Альфа-Банк
503 reviews
July 17
Приходила за выпиской, понравилось быстрое обслуживание и понятливость сотрудников, это тебе не с ботом по телефону разговаривать. В итоге вопрос решили за 15 минут, буду теперь обращаться только сюда.
June 30
Хорошее отделение, быстрое обслуживание.
1
October 1
Очень плохой обслуживания сотрудники грубо общаются
Не банк а какой-то Дурдом
1
November 22
Сотрудники молодцы, предлагают всегда интересные и полезные штуки. А также альтернативы если в них клиент нуждается. Так смог получить вместо кредита кредитную карту, о чем не жалею
May 26, 2023
Отличное отделение! Прекрасное обслуживание! Отдельное спасибо Лилии, которая ответила на все интересующие меня вопросы и помогла решить проблему!
June 5, 2023
Хочу выразить благодарность операционному сервис менеджеру Ксении, с ДО Автозаводский, за качественное обслуживание. Так как только она выслушала от начала до конца, разобралась в ситуации и помогла оформить все необходимые документы для решения сложной ситуации, по ошибочно снятым ДС, при оформлении кредита.
1
August 29, 2023
Очень хорошее отделение, обслуживание на высоте. Особенно понравилась работа Фарида, рекомендую обращаться к нему
August 30
Открыла на днях дебетовую карту. Все понравилось, сделали все быстро и карта сама оказалась очень удобной
November 29
Карта заблокирована не может решить вопрос заморозки деньги 💸 зарплатные
December 12, 2023
Понравилось, что в любом отделении Альфы можно найти всё , что нужно .
Нет необходимости искать сотрудников по всему банку .
1
September 18
Хочу выразить благодарность сотрудникам за уважительное отношение к пожилым клиентам. Видела, как терпеливо и с пониманием обслуживали даже самого недовольного старика.
August 17, 2023
Очень быстрое обслуживание, внимательное отношение к вопросам клиента, дружелюбные сотрудники. Спасибо!
1
May 31, 2023
Была в офисе 30.05, прекрасный офис, доброжелательные сотрудники. Спасибо милой девушке Ксении, которая помогла мне разобраться по счетам.
1
June 17
Давно хотел оформить страховку на дом, и наконец это сделал) Условия и цены меня полностью устроили. Менеджер помогла с заявкой и доставкой полиса в офис
1
August 7
Очень помогли с рефинансированием, когда стало сложно платить. Заявку одобрили и теперь я плачу меньше, еще кстати сроки сделали до оплат более удобные. Благодарю за помощь
August 30, 2023
Снимите корону у принцессы, которая сидит у вас сегодня за стойкой рецепции и выдает талончики на прием. Если сломался аппарат по выдаче талончиков - это не повод хамить клиентам и повышать тон и говорить «Я занята, ждите». Чего ждать? Сколько? Догадывайтесь сами, это ваши проблемы😆😆
4
October 16
Благодарю за быстрое и профессиональное обслуживание, человеческое уважительное отношение к клиентам. Такие сотрудники делают лицо банка.
April 9, 2023
Обслуживание не быстрое, но качественное, долгое из-за бюрократии, но многово пришлось избежать из-за цифровых технологий, какое-то подтверждение через гео локацию на телефоне, не пришлось писать какое-то там заявление. В общем доволен обслуживанием.
October 26
Отвратительно. Нет счётной машинки для приема железных рублей.
September 18, 2023
Треш. Одна касса.Ждал более получаса пока кассир что-то оформляла другому клиенту. Сформировалась очередь, один из людей в очереди ушел не дождавшись. Попросил управляющего (чтобы своими глазами увидел проблему и организовал работу отделения по другому), так никто не подошел.
2
January 31
Филиал Альфа банка был чистым, ухоженным, а сотрудники - дружелюбными и профессиональными. Решение банковских вопросов было быстрым и эффективным, оставив положительное впечатление.
