могут починить практически все, приносил и телефон и тостер в начале ноября. Стоимость на услуги приемлемые, сроки адекватные и качество ремонта здесь меня полностью устраивает, воспользуюсь снова и ни один раз еще, я уверен в них на все 100%
Понадобилось помощь электрика, не ожидала, решение вопроса от звонка до готовой работы заняло не больше часа. Спасибо большое за такую оперативность и четкую работу!
Мне понравились услуги от фирмы Айсберг, пользуюсь не первый раз и всегда с успехом. В августе вызвала мастера по ремонту швейной машинки, пришел вежливый, опрятный молодой человек быстро и успешно провел ремонт, теперь пользуюсь, и хочу сказать ему огромное спасибо за его труд
Вызывали сантехника для прочистки труб в квартире. Мастер очень вежлив, оперативно и профессионально выполнил все работы. Мы очень довольны , что воспользовались услугами именно этой компании. Супер! Спасибо !!!
Добрый день. Отвратительный сервис, если можно его так назвать. Касается именно ремонтов холодильника. Цену заломили в 30 тр, холодильник сломали, мастер постоянно пропадал, опаздывал, являлся вечером и запахом алкоголя. Со скандалом вытрясли деньги за диагностику. Написали претензию с требованием заменить мастера - пришел снова тот же человек, холодильник по-прежнему не работает.
Тут даже одну звезду ставить нельзя. Три раза продукты выкидывала после их якобы ремонта. Холодильник работал ровно полдня. Время затрачено почти три месяца, сплошная нервотрепка.
Не связывайтесь с этим сервисом никогда, если хотите сохранить имущество, деньги, нервы и свое время.
Обратилась в сервис с поломкой замка на стиральной машинке(не блокирует, тем самым не начинает стирку) через некоторое время получилось связаться с мастером, мастер загнул за это цену в 14 тысяч рублей, первое:устройство блокировки стоит не больше 3к, второе вообще повалило по телефону сказали диагностика 500 рублей, ок, цитата мастера "от 500, диагностика будет стоить 4к, если вы будете ремонтировать, а ремонт будет стоить 10к,то я приеду к вам"
За ремонт насоса взяли 6400 за покупку нового насоса и замену, а эту мелочь за 14? Перезвоню оператору и комментарий от него "ну колбаса тоже десять лет назад была за 2 рубля" Вообще не рекоммендую
Мастера в компании грамотные, не навязчивые, делала ремонт стиральной машины, жаль, что ремонт оказался дорогой. Заявку обработали в тот же день. В целом обслуживанием осталась довольна. Не 5 баллов только потому, что стиралка всё равно подлежит замене, но это уже не мастера печаль.
Стиральная машинка сломалась. Вызвала через диспетчара. Никакой цены за диагностику на этапе вызова озвучено не было. Т.е. я, конечно, предположила, что выезд будет стоить около 500-800. Мастер приехал на след.день, без разговоров покрутил барабан, открутил крышку, посмотрел и сказал, что ремонт обойдётся в 29000, с учетом скидки за работу получится 23000.
Конечно же от ремонта я отказалась,
И дёрнуло меня, когда мастер собирался уже уходить спросить: -что за выезд оплатить?
Тут он раскрыл карты со словами: диагностика у нас 4150₽!!!!!!!
Я оплатила 2000 (типа скидка), но чесслово, такой подход к клиентам ужасен. Мастер не посчитал нужным поставить в известность клиента об имеющемся у него прейскуранте на уалуги, диспетчер при заявке не ставит в известность о ценах. Считают, что это останется без разбирательств?
Не отвертеться тебе айсберг.ру от судебных исков.
