По телефону не сообщают сумму услуги, мастер перезванивает и назначает сумму выше, чем стоимость по региону, о том что потом сдерет за диагностику (т. е. вызов не бесплатен) умалчивает. Если откажетесь от услуг мастера начинают докапывать автозвонками с их номера по три или четыре раза подряд (скидывать бесполезно). Кроме прикольных магнитиков от них в ящике никакими признаками приличной фирмы не обладают.
7
Мамонькин
Level 3 Local Expert
September 20, 2024
В прайс листе написано, диаагностика бесплатная, по факту мастер включил в стоимость 3200р. Замена одного элемента для поджига горелки обошлась в 11300р. Никому не советую обращаться в эту фирму.
Сделала заявку через деспетчера по ремонту стиральной машинки. Машинка не сливала воду. Мастер отзвонился, приехал в назначенное время на следующий день 01.09.2023.Провел диагностику, консультацию по эксплуатации стиральной машинки, что делать нельзя.... Машинка работает.
Меняла газовую панель.Заказ550684 Работа сделана профессионально.Проведен подробный инструктаж по использованию.После ухода мастера обнаружила пропажу ювелирных изделий (3-х колец) с драгоценными камнями К сожалению лежали на видном и доступном месте. Менеджер разобраться отказалась,предложила заявить в полицию.Люди! Будьте бдительны и внимательны.
В феврале 2023 обратились в компанию А-Айсберг с поломкой посудомоечной машины по магнитику с холодильника. Мастер, отдать должное, приехал в этот же день, разобрал посудомойку, и приговорил циркуляционный насос. Сказал, что ремонт насоса будет стоить 18 000 р. После того, как мастер стал снимать насос, оказалось, что он просто на заводе был слабо скручен и разболтался. Со словами, "ну сейчас снимем, посмотрим", не согласовав окончательную стоимость, снял, стянул насос и поставил назад. Вся работа составила 2 часа. Более часа мастер ждал, пока завершаться циклы. Окончательный вердикт был, 18000 р., плюс 2000 вызов и диагностика (хотя по телефону озвучили, что вызов мастера бесплатно, а диагностика в том случае оплачивается, если откажемся от ремонта). На вопрос откуда такая стоимость, мастер уверенно сказал, есть прайс. Затребовали прайс, и только после требования мастер его показал. Да, стоимость была именно такая прописана. Понимая, что мастер не устанавливает цены, оплатили, и отпустили его. Только после выполненных работ, стали гуглить и находить нелицеприятные отзывы о компании и о её ценовой политике. Зашли на сайт А-Айсберг, а там указана стоимость ремонта циркуляционного насоса от 5000 т.р. Позвонили в отдел ОТК данной компании, с просьбой объяснить, что привело к удорожание стоимости работ в 4 раза. Мастер просто снял насос, стянул и поставил назад, при этом не использовав никаких запчастей. Ответ был таким "ключевое, цены ОТ..., мы в рынке, цены на сайте ознакомительные, вы могли не соглашаться со стоимостью, мастер всё привёл бы в исходное состояние, и вообще не портите настроение нам с утра в понедельник". Вывод таков: да, сами лохи, так как согласились оплатить, так как считаем себя порядочным людьми, но как оказалось мастера просто можно было послать. Призываю всех не обращаться в эту компанию ни при каких обстоятельствах, в первую очередь, потому что не обоснованно дорого, несоответствие цен с их сайтом, дружелюбные только, когда получают заказ, ста
За замену прокладки в смесителе взяли 4000. Это деньги, за которые можно купить 2 таких смесителя. Обманывают и наживаются на тех, кто не понимает сколько это на самом деле стоит! На просьбу предоставить прайс лист в сервисном отделе ответили отказом, якобы вот у мастера был, надо было смотреть. Конечно, так можно любую стоимость назвать, хоть 10000 за замену прокладки! На сайте абсолютно никакой информации по ценам нет. На телефоне работают хамки! Не рекомендую связываться с этой организацией! Выйдет боком!
Сломался холодильник. Позвонила в данную контору. Спросила : сколько стоит проезд мастера?, сказали - 500 р. , диагностика бесплатно. Приехал мастер посмотрел на заднюю стенку холодильника, сказал, что течет фрион, холодильник ремонту не подлежит, купите новый холодильник, и с Вас 4000 р. Сразу же позвонила в диспетчеру, попросила прайс, по которому я должна платить такие деньги. Ответили, что прайса нет, но деньги заплатить должна. Я платить отказалась и выгнала мастера. *** какие-то. Не обращайтесь в Айсберг
При выполнение работ по устранению засора в шланге стиральной машины мне выставлен счёт 1000 руб в минуту за ремонт.
