Играли здесь свадьбу, очень хорошее, красивое место, персонал замечательный! Номер, обслуживание, еда, все отлично! Жаль в суматохе не успели в сауну и бассейн, но надеюсь вернемся на годовщину!
1
1
Show business's response
Benny Griessel
Level 8 Local Expert
August 30, 2024
Нам очень понравился. Очень высокие потолки, просторная ванная. Постель была удобная. Завтраки нормальные, вкусные, хотя выбор не очень большим показался.
удобное местоположение, тихо, ночью никто под окнами не шумел. Звукоизоляция хорошая. Бассейн, который входит в стоимость, относительно большой, на три дорожки, маленькая сауна при нем. Мв только разок вечером были, народу было - одна семья.
В том же здании куча ресторанов, нам больше всего бар Лепрекон понравился, вкусно.
Отель рекомендую!
Немного "уставшая" пятёрка. Но всё же норм, даже лучше многих гостиниц в самом городе. Хорошее расположение, недалеко от Волги, подъем к реке не такой крутой как возле речного вокзала. Правда лежаков на пляже от отеля мы не дождались, проходили соревнования по пляжному волейболу. Бассейн классный, рядом с ним сауна и солевая комната. Номера хорошо обставлены, уборка хорошая. Завтрак просто великолепный! Трансфер до аэропорта не берите, дерут в 2 раза больше. Персонал вежливый, но иногда приходилось повторять просьбу дважды. SPA и спортзалом не пользовались. Ресторан при гостинице готовит вкусно, но приходится долго ждать, если только не возьмете по будням бизнес-ланч.
Отношение к клиентам очень не понравилось. Пришли в отель узнать на счёт банкета.
Начну с того что девушка на ресепшене узнала у нас на какую дату, на сколько человек, и начала говорить, что бронь на сентябрь уже есть, но наша дата вроде как не занята. Такую информацию не всегда менеджеры по продажам то могут сразу сказать).
Мы попросили менеджера, с ними связаться оказалось очень непросто.... Мы сидели и просто ждали, в итоге выяснилось, что менеджеры ну уж очень заняты что не могут к нам выйти показать залы и проконсультировать по мероприятию. Нам сказали что на такое нужно оставлять заявки, но на сайте нигде нет такой информации!
Почему то в других отелях сотрудники находят время проконсультировать людей с банкетом на 80 человек, я считаю это довольно не маленький объём. Нам предложили оставить номер телефона для связи что бы нам перезвонили, все рассказали и договорились о встрече. Я так и сделала! Но со мной по сей день никто не связался. Я думаю за два дня можно было найти время. Люди видимо не очень хотят работать.
Крайне редко я пишу негативные отзывы, но такое наплевательское отношение мне не понравилось.Представления не имею за что этому отелю дали 5 звёзд, но уж точно не за отношение к людям.
Великолепный отель по самарским меркам. Лучший в городе. Сервис отличный. Бассейн пустой, чистый и годный для тренировок. Шикарный напор воды. Но будьте аккуратны, нигде в номере может порвать зад, без шуток
Производит двоякое впечатление. Конечно местоположение, конечно прекрасное здание и номера, особенно с балконом. Но ощущение, что заведение знавало лучшие времена. Девушка робот на рецепшн, односложные ответы, загружает информацией, которая мне не нужна. Парковка, это отдельная песня, понаставили псевдогрекоскульптур везде, даже в курилке, лучше бы лавочку поставили😆. Картины на этажах хорошие, бельё чистое, в целом рекомендую, хотя, конечно это не пять звёзд.
Очень понравилрсь это место для проведения Налогового Форума. Очень красивая, современная гостиница с прекпасным видом на горрд, Волгу, с панорамным лифтом.
Отель с былой претензией на пафосность, но увы, не вытягивающий это желание.
Во-первых, окна большого количества номеров выходят на бары первого этажа. Бары всю ночь гуляют. Персонал при заселении об этом умалчивает.
Номера требуют технического обслуживания, кондиционер не работает, работает с перебоями, а окна в номере не открываются. Находится далеко от центра и не очень удобно по отношению к набережной.
