Service Center A-Ajsberg
980 reviews
January 11, 2024
Оперативно решилась проблема с поломкой посудомоечнной машины. Мастер пришёл в день обращения,быстро разобрался в чем проблема, и устранил её. Обращаюсь в эту компанию не в первый раз.
2
October 29, 2024
Одна диагностика посудомоечной машины стоит 4500 р. Имейте это ввиду. А по времени это заняло 30 минут
3
1
July 9, 2023
По телефону сказали 500 р. выезд и диагностика. По факту 3600 р., сказали мастеру дорого за ни за что и отдали 1500 р. Отправили его куда подальше. На следующий день пришел мастер из сервисного центра самсунга починил холодильник за 10 минут за 8000 р., вместо обьявленных Айсбергом 30 000 р. Мастер не компетентный, было такое ощущение что первый раз холодильник видит. Короче говоря обходите стороной мошенников зарабатывающих за ваш счёт на рекламные и маркетинговые кампании с сервисными книжками и прочим спамом в виде листовок и магнитов в почтовых ящиках. УЖАС!!! ПОЗОР!!!
7
June 12, 2024
Мастер пришёл в день звонка, сделал все быстро и качественно. Плюс, дали гарантию на 3 месяца. Спасибо большое, будем обращаться ещё
1
January 24, 2024
Сломался холодильник. Обратились в компанию Айсберг. В тот же день позвонил мастер, чтобы договориться о дате и времени его прихода. Диагностику поломки мастер провел быстро, ответил на все наши вопросы. предложил варианты решения нашей проблемы. Все просто супер. Спасибо
3
October 7, 2024
Хочу отдать должное мастеру, который поставил новый бойлер. Он работал быстро, аккуратно и объяснял каждый шаг. Теперь вода всегда горячая, и я очень довольна
3
1
January 14, 2024
Обращалась в службу 3.12.2023. Сломался дверной замок, позвонила в айсберг, девушка оперативно назначила мастера. Мастер приехал в течении полу часа, сказал что механизм под замену. Поменял очень быстро и качественно механизм замка, спустя полтора месяца нареканий нет!) все понравилось, все очень быстро!)
1
November 6, 2024
Обращался ч вопросом ремонта стиральной машины индэзит- машина перестала реагировать на кнопку включения. Диагностика выявила проблему, заменили деталь. Ремонт обошёлся не очень дорого, дешевле чем купить новую. Спасибо
3
1
May 1, 2023
Вызвали мастера по поводу сломанной посудомоечной машины. Озвучил стоимость 11.900, сказал что нужно заменить конденсатор и пошел в свою машину за нужной запчастью. Посмотрели в интернете стоимость нужного конденсатора 500 РУБЛЕЙ. Через 7 минут он позвонил и сказал что нужной детали для ремонта нет, затем сказал что будет где-то через час. Ждали мы его ПОЛТОРА часа. Пришел, за 7 минут все сделал и выставил цену в 12.400. За нескромный вопрос за что же мы заплатим такие деньги, он сказал - «цену устанавливает руководство». Благодаря магнитику нам дали скидку в 5%))) Диагностика стоила 2850, работа + конденсатор 9550. За какие такие заслуги мы заплатили такую огромную стоимость - не знаем))) Больше никогда не будем обращаться в эту «контору». Ни за что не общайтесь к ним и обязательно читайте заранее отзывы на подобные ремонтные услуги.
22
1
December 14, 2023
Сломалось стиральная машинка. Мастер приехал на следующий день,нашел неисправность,заказал запчасти ,сказал ждать два дня,но уже на следующий день отзвонился,что запчасть у него на руках. Приехал этим же вечером и все починил. Мастер просто супер 👍💪. Оплата по квитанции. Я очень доволен
December 30, 2023
На сайте написано час ожидания мастера, по факту ставят временные рамки в 5 часов. Но по итогу ожидания 7 часов ты не дождёшься не то, что приезда мастера, а даже звонка о том что он не приедет. Не советую обращаться в данную организацию. Отношение к клиентам " вам же нужен мастер, сидите и ждите"
2
July 28, 2024
Очень хорошее впечатление от сервиса. Будем обращаться впредь!
