Autorus
3016 reviews
July 2, 2024
Удобное расположен, рядом нормальная парковка, хороший ассортимент, консультанты зала вежливые и (если не попался незаинтересованый человек) действительно стараются помочь. Однако есть ещё отдел запасных частей и это тихий ужас. Подобрать запчасть - это высший пилотаж и выполняется далеко не всегда с первого раза. Заставить их работать - тоже весьма не простая задача. К примеру : на киа сид нужно было купить шпильки во фланец катализатора со стороны гофры, гайки к ним и прокладки фланцев гофры. Сначала (01.07.2024) пытались впарить в сборе гофру, хотя нужные шпильки в ее состав не входят. Потом, якобы, нашлись шпильки отдельно… прокладки подобрали нормально, шпильки, гайки и шайбы на м10 вместо м12, хотя шпильку (старую) консультанту в руки давал. Заметил ошибку при попытке установки… 02.07.2024 поехал за другими. Из зала консультант отправил опять в отдел запчастей и пошёл со мной. Консультант из зала лично обратил внимание что мне нужны ШПИЛЬКИ М12. Я показал сотруднику отдела запчастей свою родную… он даже не взглянул. Выбил мне какие-то - не уточнив какие. При получении оказалось что это снова м10. Пошёл ругаться. Получил ответ что никто ему про м12 не говорил и ничего ему не показывали (хотя консультанта из зала ругаться я взял с собой и он подтвердил, что лично он говорил про размер) по итогу отдел запчастей так и не смог решить невероятно сложную задачу… в зале подобрал с консультантом болты и решил не тратить больше нервы.
Если вы хотите купить тут запчасть - ищите лучше сами и заранее, правда потом, чтобы пробить запчасть, придётся долго убеждать что вы хотите купить именно ту деталь которую подобрали, но это хоть какая-то гарантия результата.
7
October 23, 2024
Удобно расположенный магазин с широким выбором запчастей на большинство автомобилей, а так же различные аксессуары, масла, инструмент.
Крайне удобно что при магазине есть свой сервисный центр (СТО), где автомобиль можно обслужить и отремонтировать. И нельзя промолчать про услугу сезонного хранения покрышек, что особенно актуально если нет гаража и подобных вариантов.
1
November 2, 2024
Всем доброго времени суток, хорошее место, очень нравится персонал который может помочь и подсказать с выбором запчастей и мелочей к машине... Очень всё нравится и цена достойная, шикарно одним словом. Большой выбор всего. И мастера тоже норм, в рем зоне.
1
January 4
Большой магазин запчастей и аксессуаров, широкий ассортимент. Грамотные продавцы. Сбоку от магазина можно поменять резину. Есть парковка, всегда найдется свободное место. Удобно подъехать и выехать с парковки.
November 28, 2024
Хороший магазин, к товару претензий нет, персонал тоже адекватный. Если оформлять через интернет, то всё довольно удобно. Единственное - на выдаче товара иногда бывают заторы, приходится постоять, порой даже при отсутствии большого количества покупателей.
September 25, 2024
Отличный магазин и техцентр для автомобилей, большой ассортимент запчасте, большой плюс в наличии собственного техцентра, купил что-то и сразу можно будет заменить, есть скидочная программа. Цены средние, если сравнивать с другими.
3
September 28, 2024
Делают сервисное обслуживание в рем. зоне хорошо, но ... дороговато. В торговом зале специалисты внимательны и быстро находят в электронной базе нужный товар. Отвечают на вопросы покупателей без раздражения.
December 12, 2024
Если хотите купить резину с услугой монтажа - не рекомендую.
Первый минус - нет записи,живая очередь только.(в прочем иногда это плюс,но не в этом случае)
Второе,после оплаты сказали идти на улицу,брать талон на аппарате.Талон взят.
Через 2,5 часа ожиданий своего номера,выясняется,что для тех,кто берет резину с услугой шиномонтажа,нужна отдельная запись ,нужно заходить в дверь(,на которой написано,что нельзя там находится) и записываться у мастера.
Другой мужик говорит,что ему сказали,что талон не нужен,просто живая очередь,про запись у мастера за этой самой дверью умолчали,и они там не понятно как вообще свою отдельную очередь устроили.Был скандал.
Третьему мужику,который по талону записывался, видимо сказали,что можно в зоне ожидания подождать,вот только пока он с этой зоны топал к воротам,тут его очередь прошла(если никто не едет,когда его номер загорается,то горит уже следующий в течении минуты ) и заезжает следующая машина.
