обещали перечислить денежные средства в течении 20 дней, и на этом все закончилось. ни ответа ни привета. Врут в глаза, что не знают телефонов и адресов своих организаций.
В отделении всегда очередь. При устройстве на работу нужно было оформить карту. Немного поработала и уволилась. Так вот никак не получу справку об окончании срока действия,То кредитная карта (которая мне и не нужна была) ни как не закроется, то именная карта не закрывается. Хожу с середины сентября, на дворе конец октября и все никак не решу эти вопросы, везде период ожидания по закрытию 10 дней. И каждый раз беру талончик и каждый раз сижу в очереди.
Единственные нормальные сотрудники это Дарья и Татьяна.
Директор неадекватная женщина, которая тыкает своим телефоном в лицо клиентам, что у нее совещание говорит что ее рабочий день до 18.00 и что ей все равно что в ДО 20 клиентов
Как говорится рыба гниет с головы, сотрудники не знают тарифов, как сделать ПДП, всех отправляют на горячую линию
Не понравилось, как вела себя оператор, которая работала со мной на приеме. Не буду писать фамилию и должность, но руководству надо обратить внимание на поведение сотрудников банка.
Поставлю 5 из 5, но так как территория управы, для новых посетителей будет сбивать с толку - забор. И жалко что круглосуточного терминала нет. Персонал как всегда на высоте. Понятно, четко и ясно с первого раза.
1
3
Show business's response
Tatyana
Level 4 Local Expert
March 18
Всегда много народу, очень большое время ожидания. Операторов мало
Была сегодня в данном отделении банка (талон А035, окно 5), у сотрудника не получилось открыть счёт, так как невозможно было прикрепить паспорт, внятного решения проблемы не было предложено, а только опять простоять очередь в час, чтобы попасть к другому сотруднику. До меня было 3 клиента, которые в этом окне также не получили услугу. Рядом окно девушка прекрасно и быстро всех обслуживала и у неё не возникало сложностей в простейших операциях, которые можно было выполнить в течении 15 минут.
Грустно там в отделении, какое-то оно не самое уютное, как будто без ремонта, невероятно душно, сотрудников много, которые бродят по офису. И какие-то все спокойные и неторопные)
Сотрудники вежливые, но очередь минут на 40 , не меньше...
1
Show business's response
Елена
Level 11 Local Expert
September 30, 2024
Всегда очереди, тесно, душно. Сотрудницы навязывают неразбирающимся гражданам (пенсионерам, в частности) лишние услуги или вообще не те, ради которых человек обратился. Единственный плюс - это банкоматы.
Я посещала это место, когда там находился Банк Москвы, но из- за одной ошибки, которую я допустила по невнимательности, я перестала туда ходить, чтобы не ошибиться ещё раз. После многолетнего перерыва я вернулась в это помещение, уже в ВТБ. По- настоящему туда надо было идти одной маме, а я была сопровождающей. Очередь была очень длинная, последнее свободное место я уступила маме, а сама ждала стоя. Позже освободилось ещё одно место- стало легче. Но лучше всего было, когда одна красивая, отзывчивая и вежливая девушка взялась помочь нам без очереди, потому что нас было две. Она не только помогла, но и скрасила впечатление от ВТБ. Если бы я знала, что все сотрудники ВТБ такие же отзывчивые и вежливые, я бы поставила высший балл. Первое впечатление не всегда бывает верным.
3
6
G0
Level 10 Local Expert
October 27, 2024
Офис маленький, народу всегда много, но.... очередь идет относительно быстро.
Очень много людей в очереди. Сотрудники стараются, но их просто мало. Я думаю, что управляющие банком по-жлобски экономят на количестве персонала. Похоже, что ни о чем, кроме прибыли топ-менеджмент банка не думает. Я имею ввиду самое верхнее их руководство, начиная с Костина.