Вызывали электрика для выполнения работ по розетке 220в. Оператор на телефоне принял заявку и спустя час с нами связался мастер для планирования визита и выполнения работ. Так как сам не являюсь электриком всех необходимых расходников у меня не было. Несмотря на это у мастера с собой были и розетки и устройство для крепления в бетонную стену. Мастер оперативно выполнил работу по хорошей цене (доп расходник тоже был по цене рублей 300), дальше проблем не наблюдали. Будем обращаться ещё
Вызывали мастера по ремонту телевизора 29 октября. Диспетчер заказ приняла, сказала, что мастер перезвонит. Перезвонил. Назначил время, когда придет. Не пришел и не перезвонил. Прождали полдня. Опять позвонили диспетчеру, та подтвердила заявку и обещала связаться с "отделом качества". Прошло больше недели. Так никто и не перезвонил.
У нас сложилось впечатление о фирме как о недобросовестных и безразличных работниках к клиентам
Ремонта требовала стиральная машинка Аристон. Она у меня старого поколения, ещё европейской сборки. Очень надежный аппарат, но пришло т её время. Мастер приехал быстро, сразу со слов понял какого характера поломка- двигатель, и не ошибся!!! Когда озвучили стоимость ремонта, я конечно, очень удивилась, не ожидала. Попросила прайс посмотреть своими глазами. Мне его показали, всё так и есть. Сделали скидку по бонусной карте. Существенную. Решила починить, т. к. машинку такого качества сейчас не купишь, отремонтировать дешевле и + большой, что в технике того поколения чинится ВСЁ! Весь ремонт занял минут 20. Заменил расходники и мотор, как новый. Мастер оставил квитанцию и гарантию на работу, дал рекомендации. В целом, я довольна. Спустя месяц, все работает и тише стала стирать.
Нужен был срочный ремонт холодильника Stinol. Самое быстрое реагирование и предоставление услуг оказалось у "А-Айсберга". Мастер позвонил и приехал в обозначенное диспетчером время. Выполнил необходимый ремонт, при оформлении квитанции предоставил скидку инвалиду-пенсионеру.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ!!
Работают под девизом "Облапошь клиента"!!!
Когда звоните в их службу, говорят, что приезд мастера бесплатный, и что он приедет в течении часа. Затем оказывается, что нужно подождать ещё 50 минут, затем ещё два часа...
Прайс лист замалчивают. На вопрос, сколько стоит вставка замка отвечают, что от 500 рублей!
По приезду мастера, эта сумма возрастает до 10500 рублей!!!
При отказе от их услуг, требуют оплатить "ложный вызов" в размере 1500 рублей!!!
И если вы откажитесь оплатить их штраф, то вас внесут в чёрный список и вы больше НИКОГДА НЕ СМОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОНТОРЫ!!!!
Приехал мастер Андрей Коренев, по телефону до визита его предупредили, что телевизор 90х годов, может нет смысла его ремонтировать. На что он утвердительно сказал, что всё сделает. В итоге постоял у телевизора 2 минуты, не произвёл никакой диагностики, даже не вставил антенну в телевизор и сказал, что данный телевизор ремонту не подлежит, нет таких кинескопов. Мы и так про это знали. Данная фирма разводит песионеров и инвалидов на деньги. Ни в коем случае не обращайтесь в фирму Айсберг, потеряете своё время и деньги.
Вызвала мастера по ремонту электролиты, не работал таймер. Приехал, осмотрел. Диагностика 4500 тысячи без ремонта, согласилась на ремонт, предоплата 4000. Сделал расчёт ремонта, замена таймера 15000, через неделю приехал ремонтировать , поставил таймер 3 минуты, стал заполнять квитанцию на оплату, Прайс не показывал. Через минуту таймер перестал работать, говорит ,что вроде бы перепутал + и - ( мастер не может определить полюса!!!), сразу появилось не доверие. Поменял, таймер не работает. Тогда увидел муравья и сказал, что это из за него сгорел таймер. Попросил оплатить ремонт в полной стоимости 15000, за 1 мин работы таймера, тк если есть живность, то они гарантию не дают. Я оплачивать отказалпсь. Тогда начал выманивать деньги, я просто его попросила уйти, такое впечатление, что он просто не имеет понятия о ремонте. 4000 мне не вернули. Не обращайтесь в эту компанию, а то за муравья заплатите деньги. Ужас какой-то, я инвалид 2 группы, живу одна и лишилась денег за неадекватности пришедшего мастера.