2
December 16, 2022
Добрый день ! Хочу рассказать как Альфа банк из хорошего превратился в отвратительнейший банк !!! Сказать что им плевать на клиентов это ничего не сказать … делая через них платежи вы можете быть уверены что деньги сразу не дойдут и вы как сыщик будете разыскивать их и прикрываться платежками доказывая что вы « не верблюд» . Платежные шлюзы у них вечно виснут .. но апогей пофигизма я увидел недавно когда банк сам без постановления пристава вторично списал с меня деньги по ИП пятилетней давности !!! Хотя все документы по закрытию ИП были предоставлены в банк давным давно !!! Естественно всем в банке плевать на все доводы и аргументы !!! Бегите со всеми деньгами из этого банка !!!
3
June 10
Оформляли ипотеку, и процесс прошел очень гладко. Наш менеджер заслуживает отдельного респекта!
1
June 19, 2023
Отличное обслуживание!Уже несколько лет являюсь клиентом Альфа,именно в этом офисе.Персонал доброжелательный и компетентный.Приятно приходить.Всегда помогут.Отдельная благодарность от души ведущему менеджеру Фариду за помощь с кредитом.Очень доброжелательный и внимательный.Такие сотрудники и создают «лицо» компании.Было приятно общаться.
1
September 12, 2023
Фарид отличный внимательный и знающий менеджер. Спасибо за быстрое обслуживание!
1
December 27, 2023
Альфа банк очень удобен в современном мире. Понятные услуги, вежливый персонал и профессионализм. Обслуживание на высоте.
1
July 5
Банк проявляет заботу о клиентах. У них удобный интерфейс для онлайн-банкинга и оперативная поддержка при возникновении вопросов.
1
August 12, 2023
Не профессиональное обслуживание, не квалифицированный персонал на ресепшен … Руководитель для урегулирования вопроса даже не вышел… Неприятно удивлена… В чате приложения тоже нет ни извинений, ни ответа…
1
December 13, 2023
Пока ждал обслуживания, захотел в туалет. Подёргал ручку двери, думал занято. Ждал около 20 мин., никто из кабинки не вышел. Видимо он открыт только для персонала. Жаль(((
September 23, 2022
Была в отделении 2 дня назад , (21 .09. 2022). утром. около 11 часов. Нужно было по доверенности переоформить вклад и получить причитающиеся по процентам деньги. В этом отделении при входе . на небольшой стойке. обычно дежурит сотрудник, чаще девушка, которая спросив номер телефона цель посещения, дает номер очереди к оператору. В этот раз дежурная сотрудница решила сама со мной заниматься. ( Она - то сидит на высоком стуле, а клиент стоит перед ней). Я сказала. что карточки банка у мужа ( вклад на его имя ) нет. Но у меня таковая имеется, но нет с собой. Процедура продолжалась не быстро. В процессе подходила видимо более опытная сотрудница, кроме того вновь приходящие посетители также отнимали внимание сотрудников. В конце мне было сказано, что причитающиеся деньги перечислены на карту. (мою). Придя позже, я получила ответ банкомата. что средств на карте нет. Обращаюсь снова к известным сотрудникам. Выслушиваю в два голоса объяснения, что я являюсь "третьим лицом" и перевести деньги на карточку нельзя. Получить наличные в кассе тоже невозможно (может кончились), нужно заказать. Заказали на сегодня- 23 сентября после 14 часов. Пришла. Но стойке дали номер очереди. (Дежурная другая. А моя знакомая девушка стояла рядом.) В окошке № 6 (к сожалению не запомнила имени) в несколько секунд перевела деньги на МОЮ карту и ещё проводила к банкомату. Ей отдельная благодарность- высоко профессиональный оператор. И оценки она заслуживает самой высоко. Но общая оценка сегодня троечка ( уж извините). Предложение для администрации- 1)повнимательнее к набору кадров и 2)-набрали неопытных- потрудитесь помочь им . Желаю успеха всем.
