так отрапортовали мне другие сотрудники банка Полагаю, администрация дополнительного офиса найдет время прочитать данный отзыв и опубликует на страницах сайта о проведенной проверке по существу изложенных фактов и примет надлежащие меры реагирования на недопущение впредь подобных ситуаций с клиентами банка
ПОмимо этого отрицательного отзыва мы намерены обратиться с развернутой жалобой на данного сотрудника в электронном виде через ВТБ онлайн!!
С уважением к ВТБ Копцев В.Г. и Копцева В.А.
Москва, 22.30 минут
24
6
September 23, 2024
Много народу, но персонал работает быстро. Спасибо менеджеру Анастасии, грамотный специалист и замечательный человек. Оформила быстро, рассказала все нюансы по продукту.
2
3
February 7
Решили вопросы быстро,вежливые сотрудники,приятно было общаться.При том что много народа,обслужили достаточно быстро.
3
December 14, 2024
Ужасное отделение банка. Куча людей, грязь и нехватка места. Приходится стоять вдволь стеночки, так как места просто не хватает.
Персонал хамоватый, недружелюбный и некомпетентный.
За 2 похода в это отделение не смогли решить мой вопрос дважды предоставив абсолютно противоположную информацию.
Очень жаль, что банк ВТБ остался на том же уровне, как и 20 лет назад.
1
1
October 9, 2024
Отличное отделение банка
Очень удобно, всë понятно, отличный персонал, крутое расположение
всегда хожу только сюда
Рекомендую
2
2
October 9, 2024
Отличный филиал, быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал. Все рассказали, на все вопросы ответили, мою задачу решили без проблем. Рекомендую
1
September 13, 2024
Меня обслуживал выездной сотрудник Голубев Максим Андреевич. Хороший и компетентный парень. Помог быстро получить дебетовую карту, рассказал про преимущества кредитной карты и чем она лучше среди других банков. Только из-за него сложилось хорошее впечатление о данном филиале.
1
2
January 17
Буду краткой. Полный ужас а не отделение. Приходила с разными вопросами и услугами, уходила ни с чем)) Зато вклады они с удовольствием открывают, кредиты раздают тоже на славу))) К тому же - вечные очереди в помещении метр на метр. Лучше бы это отделение закрылось, чем позорилось и расстраивало своих клиентов. Безобразие
3
1
August 10, 2024
Отделение маленькое и очень душное. Висит кондиционер, но его не включают. Когда народу много, а такое очень часто в этом отделении, то дышать становится совсем нечем.
На визит сюда смело закладывайте час.
По поводу решения вопросов - если у вас вдруг, что-то не по стандартному шаблону, то выбирайте другие отделения. Тут вы можете только услышать то, что написано на экране компьютера. Максимум по всем вопросам вас отправят в их коллцентр.
Если вам говорят, что заполнили заявку и свяжутся с вами завтра, то даже не ждите. Ответственное отношение и клиентоориентированность это не про них.
13
2
September 25, 2024
Отличное отделение. Работает по выходным дням! Отличное обслуживание. Всё понятно. Быстро! Профессионально. От метро в шаговой доступности!!!
2
1
October 7, 2024
Это какой-то ужас. Пришел в отделение, передо мной, судя по номеркам 50 человек в очереди, что само по себе уже должно быть красным флагом для современного банка.
Ну ладно, думал может работают оперативно, но не тут-то было! Пока ждал стоял рядом с окном, мест то для сидения там не хватает на такую толпу. Пришел дед, говорит что у него просто не открывается приложение без обновления. Окей, сотрудник банка только 15 минут преустанавливал деду приложение, а потом стал лить в уши воду как деду нужна страховка и давай ка мы ее сейчас оформим! Я еще пол 20 минут подождал они там так этого деда и принимали. Конечно у вас будут очереди в 50 человек, при таком подходе.
В итоге плюнул я на свою очередь и ушел. Не связывайтесь с этим банком, только трата времени
5
2
February 1
Руководство банка наверно позабыло об этом отделение и его сотрудниках. Складывается впечатление, что ты сам знаешь больше о банковских продуктах, чем сотрудники этого отделения. Ужас, постоянно толпа людей. Ждешь своей очереди час.
3
1
October 17, 2024
В шаговой доступности от метро(2 минуты). Маленькое, но уютное помещение и работают по выходным.
3
March 27
Вежливый и приятный персонал все грамотно объяснил и подсказал . Спасибо
February 14
Спасибо, все хорошо. Менеджер Репина Ольга, обслуживание на высшем уровне, 5 баллов
3
September 2, 2024
Отделение не большое, но огромный плюс грамотные специалисты с Большой буквы,особая благодарность Зарубиной Анне Александровне!Всем советую данного специалиста по банковским вопросам!!!
2
3
October 13, 2024
Довольно долгое ожидание, обслуживание проходило с задержками и ошибками. Персонал вел себя вежливо и внимательно
4
1
July 5, 2024
Ходила в это отделение делать эцп, очень приветливые сотрудники, всё быстро и хорошо сделали.
Отделение не большое, но уютное. Сотрудники просто лапочки
1
December 2, 2024
Четыре звезды за долгое ожидание в очереди, но не могу не отметить внимательное отношение к клиенту обслуживающего менеджера, к сожалению не запомнил её фамилии.