Мастера по ремонту холодильника Кефер Ю.Г. сделал диагностику и установил причину. принес необходимый инструмент и устранил поломку. а также дал рекомендации по эксплуатации данной техники
Вызывали мастера для ремонта стиральной машины (не крутил барабан). По телефону уточняли у оператора о стоимости диагностики и вызове мастера. Девушка сообщила, что диагностика 500 рублей, а выезд мастера бесплатный. По приезду мастер снял крышку стиральной машины, потряс барабан и сообщил, что необходима его замена и так как это дело не из дешевых, проще купить новую. На этом диагностика закончилась и уходя мастер выдает, что к оплате 3600. Мы с мужем в шоке, ведь по телефону сообщили другую стоимость. После чего мастер стал тыкать в лицо каким-то распечатанным прайсом и говорить, что никто не проводит диагностику за 500 рублей и вообще у них таких цен нет. Прошлось урегулировать вопрос через оператора, которая сказала мастеру взять лишь обговоренную оплату, а не то, что он там хотел. Не рекомендую данную компанию.
Сломался холодильник обратился к мастеру мастер пришёл сказал сгорел компрессор замена 25 т р. после обратился в компанию айсберг пришёл мастер все проверил была утечка запаял поменял фильтр и все готово ! Большое спасибо мастерам профессионализм на высшем уровне
Во всех неисправностях обвиняют клиента, по гарантии не работают
Полгода назад заказывала установку под ключ посудомоечной машины (522278), заплатила за это 5500 + 1000 за материалы.
Через полгода шланг слива отлетел от сливного отверстия и вода лилась просто на пол.
Позвонила в а-айсберг в контроль качества с просьбой исправить ошибку по гарантии.
Оператор сказала, что мастер должен лично приехать (выезд 1450 р), чтобы выявить гарантийный это случай или нет.
Критерии гарантийного случая озвучивать отказались, фотографии и видео они не принимают. Удаленно решить вопрос возможности не предоставили.
Приехал мастер, озвучил мне, что шланг отлетел из-за конструктивных особенностей сифона под раковиной, о которых меня при установке под ключ никто не предупреждал.
То есть проблема была в отсутствии информирования о неподходящем для этой конструкции сифоне, клиент - не сантехник, этого знать не может.
При последующем звонке оператору, оператор обвинила меня в том, что возможно я сама сбила слив с сифона, сама разлила воду, так как мастера у них в высшей степени профессиональны и такого произойти не могло.
Гарантией воспользоваться не удалось, пришлось снова платить за работы.
Не советую пользоваться этим сервисом, гарантийные обязательства не выполняют. Информирования нет. Их задача - любыми способами отправить мастера по адресу и взять плату за вызов.
Ничем не отличается от обычных услуг сантехников без гарантии.
Отлично
Первый раз вызывала сама мастера
Сломалась стиралка перед самым переездом
Все быстро починили
Для хозяина оставили гарантию и квитанцию
Спасибо мастеру жаль забыла как зовут
Понравилось что у мастера с собой была сменная обувь
Очень уважительно )
7 февраля ваш сотрудник прибыл для ремонта бочка унитаза. Оценил ситуацию и предложил заменить слив бочка. После чего он поехал в магазин, привёз нужную деталь и заменил ее. Работу мастера Сунгурова я оцениваю на 5. Всем рекомендую компанию Айсберг
В данную службу сервиса обратилась впервые, позвонив по одному из номеров на дисконтной карте компании. Возникла острая необходимость открыть стиральную машину Ariston, так как она заблокировалась и выяснить причину слива воды на пол.
Оператор подробно расспросила про возникшую проблему, предложила выбрать ближайшее удобное для меня время. Записала все контакты, озвучила номер заявки.
В назначенный день приехал мастер,в тот промежуток времени,который и был оговорен с оператором, то есть без опозданий. Мастер быстро выяснил причину блокировки, тут же открыл машинку, запаял крючок на ручке для открывания дверцы машинки, также разъяснил причину вытекания воды на пол, подробно и доступно объяснив,как можно исправить данную проблему.
