Летала 24 сентября 2024 г. в г. Сухум в санаторий Солнечный берег!!! все супер!!! спасибо Библио
Глобус!!! все оперативно , качественно и соответствует заявленным категориям!!! летаю с Банком Горящих туров в 3-й раз!!!! всем спасибооо!!!!!
Топ. Только через него заказываем туры. Выберешь что нужно. Проверяешь отзывы об отеле который понравился, если все устраивает, регестрируешь тур и летишь. Каждый может найти тур для своего кармана. Местоположение отеля можно посмотреть на сайте, поиск достаточно прост в использовании. Нет проблем, Плюс самые выгодные и дешёвые туры. На этом сайте проводят сверки с других сайтах тур агенств и выставляют пусть и не значительно но дешевле, чем у других. Смысл искать и ехать как в 90х в тур агенства где уже нет.
выражаю благодарность,в частности менеджеру Виктори,все супер оперативно, качественно и соответстветствует заявленным категориям! Желаю вам успехов и удачи! Первый опыт путешествия с вами сложился на 5+, несмотря на задержку рейсов, поездка в Стамбул удалась,но здесь абсолютно нет вашей вины, уральские авиалинии это караул... А вы умнички, всех благ рекомендую!
Хочу выразить особую благодарность Алисе Богдановой . Очень грамотный специалист все быстро подобрали ,тур был не запланирован заранее нужно было за один час определиться . Были у нас сложности по вылету обратно домой . Как говорится …это отдельная история - но в крациии ( гид заблокировал и информацией мы не какой не владели ,рейс переносили за несколько часов то на пару часов но на сутки вперед ,потом сказал что нас не куда не повезут и мы будем в этом отеле в итоге увезли в другой отель ,ну это просто не вероятное было переключение !он так и не отвечал вообще нам . Алиса нас не бросила-всё время была на связи ! все объяснила и сказала куда обратиться и что делать . Хорошо что есть такие специалисты- профессионалы,грамотные в своем деле ! Алиса лучшая !!! Отдых удался ! Всё благодаря ей!
Подобрала нам тур Алёна в афимол, очень открыто и честно рассказала про отели которые подходили под наши даты, за это спасибо так как в большинстве агентств лишь бы отправить. Приехали в Ozkaymak отель в Кемер, описание соответствует, отель хороший во всех планах. Пляж правда битком.
Это худшее тур.агентство с которым я летала! В договоре был прописан трансфер, который они в итоге не предоставили.. прилет был в Абу Даби, гостиница в Дубае.. в итоге по прилету мы сами добирались до отеля, потратив на это целый день и огромную сумму на такси!!По приезду в отель нам еще сказали, что завтраки не включены, хотя мы покупали путевку с завтраками) на это все отвечают грубо и пофигистично-ждем вашу досудебную претензию! Конечно же я буду судиться! не покупайте путевку в данном тур.агентстве, если не хотите испортить себе отдых
впервые пользовалась туром Банк горящих туров и была очень довольна, сидя дома покупала билет до Египта, девушки быстро качественно все оформили и отправили чек договор) раньше обычно покупала через других туров в офисе, оказывается онлайн тур очень удобный следущие путешествия только с вами)и знкалмые тоже через них берут. Всем советую эту фирму. Экономия нерв и времени) Спасибо еще раз за лучший отдых, скоро еще обращусь к вам)
Очень часто пользуюсь услугами именно этого агентства из-за широкого ассортимента направлений и вариантов поездок, удобства выбора и оформления путёвки без посещения офиса (онлайн), комфорта при оплате и получении комплекта документов.
Выбор путевок огромный, цены приятные, качество и скоросто оформления документов отличное. Вопросов и претензий к работе Банка нет.