2
1
July 2, 2023
Вызывали мастера для ремонта стиральной машины, перестал крутится барабан ,по телефону сказали ,вызов бесплатный , диагностика 500 р. Мастер приехал быстро , открутил крышку ,посмотрел ,обьяснил ,что нужна замена детали и общий ремонт обойдется в 18000 тыс , все это заняло не более 10 минут и обошлась нам такая диагностика в 3600! при вопросе ,почему по телефону озвучили 500 р, объяснил это тем ,что это диагностика без разбора. Вопрос: а как можно понять ,что именно сломалось в машинке ,не открутив крышку? значит дают не верную информацию по телефону. 3600 за 10 мин, никогда больше не обратимся в эту службу. Уточняйте сразу по телефону цены по прайсу.
7
February 8, 2024
У нас сломался термодатчик плиты. К счастью, быстро приехали, за консультацию денег не взяли. Запчасть привезли и установили на следующий день. Буду рекомендовать знакомым. Отзыв от Николая
1
November 16, 2024
Бессовестный сервис!
Вызвали мастера чинить швейную машинку. Не работала деталь которая продвигает ткань при работе. В результате, прикрутив 2 гайки и смазав механизм маслом, мастер взял 7500 за работу!!!!!!
Вызвала мастера моя мама, к сожалению, не посоветовавшись со мной. Я, почитав отзывы, её отговорила бы. И ДРУГИМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
3
December 17, 2023
Воспользовалась услугой починки стиральной машины. Приехали спустя пару дней (деталь пришлось заказать). Мастер оказался доброжелаьельным и вежливым. Работу выполнили на минут 40. Рада работой данной компании)
3
May 9, 2023
Обратился по номеру из магнитика, который был в почтовом ящике. Требовалось подключить посудомойку. Оператор приняла заказ, мастер перезвонил почти сразу же и был готов приехать в этот же день. Я попросил его приехать в другой день, более удобный для меня, мастер согласился. Посудомойку подключил, всё подробно объяснил, даже превзошёл мои ожидания, так как я изначально думал, что придётся сверлить столешницу, но он предложил другой вариант. Всё отлично, мне всё понравилось, спасибо!
4
May 11, 2023
сломался старый холодильник Стинол, перестала морозить морозильная камера, запасов много... утром совершили звонок, и в это же утро починили холодильник, что, конечно, большой плюс, не пришлось ждать удобную для мастера дату (то есть штат мастеров большой), сделали 50% скидку
сервисный оператор была невежлива. сфера услуг предполагает комфортное общение, клиент - это почётный гость, даже если в гости пришли вы...
1
4
December 10, 2024
Отвратительная компания. За визуальную диагностику взял 4000р. Даже не вскрыл стиральную машину.
1
May 26, 2023
Мастера и диспетчеры общаются доброжелательно и вежливо. Работают профессионально и четко. Если техника подлежит ремонту и это экономически целесообразно, то можно не сомневаться, что здесь с ремонтом всегда помогут.
4
October 3, 2023
Обратился в августе 2023 года по поводу ремонта унитаза. Мастер попался вежливый, пришел вовремя. Выполнил сложный ремонт быстро и качественно. Спустя месяц о бывшей проблеме не вспомнил ни разу. Сервисом доволен, очень клиентоориентированная компания. Всем советую!
3
May 23, 2023
Обратились в компанию для ремонта стиральной машинки, позвонили оператору , спросили сколько будет стоить ремонт по прейскуранту, нам ответили, что ремонт обойдется 6-8 т.р., мастер приехал быстро, разобрал машинку, снял уплотнительную манжету(порванную) и тут началось, оказывается менеджер и оператор в компании вас дезинформировали и ремонт вам будет стоить 15т.р., давайте 5т. предоплаты для заказа манжеты, через час перезвоню и уточню, когда придет запчасть(номер телефона свой не оставил) и ушел. После его ухода прошло три дня, ни слуху ни духу. Я принял решение звонить в другую компанию, мастер приехал сразу с манжетой и через 30 минут наша стиралка уже выполняла свои функции(радости не было предела), ремонт стал 7 тысяч. А пять тысяч мы потеряли.