Время диагностики и ремонта заняло 30-40 минут. Спасибо за работу!
Заказывали в компании Айсберг услуги электрика: установка и сборка люстры.
г. Санкт-Петербург.
Оформили заказ по телефону - мгновенно.
Мастер связался лично и приехал в этот же день.
Мастер оперативно и качественно произвел все работы.
Убрал за собой.
А также проконсультировал по нашим вопросам.
Это не первый заказ, профессиональные мастера в любой сфере.
Рекомендую.
Сломался холодильник Siemens двухкамерный. И не такой старый. Перестал вырабатывать холод, а как говорил Матроскин " мы его брали именно для того, чтобы он холод вырабатывал". Полностью он не перестал работать. Продукты в морозильнике были полуразмороженные. Долго думали какую компанию вызвать. Салонов специализированных мы не нашли, так как сейчас время такое и многие компании ушли с рынка. Решили вызвать с магнитика А-айсберг. Мастер приехал на следующий день. Очень опрятный со своими тапочками. Провозился некоторое время и выяснил, что накрылось электронное управление. Так понимаю это отдельное спасибо нашим энергослужбам, которые устраивают скачки в напряжении. Низкий вам поклон! Вернёмся к нашим героям - холодильнику и мастеру. После выявления причин была озвучена сумма, которая повергла нас в ужас. Да мы не были готовы к таким затратам. Но ремонтировать было дешевле, чем покупать новый. Холодильник нам починили в тот же день. Мастер все убрал за собой, словно его и не было. Что можно сказать по итогу: быстрый и качественный ремонт, но не дёшевый.
Пришли заменить шланг на стиральной машине т.к. он травил в 3-х местах. Сначала мастер предложил заклеить дырки, я отказалась, сказала ставьте новый. Ушла из ванной, дабы не бесить мастера гляделками. По итогу после ухода мастера машинка так же потекла. Посмотрела шланг, течёт также в 3-х местах. Итог отдала 6500 просто так. Процветания данной компании и крепкого здоровья мастеру.
Вызывала мастера для ремонта стиральной машины. Мне предложили время на выбор. Мастер пришёл вовремя, в назначенный промежуток. Вежливый молодой человек быстро поставил диагноз и устранил неполадку. Спасибо за оперативную работу.
Будьте очень осторожны!
Это не компания это реальный развод *** типо таких которые ходят по квартирам на счет счетчиков газа и впаривают их пожилым людям за огромные деньги ))
Короче вызывал вчера мастера из другой фирмы по поводу стиральной машины на спб проспект Королёва и он сказал полетел модуль и примерно стоит ремонт 10 тысяч рублей не больше но я хотел уложиться в 8 тысяч рублей и сказал определимся завтра плюс вызов мастера бесплатный.
Моя мама пенсионерка видя рекламу этой фирмы А-Айсберг решила позвонить в нее думала хорошая фирма в итоге сегодня пришел мастер и начал смотреть стиральную машину пять минут посмотрел в итоге говорит ремонт стоит 21 тысячу рублей полетел датчик вращение барабана! и это за старенькую стиральную машину которой лет 8 уже а тот мастер из другой фирмы говорил что модуль полетел )) в итоге мы сказали что купим новую машинку чем ченить ее за такие деньги он сказал ну можно за 15 тысяч уже починить )) мы отказались так как всё равно это дорого.
В итоге он говорит 3600 за вызов мы аж чуть не упали и это за пять минут не понятного осмотра ) мы отказались платить так как когда звонили не админ на телефоне не сам мастер не говорил что вызов вообще платный! В итоге он начал звонить в свою фирму типо не платят после этого позвонили опять моей маме и сказали платите она нет не будем так как я пенсионерка и об этом никто не говорил что вызов итд платный.
В итоге там начали угрожать )) что потом заплатите у нас в офисе высчитаем у вас с пенсии а потом говорят заплатите хотя бы 2 тысячи мы снова нет.
