Malevich
December 2023 •
2
Третий раз за 1,5 месяца в этом бизнес зале. Один из самых грязных. Посуду необходимо проверять. Персонал перекрикивается между собой, переодически выясняя отношения и распределение обязанностей.
Pana White Moscow hotel
October 2023 •
1
Проживала с 19 по 22 октября. Цель командировка. Возможно, в отеле есть плюсы, но минусы их полностью перекрывают. Очень грязно. Везде! В номерах, в лифте, в зоне завтрака. Заселилась, в номере крошки печенья/хлеба по всему ковру. Хотя заселение было не срочным, после 14:00, как положено. Душевая кабина тотально покрыта плесенью, дверь в душевую НЕ закрывается. Ежедневная уборка - то небрежно наброшенное одеяло на постель и все. Раковину и другую сантехнику НЕ мыли НИ разу. В это же время в гостинице проживал детский коллектив. До 23:00 дичайший шум и беготня по коридорам и лестнице. Хотя отель обязан следить за выполнением правил, которые подписывают взрослые, отвечающие за детей. Pana White же позиционирует себя, как отель, а не детское учреждение. ПОСЛЕ 23:00 градус криков из номеров и вновь крики и беготня по лестнице. На завтрак приходила одна из первых. Столы жирные, с остатками засохшей еды и крошками, засаленные края столов. Найти чистый стол невозможно! Удивляет бездействие сотрудников! Им безразлично на жалобы по уборке - результат нулевой, и даже отрицательный - убирали еще хуже. На ресепшн чаще сотрудников нет. Дозвониться до ресепшн можно с большим трудом. НЕ рекомендую данный отель к проживаюнию
Level Kitchen
August 2023 •
1
Заказываю больше 3-х месяцев. Все начиналось хорошо, но чем дальше тем хуже: Ем только эту еду, храню в холодильнике, все по правилам. 1) Отравилась до скорой помощи, больничного и капельниц! Все на полном релаксе. Спокойно ответили, что у них нет жалоб и все. 2) Стали регулярно доставлять сырые в сердцевине митболы 3) Курьеры не привозят еду вовремя. И им все равно, что ты уезжаешь на работу голодным и без еды. Сервис создан, чтобы облегчать жизнь. В итоге регулярно приходится искать, где заказать еду день в день, потому что курьер очередной раз тебя кинул. Предлагают довести еду после 17:00! Хотя их политика только первая половина для для свежести. Получается еду на 2 дня возят в машине с 6:00 до 17:00. Странный подход. Если соизволят принести извинения - все формально и по скриптам. Предложат деньги на счет бонусами, а кому они нужны, если после такого отношения их заказывать повторно не будешь. Для сравнения, если клиент не может принять еду в указанный промежуток времени, то доплачивает 300 рублей за доставку к 14:00 часам! А курьер клиента просто ставит в известность в безапелляционной форме: «я не успеваю». И все! Ни еды, ни извинений, НИЧЕГО, пока сам не начнешь обрывать телефон операторам. И ответят тебе, что им жаль. 4) Очень медленно и плохо отвечают в чате. Медленнее других сервисов значительно. Телефонная линия тоже не торопливая. Можно более 5 минут слушать гудки! 5)Соусы чаще добавлены в общий контейнер к блюду, часто много соли, овощи в салатах не свежие. Итог: сервис отсутствует, курьеры творят, что хотят, менеджерам все равно, риск отравиться высок!
Terme Italiane
April 2023 •
2
Ни один раз посещали Итальянские Термы. Очень понравилось. Помимо разнообразия саун, бань и бассейнов очень подкупала чистота и вежливый персонал. Рекомендовали всем, от души. Этой весной специально поселились в санатории, чтобы посещать термы. 4 апреля очень удивил и персонал и состояние терм. На входе не было ни одного халата и ни одного полотенца. Девушка Евгения (видимо, сотрудница клинингово сервиса) выдавала халаты сама. Тут мы поняли, как можно испортить впечатление о всей организации: если надменно общаться, хамить, добавить к этому лень, то клиенты в ответ тоже будут не довольны. Как всегда (а были мы тут неодноократно) попросили маленькие халаты. Удивительно грубо сотрудница Евгения заявила, что маленьких халатов тут никогда вообще не было. И выдала нам халаты из номерного фонда, без капюшонов не предназначенные для терм. А всего лишь можно было по-человечески сказать: у нас сегодня загрузка очень высокая. Остались стандартные размеры и без капюшона. Вы не будете возражать, если я вам дам такие халаты. И все бы поулыбались, пожелали бы друг другу приятного вечера и с хорошим настроением пошли дальше. Удивление усилило невероятное количество мусора. С 18:30 до закрытия в туалетных комнатах не убирали мусор вообще, хотя из ведер валилось на пол. Стаканчики из ведра у куллера не позволяли закрыться крышки и падали на пол. Зато Евгения постоянно ходила вдоль бани и бассейном не расставаясь с телефоном. Загрузка была очень низкой, людей почти не было, в сравнении с другими днями. Любое место можно испортить хамством, грязью и ленью. Желаем вам неравнодушных сотрудников, которые будут с любовью относиться к работе и с уважением к окружающим.
AVA
October 2022 •
5
Невероятно вкусно! Необычные блюда, десерты и коктейли. Приятная подача. Сочетание вкуса и эстетики на 100%
Hampton by Hilton Moscow Rogozhsky Val
October 2022 •
5
Отличный завтрак, очень удобные матрасы и качественные одеяла. Внимательная уборка номера, вежливый и клиентоориентированный персонал.
Альфа-Банк
December 2021 •
1
Непрофессиональное и неэтичное поведение сотрудницы Марины на первом этаже в обслуживании физических лиц. Перекрикивается с клиентами через весь зал, пренебрежительные жесты, неуместный тон. Уважаемые руководители, научите персонал здороваться с клиентами и соблюдать, хотя бы, минимальные нормы поведения.
Pleer.ru
December 2021 •
1
Ужасное обслуживание, неприятный, невежливый и ленивый персонал! При наличие в зале более 10 менеджеров работают от силы 3-4 человека. Талоны выдают в одни и те же окна, работают очень очень медленно. В клиентах не заинтересованы!
CDEK
November 2021 •
5
Спасибо сотруднику СДЭК у Автозаводской Кириллу! Вежливое общение, оперативная работа, клиентоориентированный подход. Отдельная благодарность за то, что принял посылку в завершении рабочего дня!