8
August 14, 2023
Вызывала тк сломались подшипники в стиралке, мастер пришел починил(поставил новые за 10500) в итоге на след день выпала гайка и машинка просто стала стучать сильнее чем было до мастера, вызвала его снова тк была гарантия 3 мес. Он пришел и из за того что плохо прикрутил ее сломался барабан. Под замену 28тыс. Естественно отказалась. В итоге взял 2900остальные деньги вернул. Лучше не обращаться в данную фирму тк еще хуже сломают технику
5
April 14, 2023
Я первый раз вызывала на домашний ремонт человека из сервиса. Думала, это стоит баснословных денег, но цены за вывоз в пределах разумного. Проблема кондиционера-откликается на кнопку включения, шумит, но ни греет, ни холодит. Мастер выяснил, что дело в компрессоре и предложил замену. Замена больше 5 к стоит, но так как у меня кондер не из дешевых и мне лучше починить его, чем покупать новый, то согласилась на замену. Поменял тут же, делов на час, Все работает, кондер квартиру греет, как раньше.
2
8
December 15, 2023
Отличная служба. По крайней мере по тем категориям работ, которые нужны были нам. Оперативные и обязательные. Вежливые вполне. Спасибо!!!!!
January 18, 2024
Обслуживание на пять из пяти.Сантехник оперативно приехал и быстро всё отремонтировал.Вежливый. Без беготни по магазинам,всё уже у мастера.
4
November 1, 2023
Перестала охлждаться холодильная камера в двухкамерном холодильнике Haier. В итоге после 3 минутой диагностики, если так можно назвать. Вяснилоь, что остановился вентилятор. Хотя его крутанул и он завертелся. Вердикт был его менять. Диагностика 4800 и замена 22000.Стоимость вентилятора на Озоне 3200. А этот раз водила сказал что он стоит 9000. Работа на10 минут всё на защёлках. От замены мы отказались. Делайте выводы.
4
June 20, 2023
Сломалась стиральная машина. Обратилась в фирму А-Айсберг. Приняли заявку на ремонт в течении пятнадцати минут перезвонил мастер, обговорили время осмотра машины, пришел во время, внимательно все осмотрел, все показал и расказал, ремотн сложный, дорогостоящий, но машина хорошая и еще долго послужит. Цену ремонта озвучил сразу, после ремонта цена не изменилась. Починил быстро и аккуратно, все почистил . Ремонтом довольна, дал гарантию на работу и запчасти. Всем рекомендую.
5
October 4, 2024
Если вы все еще думаете обращаться или нет в эту фирму, то бегите со всех ног! Мастера - не сотрудники фирмы, а самозанятые, хамят, ведут себя в квартире как хозяева, не приезжают вовремя, ломают то что было цело...мы сейчас на стадии рекламации, надеемся вернуть деньги.
2
February 27, 2024
Компания с огромным опытом работы , и немаловажно с обратной связью,мастера тактичные, вежливые , реагируют на заказ быстро
3
April 11, 2023
На холодильнике целая коллекция магнитов от этой фирмы. Поэтому, когда с холодильником начались проблемы взгляд упал именно на них. Обычно проблемы такого рода откладываешь до последнего, потому что не охото возиться, ждать мастеров, согласовывать даты. Но тут все случилось легко и просто, за что отдельный плюс. С момента звонка оператору до прихода мастера прошло менее 2 часов. Мастер быстро нашел проблему, предложил несколько решений. Полчаса и проблема устранена!
9
July 13, 2023
Оператор быстро принял заявку,Мастер отреагировал очень быстро ,работу выполнил качественно,быстро нашел поломку,предложил варианты устроненя проблемы !Все работает исправно!!! 4276550078574558
May 3, 2023
Вчера 02.05 была ситуация, вызвали мастера по ремонту из рекламы которую в почтовые ящики всегда кладут в виде магнитов. Мастер сделал ремонт, а после озвучил стоимость услуг в 5000тысяч рублей не согласовав перед выполненим вообще ни-че-го!!!
До полиции дозвониться не вышло в сам этот момент, до участкового тоже. В итоге деньги пришлось отдать. После уже звонили на линию в вашу компанию, там ничего не предлагают для решения вопроса, оператор по номеру 7770011 завершил вызов с посылом таким: надо было не платить деньги и звонить нам, а вы заплатили!
Вопрос и теперь то что???В полицию? Или какие действия? А так же прошу проверить звонок с данным сотрудником в 14:35 длительность разговора 7:28
Как дальше будем решать вопрос, полиция Роспотребнадзор? Или кто-то свяжется всë же с компании по этой проблеме??