Пользуюсь этим офисом тк являюсь клиентом банка втб очень приятно, что сотрудники оперативно решают вопросы а они бывают разные, вежливые грамотные, спасибо так держать!!!
Отвратительный филиал. Была сегодня в данном филиале в надежде досрочно оплатить часть ипотеки с использование денежных средств находящихся на счетах у детей,распоряжение о снятие средств получено с ООиП,данное распоряжение в течение 3 рабочих дней проверено банком ВТБ. Просидела у менеджера Бабич почти 1.5часа решить данный перевод с одного счета на другой сотрудник так и не смогла,а ждать уже не было сил. Вызвала ответственного за филиал чтоб решить вопрос,так и ни кто не подошёл. Ушла ни с чем,но обещали решить вопрос завтра....
Худшее отделение банка.Сотрудники вообще ничего не знают о своей работе.Оставляла заявление,которое рассматривается от одного до трёх месяцев.Но мне об этом даже не соизволили сказать.Только спустя месяц с лишним,мне об этом решили сказать.Из-за их халатности и некомпетентности, я осталась без зарплаты.Ужасный банк с не грамотными сотрудниками.
Банк ВТБ от февраля 2022 заблокировал иностранные акции более 500 тыс человек! До сих пор мы не можем распоряжаться нашей собственностью, хотя, все это время обещали, что с централизованным переводом к другому брокеру, мы сможем это сделать. Как итог - никаких прогнозов и внятных ответов банк не дает, общаться не желает и предлагает решать вопрос небольшими группами по 7 человек. Это как? то есть кто пришел, с тем порешают, а остальные 500 тысяч? Раньше были обманутые дольщики, теперь инвесторы. Это полнейший беспредел. От такой "бережной заботы о клиентах" бежать надо. Никому не советую.
Банк уже не первый раз одобрил на кредит-наличными, но после посещения банка всегда один итог.. отказ! Попусту потерял время(
1
2
Show business's response
Авертин
Level 5 Local Expert
June 24, 2024
Анастасия Танцора - лучший сотрудник! Уважаемый работодатель, в лице генерального директора ВТБ, выпишите пожалуйста этому сотруднику большую премию и благодарность!)
Была приятно удивлена обслуживанием в отделении банка ВТБ в Солнцево по адресу Богданово 50.Все сделали четко и быстро.
Спасибо !!!
Но помешение очень маленькое, людей много.В нашем районе только одно отделение банка и хотелось чтобы было попросторнее.
Персонал работает хорошо в одном случае. Когда начинаешь с ними говорить на повышенных тонах. И говорить о своих правах. Но это при случае если хватает рабочего персонала. А так всем и всё по барабану. Отстой!!!!!!!
Худшее отделение банка как и сам банк в принципе. Совершенно не компетентные сотрудники, могут ответить только на вопросы которые связаны с выдачей кридита, всё остальное им не ведано. Ходят и спрашивают друг у друга что ответить и сами же друг от друга посылают.
Пока только так, дальше видно будет, обслуживание отличное, время ожидания вообще не было , отношение к клиентам приветливое, только голливудской улыбки не хватает
Отвратительный филиал!!! Сотрудники ничего не знают и делать не хотят!!! Придумывают свои правила, в общем не советую этот адрес, потраченное время и нервы!
Первый банкомат из двух, который видно сразу как заходишь в отделение банка, работает некорректно. Табло горит, деньги не выдаёт. Чисто случайно увидела второй банкомат рядом 🤷♀️
Обратился за копией документа, в офисе сотрудники сказали что это не к ним, вышел из отделения, решил позвонить в службу поддержки. На горячей линии сказали что они обязаны дать данный документ. Пришлось возвращаться и во второй раз они не знали что делать. Заказали копии документов, сотрудник начал хамить, «вы думаете мы прям сейчас их дадим». То есть они вообще не веруем как и что у них работает, а я должен быть?) Вообщем заслуженная 2)