На стойке информации вешает лапшу, отправляет к банкоматам. А если мол не вышло снять наличку, тогда надо заказывать,но заказать вы не можете потому что ...миллион слов без подтверждения регламента!!!!!!!
Огромные очереди!!!!! Очень мало филиалов банка! Не во всех городах! Я ездила в Мытищи с Пушкино, так как ближе нет((((( Администратор не компетентна!!!!!
4
2
A
Anonymous review
February 7, 2023
Ужасное отделение. Чтобы закрыть кредитку, которой не пользовалась, потратила 2 дня. Кошмар
Show business's response
Б
Бахтиёр Расулов
Level 6 Local Expert
May 5
Лишь из за одних опций по кешбеку, стараюсь пользоваться только альфа банком
Хорошее отделение (правда сейчас вроде закрыто). Была дважды, решались вопросы оперативно. Персонал супер. Все прочие взаимоотношения с банком также складываются хорошо, всегда легко дозвониться, нет проблем с переводами из др стран и т.п. Одно меня достает - продажники, которые звонят и предлагают офрмить кредитку. Реально достали, это уже на преследование похоже! Мне не нужна кредитка. Мне итак НОРМ.
Непрофессиональное и неэтичное поведение сотрудницы Марины на первом этаже в обслуживании физических лиц. Перекрикивается с клиентами через весь зал, пренебрежительные жесты, неуместный тон. Уважаемые руководители, научите персонал здороваться с клиентами и соблюдать, хотя бы, минимальные нормы поведения.
Заказал карту через сайт 16 июня. Приехал забирать 19-го, карту достали, а мне выдать не могут из-за внутренней ошибки. Сказали, что необходим перевыпуск. Хотел открыть большой вклад, теперь думаю, стоит ли связываться с этим банком при таких проблемах на ровном месте. Про потраченное время и бензин и так понятно, что никто не вернет.
3
Р Х
Level 15 Local Expert
February 8, 2023
Выдавать карту 40 минут? Вы на свои другие отделения посмотрите чтоли, думал сэкономлю время по дороге домой зайду, сэкономил… И ладно бы народу много - никого.
Альфа-банк уже не тот... Одобрили кредит на одну сумму, пришёл в отделение, сказали что одобрена совсем другая сумма. До этого ни разу с такой ситуацией не сталкивался.
В
Владимир
Level 5 Local Expert
December 27, 2022
27.122022.Жду получения карты ,в назначенном окне уже 30 минут.Рядом два свободных окна.Но могу получить только в которое талон.Клиентоориентированности- ноль.
В пятницу принимают документы до 16.30.
Офигенный график работы 👎👎
Show business's response
Анна М.
Level 8 Local Expert
August 13, 2022
Ну как-то не комильфо в 21 веке, мне кажется, обслуживаться по старинке только в офисе банка, поэтому я выбрала быть клиентом Альфа банка, у которого почти все операции можно провести онлайн. Это ж какую кучу времени экономит.
Как многие знают, в Альфа банке есть карта Альфы-тревл а так же у них сайт Альфа тревл. На сайте можно приобрести билеты на разный транспорт ну и конечно же снять жильё, так вот сняли мы жильё через их сайт дороже чем у других но так как у нас было немного миль получилось чуть дешевле. Взяли мы по тарифу без возврата так как возвращать не собирались. Но случилось одна проблема нам отменили полёт в Германию и жильё нам не нужно. Ну а наш замечательный Альфа банк данная ситуация ни как не волнует, деньги отдавать не собираются из-за выбранного нами тарифа. А то что Германия закрыта и мы физически туда попасть не можем это наша вина?!
5
6
V
Vladimir
Level 30 Local Expert
January 17, 2023
Один из немногих банков Альфы, где есть парковка и много. Любимый филиал теперь
После открытия счета начались звонки от мошейников,которые представлялись службой безопасности,по пять в день .значит менеджеры банка сливают информацию. И про телефоны ,которые не берут в этом офисе правда. Это полный бред! Заходишь к банком втулка, пытаешься сменить пароль,а смс не приходит! Также обман,что на накопительный счёт начисляются 6% в первый месяц на каждый из вкладов внутри счета. Решил прекратить пользоваться таким "хорошим" банком. Тот ещё колхоз...
Если нужно зайти в офис, то заходите, обычный офис банка, 3 банкомата, близко метро
Ольга Б
Level 3 Local Expert
May 27, 2021
Отношение к клиентам на удивление хамское. Сотрудники не компетентны. На вопросы об имеющихся у меня опциях в пакетах услуг и об условиях обслуживания счёта/карты, отвечают "ничего у вас нет" и "почитайте на сайте". Сотрудница Алешкина М.А. так и не смогла ответить на эти простые вопросы, потратив час моего времени на свой рассказ, как хорошо она знает банковскую систему (мне это зачем?). Позвала другую девушку, которая не представилась, вроде как это старший сотрудник, которая также ответила о том, что есть у них в банке у других клиентов (чего у меня нет) и посоветовала про мои условия обслуживания почитать на сайте. Мне не было выдано ни одного документа, которые я спрашивала. Зато когда я достала телефон, чтобы войти в приложение, сотрудница Алешкина М.А. истерично закричала "уберите камеру". Формы ни у кого, кроме охранника, нет и бейджиков тоже нет. Такое ощущение, что я попала не в отделение банка, а в какую-то шарагу, занимающуюся противоправными действиями.
Оценка "единица" только по тому, что оценка ниже не возможна технически.
не внимательные операторы, данные заполняют как попало, попал из-за них на 5 т., так как не мог забрать деньги со счёта, по их данным это я был, а они в это время списывали комиссию. И так несколько лет с ними боролся.
Отвратительно. Медленное отделение, сотрудников мало, нерасторопные, ходят занимаются своими делами, очередь копится и копится. Дольше пожалуй не была не в одном отделении Альфы
Сотрудники не вкурсе о том почему не работает веб версия сайта альфа банка
Show business's response
Владимир Владимирович
Level 12 Local Expert
April 25, 2022
Приходил решить проблему с кредитными каникулами. Сотрудники не компетентны. Потерял час времени. Так и не смог получить внятного ответа. Такое чувство что набрали в банк специалистов лишь бы сидели. Проблему не решили, и не чего не смогли объяснить. Советую выбирать другие отделения.
Вообще не нравится, не знаю почему его ещё не закрыли. Несколько раз был там, и постоянно кто-то из клиентов ругается с ними. Постоянно делают бомжвызовы на телефон.
Инет еле ловит. Обслуживание не очень понравилось, наверное попался ленивый оператор, объяснял плохо, действия были не очень четкими, пришлось приезжать ещё два раза.
Два раза заходила в офис по этому адресу, сотрудник при входе заторможенный, на приёме с гражданами девушка смышленная, с огромным желанием помочь. В целом не понравилось