16
November 10, 2024
Просто МИНУС 10!!! КАЧЕСТВО 0!!!клиентоориентированность никакая!!! Не рекомендую
2
2
January 29, 2024
Полелетела розетка перед новым годом. Позвонила в Айзберг приехал и быстро всё поменял,цена конечно дороговато. Зато быстро сделали. Я довольна
3
October 13, 2022
Остались только хорошие впечатления от обрашения в эту фирму. Приятные в общении операторы, которые быстро ориентируются в проблемме. Мастер приехал в тот-же день, что очень важно. Необходимо было починить кран, который я уже была согласна вообще поменять, так как нужна была какая-то деталь, которую не найти. Но мастер все равно нашёл её и починил кран, при этом исправил сопутствующие косяки.
3
17
January 28, 2024
Отличный сервис по ремонту бытовой техники. Вызывала мастера на ремонт телевизора. Мастер переобулся, все сделал и объяснил
3
January 16, 2023
Был очень сильно удивлен качественной работой компании, в особенности мастера. После того, как сломался холодильник, мною была оставлена заявка, и через пару часов уже было оговорено время и примерная стоимость. На следующий день мастер приехал в установленное время и провёл полную диагностику моего холодильника. Очень порадовало особое внимание к проблеме и оперативное решение всех проблем! И вот, моя проблема была решена, с тех пор прошел месяц и холодильник в отличном состоянии. Спасибо вам огромное, ещё нигде в Санкт-Петербурге не встречал такого достойного сервиса! Номер заказа 516015
1
9
November 7, 2023
Проблему с индукционной варочной поверхностью специалист решил в течении часа. Визит специалиста с момента заявки - в течении двух часов. Такой оперативности больше не наблюдал ни в одной компании. Не бюджетно, но качество работ и клиентоориентированность стоит того.
3
August 9, 2023
Устанавливали стиральную машину. После звонка мастер сразу же связался со мной. Договорились на удобное для меня время. Мастер пришёл в назначенное время, предварительно сообщил, что придёт через 30 минут. Очень доброжелательный и главное, что профессиональный мастер. Предложил лучший вариант установки машинки. Всё выполнил чётко и быстро. Очень довольны работой этой фирмы. Будем сами обращаться и всем рекомендую. Спасибо большое.
4
July 8, 2024
Работа мастера на отлично. Очень аккуратно. Спасибо за рекомендации
1
1
March 24, 2024
Мастер приехал вовремя, сделал диагностику. Отремонтировал. При оплате дали скидку 30%. Вот уже месяц как работает посудомоечная машина после ремонта. Вопросов нет
1
6
December 14, 2023
Мастер приехал через 2 часа после обращения и произвёл ремонт менее, чем за час. Работой доволен, холодильник снова работает, как часы. Благодарю за оперативную работу! Рекомендую.
September 13, 2023
Мастер компетентный, вежливый, аккуратный. Однако, стоимость его работы не соответствует затраченным усилиям.
Была заменена деталь ценою менее трёхсот рублей, при этом работа по замене стоила более 14 с половиной тысяч рублей. Времени на работу было потрачено, в общей сложности, не более часа.
3
July 27, 2024
Хамское поведение работника, ужаснное отношение, Безкультурие.
Жалею, что обратился.
2
May 28, 2024
Пользовалась услугами данной компании. Завышенные цены, качество услуг нулевое. Проблему в итоге не решили, ещё взяли денег за вызов мастера. Не рекомендую!
4
1
March 25, 2023
Респект ребятам из Айсберга. И кто на телефоне и кто по вызовам ездит. Спасибо, что спасли нашу электрическую плиту и избавили от покупки новой. Сложность была в том, что она встроенная и мастер, который у нас работал, был очень аккуратный и внимательный. Но молодец, все сделал и теперь стоит новый термостат, больше нет бесячих отключений плиты, спокойно готовим.
8
June 12, 2024
Офигительный сервис мастер пришёл грамотнный сделал все красиво ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ
2
September 6, 2023
Неоднократно из почтового ящика доставала рекламу данной компании ( магнит). И пригодилось! В июле 2023 года обратилась. Сломалась посудомоечная машина. Решилась и позвонила. Менеджер четко и ясно объяснила как происходит ремонт. Мастер пришёл быстро. Сразу понял проблему и решил её. Работал минут 30. Машина работает. Спасибо
3
July 23, 2023
Очень благодарна мастеру, который прибыл к нам буквально в течение часа после нашего звонка. В самый жаркий день у нас сломался холодильник. Мастер всё сделал оперативно, качественно. Его работой очень довольны. Холодильник работает даже лучше, чем раньше, совершенно не шумит!
1
2