Service Center A-Ajsberg
986 reviews
December 3, 2024
Не обращайтесь! Вызов мастера- 5000. Предлагали поменять фреон у старенького холодильника за 15000 без гарантии и за 35000 поменять( зачем?) заднюю стенку холодильника! Холодильник не работает. 5000 подарила этой чудесной компании.
4
December 12, 2024
Безобраная компания..Очень не качественный ремонт .Хамство .Некая Татьяна если,что не так бросает трубку оогрызается .Мастера ,так разговаривают ,что оставляет желать лучшего,Заплатила за ремонт холодилника 8 тыс,а как не морозит так и не морозит.Не пользутись этим сервисом
2
January 18
Вызвала мастера, проблема была смешная: в ванной с петель наполовину слетела дверь шкафчика в мойдодыре. Мастер приехал, посчитал, что это будет стоить 2900 со скидкой! Сказал, что работы минут на 20, по факту управился за пять минут, так как, еще раз повторю, вопрос был пустяковый. Просто обдираловка.
September 8, 2024
Мастер приехал вовремя и произвёл быстрый и качественный ремонт стиральной машинки! Сам сходил и купил нужную деталь! Спасибо ему огромное!
3
December 16, 2024
Вызвал мастера, сломалась машинка. По телефону сказали что вызов бесплатный, остальное на месте мастер определит. И никто не предупреждал, что есть какой-то прейскурант по которому они определяют ценники еще и фотографировать его не дают. Не обращайтесь сюда!!!
3
June 15, 2024
Заклинил замок на сейфовой двери. После звонка в службу. Мастер приехал через 15 минут. Возможно рядом был, но очень порадовало. Вскрытие двери мастером заняло менее 10 минут. На просьбу заменить замоки и обслужить весь механизьм двери в ближайшее время, через пару дней, неделю... Мастер ответил, что все необходимое есть в машине. И через 2 часа дверь была как новенькая. Удовольствие не из дешёвых. Но перспектива резать болгарками и автогеном с дальнейшей заменой двери оправдалась многократно. Низкий поклон мастеру и огромный респект компании. Рекомендую всем.
Илья.
5
November 20, 2024
Офис работает отвратительно!
Записаться на приём - нельзя.
Прайс-лист не предоставляется.
Оплата после работы и О Ужас!
Диагностика 500р
А у меня была не нужна - оплатила 3200р
Заклёпками поставили - оценили на 12800р
Прошу директора обратить внимание!!!!
3
June 13, 2024
Добрый вечер. Обнаружила утром, что холодильник размораживается, температура поднимается. А если он заполнен продуктами и готовое едой, это проблема. Вспомнила о рекламе компании Айсберг. Дозвонилась сразу. Мастер был у меня уже через 2 часа. Диагноз неутешительный, полетел компрессор. Мастер с’ездил на склад и привез новенький в упаковке. Работал очень тщательно и чувствовалось, профессионально. Оказалось, он имеет опыт 15 лет и сам занимается обучением. Работа заняла 4 часа и стоила недешево. Документы были заполнены, гарантии выданы. Отличная организация работы. Теперь знаю, куда обращаться в случае форс -мажора с бытовой техникой . Спасибо огромное! Отлично!
6
September 3, 2024
Целый день ждала мастера. Так и не позвонил. Обращалась по поводу ремонта духовки, сказали 500р диагностика. После 16часов позвонил оператор и сообщил сумму диагностики в 2500! Пришлось отказаться! День потеряла! Изначально обещали до 14ч мастера.
5
July 16, 2024
Добрый день. 13.07 холодильник перестал холодить, я обратилась в вашу фирму, в 17.30 приехал мастер заменил вентилятор и посоветовал включить холодильник в 23 часа, я включила его в 3 часа ночи, он работал 14.07, а 15.07 холодильник опять перестал холодить. Обратилась в фирму, мне ответили, что мастер выходной и сможет приехать только на следующий день, т.е. 16.07. Я позвонила в отдел контроля качества, на что менеджер посоветовала мне продукты свои из холодильника отнести к соседям. За ремонт я заплатила 15 000 рублей, на вопрос, как и когда мне вернут деньги, мне продиктовали эл.почту, куда необходимо подавать свою заявку и номера телефона у фин.отдела сказали нет. Такое впечатление, что мы живем в колхозе, а не в северной столице.
7
November 15, 2024
Оставила заявку в 8.30 утра, в 16.30 звонила уточнить где мастер, так как никто и не отзвонился не сказал сколько ждать по времени, потом позвонил мастер сказал неизвестно когда приедем, весь день просидела дома попросту. Отменила заявку в 18.30, жаль времени
2
September 16, 2024
Обращаюсь в компанию не в первый раз по телефону семь семерок, хотя, если честно, только сейчас узнал название компании)))
Спасибо за оперативность, качество и профессионализм сотрудников!!!
