VTB Bank
698 reviews
August 5, 2024
Нужно было получить наличные в поездку. По тадону в кассу прошла без очереди, но, оказывается, нужно оформление менеджера, даже при брони средств заранее. В сбербанке такой мороки нет. Очередь к менеджерам 30 человек, пока сотрудник кассы занят НИЧЕМ
3
2
January 23, 2024
Сегодня посещал офис ВТБ на Богданова 50, обслуживанием доволен. Хочу выразить благодарность сотруднику Кимнатной Анастасии Сергеевне за помощь, за доброту и компетентность, не смотря на то что в офис я пришел не довольным, так как была неразбериха со счетами моими. Еще раз спасибо!
2
1
November 30, 2023
Посетил на днях отделение ВТБ по адресу Богданово 50, нужна была консультация специалиста. Был приятно удивлен быстрому обслуживанию. За короткое время, получил развернутый ответ на все мои вопросы. Вежливое обслуживание, приятное общение, вышел из отделения, с настроением намного приятнее, чем до посещения банка.
3
3
February 28, 2024
Оставил заявку на открытие счета для ИП на сайте, оперативно связались, прислали выездного специалиста в офис, оформили все заявки. Документы передали в офис на Богданова и тишина... 4-й день пошел, все жду, пока свяжутся из отделения.
Если такое отношение к клиентам еще на стадии открытия счета, то что же будет с дальнейшим обслуживанием??
5
August 13, 2024
Два дня подряд прихожую в отд.Солнцево и не могу получить карту.Очень долго ждать да и народу очень много, передо мной 13 человек.а работают в общем зале два специалиста,вобщем ужас.оценка 1
5
1
December 29, 2023
первого дня оформления ИП, сотрудники Банка ведут себя очень коректно и профессионально. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Адаму, очень образован и вежлив!
2
3
October 9, 2024
Приходил в офис за консультацией по открытию счета ИП. Ждать пришлось максимум 5 мин, сотрудник очень внятно и подробно объяснил про сроки, документы, обслуживание и т д. Спасибо, всё понравилось!
August 18, 2023
Всё отлично, огромное спасибо руководителю! Наталья нам лично помогла решить вопрос со справками для соцзащиты , приходила несколько раз с детьми. Детям дали и порисовать, и наклейки, конечно мелочь но они остались довольны!
4
2
October 13, 2024
Довольно долгое ожидание, обслуживание проходило с задержками и ошибками. Персонал вел себя вежливо и внимательно
4
1
December 2, 2024
Четыре звезды за долгое ожидание в очереди, но не могу не отметить внимательное отношение к клиенту обслуживающего менеджера, к сожалению не запомнил её фамилии.
January 19, 2024
Сегодня была в отделении банка ВТБ ул. Богданова, 50. Обслуживала меня Овселян Елизавета. Елизавета все мне объяснила, успокоила. Елизавета знающий сотрудник и прекрасная девушка. Работой данного сотрудника довольна.
March 8
Абсолютно хамские сотрудники. Постоянные очереди. Крайне медленное обслуживание.
May 3, 2023
Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднику банка Лавлинскому Александру Витальевичу!
Огромное спасибо за сервис, деликатность, тактичность!
Я была приятно удивлена.Редко встретишь компетентных и позитивных сотрудников.
Еще хочу добавить свое пожелание.Хотелось бы Ваше отделение увидеть в Новопеределкино.
Желаю Вам процветания и успехов!!!
С Уважением, Ваша клиентка Евгения К.
5
3
March 18
Отделение всегда переполнено. Ждать приходится очень долго
1
March 20, 2024
Очень доволен работой сотрудника Кононова Ирина,все объяснила и оформила как положено,приятно общаться именно с такими сотрудниками,благодарю!
3
1
April 26
Супер банк ! Все удобно и понятно
1
1
September 18, 2021
Приятно удивлена обслуживанием. Быстро, оперативно, грамотно. Работала молодая смена. Народу много, тем не менее без нервов, скандалов, все четко. Быстро выдали моментальную карту и помогли с оплатой по счету. Спасибо!
Предложение в офис: в связи с загруженностью помещения отдела по работе с физлицами, предлагаю продублировать табло электронной очереди в помещении с банкоматами. Чтобы не создавать столпотворение. Нужно же отслеживать очередь по талонам.
2
11
June 22, 2023
Хотела выразить огромную благодарность Александру за помощь и быстрое решение вопроса!!! Не пришлось ездить в несколько отделений, несколько минут и все готово! Александр, спасибо за вашу отзывчивость!!!
3
2
November 8, 2024
Время ожидания зашкаливает. Просидел с плевым вопросом пол часа. Прошло три недели ездил туда уже дважды, обещали позвонить и решить вопрос . А воз и ныне там. Не клиентоориентированный банк.