Длительность ремонта с проверкой 13,5 минуты.
Сдачу 250 руб возвращала через диспетчера.
Ошоломлена мастерством.
Никогда, никогда больше дел с этой фтрмой иметь не буду. И вам не советую.
Обращался по ремонту холодильника. Мастер приехал вовремя ,как и договаривались. Заранее отзвонился. Сделал все быстро и не дорого. Буду и в дальнейшем обращаться в эту компанию
Большая благодарность Айсбергу и мастеру по ремонту швейных машин Зиборову И. М. Мастер - профессионал своего дела, вернул к жизни машину Веритас 1971 года. Мастера до Айсберга ничего не могли сделать. Шьет как новая . Мастер пришел на следующий же день, как и было обещано. Работал быстро и четко.
Нужно было заменить арматуру в унитазе и потёк кран подводки унитаза. Обратилась в службу А-айсберг, не хотелось никого напрягать.
В этот же день пришёл мастер, уже вечером. К работе вопросов нет, всё отлично.
Что мне не понравилось, так это за то, что мастер пошёл в магазин и купил (на мои, естественно) материалы требующиеся для работы, с меня взяли, внимание! 1100! 1100!!!
Во-первых, меня никто не предупреждал о такой стоимости, если бы я знала, я бы оставила мастера в падике ждать и сходила бы сама, магазин в 15 минутах ходьбы, дешевле было бы заказать из интернет магазина с доставкой на дом, даже срочно было бы в районе 500 р. 1100 за что, я стесняюсь спросить? Имейте совесть!
Во-вторых в прайсах на сайте я нигде не нашла такой информации, что эта услуга платная.
Все сантехники, кто ко мне приходил, никогда не брали деньги за поход в магазин, что бы купить детали, без которых невозможно сделать работу, за которую тебе заплатят деньги!
Бахилы никто не надевал и уличную обувь не снимал.
Оператор сказала покажите мастеру нашу карту Вам будет скидка, глядя на карту мастер сказал : "я Вам тоже могу такую показать, у меня их много." Так, что не надейтесь скидки не будет, это обман.
По итогу замена арматуры 2700р, замена крана 1060р, замена подводки 500р, доставка деталей 1100р, ну и стоимость мат-в в районе 3000р.
Вряд ли я стану обращаться в эту службу ещё.
Попался ужасный мастер сказал что цена ремонта будет выше, чем купить новую стиральную машину, хотя на машину просто посмотрел и потом за диагностику попросил 4100 рублей. Данный сервис надо отправить в черный список на пятницу.
Вызвал мастера для ремонта холодильника пожилым родственникам. Диспетчер и мастер стоимость вызова и диагностики заранее не сказали, это должно было сразу насторожить. Я планировал тоже приехать, что бы присутствовать при ремонте, но мастер пришел раньше согласованного времени. В результате он провел диагностику, сказал, что поломка серьезная и ремонт будет слишком дорогим (20+ т.р.) и после отказа от ремонта потребовал за диагностику 3700. Родственники растерялись и заплатили, хотя цена на мой взгляд неадекватная. В других отзывах описаны похожие ситуации, видимо это общая практика в этой компании.
Поскольку меньше одной звезды поставить нельзя, ставлю одну. Вызывали мастера по ремонту холодильников. Приехал дядя поводил руками и просто посмотрел, без какого либо диагностического оборудования. Озвучил цену ремонта 40т. Когда мы отказались, за диагностику потребовал 4т. Дали ему тысячу и отправили в добрый путь!) После его визита позвонили в фирму, где данный холодильник покупался, нам дали телефон мастера, который объяснил по фото, что нужно сделать. Муж сделал сам. Итог: холодильник работает, 40т в бюджете семьи!!!) Вопрос. Вы не охренели ли?!!!!
Сломался холодильник, решил воспользоваться вашим сервисом. Мастер приехал в течении нескольких часов, быстро обнаружил проблему и произвел ремонт. Был аккуратен и тактичен, комментировал все этапы ремонта и дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Также была выдана квитанция с описанием замененных деталей и стоимостью.
Хочу оставить положительный отзыв о работе данной фирмы так сказать по горячим следам. Обратилась вчера отром по поводу ремонта стиральной машины Бош Макс. Уже через 1,5 часа мастер был у меня, все посмотрел, проверил, произвел ремонт, все объяснил и показал. Дал рекомендациии как в дальнейшем обращаться со стиральной машиной, чтобы ситуация не повторилась в ближайшем будущем.