3
3
September 10, 2024
Мастер знает свое дело,ремонт производит быстро и качественно. Всегда приезжает во время или раньше времени. Спасибо большое.
5
January 3
Ничего не говорят про плату просто за вызов мастера, за что угодно ( сменить замок, смазать дверь и тд) просят от 10 до 30 тысяч, мастера косят под дураков. Когда видят одиноких людей старшего возраста наглеют, могут угрожать
2
December 11, 2024
Плюсов не нашел, 6300р запросили за "диагностику" холодильника, знаете как проводится диагностика? просто приходит человек, и говорит, ну все, с вас 6300р, спасибо, что выбрали нас, заказывайте еще.
3
August 8, 2024
Ремонт стиральной машины. Позвонили в сервисный центр. Договорились на определеное время день. По итогу мастер не приехал. Подали жалобу
Спустя сутки никто не перезвонил,не решили проблему.
Клиентирование ноль.
Не рекомендую!
3
September 29, 2024
***! Спросила по телефону - выезд мастера платный? Говорят, нет!
Мастер приехал, говорит: с вас 4800 за диагностику! Звоню в фирму: как так?! А мне говорят, выезд то бесплатный, а вот диагностика ПЛАТНАЯ! Почему об этом ничего не сказали по телефону?!
4
January 29, 2024
Здравствуйте, вызвала мастера , чтобы подключить машинку стиральную и посудомоечную машину , хотела еще подключить электро печь и духовой шкаф , хорошо , что нашла другого мастера и он мне установил печь ранее . В компании Айсберг Приехал мастер Иванов П.С. вставлял разного рода комментариев, что электрику я уже установила ранее ( причем я его перед приездом его предупредила , что надо установить только стир машину и посудомойку). Машинку стиральную он установил , проверил проблем нет , а посудомойку не смог установить, так как в трубе по его мнению воды не было. На след день пришли представители из УК повернули кран вода появилась . Я повторно вызвала мастера Иванова ПС по гарантии . Он мне сказал , что надо оплачивать его вызов , то есть гарантия , которую он мне подписал не работает. Причнм мастер сказал , что гарантия на его работу год, позвонив в о дел по качеству , я узнала , что по итогу гарантия еа его работу 3 месяца.Я позвонила в компанию они меня уверили , что за его приезд я платить не должна . В итоге Иванов П. С. Приехал , опять начал комментировать и выяснять у меня, что делали представители УК и как они проверили наличие воды в трубе, то есть я делаю заключение он этого не знал и пытался выяснить у меня , включил посудомоечную машинку , она начала гудеть и только постояв какое-то время он увидел , что не включен кран , который он сам накануне установил.включил его машинка тогда начала курс . Мастер очень много вставляет негативных комментариев и угроз, вымогал деньги за его повторный приезд, хотя ранее не доделал работу свою до конца, не проверил посудомойку. Очень не довольна обслуживанием .Мастер очень критичен и до конца работу свою не делает сразу Спасибо, отделу качества, что все таки с ним провелась работа. Больше в эту компанию обращаться не буду.
8
3
September 8, 2024
Бабушка ( 91 год, почти слепая, ходит с ходунком) вызвала мастера - в туалете пропал свет. Электрик приехал, сказал, что надо менять светильник покрутил лампочку, свет появился, но тусклый. Всё. Взял 3000 ( три тысячи) р. Это возмутительно!!!
3
June 12, 2024
Вызывала несколько раз: сантехника, электрика, холодильник. Работы выполнены качественно, быстро, в удобное для меня время. Спасибо за прекрасную организацию. Очень рекомендую
3
September 15, 2024
По телефону дают недостоверную информацию, говорят выезд специалиста бесплатный, а по приезду говорят, 4800 диагностика, а замена щеток которые комплект стоит до 2х тыс, за 9тыс, это вообще беспредел
2
June 7, 2024
Вызвали мастера электрика Воробьёв, очень быстро среагировали на проблему,все устранили,очень довольны. Обращаемся не первый раз,и сантехнику ремонтировали и холодильник. Все мастера корректные, опрятные,доброжелательные. Большое спасибо всей команде!
1
2
April 4, 2024
После посещения мастера остались только положительные впечатления. Заранее договорились о времени. Приятно порадовало, что он пунктуально пришел в назначенное время. Установил потолочную лампу на натяжной потолок, помог с демонтажем старой. Осмотрел элементы вкл/выкл светильника и дал рекомендации по эксплуатации. Большое спасибо компании за таких специалистов!
