Bankturov
November 2023 •
2
Всегда летал с Банком Горящих туров и советовал всегда своим друзьям. Мне всегда попадались отзывчивые консультанты - все объясняли отвечали на все вопросы. Но в этом году когда во время осенних каникул летал в Турцию - все пошло не так..... Сначала мне пришлось менять авиакомпанию Азур на обратном пути в Казань. Мне сказали что Азур перестает летать в Турцию. Из за этого пришлось добавить еще одну ночь - так как в запланированный день сказали что рейсов нет.... Я добавил одну ночь и оплатил - и потом узнаю за несколько дней до вылета что отель Клеопатра Микадор не согласен с условиями +1 ночь..... Мне предложили альтернативу - Клеопатра Голден Бич. В итоге я остался доволен отелем. Но главное не это!! А хамство консультанта Банка Горящих Туров. На мои вопросы она не отвечала - если и ответила то в конце ставила по несколько восклицательных знаков!!!!!!!!!!! Мне сразу стало понятно что ее бесит вся эта переписка. Но ничего такого я не писал - все по делу! Я задавал вопросы насчет багажа итд так как я заплатил 5500 сверху за увеличение багажа на обратном пути. Пока вернули 1700 всего. Раз ты консультант - то я думаю что ты должен быть более толерантным к клиентам. Не хочу афишировать имя и фамилию консультанта. При желании в компании могут прочитать историю нашей переписки!!!! Не знаю - в дальнейшем полечу ли я с Банком. А до этого я каждый год выбирал именно Банк Горящих Туров.