1
May 26, 2023
Спасибо за качественную помощь!Хочу отметить специалиста Лилю)Хороший банк,парковка рядом !)
August 4
просторный офис, где сотрудники проявляют профессионализм и активно работают. Это помогает избежать длинных очередей)
October 26, 2022
Сегодня, 26.10.2022 в 12:35 сижу в отделении этого банка, девушка Альбина (4 окошко) пыталась решить как может мою проблему, спасибо ей за это большое, в то время как девушки за 5 и 7 окошками хи-хи кали над моей проблемой и говорили зачем ему именная , у неименной такие же привелегии и т.д. На что отвечают звоните на горячую линию, на что ответил: сколько можно уже звонить, ответ: мне никто не звонит и дальше хихикают, типо разбирайся сам со своей проблемой. Помимо этого было ещё много чего. После чего у меня пропало вообще желание расчётный счёт открывать в этом банке. Благодаря Альбине только сижу тут ещё, единственная кто пытается помочь.
3
1
March 17
Всегда все во время и всегда доброжелательные сотрудники. Очень довольна, буду рекомендовать друзьям!
1
April 6
Очень долгое оформление депозитного вклада. В том числе и отсутствие нормального кассира.
October 11
Дебетовая карта Альфы с возможностью кэшбэка,мне она безумно нравится. Приятный бонус,который прилипает просто так.
1
February 8, 2023
Внутри очень приятно находиться, все очень аккуратно.
Но к сожалению, сотрудники в 2х разных отделах дважды дезинформировали. Считаю, что это непрофессионализм. Настроила все сама в личном кабинете.
September 4
В данном офисе всегда готовы помочь по интересующим вопросам.Очень ноавится именно этот офис Альфа-банка.
April 5, 2023
Ужасное отделение для работы с ЮЛ. Зашёл на 5 минут, забрать карту. Передо мной было 2 человека. Сижу уже 30 мин в очереди. Книга жалоб в отделение отсутствует. Сотрудники никак не хотят помочь решить вопрос. Сервис ужасный.
3
December 21, 2023
Стабильная электронная очередь, бесплатное снятие денег в банкоматах и кассе - для меня это очень важно. Банкоматы без комиссии - это очень удобно и хорошо)
December 20, 2023
Отделение супер. Обслуживание быстрое, квалифицированное.
July 26
Работники отсуствуют и хамят
2
January 28
Кредит на ремонт квартиры получил без всяких заморочек. В отделении предложили выгодные условия, помогли оформить заявку. Ремонт идёт полным ходом, благодарю за ясные условия и оперативность.
1
February 27
Команда этого банка впечатлила меня своей своей работой. Они решают проблемы оперативно и предоставляют всю необходимую информацию. Огромное спасибо!
1
1
November 23
Пришел оформить кредитную карту. Все сделали быстро. Сотрудники вежливые.
November 30
Обратилась с желанием взять кредит на авто, помогли разобраться с требуемыми документами и рассказали, как будет проходить процедура
August 17, 2022
хочу высказать благодарность сотрудникам отделения.за оперативность и быстроту решения вопросов.парень который сегодня 17,08,22 работал на ресепшн не успел увидеть на бейджике имя его .Быстро перевел деньги на нужный счёт. За две минуты распределил очередь из пяти человек.Также огромное спасибо менеджеру Бибигуль ,что решила вопрос с получением карты и т.д в течении десяти минут. Молодцы
February 25, 2023
В начале года приходил по вопросу о переводе ценных бумаг из-за того, что на банк наложили санкции. Девушка на ресепшене отказалась отвечать на вопросы и помогать, лишь сказала, что здесь обслуживают только VIP-клиентов.
2
July 12
Все быстро и хорошо)
April 22
Живу рядом с отделением, удобно. Альфа - надежный банк, проблемы с деньгами быстро решаются.
1