Autorus
3066 reviews
March 20
Если вы вздумали ремонтировать у них свой автомобиль, задумайтесь.
Слесаря с легкостью вам предложат замену запчасти и которую вы меняли пару тысяч км назад . Менял Сайлент блоки задней балки на своем ларгусе в соседней Руси, приехал к этим и опять замена салейнтблоков. Тут или качество деталей дерьмо или навязывание работ . С большей долей вероятности склоняюсь ко второму , так как жалом на заднюю подвеску не было
1
February 28
Цены на запчасти адекватные,но не на ремонт !Где то в гаражах куда дешевле практически в половину и мастера я не скажу что хуже ,даже лучше !а гарантия ???в гаражах вам такую же гарантию на работу дадут
September 25, 2024
Отличный магазин и техцентр для автомобилей, большой ассортимент запчасте, большой плюс в наличии собственного техцентра, купил что-то и сразу можно будет заменить, есть скидочная программа. Цены средние, если сравнивать с другими.
3
April 28
В сервис живая очередь, чтоб сделать ТО ты можешь сидеть 4 ч , просто поменять масло и фильтры , почему нет записи ? Почему не фильтруют заявки ,что выписывает менеджер, и логично распределение сделать по загрузки сервис данной компании. Во время технологий тут древний мир динозавров 🤦🏼♀️
March 10
Очень понравилось обслуживание! Приезжал с проблемой скрежета от тормозов, нашли причину и починили. Общение с клиентом на высоте, допов не накручивали. Сказали конкретно и показали, что нужно поменять. Рекомендую!
December 16, 2024
Я в вашем магазине недавно побывала,
Свою машину Ладу у вас переобувала.
И много для машины мне подобрал ВАЛЕРИЙ!
Точно он достоин Новогодней премии!)
Грамотный,спокойный, настоящий профи
Я с таким бы с радостью гулять и выпить кофе)
Ведь как он порядочным сложно сейчас быть,
Вот таких сотрудников нужно и ценить!
Конечно, с Новым Годом всех вас поздравляю!
Счастья и удачи от души желаю!
И вся сеть АВТОРУСЬ процветает пусть!
February 18
Нравится как магазин так и сервис,мужики в сервисе адекватные,покажут,расскажут,подскжаут,начал тут делать постоянно последнее время,доволен ,короной кешбек при покупках и оплатах
February 28
Сервис и клиентоориентированность, полный ШЛАК, тут много бракованных запчастей продают, хотите приехать поменять и вам компенсируют снятие /установку??? Забудьте, пошлют на три буквы))) люди, знайте что вам с высокой вероятностью продадут брак и им будет пофиг на это, это будет ваша проблема и потраченные деньги
1
January 5
Хороший магазин, очень много авто аксессуаров, на ВаЗ запчасти в наличии. Цены адекватные.
January 23
Большой ,есть в наличии много необходимого,персонал нормальный ,помогут и подскажут
May 14
Начальник смены ремонтного цеха отказался принимать без талона, я с ребёнком отходил и утратил талон, хотя в очереди никаких проблем не возникло все с пониманием отнеслись. Считай такое отношение неприемлемым, больше обращаться в эту организацию не собираюсь
September 28, 2024
Делают сервисное обслуживание в рем. зоне хорошо, но ... дороговато. В торговом зале специалисты внимательны и быстро находят в электронной базе нужный товар. Отвечают на вопросы покупателей без раздражения.
December 17, 2024
Заказывал запчасть на СТО по телефону, в итоге: по вин коду нашли запчасть в наличии, заказал доставку курьером как итог запчасть не от моего авто. Сделал возврат , деньги вернули. - 1500 руб за доставку! Делайте выводы сами
January 2
Ремонтировал авто. Качество работ немного хромает, стоимость работ считаю завышенной. Оценка стоимости работ идёт по шаблону, а не по факту. Но, в целом, остался доволен.
1
June 21, 2024
Хороший магазин и нормальный сервис. Регулярно пользуюсь и в целом доволен. 👍
По итогам сегодняшнего визита в сервис при магазине вынужден изменить отзыв. Согласованную цену ремонта машины увеличили на 10% без согласования с заказчиком(трудности при слесарных работах) . Не сказали, что нужно менять тросы ручника(мне об этом сообщил мастер из рем зоны), а должен был менеджер который офрилял заказ-наряд. Полностью отсутствует коммуникация сервисом и оформлением заказ-наряда. Заказчик сам дожен бегать от одних к другим... В общем цены за услуги растут, а их качество падает.... Будьте внимательнее при работе с этим сервисом.