Всегда летал с Банком Горящих туров и советовал всегда своим друзьям. Мне всегда попадались отзывчивые консультанты - все объясняли отвечали на все вопросы. Но в этом году когда во время осенних каникул летал в Турцию - все пошло не так..... Сначала мне пришлось менять авиакомпанию Азур на обратном пути в Казань. Мне сказали что Азур перестает летать в Турцию. Из за этого пришлось добавить еще одну ночь - так как в запланированный день сказали что рейсов нет.... Я добавил одну ночь и оплатил - и потом узнаю за несколько дней до вылета что отель Клеопатра Микадор не согласен с условиями +1 ночь..... Мне предложили альтернативу - Клеопатра Голден Бич. В итоге я остался доволен отелем. Но главное не это!! А хамство консультанта Банка Горящих Туров. На мои вопросы она не отвечала - если и ответила то в конце ставила по несколько восклицательных знаков!!!!!!!!!!! Мне сразу стало понятно что ее бесит вся эта переписка. Но ничего такого я не писал - все по делу! Я задавал вопросы насчет багажа итд так как я заплатил 5500 сверху за увеличение багажа на обратном пути. Пока вернули 1700 всего. Раз ты консультант - то я думаю что ты должен быть более толерантным к клиентам. Не хочу афишировать имя и фамилию консультанта. При желании в компании могут прочитать историю нашей переписки!!!! Не знаю - в дальнейшем полечу ли я с Банком. А до этого я каждый год выбирал именно Банк Горящих Туров.
Отзыв не про конкретное место, а в целом про компанию!
Последние 7 лет в оперативном отбытии в отпуск всегда пользовался услугами данной компании, и огорчен был в крайний раз по следующим причинам:
1. Бронированием занимался удалено. Место Пхукет. Коллеги у вас пропал начистую сервис. Предложили всего 2 варианта выбрал 4ку оплатил, бронирование не подтвердил отель. Ладно, прошу дать альтернативы мне предоставляют единственный вариант и это класс отеля 2. Звоню, в ответ ищите сами. Хорошо нашел сам сделали все.
Где интерес менеджеров и сервис-он пропал!
2. И тут на будущее для всех - если вы летите Аэрофлотом и у вас есть аэрофлот бонус-забудьте о милях и привилегиях начистую. Хотя по правилам аэрофлота 50% миль за чартерные рейсы начисляются. Тут дело не в экономии (отличия цены на чартер и от оператора-они одинаковые, а банальное воровство миль физических лиц лицу не как оператору, а как клиенту *банк горячих туров* и все ваши привилегии платиновые/золотые/серебренные карты превращаются в пустышку.
Уважаемый менеджмент компании, если я ошибаюсь по 2му вопросу, значит мили кладут к себе в карман ваши менеджеры, прошу разобраться с этим.
Я из тех людей, которые крайне редко пишут отзывы. Но если пишу, то это означает, что я очень довольна оказанной услугой!
Хочу выразить благодарность Игнатовой Алине, которая дистанционно помогла забронировать тур в Тайланд, так же дистанционно его оплатить и получить все необходимые документы и информацию по туру! Алина просто умничка! Не была навязчивой. Была всегда вежливой, доброжелательной и внимательной. Была со мной на связи даже во время путешествия, отвечала на мои вопросы и помогала решать задачи. Она реагировала на мое обращение быстрее чем гид от Пегас, который находился гораздо ближе ко мне чем она!
Алиночка, спасибо вам за ваше внимание и поддержку! И желаю вам карьерного роста и хорошего дохода в вашей сфере! Теперь я знаю к кому обращаться, когда захочу в следующий раз где-нибудь отдохнуть 🤗
P.s. Отдых был великолепным 👍🏻👍🏻👍🏻
Пользуюсь Банком горчщих туров с 2018 г. и кроме благодарности ничего не могу сказать. Путевки покупаю онлайн два раза в год. Всегда во время присылают документы, дополнительно позвонят перед поездкой. Сотрудники вежливые, владеют ситуацией. Да и в поездках не было никаких происшествий. Отельные гиды бывают разные, но у нас со всеми складывались нормальные отношения. Услугами Банка пользовалась и надеюсь и последующие путешествия меня не разочаруют. Спасибо. Последняя поездка в Паттайя Таиланд. Отель Раббит. Рекомендую.