Резину старую не моют.Спасибо,что сами положили ее в пакеты,когда об этом попросил.Парень,что был передо мной,сам складывал свою грязную резину.Но также видел,что в другой машине тоже складывали сотрудники.
Медной смазкой тоже не пользуются.
Спросил, делали ли балансировку? Ответ:Да,да,вчера сделали.
??)
Резину, кстати, 2023 г продали, сейчас декабрь 24
Заказ 57420080331
3
February 21, 2024
Магазин удобно расположен, парралельно улице скульптора Мухиной, возле магазина бесплатная, большая парковка для покупателей. В самом магазине всё очень граматно раставленно, очень много кончультантов и менеджеров по подору персонала, персонал приветливый, касиры улыбчивые, все замечательно, НО есть главная проблема, в данном магазине много контрафакта, купив какую то деталь, вы имеете большие шансы на её замену уже через месяц! я не раз уже нарывался на такие случаи, пока не понял, что в данном магазине нужно покупать запчасти аккуратно, теперь я забегаю к ним за всякой мелочевкой, не хочется выкидывать деньги, покупая запчасти с риском их поломки в столь короткие сроки !
5
5
October 2, 2024
Насколько отличный магазин , настолько плохой и недобросовестный сервис при том, что цена на работу намного выше других сервисов.Очень жаль. После ремонта, заплатив очень большую сумму за авто всё! к чему прикоснулись, стало работать хуже и пришлось переделывать. Термостат установили неправильно, и сказали, что это мой бракованный, в другом сервисе потом показали, что это неправильная установка, шаровые рулевые опоры (их) поставили такого качества, что через месяц! хрустели, при этом гарантию не дают), меняли прокладки, в итоге через 4 месяца масло не просто подтекало, а залило всё!, даже элементарную промывку кондиционера сделали так, что потом всё свистело и гудело, переделали - чуть меньше звук, но всё равно свистит как резаный.
Берегите свой автомобиль от чудо-мастеров!
1
October 22, 2024
Большой магазин, огромный выбор запчастей, масел и аксессуаров. Есть отдел для иномарок. Достаточно много консультантов в зале, с готовность помочь в выборе необходимого.
September 23, 2024
Персонал отзывчивый, помогают определиться с покупкой или найти на стеллажах нужное. Отношение тоже с пониманием. Не так давно забыл забрать уже оплаченную кнопку стеклоподъёмника. Через практически неделю проезжая мимо зашел и о чудо, она там лежит и ждет выдачи (администратор постарался и самолично мне ее принес, за что ему отдельная благодарность)
Есть место где можно посидеть и подождать вечно выбирающих запчасти товарищей. Товара на полках не то, что бы много, но выбрать можно.
В общем приезжать можно (ниразу парковка не была забита полностью. Место всегда находилось)
November 14, 2024
Раньше был классный магаз (покупаю тут более 5 лет). В последние пол года все дико испортилось, особенно в отношении интернет заказов. Заказ, позиции которого находятся на месте, могут спокойно собирать 2-4 дня. (Раньше это было пол часа - час). Иногда, после смс о готовности заказа, приезжаешь, и тебе вообще не выдают более половины заказа так как отсутствует на складе (хотя заказ подтвержден) и просят делать возврат. Ладно бы ещё сразу говорили, но ты естественно пол часа ждешь их попытки найти товар из заказа, затем идёшь к менеджеру на возврат, затем на кассу, спокойно теряя до 40-50 минут времени. Последнее время стараюсь не пользоваться услугами данного магазина, так как запросто могут сорвать сроки.
November 12, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент. Приемлемые цены. Закупаюсь только в этом магазине уже несколько лет. Очень просторный зал. Очередей практически не бывает.
August 20, 2024
Добрый день!
Хочу поделиться незабываемыми впечатлениями о посещении данного магазина!
Вежливый персонал!
Быстрый и качественный ремонт!
Компетенция мастера приемщика Дениса на высочайшем уровне!
Особую благодарность хочу выразить руководителю сервиса Павлу и автослесарю Арутюну занимавшемуся ремонтом моего авто!
Буду приезжать снова и в целом рекомендую посещение данного сервиса!!!
