Service Center A-Ajsberg
August 2023 •
1
Во всех неисправностях обвиняют клиента, по гарантии не работают Полгода назад заказывала установку под ключ посудомоечной машины (522278), заплатила за это 5500 + 1000 за материалы. Через полгода шланг слива отлетел от сливного отверстия и вода лилась просто на пол. Позвонила в а-айсберг в контроль качества с просьбой исправить ошибку по гарантии. Оператор сказала, что мастер должен лично приехать (выезд 1450 р), чтобы выявить гарантийный это случай или нет. Критерии гарантийного случая озвучивать отказались, фотографии и видео они не принимают. Удаленно решить вопрос возможности не предоставили. Приехал мастер, озвучил мне, что шланг отлетел из-за конструктивных особенностей сифона под раковиной, о которых меня при установке под ключ никто не предупреждал. То есть проблема была в отсутствии информирования о неподходящем для этой конструкции сифоне, клиент - не сантехник, этого знать не может. При последующем звонке оператору, оператор обвинила меня в том, что возможно я сама сбила слив с сифона, сама разлила воду, так как мастера у них в высшей степени профессиональны и такого произойти не могло. Гарантией воспользоваться не удалось, пришлось снова платить за работы. Не советую пользоваться этим сервисом, гарантийные обязательства не выполняют. Информирования нет. Их задача - любыми способами отправить мастера по адресу и взять плату за вызов. Ничем не отличается от обычных услуг сантехников без гарантии.