100% ***. Либо их сотрудники, которые приходят непосредственно на адрес. Вызывали мастера. Ремонт холодильника. Причина как оказалось была в том, что лёд намерз. Но мастер сказал что заменил обогреватель. Цена 10000 р. Показать сам обогреватель не стал.
После долгой беседы решил снвть обогреватель со словами, что холодильник не будет работать. Обогревателем оказался кусок проволоки. А чтобы холодильник не работал, снял разъём внутри и заткнул воздуховод пенопластом. Такие вот дела. Менеджеры отказались решать данный инцидент, сказав что это мы все сделали. Не рекомендую ни при каких условиях.
Видео также есть
Заявленные цены абсолютно не соответствуют действительности. Заказ 514834 от 11.12.22. Фамилия мастера не указана, чек не выдан. Стоимость диагностики таймера духовки 2200 рублей. Мастер по просьбе заказчика просто исключил таймер из электросхемы. При этом якобы произвел его ремонт за 9100 рублей. Итог: отключение таймера обошлось в 11000 рублей. Просто безобразие. Уточнение: ремонт был произведен для пенсионерки, которая и оплатила все это со своей пенсии. Техника не новая, но мастеру удалось убедить заказчику произвести такой дорогостоящий ремонт, хотя разумнее было при таком ценнике приобрести новую духовку. Звонок оператору ясности не внес, они лишь предложили связаться с тем же мастером. Прайса на ремонт нет. Никто не несет ответственности и не контролирует исполнителей.
19
1
Евгений
Level 3 Local Expert
November 11, 2023
Обращаюсь в аАйсберг по ремонту бытовой и сантехники. Этой осенью был ремонт телевизора, на дому. Мастер пришел в день вызова, отремонтировал. Качественно, аккуратно. Цены адекватные и мастер всегда выдает дисконтную карту (у меня их уже 5 шт).
Хотим поделиться неприятным опытом. Одним словом "***"! Авиаконструкторов, СПб. Пожилая женщина вызвала мастера для ремонта стиральной машины LG. Диспетчер озвучил стоимость диагностики и выезда в 500руб. Приехал мастер, открыл машинку, покрутил барабан и сказал, что ремонт будет стоить 25 000 руб. Тогда мастер потребовал 4500руб. за выезд! У коллеги таких денег не было. Выгребла из кошелька последние 4000руб. Дали липовую квитанцию. НИКОМУ не советуем. Отчетная документация - бланк заказа-наряда без печати и подписи юрлица. Если бы дети были дома, выгнали бы.
Вызвала мастера для устранения мелкой неисправности в работе швейной машинки.
Сервис хороший, отремонтировали швейную машинку быстро и качественно. Но слишком дорого, совершенно нереально для такого мелкого ремонта. 7000 за полчаса работы. В следующий раз подумаю, обращаться ли в этот сервис.
Сломалась стиральная машина, аристон. Диагностика показала, что стерлись щетки. Ценник за ремон лишил дара речи.. диагностика 2750, щетки Bosch 1100 руб. Работа 16850!!!!! Итого 20700. Новая машина стоит 26000. Больше в эту контору не обращусь. *** на доверии!
Взяли 9500 р. за вставку резинки в холодильник, которая выпала. То есть не новую, а ту, которая стояла ранее. По телефону сказали ремонт от 2000. После "ремонта" просто поставили перед фактом. Если бы муж был дома, мы бы сразу вызвали полицию. Но так как была одна, заплатила. Не ведитесь на эту контору, развод чистой воды.
4
Надежда С.
Level 6 Local Expert
January 16, 2024
Хорошие мастера! Починили пмм очень быстро и качественно! Рекомендую!! Если что то сломается буду обращаться только в а-айсберг 😘все четко , без дополнительных доплат, в сроки и по прайсу.
трижды!!!!!! за неделю вызывала мастера, трижды пообещали приезд в оговоренное время , но он так и не позвонил и не появился, , техника сломана, потеря недели времени плюс опрашивание с работы. однозначно не рекомендую!!!Ж
Вызывал от них мастера для ремонта сушилки. Она у меня то ошибки выдовала, то вообще одежду не сушила. Мастер нашел срузу несколько поломок, а главное все их починил, запчасти были у него в машине.
Стало гаснуть пламя в духовке. Позвонила в Айсберг, оставила заявку по вызову мастера на следующий день на 30.08.2023. Мастер приехал в назначенное время. Произвел диагностику. Починил. На все ушло небольше часа. Очень довольна. Все работает. Спасибо большое за профессиональную работу! Рекомендую!