3
1
February 8, 2023
Отличный офис , с приятным , вежливым и грамотным персоналом, внимательный и оперативный руководитель данного подразделения( не знаком , но посчастливилось наблюдать со стороны работу руководителя в момент нахождения у специалиста )!!! Являюсь премиальным клиентом др банков( есть с чем сравнить). Помещение достаточно небольшое , но есть в принципе всё необходимое , за исключением санузла, хорошая парковка. Рекомендую!!!
5
2
July 14, 2023
Выражаю благодарность Лавлинскому Александру Витальевичу! Прекрасный специалист помог решить сложные вопросы и отзывчивый человек. Спасибо огромное!!!!!
2
1
September 1, 2024
Отделение банка просто отвратительное: начиная от офиса до работы персонала. При посещении банка 01.09.2024 по нужде разобраться со счетом, в выходной день получил талон и 6 человек в очереди передо мною. По мере ожидания понял, что отдельные сотрудники ведут светские беседы с клиентами на отдаленные от банковских дел, при этом отвлекаясь от работы ( не относится к сотруднику по имени Анна). Также после каждого клиента отдельные сотрудники позволяют себе сделать перерыв 5-10 минут. По факту в выходной день в отделении работают 3 человек, принимают клиентов 2 человека. Краски сгущает помещение, не оборудованное для клиентов, не зонирование на рабочие места и зону ожидания, поэтому приходится слушать все разговоры между другими клиентами и сотрудниками. Итого : более часа ожидания обслуживания в выходной день. И вишенка на торте: в жаркий сентябрьский день в кулере нет воды и стаканчиков. Для одного из ведущих банков страны очень низкий уровень отделения: руководителям банка необходимо заняться клиентоориентированностью и таймменеджментом сотрудников отделения.
3
1
September 9, 2024
Хуже отделения не найдешь. Дышать нечем. Обслуживание долгое. Пришла в 19:00 и еле успела в 19:53. Оформляешь заранее заявку на карту, по итогу ничего это не дает.
3
1
February 17, 2024
Сотрудники банка, профессиналы своего дела. Работают четко, грамотно. Отвечают на все вопросы, помогают в вопросах, которые не понятны.
По времени все устроило.
3
3
November 30, 2023
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ, Левиной Татьяне.
Обратились в отделение банка с мамой, по открытому счёту.
Татьяна только услышала нашу проблему, оперативно взялась помогать! Спасибо вам большое за ваш труд !!!
Так же хочу отметить работу отделения в целом. Все сотрудники вежливые и приветливые. В отделение электронная очередь, что помогает в быстром обслуживании. Всем на входе помогает консультант. В общем сервис на высоте.☺️
1
October 20, 2023
Честно говоря не банк а не знаю что. Пришли получить казалось бы получить обычную справку с движением ДС для пособий, все бы ничего НО первый раз сказали что справка будет готова в течении трех дней и нам позвонят, прошло три дня, звонка нет, приезжаем, а нам говорят справки не готова, приезжайте в пятницу, на вопрос позвонят ли нам , сказали НЕТ. Отлично ! Приезжаем в пятницу, ну думаю сейчас точно , а нет, не готово. Честно говоря полный хаус ! Как так можно относится к клиентам не понимаю. Справки на сегодняшний день так и нет, что кто то позвонит надежды тоже честно говоря нет. Больше этим банком пользоваться не буду! Никогда , упаси боже. Я напоминаю что в других банках справка выдается на месте !
11
July 12, 2024
Всегда добры и думают как быстрей обслужить клиентов когда очень большая очередь.
3
November 24, 2024
Это претензия скорее к руководству, так как очень тесно помещение. Для банка оно совсем не подходящее. Сами сотрудники молодцы, стараются.
March 12, 2024
Давно не сталкивался с такой некомпетентностью в элементарных вопросах выпуска доп карты. Аж три человека этим занимались, потрачено два часа вместо получаса, пришлось делать то, что не требовалось. Не стесняйтесь заставлять людей делать их работу! Пусть хоть руководителя офиса привлекают, если менеджеры зала и их руководители не разбираются в своей работе!
4
1
October 24, 2023
Небольшое отделение банка, внутри электронная очередь, имеются банкетки для ожидания, также есть консультант для юр.лиц. При входе банкомат. Работа специалистов на хорошем уровне.
3
1
September 24, 2023
При подаче заявки на кредит через сайт, банк предварительно одобряет заявки всем пенсионерам и приглашает в отделение, где естественно вам будет отказано!
По факту гоняет пожилых людей в отделение специально! Будьте реалистичны и не ведитесь на рекламу! По факту банк кредиты никому не выдает! Сотрудники отделения крайне не профессиональны! Не рекомендую Банк ВТБ и данное отделение в том числе!