Добрый день всем ,поехала отдыхать по путевке в Дубае ,туроператор все быстро приготовила, отдых был хорошим, отельные гиды не подготовленные ,ничего не объясняют ранее ездила в банке горящих туров из Екатеринбурга,все было отлично, отельный гид по экскурсиям презентацию не подготовила, не объяснила по вылету, в отеле нет информации никакой, не звонят и не пишут вообще, я в шоке, заселилась в хилптон Дубае аэропорт отель, в отеле горничная особо прибраться не хочет , сказала ,что нужна уборка, телевизор 1день не работал, обменника нет искала 2ч на ресепшене доллары не меняют, отельный гид русскоязычный ,я плохо знаю английский,за въезд переплатили, по обменника в банкомате переплата, в день выезда неправильно сказали по выезду без меня уехал трансфер , телефон был включен не позвонили и не сообщили , хоть бы смс прислали, деньги на такси славо богу взяла в дирхманах у другой туристки ,деньги все истратила тк надеялась на трансфер, на самолёт опаздала улетел ,вай фай плохо работает в аэропорту ,можно только вотсап , онлайн банк не работал в связи за границей все заблокировали, звонила отдельному гиду, и туроператора ,они друг на друга скидывают вину, отельный гид что должны новый билет купить где покупали путевку, та туроператор в Москве где покупали что сами налом,объясняю что нашла нет, тут иностранные фирмы в долларах ,нет долларов никто не идёт на уступки ,через онлайн купила в другом аэропорту билет, на такси денег нет,пишу гиду в отеле ,она на машине, чтоб подвела хотя бы еле как ее уговорила чтоб перевести денег ей на карту в рублях чтоб вызвала такси в дирхманах, я очень много потратила денег никто не помог в чужой стране ,ужасное обслуживание
Часто покупаю у них туры. Всегда все честно и чётко. При возникновении проблем помогают , стараются решить вопрос в пользу клиента. Цена и качество. Рекомендую.
Впечатления самые неприятные, пришли купить путёвку на Новый год, сотрудница попросила проверить паспорта, проверили , оплатили. Договор на руки не дали и вдруг в конце декабря нам звонят из агентства и говорят, что мы через три часа улетаем!!! Во-первых, перепутали месяц, во-вторых, позвонили перед самым отлетом и в-третьих, даже не извинились. Не рекомендую туда обращаться, столько нервов потратили
Впервые пользовались приложением по рекомендации друзей. Я сама выбрала в приложении путевку, которая меня устраивала - отель, время вылета, авиакомпании ну и цена, конечно. Опасались с мужем переводить деньги, конечно, но всё прошло замечательно. Банк туров работает с несколькими туроператорами, поэтому выбор путевок достаточно большой. Тут главное понимать, что Банк горящих туров не отвечает за гидов в отеля - с ними работают туроператоры. Как сервис - меня полностью устроило всё: удобно работать в приложении, быстро всё оформляется в любое время суток (сразу звонят или пишут на почту) и звонят напомнить о деталях путёвки, можно проверить статус путевки на официальных сайтах туроператоров. В отпуск мы уже съездили, а я уже мониторю в приложении варианты будущего отдыха! Всем советую!
Около года наблюдала за турами данного агентства. В итоге решила из Самары в Питер. Забронировали все отлично. Нет никаких нареканий. Все понравилось. Сопровождение сотрудников грамотное. Был трансфер от и до аэропорта. Во всем помогли. Где было необходимо проконсультировали и подсказали. В общем я довольна. Благодарю!
Всё отлично. Профессионально. Бронировали тур в Турцию. Очень удобно. Сразу перезвонили, подтвердили. За 3 дня до отлёта прислали документы на почту. Очень удобно. Оплата онлайн. Не надо ездить в офис. Туроператор был Пегас . Как всегда всё чётко .