July 10, 2024
Такого сервиса из 90-х я уже давно не встречала... Позвонила по телефону на сайте, уточнила, как заменить масло. Мне молодой человек подобрал масло и расходники, оформил заказ-наряд в нужный мне СТО на Скульптора Мухиной в Новопеределкино. Примерно через час перезвонил мастер из СТО, назвал стоимость замены масла, ещё раз уточнил адрес и номер авто. Спросил, в какое время удобно подъехать. Договорились через час-полтора. Потратила 50 минут на дорогу в одну сторону, приезжаю в СТО, а неприятные парни в сервисном отделе мне говорят, что они не принимают машины на обслуживание. На мои попытки объяснить, что у меня уже есть заказ-наряд, я говорила с мастером из ЭТОГО конкретного СТО, твердят, что им все равно - это 'они из колл-центра ничего про наши сервисы не знают'. На мою просьбу записать меня на замену масла говорят, что записи нет, приезжайте и стойте в очереди. В какой нахрен очереди, если они не принимают машины на обслуживание?
Руководство Авторусь, разберитесь со своими бизнес-процессами. У вас большие проблемы не только с ними, но и с клиентским сервисом. Вы максимально неконкурентны сейчас на динамичном рынке. В моем лице вы потеряли как минимум 4 автомобиля на регулярное обслуживание)
4
May 13
Клиентоориентированность. Насчет качества запчастей поамотрим-перебрали суппорта. Масло один раз не совсем подходящее порекомендовали. Из плюсов-оперативность.
October 2, 2024
Насколько отличный магазин , настолько плохой и недобросовестный сервис при том, что цена на работу намного выше других сервисов.Очень жаль. После ремонта, заплатив очень большую сумму за авто всё! к чему прикоснулись, стало работать хуже и пришлось переделывать. Термостат установили неправильно, и сказали, что это мой бракованный, в другом сервисе потом показали, что это неправильная установка, шаровые рулевые опоры (их) поставили такого качества, что через месяц! хрустели, при этом гарантию не дают), меняли прокладки, в итоге через 4 месяца масло не просто подтекало, а залило всё!, даже элементарную промывку кондиционера сделали так, что потом всё свистело и гудело, переделали - чуть меньше звук, но всё равно свистит как резаный.
Берегите свой автомобиль от чудо-мастеров!
2
April 15
Хороший магазин всегда уверенно можно купить запчасть зная что покупаешь хороший продукт
August 10, 2024
Удобное место расположение : парковка не маленькая, просторная зона для ожидание сдачи машину на приемку. Приезжал менять аккумулятор- все было в наличии, за небольшую скидку сдал старый аккумулятор. Остался доволен ценой и скоростью.
May 13, 2024
Как магазин автозапчастей - твёрдая 5-ка (в наличии всегда есть несколько вариантов в разных ценовых категориях), а как сервис - 2-ка. Обращался в сервис 2 раза и от обоих остался осадок - первое обращение было по замене втулок на стойках стабилизатора. При замене порвали пыльник на суппорте (выявил на ТО у официала через неделю после ремонта, влетел на чистку суппорта и замену пыльника), второй раз заехал за фильтрами и спонтанно решил купить и поменять летнюю резину, т.к. уже подуставшая 6 сезонов. Менеджер по подбору выписал резину и направил на СТО. Пока ждал выполнения работ увидел на стене баннер об акции "Трейд ин на резину". По условиям резину можно сдать комплектом при условии до 50℅ износа. Менеджер по подбору ничего про неё не сказал, на мой вопрос, а почему не предложили, меня отправили в рем. зону самому поговорить с мастером приёмщиком о состоянии резины! Не глядя на резину мастер "вынес вердикт" - что резина не подходит... Хотя ризки износа на протекторе читались, была выработка по краям резины. По каким критериям оценивалась не понятно. Вобщем - эта акция полный развод. И, да, замена резины заняла 1,5 часа вместо заявленных получаса
1
May 14
Хороший магазин. Грамотный персонал. Все подобрали и заменили быстро. Спасибо
March 7
Хороший ассортимент, всегда можно сделать заказ по недостающее детали и главный плюс это одыкватные цены !
August 16, 2024
Приехала в Авторусь поменять масло и тормозную жидкость (просто порекомендовали друзья, что тормозную жидкость надо менять 1 раз в 3-4 года) . И тут началось, посмотрев машину рекомендовали поменять диски и колодки всех колес, поменять сайлентблоки задней подвески (которые я меняла у них же 2 года назад) и т. д. Мастера решили что если я меняю тормозную жидкость, значит у меня проблема с тормозами. Хорошо что я до этого прошла осмотр машины в другом сервисе и там нашли только одну проблему с выхлопной трубой. Вообщем если я блондинка, то это не значит что меня надо разводить на деньги, их и так не много.