4
March 24, 2024
Вызов мастера был связан с поломкой посудомоечной машинки Electrolux. По обращению в компанию, согласовали удобное для меня время прихода мастера, с предварительным созвоном. Диагностика была проведена быстро, озвучена поломка и цена необходимого ремонта, который был произведён в тот же день очень оперативно. Хочется отметить стабильность и качество компании, поскольку несколько лет назад я обращалась к ним с вопросом ремонта стиральной машинки той же фирмы и также оперативно всё было сделано, и что удивительно тем же мастером и также на отлично!!! Огромное спасибо!!! Если потребуется, буду ещё обращаться и рекомендую компанию айсберг всем!!!
1
4
May 8, 2024
Вызывала мастера через Колл центр, уточнила по стоимости вызова мастера на проверку техники(сломалась микроволновка). Девушка сказала, что выезд мастера бесплатно, а стоимость работы он уже потом сам скажет. Мастер приехал вовремя, посмотрел микроволновку, сказал, что проще и дешевле новую купить. За свою проверку он взял 1600р (это еще он мне скидку дал). Перезваниваю в Колл центр, спросить, почему мастер взял за проверку деньги, вы же сказали выезд бесплатно. Оказалось "выезд мастера" и консультация это разные понятия. Выезд бесплатно, а проверка от 1600 р.
Вопрос, а зачем мне было просто вызывать мастера, если не за консультацией? Очень недовольна работой колл центра, не предупреждают о стоимости , к мастеру вопросов нет.
7
November 19, 2024
Компания отвратительная. Мастер взял за диагностику посудамойки 5 тыс. Без ремонта, так как ремонт не требовался, надо было просто сбросить настройки. За 2 мин присутствия мастера. Не рекомендую
3
August 4, 2024
Запредельно высокие цены. Цену мастер называет в конце ремонта, когда все уже сделано. Видимо такой способ вытягивать деньги из людей. Еще и поломали ручку и дверцу холодильника. Просто ужас! Никогда больше!
5
November 15, 2024
Визуальная диагностика состаящая из включения холодильника в сеть, замерить температуру в морозильной камере и пощупать двигательатель занявшая три минуты стоила в этой компании 3 тысячи рублей.
1
June 11, 2024
И оператор, и мастер быстро среагировали на проблему. Работу мастер выполнил очень быстро в день обращения. Все вежливые, приятно было посотрудничать! Заменили резинку на холодильнике, теперь он закрывается отлично. Надеемся, прослужит долго. Мастер объяснил, как правильно обращаться с дверкой холодильника.
2
November 14, 2023
Сотрудничеством с компанией Айсберг весьма доволен! Возникли проблемы со стиральной машиной. Быстро и четко оформили заказ, уже на следующий день прибыл мастер. Все аккуратно и быстро посмотрел, нашел неисправность и также быстро ее устранил. Оплата строго по прейскуранту. Также порадовал график работы операторов по приему заявок. Неисправность обнаружилась уже поздним вечером и сразу же удалось оформить вызов мастера.
Всем спасибо за четкую работу!
1
17
July 12, 2024
Обратилась в этот сервис. Одно название ,а не сервис. Приняли заявку на ремонт холодильника. Через некоторое время перезвонили,согласовали время визита мастера на следующей день с 9 до 13.Ни мастера, ни звонка не дождалась.
Позвонила в колл центр, а мне диспетчер отвечает ,значит вам надо отметить заявку на ремонт.
Да уж сервис одни буквы....Зато буклеты своей компании постоянно в почтовые ящики нас снабжают.
4
May 23, 2024
Спасибо большое мастеру за чистую работу. Мало того, что проблему решил быстро, но ещё и наглядно указал на причину и на возможные способы решения в будущем. Стиральная машина очень плохо пропускала воду. В моём случае причина была простой — засорился фильтр на подающем кране холодной воды. Но могли быть и другие причины. Теперь я знаю.
5
August 17, 2024
У телевизора вышел из строя wifi. По телефону цену не говорят. Даже, если скажу модель устройства. Диагностика 3500. Весь ремонт от 7000 до бесконечности. Хитро. Не понравилось.
2
May 19, 2024
Отличная контора, не первый раз пользуюсь их услугами, очень довольна, быстрая заявка, быстро приезжает человек и ремонтирует вам все что сломалось, быстро, качественно с гарантией, очень довольна, рекомендую!
2
March 24, 2024
Вот что случилось толи с моей памятью, толи со стиральной машинкой.
Было: грузишь бельё, закрываешь дверцу и включаешь питание.