С банком горящие туры я пользовалась первый раз.Но скажу,что все операции присылали на почту.Предупреждали о вылете,чтобы я не забыла.Первого ноября я прилетела в Москву.А второго должна была лететь в Турцию.По приезду в Москву,когда ехала с аэропорта,я звонила к ним и спрашивала.Когда мне вышлют документы.Говорили,не переживайте за сутки до вылета вам всё вышлют.И правда,буквально где-то через 3 часа мне прислали документы на почту.Я успокоилась,и на следующий день я спокойно улетела в Турцию.По страховке в самой Турции мне пришлось обратиться в больницу,и тоже помогли.Пришлось заплатить франшизу 30 $.Но это такой договор в страховке.Мне действительно помогли.Да с гидами из Пегас Туристик лучше не иметь ничего общего.У них цель продать вам путёвку на экскурсию дороже,чем продают на улице.Если деньги к ним попали,то они клещами в них уцепятся.И наплевать на ваше состояние,они никогда вам их не отдадут.Я поехала на экскурсию,уколы и антибиотики стали действовать.А гид Руслан Сахмурат даже не связался со мной.Когда я отсылала фотограми результатов анализа и заключение врача.С банком Горящих Туров,я надеюсь поезжу ещё.
Много лет путешествуем только с Банком Горящих Туров! Очень квалифицированные сотрудники, приятные цены! Всегда были подобраны отличные туры и отдых превосходил наши ожидания!
Последние несколько лет бронируем путевки только в этой компании, здесь самые низкие цены. Сегодня забронировали и оплатили тур в Египет, но не присмотрели, что срок действия одного из паспортов заканчивается раньше, чем через 6 месяцев после поездки, о чем через пару минут после их направления сообщил менеджер. В этот же вечер деньги полностью вернулись на карту. Как получим паспорт продолжим покупать туры только здесь.
Спонтанно улетели в Египет через Банк туров - отдых превзошел все ожидания. Ни каких заминок по перелетам, трансферам. Встретили гиды компании Библио Глобус. Все говорят на русском, доброжелательные, приветливые, организация экскурсий на 5+. По трансферам - ни каких заминок. Отеть - Тропитель тоже понравился, расслабленная спокойная обстановка, прекрасное питание.
Спасибо, буду рекомендовать.
Моментальное оформление, отличное сопровождение очень хорошие цены на туры. Только положительные эмоции, теперь только ткт буду заказывать! Всем рекомендую! Тур можно оформить легко, все делается с телевона, очень удобно!
Покупали путевки в интернете. Общались там же и по вотс апп. Физически в офисе не были и в живую ни с кем не разговаривали. По поездке - всё как обещали. Но справедливости ради у нас и форс-мажоров не было слава богу. А именно по ним можно понять уровень турфирмы. Я могу сказать, что точно не кидалово. Что обещают, то и есть.
Добрый день ! Ранее никогда не пользовался услугами тур фирм старался обходиться без них . Решил попробовать и не пожалел . Все четко быстро подобрали обяснили учли все пожелания и фин возможности . Оказалось еще и дешевле . Персонал на уровне . Реклмендую ! Спасибо!
Раньше часто покупала через эту платформу туры.
Но, я не так не люблю Когда из клиентов делают дураков.
Итак на сайте написано если вы нашли тур дешевле вернем 150 % разницы. Я нашла дешевле, скинула им ссылку. Оформила все как положено не поленилась направила им данные на указанную почту. В течение нескольких часов никакой обратной связи. Позвонила на горячую линию и говорю сколько будет рассматриваться заявка, цена постоянно меняется и пока я жду тур может подорожать. Они мне сообщили, что надо просто ждать, а сколько неизвестно.
В итоге в возмещении разницы мне конечно же отказали, назвав причину в следующем: номер в моей заявке стандарт, а на их сайте стандарт с видом на land.