Здравствуйте. Вызвали из этой фирмы мастера по ремонту стиральной машины . Стиральная машина работают как новая 👍🏻 мы очень довольны. Вежливый мастер . 👍🏻
Обращались в компанию А-айсберг для выполнения ремонта холодильника, перестала морозить морозильная камера. Мастер связался сразу же после заявки, по времени договорились. Приехал во время, осмотрел, все подробно объяснил. Согласовали, когда придёт именно для ремонта, по стоимости сразу все рассказал. В день ремонта, приехал в назначенное время, сделал все быстро и аккуратно, по ремонту даже дешевле получилось, т.к. не пришлось заправлять фрион. Так что все устроило на пять.
Компания обещала вывезти старую газовую плиту, после демонтажа и установки новой, их же специалистами. Прошла неделя, так и не связались. Звонил в отдел контроля качества, ситуация повторилась) лучше бы сразу сказали, что не вывозят и всё. И не было бы отзыва такого.
Обратилась в компанию 9 мая - сломался холодильник. Мастер приехал через пару часов, провел диагностику и произвёл замену сгоревшего релле.
Все быстро, качественно.
Рекомендую данную фирму по ремонту (понравилось больше, чем Ленремонт).
Сервис, что надо. Сюда можно обращаться и не переживать за свою технику. Делают быстро и в лучшем виде. Мой страренький холодильник, который уже дважды прошел через руки мастеров из Айсберга с разными проблемами и по-прежнему отлично работает .
Сломался холодильник поздним вечером, в ночи оставила заявку и рано с утра мне перезвонили, мастер пришел в течение пары часов, поломку устранил, был вежлив и обходителен 😀 вот уже два месяца все работает, все в порядке!
Обратились в сервис А-Айсберг по причине поломки телевизора: в один прекрасный день он просто не включился. В день обращения за нами закрепили мастера. Мастер связался в этот же день и договорились о дате его приезда. Диагностика и ремонт заняли не больше 20 минут, чему я не сказано рада. Обращались в сентябре. Все работает исправно по сей день. На ремонт даётся гарантия. С фирмой знакома давно, обращались не первый раз. Нареканий на работу не было никогда. Пожалуй, одна из немногих компаний, которые чинят все.
Ремонтировали посудомоечную машину, а именно тен. Сделали все качественно, быстро. Цены не дешевые. Но когда их озвучивают заранее и ты знаешь, на что соглашаешься, то какие тут могут быть вопросы и претензии к сервису?
Хочу написать несколько строк о компании и выразить благодарность за оперативность и качество работы по ремонту. Обратилась за ремонтом стиральной машинки Candy. Проблема в том, что расположена она в Лен. области, по адресу, не самому доступному разным службам обычно. К слову, сначала обратилась по вопросу ремонта к другой (очень раскрученной) фирме, так вот от них просто первичного звонка от мастера пришлось ждать 3-е суток(!), что привело к моему отказу от заявки. В случае с компанией А-Айсберг мастер и позвонил, и приехал в нашу недоступную локацию в день заявки, хотя сделана она была уже около 16 часов дня. Мастер быстро сориентировался в проблеме, единственное- детали на замену (помпа) у него не оказалось , и мы просто передоговорились на удобное всем время его повторного приезда. Самое главное - машинка работает! А когда возник вопрос по ее работе потом - мастер проконсультировал по моему звноку в компанию прямо по телефону - и маленькая проблема вновь была решена. Компанию рекомендую! Кстати, обращались к ним уже дважды
Мастер приехал в день обращения.Быстро разобрал стиральную машинку.На следующий день привёз барабан и также быстро всё установил.Мастер был очень вежлив и профессионален.Подробно по моей просьбе объяснил нюансы эксплуатации.
Сломался холодильник(не охлождалась холодильная камера(Атлант)Мастер запросил 20 т.р. и за диагностику 4 600.Вы вообще в своем уме.Новый стоит 31т.р.Починили через другую компанию,12 т.р.И все мастера с которыми связывались ,говорили про сумму 7-12...Так что решайте сами ,обращаться ли в эту компанию .
8
Сергей Ч.
Level 2 Local Expert
May 26, 2024
Сломалась стиральная машина Hotpoint Ariston. Во время стирки перестала сливаться вода, набралось больше половины барабана. В итоге полностью отключилась выдав ошибку. Позвонили в Айсберг и описали проблему. Предложили мастера в этот же день через 2 часа. Мастер пришёл даже ещё раньше. Помог слить воду, набралось литров 5. Провёл диагностику и определил поломку. Оказалось дело в засоре. Вся работа заняла около часа. Итог. Качественная оперативная работа.