В итоге мастер ушел а перед выходом начал говорить не хотите продать машинку на запчасти )) ахаааа мы говорим нет. В итоге я посмотрел в интернете сколько эти таходатчики стоят и там цена не больше тысячи рублей если совсем крутые то ближе к двум тысячам! Но сами понимаете даже если с ремонтом это всяко будет стоить не 15 и не к тем более 21тысячу! А тысяч пять примерно.
Так-то будьте осторожны фирма *** их надо привлечь по ст 159
Добрый день. Недавно оказалась в неприятнейшей ситуации. Вернувшись домой из магазина, так и не смогла открыть дверь - сломался замок. Попытка вызвать плотника из жилищной конторы ни к чему не привела. Покрутившись возле двери с молотком и напильником, работник ЖК так ничего и не смог сделать. Хорошо что в почтовом ящике оказалась реклама Айсберга. Вызванный мастер пришёл в течение получаса и за разумную цену открыл заклинившую дверь. Спасибо огромное.
Вызвал мастера из этой компании для ремонта холодильника Electrolux. Мастер озвучил стоимость ремонта в 22800 рублей (замена термостата), мотивировав это тем, что запчасть оригинальная и дорогая, также предложил поставить не оригинал за 16000. Я выбрал установку оригинала, а на следующий день обнаружил в продаже эту деталь в московском сервисном центре за 4290, деталь оригинальная и есть в наличии. Поэтому никому не советую обращаться в эту компанию, где берут совершенно неадекватные деньги непонятно за что.
Самое смешное, что несколько лет назад уже вызывал мастера из той же компании, тогда такой же ремонт обошёлся в 4000. Видимо в этот раз решили навариться и обмануть клиента.
16
Е
Ефим Ситников
Level 3 Local Expert
October 5, 2024
В квартире у нас всегда тек и барахлил бойлер. Это было всегда проблемой, несколько раз чинили и все равно были неполадки. Тут ребята приехали быстро, объяснили мне главную проблему. Решили ее быстро и оперативно.
Спасибо
Плюс быстрое исполнение заявки, выезд специалиста на дом.
Обращались в Айсберг по ремонту кофемашины. Специалист приехал в день заявки. Предварительно связался по телефону, уточнив в чем заключается проблема. По итогу дал рекомендации об эксплуатации и включению в случае завоздушивания.
Рекомендую знакомиться с прайсом заблаговременно
Впервые обратились в компанию «А-Айсберг» и не пожалели. У нас возникла проблема со стиральной машиной. Она стирала с перебоями, выдавала ошибку и не стирала длительное время. Мастер быстро справился с проблемой и ответил на все вопросы. Все было сделано быстро и качественно. Если понадобится, то обязательно обратимся к вам еще раз.
Вызывал мастера на ремонт кофемашины, созвонился с мастером, договорились о встрече. Мастер приехал быстро, осмотрел машинку, быстро починил, при этом дал еще консультацию по предотвращению такой же поломки.
Приходил сантехник Роман. Поменял в ванной смеситель и душевую лейку (купив самостоятельно по моей просьбе). Сделал всё быстро, аккуратно, высококачественно, убрав всё за собой. Всё работает хорошо. Мы очень довольны! Спасибо вашей фирме!
Ужасный сервис, никому не рекомендую, замена щёток за 19 тр, при том, что на сайте заявленная стоимость 3 тр, на обращение в службу поддержки за разъяснениями никто не ответил!
А-Айсберг – Вы прекрасны! К сожалению, нельзя поставить 0 звездочек..
Диагностика стиральной машины: мастер 7 сек. покрутил пальцем барабан (за это с меня взяли 1300,00 руб.). Затем разговоры, направленные на то, чтобы я отказалась от ремонта: машинка плохо, но работает! продайте ее, отремонтируйте позже (когда совсем сломается), или лучше купите новую, т.к. ремонт обойдется в 20 тыс. руб. (я нашла адекватный сервис, ремонт обошелся в 8 тыс.). Т.е. мастер оказался курьером по собиранию денег за диагностику, который и не думал делать ремонт. Позвонила в этот лохотрон – операторы виляют и придуриваются. Это не единственная контора (промониторила еще несколько подобных). Не соглашайтесь на выезд мастера, пока вам не озвучат конкретные стоимости диагностики и вариантов ремонта. Они даже стоимость деталей не могут назвать.