В этом отеле всего два варианта с видом на море и с видом на «не море». Всё.
Я им говорю, что все параметры одинаковые кроме названия. И название может отличаться в зависимости от оператора.
Но я только зря тратила время, потому как эта компания хотела заслужить доверие заявив, что вернет разницу в 150%, а а итоге потеряла клиента как минимум. И как максимум я хочу остеречь других людей от такого неприятного, нелояльного подхода. Что колл-центр, что сотрудники, отвечавшие на мой запрос общались со мной как с грабителем, а не как с клиентом, который хочет купить выгодно путевку.
По мне так,все кайфово,я 10-го через приложение нашла себе тур на 3-х за 140тр в египет 5*,11-го мне прислали все документы и уже с 11 на 12 в 2:50 сы вылетели,никуда не ходила,оплатила онлайн,ни разу не пожалела,что воспользовалась именно данным турагентством! Благодарю вас. В египте была кстати впервые,все понравилось 🫶🏻
Более десяти лет беру тут путевки в разные страны, цены низкие, обслуживание на высоте, но в последнее время стал брать онлай не выходя из дома, все супер
Спасибо за прекрасный отдых.
За высококлассную работу Ваших менеджеров.
За удбобство онлайн броинврания.
Обязательно вернусь за новыми путешествиями и впечатленимяи.
Раньше туры покупали только в этой фирме.Всё нам нравилось.Теперь,похоже,по Москве остался один офис.Еле его нашли.Пришлось позвонить на горячую линию и попросить соорентировать нас,так как мы заблудились.Девушка сказала,что занимается только вопросами туров,но пообещала,что перенаправит наш звонок на офис и нам перезвонят и помогут соорентироваться.Но чуда не произошло.Покружив ещё полчаса по афимолу наконец то нашли.Сидит одна девушка менеджер на весь офис.На тот момент она оказалась занята ,на вопрос сколько ждать ответа мы не получили.Подаждали минут 15 и ушли в другую организацию.
Спасибо банку за мой отдых в Египте, это был самый лучший отпуск в моей жизни!
А теперь отзыв о самом банке.Работают оперативно, когда надо, что бы клиент купил у них тур, бронируют отель, присылают на оплату счёт, ну и да, помогают в подборе тура. Как только тур оплачен, запал спадает. Отель подтвердил нам бронь, но об этом сообщение пришло только на кануне вылета, менее чем за сутки... Хотя я писала, мне говорили что высылали и до, но это не так. Обычно менеджер даёт свой номер телефона для решения возникших вопросов, тут такого нет "звоните на +7495", но это вроде не круглосуточно и дорого, если с другого региона, мобильного и тем более другой страны... Это странно... Потом я писала им на мейл уже с Шарма, но вопросы остались без ответа... В аэропорту встретили, гид встречающий хороший, отвезли в отель, заселились сразу, номер хороший. Вот отельный гид, это тот ещё м... к, мерзкий тип, не люблю ходить на эти встречи, потому что пытаются развести на деньги на экскурсии, но этот превзошёл всех, говорил только от экскурсиях, давил, потом психанул, когда понял, что не вариант.) Потом игнорил нас, либо отвечал через долгое время, и не сообщил о задержке рейса. Но гиды это всё таки не особо относятся к банку. Оператор, который у нас был "Мона Лиза", вот к ним вопросы по воспитанию гидов.
Ну в в целом, я довольна работой банка, можно выбрать самим тур, тебе подкорректируют как надо, всё оформят и не надо выходить из дома лишний раз. Будем ещё обращаться.
Сотрудничаю с данной организацией- лет 7! Всегда найдут путёвку, и рассмотрят все пожелания! Спасибо девочкам- с ними легко ! И поддержат, и оповестят об изменениях! Придём к Вам ещё!
Нервы мне знатно потрепали. Главным условием было предоставление документов , для моего работодателя, на оплату путевки, в итоге я своего добился, но потратил 1.5 месяца на звонки и собирание справок от агентства.