1
1
September 15, 2024
Внутри сервисного центра находится кафе в зоне ожидания- отличное место с очень душевным обслуживанием и прекрасным кофе. Царь и Бог этой кофейни Кирилл помимо своих уникальных знаний полученных в США, доказал на деле свою аутентичность
1
2
December 18, 2024
Бываю в сети этих магазинов по мере необходимости,в этот раз делала плановое ТО замена масла и фильтров,при осмотре стали говорить о замене дополнительно ремня ГРМ,хотя у меня цепь,в итоге сошлись на промывке радиатора,инжектора,замене свечей и ещё доп обслуживании.Итог на следующий день,не сработал автозапуск,на вопрос как так?-приезжайте посмотрим)))до этого на ТО при заправке кондея перелили газ,итог кондей не включается,стали придумывать мол утечка фреона, в итоге заправил на 50 гр больше -он не срабатыавал.Ездить по 10 раз нет ни времени, ни сил,ни желания!!Придётся вернуться к старому техцентру,потому что компетенция сотрудников Руси сервисного обслуживания оставляет желать лучшего,а человеческий фактор и работы поставленные на поток говорят сами за себя.
1
December 25, 2024
Поменяют целую запчасть на целую.не сказав что клиент ошибся.что нужно не левая а правая.выехал машина как была так и осталась. Ночью в дорогу.отъехав пару километров решил поданкратить посмотреть ведь все поменяли.в темноте в грязи нащупав упор поставил домкрат. И мимо как оказалось.согнул парог. А потом и догнул в бок усилитель так как был немного гнилой.но машину держал на подъемники. В итоге одни бараны сказали с лева стоя к машине .я и заказал левую. Оказалось то правая нужна по ходу движения.а вторые бараны поменяли не сказав что левая отличная нужно правая.
3
2
April 25, 2024
Добрый вечер. Хороший магазин с большим выбором товаров, есть бесплатная парковка. Заехал в данный техцент для замены масла двс. Оформив заказ-наряд и получив талончик в очередь, стал ожидать когда на табло загорится мой номер. Дождался своей очереди, заезд осушествлялся под машиной которая уже стояла(висела) на ремонте. Оставив машину отправился в клиентскую зону. Через 20мин подошёл мастер-приёмщик, пригласил к автомобилю, рассказал какие есть проблемы и отдал зака-наряд на оплату. Оплатив и показал чек работнику, началася процесс выезда из бокса, перед тем как сесть в машину я спросил, не упадёт ли глушитель на мой автомобиль при выезде, т.к автомобиль за мной висел с наполовину открученным глушителем и был заверен что все впорядке . По итогу он и упал мне на крышу при выезде, хорошо не разбил панораму и люк оставив небольшие царапины которые обнаружил только после мойки т.к крыша была грязная. Сотрудникам надо быть более внимательными при таких операциями с выездами и надёжнее закрепляеть элементы автомобилей под которыми осуществляется проезд. А так сервис хороший, работают быстро, не первый раз к ним приезжаю.
1
October 18, 2024
Магазин большой, выбора много.
Сотрудники в отделе подбора запчастей несут бред, втюхивают откровенное фуфло и спорят с клиентом.
Манагер на фразу, что у них дорого оригинал стоит начал петь, мол, у вас же тойота… 🤦♂️
Чисто приехать самостоятельно что-то взять или забрать онлайн заказ - норм магазин. Подборщики - обманывают и замен нормальных не предлагают - в итоге купил у них замену артикула производителем в 2 раза дешевле, чем втюхивал подборщик.
Ценники иногда хорошие, иногда нет - смотрите перед посещением в других местах!
1
November 14, 2024
Часто пользуюсь услугами этого магазина. Если чего-то из запчастей нет в наличии, можно заказать. На выбор предлагают разные варианты, от дорогих до доступных. Сам выбераешь приемлемые для себя, никто не навязывает.
November 5, 2024
Мне нравится. Не скажу что прям супер, но масло сменить ходовку подправить вполне могут. На районе всего два сервиса этот и фитсервис, качество услуг плюс минус одинаковое, но в Авторуси дешевле, кроме этого есть вариант сэкономить на запчастях, так как Русь предлагает как оригинал так и более дешёвые аналоги.
November 25, 2024
Удобно! Парковка, подъезд. Через интернет можно заказ сделать, чтобы по наличию было наверняка. Быстрое обслуживание, консультанты шустрые. Пользуемся этим магазином давно.
December 25, 2024
Пользуюсь часто магазином, опытные менеджеры, выбор запчастей, и свое сто, что главное.
Точно по записи приехал, быстро и качественно все сделали.