Стало: обязательно надо нажать дополнительно кнопку питания.
Пришел мастер и сразу показал что надо нажимать дополнительную кнопку.
Вышло 4000. Вспомнил под это дело анекдот:
клиент: Мастер, у меня машина не заводится.
мастер: Щас посмотрим.
Подошел, стукнул кулаком по мотору и говорит: Всё, работает, заводите.
Машина завелась.
мастер: с вас 1000 руб.
клиент: За что!? Вы же просто стукнули!
мастер: За то, что я знаю куда и с какой силой стукнуть.
2
2
December 9, 2024
я просто обновлю отзыв, что это не ремонтники. Упала в ящик эта бумажка. Год назад нам ничего не диагностировав, дали бумажку платить 4к. Это было совершенно неожиданно, родственники не знали, что делать с этим нетоварищем. И я не забыл если что. На сайте нет этого прейскуранта, которым они показывают на адресе, а на сайте ни следа его. И на Планерной даже не знаю, может ангар с автослесарями вместо уютного офиса "мастеров". И договор не предоставляют, оставляя разбираться с этим "специалистом" на смелость хозяина. "Специалист" - самозанятый чел, и его связь с опубликованным ООО неизвестна. ООО в свою очередь, зарегистрировано совсем по другому адресу где-то далеко от этого. Я после тех дел даже видеть не желаю в ящике это. Я буду править, пока яндекс не опубликует, иначе считаю сообщником. Больше 1 звезды не может быть. Фейковые отзывы висят, их наверное больше тысячи, а на горьком опыте настоящий не опубликовать. Без выражений причем, всё вычищено.
9
October 4, 2024
Отличный сервис, обращались по поводу ремонта стиральной машинке. Позвонили, мастер приехал быстро. Провел диагностику, объяснил что необходимо сделать. Ремонт сделал быстро, качественно, аккуратно, без нареканий. Машинка работает , все исправно.
1
2
March 13, 2024
Никому не советую обращаться в эту контору. Сломался вентилятор у холодильника LG. Приехал пожилой армянин, долго рассказывал, что таких деталей уже не выпускают. Снял, в итоге, вентилятор, сломав рамку, при этом, почистил моим же спиртом, смазал сливочным маслом (!), содрал с меня 8 тысяч за этот так называемый ремонт! Оставил после себя кучу мусора и уехал. Да, я лох, я растерялась и этим воспользовались(( Дал гарантию 3 месяца, если снова начнутся проблемы, мол, звоните, приеду, поставлю другой вентилятор еще за 4 тысячи. Нет, спасибо! Нашла, спасибо подруге, другого мастера - 15 минут работы, 2500 за новый мотор вентилятора и никакого мусора.
14
December 22, 2024
Сегодня впервые обратился в Айсберг! На заявку приехал мастер Ремезов С.В ремонт выполнен быстро и качественно!Прошу объявить благодарность:
1
January 30, 2024
Благодаря спаму, оставленному в почтовом ящике обратился в одну контору для диагностики и возможного ремонта холодильника. Как я и предполагал, пытаются максимально выжать деньги. Приехал первый мастер - сказал, что нужна замена некоторых деталей компрессора, через несколько дней приедет сделает. Стоимость довольно низкая. Назначили день ремонта. Потом несколько мутных переносов от компании, то мастер занят, то детали не те. В итоге приехал другой мастер, без деталей, сказал что детали не нужны, нужно только "почистить и заменить фреон" и всё будет хорошо. Естественно, после "чистки" ничего не поменялось, а стоимость в два раза выше, чем замена деталей, которые приговорил первый мастер. После вызвал другую контору, подтвердили первый диагноз и к вечеру сделали. А первого мастера из айсберга скорее всего уволили за честность. Ещё раз спасибо за спам в почтовом ящике
7
January 23, 2024
Сломался холодильник. Позвонила в декабре 2023 г. для оформления заявки. Уточнила возможна ли оплата банковской картой, не переводом и не наличными. Оператор уточнила данную информацию дала положительный ответ. Заявка была оформлена, позвонил мастер и сказал, что все терминалы в ремонте и оплата возможна только наличными или переводом. Я отменила заявку. Решила дать компанию второй шанс и в январе 2024 г. позвонила и уточнила починили ли терминала для оплаты банковской карты. Оператор уточнила данную информацию и дала положительный ответ после чего я оформила заявку. Мне отзвонился мастер, я решила сама у него спросить: есть ли у него терминал. На что он произнёс ту же самую “легенду“ о том, что терминал находится в ремонте и оплата возможна только банковской картой или наличкой. Я позвонила для уточнения данной ситуации в компанию, но оператор ответила что они могут просто только отменить заявку, на вопрос почему они дают ложную информацию и я трачу время на вызов ей было абсолютно всё равно. Вранье и обман в этой компании начинается ещё до момента прихода мастера к вам в дом. Однозначно не рекомендую данную компанию
10
July 23, 2024
Плюсы: оперативность, вежливость
Минусы: ни мастер, ни оператор не предупредили о цене выезда мастера с диагностикой. Оказалось не гуманно: или оплата диагностики 2500 руб., или ремонт 10000 руб. по текущей рыночной цене такого же холодильника. Выбрал первый вариант.