Опять посетила автосервис, потому что удобно и запчасти и сервис. На этот раз все понравилось, хорошие мастера и менеджеры, но как всегда не все так красиво, я хотела поставить японские передние колодки,, но их небыло в наличии только на складе, я заказала, мне позвонил менеджер Артем и сказал что все есть в наличии, я приехала поменяла колодки, а потом прочитала что колодки россия сделанные в китае. Зачем так обманывать, расчитано на блондинку, которая читать не умеет, а я просто не посмотрела сразу , потому что обговаривала этот момент с Артемом.
2
July 24, 2023
Самый обычный магазин этой сети. Цена - как повезёт, что-то дороже, что-то дешевле.
Всё чисто, аккуратно. Уровень консультантов - средний. Из неудобств отмечу, что товары из разных отделов и те что нужно получать на складе пробиваются разными чеками, из-за этого на кассе находишься чуть дольше и если есть небольшая очередь, то значительно дольше чем в обычном супермаркете.
1
1
December 2, 2024
Я же девочка...приехала купить оплетку на руль и хотела чтобы мне ее на руль установили...на что мне сказали люди в костюмах: " У нас нет специалистов такого уровня". Ну и катитесь колбаской...
2
2
April 6
Вполне себе стандартная Авторусь. Обслуживание как всегда на уровне, с парковкой проблем не возникло.
April 6, 2024
Хороший магазин, вежливый персонал. Есть бесплатная парковка. Цены на некоторые товары выше, чем в других магазинах. Но в целом довольны тем, что есть грамотный и дружелюбный персонал, готовый ответить на все вопросы. Хотелось бы особо отметить консультанта Алексея. Также можно сделать онлайн заказ и быстро его получить в самом магазине.
May 28
Угораздило меня купить у них масло. Масло походу паленое, воняло не дай бог как, как будто бензином. 2 года покупала у них это масло без проблем. Приехала с ним в сервис, сказали что явно контрафакт
October 22, 2024
Большой магазин, огромный выбор запчастей, масел и аксессуаров. Есть отдел для иномарок. Достаточно много консультантов в зале, с готовность помочь в выборе необходимого.
1
September 23, 2024
Персонал отзывчивый, помогают определиться с покупкой или найти на стеллажах нужное. Отношение тоже с пониманием. Не так давно забыл забрать уже оплаченную кнопку стеклоподъёмника. Через практически неделю проезжая мимо зашел и о чудо, она там лежит и ждет выдачи (администратор постарался и самолично мне ее принес, за что ему отдельная благодарность)
Есть место где можно посидеть и подождать вечно выбирающих запчасти товарищей. Товара на полках не то, что бы много, но выбрать можно.
В общем приезжать можно (ниразу парковка не была забита полностью. Место всегда находилось)
November 14, 2024
Раньше был классный магаз (покупаю тут более 5 лет). В последние пол года все дико испортилось, особенно в отношении интернет заказов. Заказ, позиции которого находятся на месте, могут спокойно собирать 2-4 дня. (Раньше это было пол часа - час). Иногда, после смс о готовности заказа, приезжаешь, и тебе вообще не выдают более половины заказа так как отсутствует на складе (хотя заказ подтвержден) и просят делать возврат. Ладно бы ещё сразу говорили, но ты естественно пол часа ждешь их попытки найти товар из заказа, затем идёшь к менеджеру на возврат, затем на кассу, спокойно теряя до 40-50 минут времени. Последнее время стараюсь не пользоваться услугами данного магазина, так как запросто могут сорвать сроки.
3
2
July 28, 2024
Отличный магазин с очень широким ассортиментом автозапчастей и авто товаров. Консультанты помогут подобрать необходимые запчасти по VIN номеру, а выбор оригинал или нет за Вами.
January 31, 2024
Отличный магазин! Большая парковка. Выбор огромен. Гарантия на запчасти. Специалисты по подбору запчастей, очень помогли. Качеством обслуживания доволен. Нужно подождать на зоне выдачи товаров.
1
November 12, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент. Приемлемые цены. Закупаюсь только в этом магазине уже несколько лет. Очень просторный зал. Очередей практически не бывает.
1
April 5
Самый лучший авторусь , из которых имеется ! Прекрасный персонал ! И кассиры хорошие
March 19, 2024
Купил вчера(18.03.2024) в АвтоРуси на Скульптора Мутной 8 щетки для передних и заднего дворников. Консультант Олег быстро и профессионально помог мне сделать хороший выбор, предложил хороший товар, сам установил и передние и заднюю щетку и посоветовал еще заменить и купить в АвтоРуси еще пружину в пассажирской щетке(плохо прижимает, плохо очищает).
Очень доволен.