Хотелось найти проверенного мастера, по советам знакомых обратилась в Айсберг, чтобы посмотрели мой стационарный компьютер. Везти в сервис я боюсь, знаю истории, что могут поменять родное рабочее на неродное, а поломку и вовсе не починить. Ну. Айсбергу в лице друзей было доверие, вызвала на дом.
Мастер раскручивал все при мне, почистил от пыли, прозвонил все, под замену плата, как он сказал. С собой у него все было. Переставил и проверили, да все работает, теропасту новую нанес. Так что теперь и я рекомендую знакомым этот сервис. Проверино лично
Я очень довольна фирмой, мне дважды чинили японский телевизор, купленный в 1995 году, а другие фирмы отказывались чинить. Также последним заказом была установка замка в металлическую дверь, и я очень довольна этой работой, мастер очень приятный. Теперь буду все время обращаться к вам
В компанию Айсберг обращаюсь не первый раз. Диспетчер очень внимателен к проблеме заказчика, находит лучшее время для ремонта. Мастера стараются приехать как можно быстро. Всем очень довольна, спасибо.
Мне попался недобросовестный мастер, услуга ( пишу из прайса) Проверка правильности подключения /установки, установка по уровню не была вообще выполнена. Мастер проверил уровень за 3 минуты и немного подвинул к стене, ничего не проверил - транспортировочные болты остались в машинке, крепление стиральной машины к воде было неправильным - я думаю, что мастера и вызывают для таких вещей. Я заплатила 3100 и в итоге мне сказали обращайтесь в другое место, мастер не поедет бесплатно, а то что мастер просто взял деньги и услугу не оказал ничего.
Выражаю благодарность коллективу за быструю и слаженную работу. В последний день переезда за 2 часа нашли мастера, который приехал и всё отремонтировал. За работу, срочность и новые детали по квитанции оплатили 2550р.( В другом месте брали за консультацию и вызов 3000).очень рада что обратилась к вам. Спасибо ребята.
Оперативно приехали и установили причину неполадок. Оператор, ранее озвучил минимальный ценник за диагностику, который по приезду мастера вырос в 9раз. К мастеру претензий нет. А вот с фирмой всё понятно
Ремонта требовала швейная машина. Обратилась в данную фирму и осталась в восторге. Работу выполнил мастер Зиборов И.М. Очень тщательно все сделал. Все посмотрел,разобрал,почистил. Дал рекомендации по уходу и обслуживанию. Прекрасно выполнил свою работу,осталась довольна. Все бы были такими мастерами!
Вызывал мастера для ремонта посудомоечной машины. Заявку принял оператор, предложил разное время, спросил марку и модель машины, симптомы.
Далее перезвонил мастер, уточнил адрес и время. Приехал вовремя. Одет чисто, вежливый. Машину быстро выдвинул из мебели, диагностировал (замена конденсатора) поломку. Все необходимые инструменты и расходники были с собой. Через полчаса уже проверяли как работает посудомойка. С удовольствием наблюдал за работой профессионала. Оплата по прейскуранту. Дорого, но приятно )
Обращалась в эту компанию 06.12.2022, заказ 513629 для ремонта газовой плиты, шланг рассохся. Диспетчер принял заказ и мне отзвонился мастер. Мы договорились об удобном для нас времени. Мастер не забыл, пришел четко, через день как и договорились. Диагностику провел профессионально и быстро, мастер был вежлив. Ремонт потребовался в виде замены шланга, эта деталь в числе прочих у мастера была с собой. Сделал сразу, быстро. Мусор собрал. Выдал все документы по оплате и ремонту. Я осталась довольна. Звезду снимаю за то, что к сожалению, невозможно определить, конечную стоимость ремонта. В принципе буду обращаться еще. За мастерами есть контроль качества спустя некоторое время. Это плюс.