November 6, 2024
Отличный магазин, удобное расположение, огромный выбор товара на любой вкус и кошелёк. Отзывчивые сотрудники. Особенно отмечу вашего сотрудника Валерия. Грамотный специалист, который предлагает сразу несколько доступных вариантов. А дальше выбор уже за клиентом!) Спасибо за работу!
2
October 7, 2024
Отличный магазин. Большой выбор запчастей в наличии. Быстрая выдача заказов. Небольшая парковка, но места всегда есть
November 23, 2024
Каждое обращение в это место за какой - нибудь надобностью оставляет неприятный осадок. И не важно, это мелочь ли это (поиск нужной запчасти) или работы, которые влетают в цифры с четырьмя нулями и более...Молодые люди за компами твердо уверены в своем "превосходстве" , что и демонстрируют клиентам: тон, вопросы, комментарии не к месту... Сегодня, например, поискав по вину и не найдя ничего подходящего, такой консультант продолжил разговаривать со своим коллегой, не посчитав нужным сообщить мне, что ничем не смог помочь. Если бы я не спросил, наверное, так и продолжил сидеть в удобном кресле, думая, что мне пытаются помочь из последних сил.
Пару месяцев назад в их же сервисе, провозившись с машиной весь день, мне вернули её в том же состоянии, что и брали. Развели руками, но не забыли взять за свои труды. Правда, чуть не "забыли" вернуть непригодившийся новый топливный носос за 5к. Если бы не напомнил, так он и остался бы в тумбочке у мастера...
Очевидно, что не имея конкурентов в районе, эта компания так и будет себя вести. Ищу альтернативу...
2
1
March 5
После диагностики предложили ремонт: замена подшипника переднего колеса, замена супорта и тормозной жидкости. На просьбу после ремонта позвать показать разницу (т.к показали как не должно работать: вибрация колеса, туго крутящиеся колесо заднее), согласились позвать. В итоге позвали после того как отогнали машину на парковку.
На вопрос почему не позвали, мастер и менеджер придумали нелепую отмазку. Не известно решили проблему или нет. Тормозная педаль проваливается, машина ели тормозит, с ручником на руке доехал до другого сервиса, где мне прокачали тормозную систему.
За что взяли 30 тысяч не понятно.
Не прокачав тормозную систему создали аварийную ситуацию.
Старые запчасти забрал собой. Подшипник оказался абсолютно здоровый.
Перед тем как согласиться на ремонтом, перепроверяйте в другом сервисе.
Не рекомендую!
1
October 18, 2024
Мастер-приемщик в сервисе не соблюдает электронную очередь, загоняет непонятные автомобили вне очереди. При этом нагло врет в лицо, что эти авто ждали запчасти. Хотя как минимум 1 автомобиль приехал и взял талон электронной очереди, оформил заказ-наряд только непосредственно перед въездом в бокс вне очереди. Всего 3 авто мастер загнал в мою очередь. Как итог - ожидание более 30 минут сверх запланированного. Дольше терпеть это хамство не стал - уехал. Если цените свое время - лучше поискать сервис с нормальной записью и соблюдением сроков.
2
May 13, 2024
Как магазин автозапчастей - твёрдая 5-ка (в наличии всегда есть несколько вариантов в разных ценовых категориях), а как сервис - 2-ка. Обращался в сервис 2 раза и от обоих остался осадок - первое обращение было по замене втулок на стойках стабилизатора. При замене порвали пыльник на суппорте (выявил на ТО у официала через неделю после ремонта, влетел на чистку суппорта и замену пыльника), второй раз заехал за фильтрами и спонтанно решил купить и поменять летнюю резину, т.к. уже подуставшая 6 сезонов. Менеджер по подбору выписал резину и направил на СТО. Пока ждал выполнения работ увидел на стене баннер об акции "Трейд ин на резину". По условиям резину можно сдать комплектом при условии до 50℅ износа. Менеджер по подбору ничего про неё не сказал, на мой вопрос, а почему не предложили, меня отправили в рем. зону самому поговорить с мастером приёмщиком о состоянии резины! Не глядя на резину мастер "вынес вердикт" - что резина не подходит... Хотя ризки износа на протекторе читались, была выработка по краям резины. По каким критериям оценивалась не понятно. Вобщем - эта акция полный развод. И, да, замена резины заняла 1,5 часа вместо заявленных получаса
1
March 1
Регулярно пользуюсь услугами данного магазина и сервиса, могу констатировать следующее:
1. Хороший ассортимент,
2. Чистый зал и сервисная зона,
3. Кафетерий с зоной ожидания, откуда вид на СТО через стекло - можно наблюдать процесс ремонта автомобиля,
4. Цены на услуги и запчасти выше среднего, желательно установить приложение и регулярно пользоваться, чтобы копить бонусы и скидки,
5. Персонал приветлив.