Спасибо консультанту Олегу за его профессионализм, оперативность!
Спасибо магазину и руководству АвтоРуси за прекрасный , профессиональный подбор сотрудников и заботу о покупателях-автомобилистов.
Иннокентий
1
December 18, 2024
Обычный магазин Авторусь, удобный подъезд с парковкой. Запчасти заказываю через интернет.
January 26, 2024
Уже лет семь пользуюсь услугами этого магазина и иногда сервиса при нём и ни разу не пожалел. Хороший ассортимент запчастей и различных аксессуаров к автомобилям практически всех марок (правда, про китайские не знаю), хорошая стоянка, есть сервис, очень удобное приложение, учитывающее скидки постоянным клиентам, хорошее и, в основном, грамотное обслуживание. Вот цены можно было бы и пониже, но это уже не в компетенции данного магазина.
1
February 6
Приехал поменять ремень стоимость озвучил 800 руб. сами сорвали болт и начали 18000 т ещё какие-то ДОБ услуги подключать мне Не рекомендую , самая ужасная сервис
3
December 4, 2023
Из плюсов только то, что рядом с домом.
Минусов очень много.
1) Менеджеры по подбору запчастей не всегда компетентны. Много раз сталкивался с тем, что не могли правильно подобрать запчасти на мой автомобиль.
2) отсутствует обратная связь магазина с клиентом , покупал помпу фирмы ТЗА, на мой вопрос на тему подлинности ответа так и не получил.
3) Продают запчасти по очень завышенной цене, Я понимаю вы магазин у вас должна быть наценка но не в 2-3 раза дороже ваших конкурентов , так же не предлагается весь ассортимент запчастей, предлагаете только те бренды которые выгодны вам.
Никому не рекомендую этот магазин , разве что в случае крайней необходимости.
5
2
February 3
Покупал водяной насос на Солярис Покупал именно оригинал. В оригинальной коробке лежит галимая подделка. То есть за цену оригинала продают фуфло.
1
October 18, 2024
Магазин большой, выбора много.
Сотрудники в отделе подбора запчастей несут бред, втюхивают откровенное фуфло и спорят с клиентом.
Манагер на фразу, что у них дорого оригинал стоит начал петь, мол, у вас же тойота… 🤦♂️
Чисто приехать самостоятельно что-то взять или забрать онлайн заказ - норм магазин. Подборщики - обманывают и замен нормальных не предлагают - в итоге купил у них замену артикула производителем в 2 раза дешевле, чем втюхивал подборщик.
Ценники иногда хорошие, иногда нет - смотрите перед посещением в других местах!
1
December 23, 2023
Обычный магазин автозапчастей, который посещаю регулярно по мере надобности. Хороший персонал, который хорошо выполняет свою работу. Такие магазины есть в каждом районе города. Спасибо, что данная сеть есть и даёт нам надежду, что здесь нам не продают подделку.
1
January 4
Сервис понравился. 30 декабря вышли из строя катушки зажигания, все быстро продиагностировали, поменяли без проблем. Рекомендую!
January 16, 2024
Понадобилось заменить аккумулятор и лампы ближнего света. Менеджер быстро подобрал подходящие варианты. Сервис- менеджер оформил заказ-наряд на установку. Мою машинку взяли на обслуживание практически без очереди. Все работы заняли около получаса. Спасибо большое мастеру Николаю и Александру. После ремонта автомобиль был припаркован на свободное парковочное место. Это было очень кстати, потому что очередь из машин там серьезная. Стоимость работ: замена аккумулятора 2500р, замена одной лампы 825 р. Все работает, я очень рада. Все ребята, с которыми я общалась были вежливыми и терпеливыми.
С уважением, А180
1
August 31, 2024
Очень хороший магазин.
Авто Сервис при магазине так же хороший. Всё быстро и качественно.
Хороший и вежливый персонал.
Молодцы, так держать.
July 31, 2024
Доброго дня всем!
Один из больших и самых интересных магазинов запчастей. Все можно найти и спросить у менеджеров помощи в проборе необходимого инструмента или запчасти .
Рекомендую всем, кто живет поблизости
С уважением
November 6, 2024
Отличный магазин, удобное расположение, огромный выбор товара на любой вкус и кошелёк. Отзывчивые сотрудники. Особенно отмечу вашего сотрудника Валерия. Грамотный специалист, который предлагает сразу несколько доступных вариантов. А дальше выбор уже за клиентом!) Спасибо за работу!
2
January 16
Персонал невежливый, прокололи колесо,на подкачке приехали. Сначала дали талон,затем пару минут, глядя на нас двое в гараже, крикнули, что они этого не делают.
Сервис на грани фантастики!
1
1