Хороший отель. Чисто, убрано, кофейночайный набор на столе с чайником. В номере гладильная доска и утюг холодильник. Хороший санузел с феном и набором одноразовых зубных щёток. Жалко перед окном стройка станции метро, но она не мешает, просто вид портит. Близость к набережной.
Номера хорошие, персонал отзывчивый, все чисто и аккуратно. Бассейн очень удачная услуга с очень удобным графиком. Хорошее расположение. Рекомендую однозначно.
Поставлю 5, за интерьер, красивую подсветку, чистоту, ресторан, место. За умеренный ценник провели время с удовольствием. Из минусов: дубак зимой в холле, холодильник не морозил совсем, хранили все на подоконнике (там было чуть прохладней), выбросили некоторые продукты, парковка отеля на заднем дворе между каких-то хозпостроек в темноте и оставлять там дорогую машину не очень приятно было, нашли место перед отелем.
Отдыхали в данном отели, все хорошо, хорошие номера, но очень маленькие, были двое взрослых и двое детей. Не очень приветливый администратор при заселении. А одну звезду сняла за завтраки, хотя за такие завтраки вообще звезд ставить не хочется! Не вкусно было все!!! Засохшие блины , это просто ужас, ими только гвозди забивать! Омлет тоже не вкусный, вам срочно нужно менять повара, если он такие элементарные блюда готовить не умеет!!
Проживали с мужем в данном отеле, всё было замечательно. Уборку делают хорошо. Номер уютный , Светлый. Ресепшен ответит на любые вопросы в любое время дня , ночи. Бассейн и банный комплекс нам понравились. Так же посетили спа-центр в отеле. Были на специальной спа-программе для двоих на 2 часа. Побыть только в 2 в отдельной спа-зоне это конечно было классно. Чистое джакузи, молочная ванна, хамам, сауна. Спа-процедуры отдельный вид прекрасного отдыха. Нам очень понравился массаж и пилинг, честно сказать мой муж не любитель такого, но тут даже он кайфанул) чайная церемония и мы возвращаемся в наш уютный номер на сон, после такого релакса.
Благодарим отель и спа за прекрасные выходные и возможность побыть вдвоем.
Прекрасный номер, чистота, никаких запахов. Уборка номеров ежедневная. Завтраки вкусные и сытные. Можно покушать в любое время. В день выезда не удалось позавтракать, собрали ланч бокс с собой. Спасибо. Выбор отеля не случайный, в прошлом году проживала в нем. Буду рекомендовать.
Номера отличные. Очень иные и довольно просторные. Ванная комната в стандартном исполнении. Есть фен. Еда отличная, завтраки весьма приличные. Персонал приветлив и доброжелателен. Бассейн, спа, массажи это всë в наличии. Какой-то набор спа услуг идёт в комплекте с номером. Расположение неплохое. Очень близко набережная Волги с кучей прогулочных и обеденных мест. Скоро по всей видимости будет очень близко станция метро. В целом отель весьма и весьма хорош. Рекомендасьон. При случае поездки в Самару буду его снова рассматривать в первую очередь.
Люди, если у вас окна будут выходить на улицу, с пт- вс спать ночью вы не будете😬😁Внизу находятся клубы и бары, в которых грохочет музыка до 5 утра. Жаловались на ресепш отеля - они сказали, что послали охранника, будут звонить в полицию и т.п. Результат нулевой. Сами позвонили в клуб и попросили сделать потише, пообещали сообщить менеджеру, естественно, тоже ничего не изменилось. Возвращаться в этот отель совершенно не хочется(((
1
Show business's response
А
Александр Крылов
Level 20 Local Expert
September 25, 2024
Хороший отель, в номере было довольно чисто и уютно, но большинство коллег из нашей делегации жаловались на плохие матрасы и проблемы со сном. Я тоже испытывал проблемы со сном, но не осознавал, что это может быть из-за матраса. Завтраки вполне достойные, голодным не уйдешь. Что выгодно отличает данный отель от остальных в городе, так это собственный пляж - это прямо жирный плюс.
С удовольствием ставлю 5 звездн, но отзыв о посещении несколько лет назад.
Останавливались на 3 суток летом.