Делаю постоянно ТО своей машины - претензий нет к качеству деталей и сервису. Можно конечно поехать на рынок и затем в гаражный сервис - но у меня нет проверенных мастеров и запчастям без чеков не доверяю, по этой причине езжу сюда.
Отдельное спасибо специалисту Виталию - при формировании заказ-наряда на мой Форд очень грамотно подбирает запчасти по соотношению цена/качество, консультирует, рекомендует без лишней навязчивости, после сдачи авто в сервис всегда на связи, уточняет необходимость дополнительного объема работ, выявленных в процессе. Ничего лишнего не впаривает))). Прошу руководство отдельно отметить данного сотрудника.
Однозначно рекомендую данный сервис и магазин всем автолюбителям.
February 6
Внимательный и компетентный обслуживающий персонал, богатый ассортимент качественных товаров, удобство заказа запчастей по телефону по госномеру т/с.
1
March 18
Хороший магазин, большой выбор запчастей и сопутствующих товаров для авто. Приветливые менеджеры. Мне нравится этот магазин.
June 19, 2024
Приятный магазин с большим залом и выбором,есть на что поглазеть и купить. Персонал доброжелателен. Купил два новых колеса Кама на передок, поменяли бесплатно,правда попутали в спешке колеса (направление вращения шин) и пришлось их уже у себя переставить в районном Шинсервисе.
October 27, 2024
Отвратительный сервис и постоянные очереди на обслуживание автомобиля, что бы загнать свой автомобиль на сервис, можно простоять целый день в очереди, раньше можно было оставить ключи от своего автомобиля, и спокойно пойти заниматься своими делами. Сейчас - стой, жди.
1
October 8, 2024
Магазин хороший, вежливый персонал, всё подберут расскажут,можно заказать запчасти быстрая доставка, рекомендую
March 8
В 2022 году по стечению обстоятельств пришлось обратится с ремонтом в этот сервис. Ремонт по двигателю: работа и детали обошлись в 300000р, достаточно приличная сумма. И вот не прошло и трех лет, как все, что заменили в авторуси сейчас снова под замену.
Менять радиотор и помпу после 30т. пробега - это перебор, но благодаря авторуси приходится
October 19, 2024
Идеальное место для доступного ТО автомобиля! В наличии расходники на любой вкус и кошелёк, бесплатная замена масла при его покупке здесь же.
Дополню свой отзыв на дату 19.10.24:
По прежнему на ТО езжу к ним, сегодня менял резину R17 на зимнюю(2550руб) и замена тормозной жидкости(1600руб), в добавок ко всему купил у них щетки стеклоочистителей, вообщем как всегда приятный ценник и ТОПовое обслуживание клиентов и МЕГА терпение мастеров и слесарей(был возле машины во время работ и интересовался/надоедал им), но они и виду не подали)
April 6, 2024
Хороший магазин, вежливый персонал. Есть бесплатная парковка. Цены на некоторые товары выше, чем в других магазинах. Но в целом довольны тем, что есть грамотный и дружелюбный персонал, готовый ответить на все вопросы. Хотелось бы особо отметить консультанта Алексея. Также можно сделать онлайн заказ и быстро его получить в самом магазине.
June 21, 2024
Хороший магазин этой сети! Не плохой ассортимент и выбор аксессуаров для автомобиля. Обслуживание быстрое, профессиональное и вежливое. Есть парковка. В принципе смог легко найти место для машины.
December 20, 2024
Ещё раньше от этого магазина остались плохие впечатления. В этот раз ещё хуже. Пробили на погрузчике колесо. Объездил всю округу, никто не берется ремонтировать. Подумал, что АВТОРУСЬ серьезная контора и там уж точно должны сделать. Я ошибался . Со мной даже разговаривать никто не захотел. Наверно не хотят заморачиваться с этой копеечной работой. Хотя шиномонтажник сидел без дела.