13
November 30, 2023
Хотел оформить карту втб,пришёл на Богданова,50 все быстро и понятно оформили.
Сотрудник был очень доброжелательный,если в вашем отделении появляться подобные сотрудники то ваш офис будет процветать и развиваться в данной сфере на ступень выше других,спасибо за хорошее впечатление 💪🏼
3
1
May 24, 2024
Обратилась в отделении Солнцево,для подачи заявления по материнскому капиталу.Порадовало,что не пришлось сидеть в очереди,я была с коляской.Сразу вызвали в окно,работала со мной девушка Александра Полоневич,предложила мне водичку,был как раз очень жаркий день.Все быстро оформила,большое спасибо.
August 27, 2023
Быстрое обслуживание. Профессионалы. Ненавязчивый сервис. Два банкомата. Все валютные операции. Внимательное отношение к клиентам и из потребностям. Работают консультанты.
2
1
November 7, 2022
Сегодня с17-30 до18-30 был в банке, недалеко от метро, народа было не много, очереди не большой, везде чистота, возле входа, дежурить сотрудник банка, вежливо обисняют, помогают,быстра получил очередь, сотрудница 3-окно --Татьяна Левина оперативно решила моё проблемы,дала несколько полезных советов , отлично выполнила свои работы, спасибо за работу,,,, рекомендую!!!
1
2
December 27, 2024
Один минус, всегда большие очереди
1
1
April 12, 2023
Отличный офис, работники в час пик работают качественно и оперативно, даже директор отделения работает наравне с рядовым персоналом. Очень вежливые и приветливые сотрудники. Сервис на высоте. Со мной работала Свотнева Дарья и детектор отделения. Огромное спасибо.
4
2
February 10, 2024
Из года в год ничего не меняется. Очереди- это огромный минус этого отделения. Меньше, чем полчаса здесь ещё не находилась в ожидании. Бывало и час и полтора приходилось ждать. При этом комфортной зоны ожидания нет, мест мало. Ужас.
3
2
November 30, 2023
Очень понравился банк! Рядом с метро. Очень удобно.Сотрудники очень добрые и отзывчивые, помогли решить вопрос с оплатой обучения
3
October 28, 2024
Добрый день!
Прекрасное обслуживание!
Большая благодарность отделу юридических лиц!
2
2
November 29, 2024
Неделю жду именную карту, которую обещали сделать за 2-3 дня! Работник некомпетентен, который не смог открыть мне моментальную карту. Служба поддержки - 0!
5
1
January 19, 2024
Подъезд по улице с односторонним движением. С парковкой сложно, лучше на метро добираться. Офис маленький, всегда очереди
1
1
November 1, 2023
Не знаю откуда берутся положительные отзывы о ВТБ, но я им не верю,явно заказуха.
В этот офис и раньше много лет ходил как в обменку.
А тут хотел пенсию положить на счет "копилка".
Персонал разговаривает через "губу", у всех "короны" как бескозырки...
В результате закрыл карту и счет социальный.
Результат закрытия только лично приходить даже инвалидам,на электронную почту они не отправляют(со слов менеджера Соколовой) и это в век цифровизации
Зажрались ребята на народные деньги...
6
2
January 31
Очень доброжелательные сотрудники!!!
3
1
July 27, 2023
В кассе не приняли купюру 100$, которую сами недавно и выдали (это точно). Класс! Типа денежка платёжеспособная, но мы такие не принимаем, там кусочек печати виднеется. Такие правила (принять не можем, но сбагрить клиенту, пожалуйста).Неприятно, даже противно, когда мне было сказано, что я могу наговорить, чего угодно, на моё утверждение, что в этой кассе мне её и выдали!
3
2
October 28, 2024
Персонал вежливый, отзывчивый. Но очень маленькое тесное помещение. Воздух спертый.
1
December 29, 2023
Все как обычно,быстро и качественно обслужили ,помогли решить мою проблему и дали совет ,что делать .
1
2
September 3, 2024
Отвратительное обращение к клиентам. Постоянные очереди. Советую высшему руководству устроить проверку данному филиалу.
4
2
September 4, 2024
Ужасное отделение, куча народу , душно , все обшарпанное, регламентов по обслуживанию клиентов нет, консультанта на входе нет.
4
1
August 25, 2023
Когда нужно было очень быстро перевести несколько млн. потратил больше 30 мин., т.к. оператор решила обновить мои данные и ни в какую не хотела отступать от какой-то своей инструкции, может это и правильно, но из-за этого переносили несколько раз заседание суда, а мне пришлось уже на такси срочно уезжать
4
2