1
October 30, 2024
Компания просто ужасная , позвонила, сказали, что выезд бесплатный, диагностика от 500 рублей, но при вызове мастера оказалось , что диагностика стоит 5100, и после того когда он разобрал машинку сумма увеличилась до 20000 рублей, сменив одну деталь машинка не заработала, предложил ещё заменить плату, сказав, то цена ещё повысится. После отказа ремонтировать, сумму за диагностику не вернули, этой компании легче ходить по домам и делать диагностику , а не ремонт техники, работа должна оплачиваться, но не такая, пенсионера просто обманули. Для него 5100 эти очень большие деньги. Жалею , что воспользовалась , той рекламой на магнитиках, которая попадает к нам в почтовые ящики. Не обращайтесь к ним за помощью.
5
December 3, 2023
Делали ремонт туалета полностью под ключ. Мастера приходили точно по времени, сделали все четко в срок. Мастер квалифицированный . Работа сделана качественно! Мастер проконсультировал и помог с выбором материала. Работай довольна, , буду обращаться ещё! Рекомендую!
1
8
July 16, 2024
Вызвала мастера так как сломалась посудомоечная машина.Мастер приехал в этот же день,продиагностирова поломку.Так как нужна была замена детали он вернулся через несколько дней и всё заменил.Быстро и качественно.Сделал скидку.
Ремонтом довольна.
1
3
December 23, 2024
Попроосили написать отзыв. Согласилась, ибо отремонтировали, хотя стоимость оооочень высокая, Обещали кэшбек. Не ведитесь, напишите отзыв, а вас в чс и никаких бонусов.
February 12, 2024
Получают легкие деньги , за просмотр техники и не более ! К мастеру вопросов не имею, они к руководству!
Это что у вас за прайс на 4к за диагностику , чтобы просто посмотреть на машинку стиральную! Вердикт был дан , спасибо! Но он столько не стоит!
Еще и цены на ремонт просто заоблачные
Вы бы меньше денег не свои магниты бы тратили , которые по ящикам распихиваете, может и не пришлось бы наживаться на других.
Отвратительно!
Не рекомендую обращаться в данную контору.
Знала бы , что цена почти в половину стиральной машины, то просто бы уже новую купила!
Так еще и с приемами заявок проблемы у людей. Должны были приехать еще 11.02 , но не смогли , перенесли на следующий день - только после напоминая о себе , они вспомнили и заявке.
13
February 6, 2024
Не понравился подход к клиентам. Не советую обращаться. Вызвали мастера по ремонту холодильника (не морозил). Мастер приехал в грязной одежде (даже верхняя куртка засаленная), не раздеваясь сделал две фотографии, открутил три болтика, увидел неработающий компрессор, сказал, что он не знает по какой причине он не работает, но его надо менять, стоимость ремонта 50 000 рублей. Однако, на вопрос, а можно ли дешевле, ответил, что делать сегодня он ничего не будет, так как у него много заказов, оформил наряд-заказ и взял с нас 2000 рублей, и удалился... Полное безобразие... После звонка на горячую линию, со мной в жесткой форме поговорила девушка и сказала, что мастер взял с нас всего 50%, а диагностику сделал на отлично...
9
February 12, 2024
Столкнулся с проблемой, а точнее с морозильной камерой у холодильника, уплотнения вышло из строя, топишь резинка, так как для такой модели резинки не производили, нашли решения, мастер же и подсказал решение, держится до сих пор, хотя прошло не мало времени с момента починки
Обслуживанием остался доволен, мастер приехал в договоренное время, подробно объяснил и подсказал решения проблемы
Приехал на удивление со своими тапочками, приятно был удивлен, такой воспитанностью
Работу сделал быстро и качественно, также аккуратно и чисто, не оставив за собой сделов
5
July 18, 2024
Отличные мастера своего дела, обращалась не первый раз, грамотно выполняют работу и быстро. Спасибо, буду обращаться еще. Быстрая обработка заявок, согласовывают время и дату .
1
4