Летели АК Азур, мягко говоря не понравилась. От аэропорта был трансфер до отеля, через пару часов вызвал такси и уехал, потому что автобус так и не тронулся. В отеле нас ждал гид, на которого мы потратили полдня на болтавню из которой вывод сводился к тому, что все покупайте у меня по цене х3.
В общем поищу другое в следующий отпуск.
Все понравилось, цены приемлемые. После бронирования сразу перезвонили, потом ещё раз. Все обтяснили. В Тайланде встретили гиды, всегда были на связи. Рекомендую
Как тут правильно писали, не важно как компания выполняет базовые функции, гораздо важнее именно форс-мажёры и так далее. Так вот, начну с плюсов - цены одни из самых низких, часто есть ещё "горячие" туры, достаточно удобный поиск на сайте. Всё включено - не как у других, отдельно страховка, отдельно топливный сбор и т.д. - тут окончательная цена сразу. Далее, по сути если вам повезёт и ничего непредвиденного не будет то отдых будет отличный, недорого, всё как обещают.
Далее, к минусам - всего почти 10 раз пользовались услугами компании, опишу только именно конфликтные ситуации и как компания из низ вышла.
1. Покупал себе и друзьям тур в Египет, к сожалению у детей друга был запрет на вылет их развернули в аэропорту, в итоге тут-же связался, написал запрос на возврат, более 6 месяцев бессмысленной (как оказалось) переписки чтоб хоть часть денег за 2 билета вернули, в итоге сказали что ничего не могут вернуть так как всё оплатили туроператору (но тут конечно спорный момент, могли бы хотя-бы символически вернуть, ведь можно было как минимум обратные билеты отменит и за проживание вместо 3 человек взять за 1 и эти деньги вернуть).
2. Покупал тур в декабре22 в Египет, пришлось доплатить за "инфанту" - ребёнка 11 месяцев. Причём при цене тура 96тыс на сайте, доплата была аж 10тыс. (итого 106тыс тур вышел). Почему такая высокая доплата и почему на сайте нельзя было сразу такую цену поставить не сказали. Хотя опять же предлогали полететь в другие даты (тогда был бы другой оператор), но там было крайне не удачное время вылета/прилёта.
В общем рекомендую обязательно смотреть их цены, часто бывает что тур стоит то 100тыс то через день 120-150, то потом через неделю опять 100тыс. Так покупал тур в египет в декабре22, записывал в файлик один и тот-же отель и параметры вылета и людей, цена очень скакала))
Очень компетентные и приятные в общении сотрудники. Подобрали отель на под наши предпочтения и попали в 10! Спасибо большое! За впечатлениями только сюда !
Пользовалась услугами компании несколько раз. Удобно все оформить дистанционно и получить заказанную услугу. Нареканий к работе нет, что заказывала, то и получала. Сотрудники разговаривают уважительно, вся информация есть на сайте. Документы направляют своевременно. Предлагают хорошие туры по умеренным ценам. Рекомендую
Все было прекрасно организована,нас встретили в аэропорту,отвезли в отель.Мы приехали ночью,поэтомк нас заселили в свободный номер.Но слси он нас не устроит сказали подойти утром и нам поменяют.Так и произошло утрлм нам дали прекрасный монер 916 на 9 этаже с болконом и видом на море.Мы брали завтраки ,которые были очень достойными..Ассортимент богатый для завтраков.Такого небыло не в Египте в 5 звездночном отеле не тем более в Турции.На завтрак было даде шампанское ,пиво и вино в неограниченном количестве .Шампанское разливали в фужеры и никто не наблюдал ,кому сколько влезит,тот столько и брал. Пиво и вино посетители сами наливали в пустые фужеры неограничено.А считаю что для завтроков это очень аристократично. Вообщем все было на ВЫСШЕМ УРОВНЕ.Всем советую этот отель.