Ремонтировали стиральную машину, приехал мастер, всё рассказал (что стоит делать, а что того не стоит, потому что по цене выходит почти как новую машинку купить) Основную проблему устранил и уже несколько лет машинка работает нормально.
Месяц назад в первые сделали заявку на ремонт холодильника Атлант в этом сервисном центре, и с первого раза попался классный мастер!
Также с первого раза мастер без промаха указал на причину поломки: декомпрессия самого компрессора.
Заменил на новый!
Всё чётко, и цена за всё прошла ещё по акции!
Спасибо за сервис! 5+
Ребят, вы с ценами ну совсем уже офигели, если не сказать больше.
Замена щеток двигателя 7500 ₽, при этом хотели поставить китайские аналоги за 100 ₽.
Цены завышены как минимум в 2-3 раза. Аналогичный ремонт «без накручивания» обошелся в 2000-3000 ₽.
Разница, полагаю, уходит на изготовление рекламных магнитиков =) Вообщем попрощались. Не давайте себя обманывать.
Сломалась посудомоечная машина. Обратилась в фирму А-Айсберг. Заказ приняли оперативно, мастер приехал на следующий день. Работал быстро, профессионально. Осталось положительное впечатление. Результат порадовал, буду рекомендовать знакомым.
1. Очень много рекламы. 2. Непомерные, неадекватные цены за "услуги". 3. Навязывание услуг и развод на деньги. Достать монетку из стиральной машины - 7 тысяч. Как вам такое? 4. Заказные и фальшивые отзывы повсюду. Никогда, слышите, никогда не обращайтесь в подобные компании, они не должны существовать.
Рада, что обратилась в "А-Айсберг" по поводу ремонта посудомоечной машины Bosch. Оператор ответил на звонок сразу, хотя был поздний вечер. На следующий день приехал мастер. Он надел бахилы. Мужчина был вежлив, нашел причину поломки и устранил ее в кратчайший срок. Спасибо "А-Айсберг" и мастеру!
Обратилась в компанию Айсберг впервые. Мне показалось, что моя стиральная машина сломалась, т.к. в последнюю стирку ощутила от неё запах палёных проводов. Естественно сразу машину остановила и закончила стирку ручным способом. В диспетчерской приняли заявку, спросили про цифры на буклете. Я уточнила что это за цифры, в ответ услышала "это ваша скидка". Ну думаю нормально. В скором времени пришёл мастер чинить машину и сразу заговорил о стоимости диагностики. Цены скажу я вам атомные! Спросила почему мне деспетчер ничего о диагностике не сообщил, мастер ответил "девочки почему-то стесняются говорить". Естественно стесняются, ведь никто и заявок оставлять не стал бы! Я в том числе.
Мастер оценил мою стиралку SIEMENS, похвалил, ведь она ещё европейской сборки, ей уж 20 лет, снял верхнюю крышку. Запах электричества конечно уже веветрился, тогда я предложила запустить её в работу. Загрузила бельё, порошок, включила. Началась стирка и мы оба наблюдали за безупречной работой машины, запаха больше не было. Мастер неоднократно осыпал комплиментами технику и кроме как дать заключение, что техника полностью исправна и прикрутить обратно крышку никаких действий больше не производил. Ну разве что помог установить машину на её законное место. Выписал мне наряд-заказ N0515553 на сумму.... Аж 3600!!! Я в шоке от ваших цен, ребята и от стеснительности ваших диспетчеров! Откуда берутся такие грабительские цены!?? Я конечно понимаю, что есть хочется всем, но не таким же способом! Вы вообще в своём уме!? Я уже шёпотом, что одинокая и безработная по сокращению, а что делать многодетным семьям?
Вердикт один - никогда больше не обращусь в вашу грабительскую компашку!
P.S. А где же та "скидка", о которой мне сообщала деспетчер!?
14.12.2022г.
Приходил мастер Рогов.Выяснилось,что стиральная машина в рабочем состоянии,а я со слепу подписала оплату 4200 якобы за сбой программы.Безобразие,обман,использование пожилого возраста и плохое зрение заказчика
Был произведен ремонт холодильника, приехал мастер. Видно что человек - профессионал в своем деле . Ремонтные услуги оказал быстро и дешево. Компетентность мастера на 5+ и харизма тоже. Также хочется поблагодарить кол-центр за оперативную работу