Расположение 5. До набережной несколько минут пешком, все достопримечательности в шаговой доступности.
Номера разные, сначала нам дали номер с ванной с окном, окно из ванной на балкон, классная фишка. Но нас было трое (2 взрослых + подросток) и расположение кроватей в номере за счёт большого санузла показалось неудобным, и мы выбрали обычный номер без видовой ванной комнаты.
В отеле есть бассейн (бесплатно для гостей), спа.
Воспользовались услугами бизнес центра, распечатали документы бесплатно.
При отеле несколько ресторанов, винотека. Рядом сетевые продуктовые магазины, вкусно и точка, метро.
Бесплатная парковка, во дворе и у входа.
Рекомендую.
Отличный отель, удобный номер, хорошая шумоизоляция. Разнообразная и качественная еда. Демократичный ценник на шведский стол и в ресторанах. Интересный интерьер с картинами. Внимательный и приветливый персонал.
Уже, кажется, писал отзыв на этот отель, но с удовольствием повторюсь: отель замечательный, персонал прекрасный. Немного отдален от центра, зато близко к ГУ МВД по Самарской области)) и к ладье, и до набережной с хорошими ресторанами.
В последнее посещение (11-12 декабря) из-за нетипичных морозов и ветров в номере задувало и было прохладно, но два обогревателя исправили ситуацию.
По ошибке забронировал номер с ужинами вместо завтраков, а прилетел уже ночью. Администратор в два часа ночи, не дожидаясь большого начальства очень клиенториентировано перенесла мой ужин на завтрак. Это очень приятно.
В отеле прекрасный спа. Просто очень хороший
Посещали Самару с 17 по 20 июня 2024г.Выбор пал на на этот отель по отзывам,местоположению и наличию бассейна.18июня у подруги,с которой мы посетили Самару ,был День рождения.При раннем бронировании я писала сотруднику отеля Мадине,обговорили с ней комплимент от отеля в День рождения,просила дать номер с хорошим видом из окна,не на стройку,которая сейчас рядом с отелем.!7 июня утром я Мадине написала,напомнила про все моменты.По факту прибытия в отель поздно вечером нам предоставили номер 627,окна которого выходят прямо на стройку. В день рождения никакого комплимента в номер не принесли. После нескольких звонков на рецепшен принесли бутылку вина и фрукты,но...настроение испорчено. Никакой открыточки с поздравлением от отеля не вручили,а было обещано.По номеру: не оказалось утюга-пришлось просить на рецепшен.Не было ни кондиционеров ,ни бальзамов в ванной.Шампунь и гель для душа в душевой.Для рук на раковине два очень маленьких кусочка мыла,которые не мылились совсем. По просьбе опять же по звонку на рецепшен принесли все. Но самый главный сюрприз-отсутствие холодильника в номере! Стоит минибар,в котором температура выше,чем в комнате,градусов 25. Приглашенный в номер сотрудник долго нам пытался объяснить,что это не холодильник,а просто шкаф ,в котором установлен обычный вентилятор.Не понятно -зачем он вообще,там дул горячий воздух,вода,вино-все нагревалось. От него только шум и все.Хочу предостеречь тех,кто планирует посетить данный отель: если у вас с собой лекарство,детские питание,которое требует хранения в холодильнике или вы просто хотите охладить пиво,вино в 35 градусную жару-в номере отеля это сделать невозможно. Еще отсутствует змеевик или сушилка в ванной.Купальник из бассейна посушить совершенно негде.Аква-зона: бассейн хороший,большой.Только почему то все плавают без шапочек и в воде попадаются волосы-это не очень приятно.Сауны очень маленькие. Ресторан:Завтраки конечно не уровня 5 звезд,но голодными не останетесь.Очень хочется отметить работу администратора завтраков Евгения.Знает свое дело,внимателен к каждому клиенту, слаживает все моменты,решает все вопросы.Лучший работник отеля, с кем пришлось познакомиться за время пребывания. Уборка номеров хорошая,претензий к ней нет. Я не сравниваю данный отель с премиальными отелями,но недостатки существенные присутствуют.
Хороший номер, но маловат для 5*, матрац удобный, подушки большие, завтраки отличные.