1
1
November 4, 2024
Со специалистом по замене ступичного подшипника конечно не повезло! Пришлось дважды возвращаться в сервис! Плюс в том, что компания отвечает за свои работы и бесплатно поменяли неправильно установленный подшипник, а также дали на замену повреждённый тормозной диск!
December 16, 2024
Продают контрафактное моторное масло.
16.12.24. Купил масло GM 5 литров в оригинальной канистре с книжечкой. При покупке консультант магазина неприятно удивил вопросами типа а вы ранее заливали это масло? Как оно? Не дымит? При замене в сервисе вскрыли канистру и "масло" и по виду (зеленоватый оттенок) и по запаху и по консистенции совершенно не соответствует оригиналу. Было принято решение использовать его как промывку. Но в итоге я попал минимум на 6к рублей.
И самое ужасное, это то что крупная сеть магазинов позволяет себе такое.
3
August 10, 2024
Удобное место расположение : парковка не маленькая, просторная зона для ожидание сдачи машину на приемку. Приезжал менять аккумулятор- все было в наличии, за небольшую скидку сдал старый аккумулятор. Остался доволен ценой и скоростью.
August 16, 2024
Приехала в Авторусь поменять масло и тормозную жидкость (просто порекомендовали друзья, что тормозную жидкость надо менять 1 раз в 3-4 года) . И тут началось, посмотрев машину рекомендовали поменять диски и колодки всех колес, поменять сайлентблоки задней подвески (которые я меняла у них же 2 года назад) и т. д. Мастера решили что если я меняю тормозную жидкость, значит у меня проблема с тормозами. Хорошо что я до этого прошла осмотр машины в другом сервисе и там нашли только одну проблему с выхлопной трубой. Вообщем если я блондинка, то это не значит что меня надо разводить на деньги, их и так не много.
Опять посетила автосервис, потому что удобно и запчасти и сервис. На этот раз все понравилось, хорошие мастера и менеджеры, но как всегда не все так красиво, я хотела поставить японские передние колодки,, но их небыло в наличии только на складе, я заказала, мне позвонил менеджер Артем и сказал что все есть в наличии, я приехала поменяла колодки, а потом прочитала что колодки россия сделанные в китае. Зачем так обманывать, расчитано на блондинку, которая читать не умеет, а я просто не посмотрела сразу , потому что обговаривала этот момент с Артемом.
2
March 5
Три звезды Выдаче товара, к остальному нет претензий!!! Долго, поясню: долго- это не то что я подошла и сразу хочу товар, нет! Долго-это парень не выспавшийся как сонная муха ходит и собирает чеки у пяти человек и ни одному не выдает!!! Руководство такого магазина в состоянии решить эту ситуацию) но это в будущем) а пока три звезды, не обессудьте 😎
November 23, 2024
Магазин нравится, всегда подскажут консульнтанты в том, что нужно. Ассортимент хороший, разной ценовой категории.
October 18, 2024
Всегда есть полный ассортимент расходников, авто инструмента и прочих автоништяков, если нужно здесь и сейчас на районе, почти без альтернатив.
October 1, 2024
Положительное впеччатление начиная с оформления заказа, поиска запчастей и оперативной и качественной работы мастеров !
Николай Сергеевич.
1
July 10, 2024
Такого сервиса из 90-х я уже давно не встречала... Позвонила по телефону на сайте, уточнила, как заменить масло. Мне молодой человек подобрал масло и расходники, оформил заказ-наряд в нужный мне СТО на Скульптора Мухиной в Новопеределкино. Примерно через час перезвонил мастер из СТО, назвал стоимость замены масла, ещё раз уточнил адрес и номер авто. Спросил, в какое время удобно подъехать. Договорились через час-полтора. Потратила 50 минут на дорогу в одну сторону, приезжаю в СТО, а неприятные парни в сервисном отделе мне говорят, что они не принимают машины на обслуживание. На мои попытки объяснить, что у меня уже есть заказ-наряд, я говорила с мастером из ЭТОГО конкретного СТО, твердят, что им все равно - это 'они из колл-центра ничего про наши сервисы не знают'. На мою просьбу записать меня на замену масла говорят, что записи нет, приезжайте и стойте в очереди. В какой нахрен очереди, если они не принимают машины на обслуживание?
Руководство Авторусь, разберитесь со своими бизнес-процессами. У вас большие проблемы не только с ними, но и с клиентским сервисом. Вы максимально неконкурентны сейчас на динамичном рынке. В моем лице вы потеряли как минимум 4 автомобиля на регулярное обслуживание)
4