В лифте пафос от картинок на экране зашкаливает, проще надо быть.
Очень хороший и уютный отель. Лучгего бассейна я не видел! Кухня изумительная! СПА приятное. Парковка свободная. Из минусов: всё-таки из окон дует, многие жаловались в отзывах. Причем и в номере и в ресторане. Наверное зимой чувствуется дискомфорт. Мы были при +7 на улице, чувствовался сквозняк но не напрягал. Всё остальное на самом высоком уровне! Гостям Самары очень советую!
Замечательный отель. Администраторы очень приятные девушки, на любой вопрос ответят в любое время дня и ночи. Удобное местоположение. Спа-центр помог снять усталость с дороги. Бассейн ребёнку на радость. Чистые номера, в номере есть все, чистые полотенца, халаты, вся косметика. Свои парковочные места. С дороги затупили, не нашли место для парковки, охранник пришёл на помощь. На нижних этажах различные заведения. При этом шум с улицы абсолютно не мешал маленькому ребенку спать. Достаточно не плохая шумоизоляция, и в принципе уровень шума как в любом городе... не в лесу же отель..
Все на отличном уровне, все удобства, комфортабельные номера, есть спортзал, различные спа и релакс зоны, с парковкой проблемы, лифт панорамный и пассажирский, на этаж и в номерах чисто и светло.
Чисто , современно , на стойке регистрации очень душевные и приятные администраторы! Бассейн шикарный , обслуживание в номерах удовлетворяет, свой пляж и полотенца !
Хороший отель: расположение, чистые и большие номера. В номере чайник, утюг и гладильная доска. Бассейн ( до 24 работает), сауна, соляная пещера. Очень сытный завтрак и большой ассортимент. Доброжелательный персонал. Немного шумно, если номера выходят на центральный вход ( много популярных баров на первом этаже) и вид подкачал из-за строительства метро, но это уже вопросы не к отелю;)
Кто дал отелю 5 звезд???
Завтрак невкусный, выбор маленький и все невкусно(((
Номера уставшие .
В Стандартный номер еле- еле вмещается доп кровать для ребенка
Спа зона настолько маленькая, что можно назвать ее наличие чисто формальностью
Отличный отель. Очень тихо, хорошая звукоизоляция. Красивый интерьер, качественная отделка в холлах коридорах и номере. Удобные кровати, много ящиков, источников света и разных мелочей типа: губки и ложки для обуви, ручка, блокнот, зубные щетки, халаты. Множество полотенец, столько даже не нужно. Меняют каждый день.
Чай, сахар, вода в бутылках пополняются каждый день.
Бассейн +29° с кучей гидро вулканов, небольшая сауна и соляная комната. Выдаются одноразовые тапочки и полотенце. Работают с 8:00 до 24:00. Ходили прямо из номера в халатах.
Из минусов - небольшой размер номера стандарт. Но это не мешало ни сколько, приходили только переночевать.
Если ещё будем в Самаре, точно остановимся там.
06.07.24г. В этом чудесном отеле провели свадьбу. Светлана, банкетный менеджер, взяла на себя огромный объем организационной работы от составления меню и изготовления торта до аренды техники. Готовили мероприятие более 6 месяцев, не случилось ни одной накладки. Огромное спасибо Светлане за профессионализм и порядочность!!! Отель и персонал тоже на высоте! Рекомендую для проведения мероприятий любой сложности!
отличная гостиница, приятный персонал, хорошие, чистые номера, добротный завтрак, неплохой бар при отеле, классный бармен и управляющая, вам, ребята отдельное спасибо и отдельный привет;)
Номер очень чистый,персонал оперативно реагирует на просьбы, еда на завтрак зачётная, спасибо людям с Кухни!!! Бассейн в чистоте вооообщем все чётко 10 из 10
Сам отель в центре Самары, рядом набережная Волги, что радует. Номер убирают ежедневно, минус это навесной унитаз, который закреплен для людей ростом больше 180, если вы ниже, то сидеть на нем будет очень неудобно.
Из минусов питание, если пойдете в ресторан галерея вкусов, то элементарное блюдо, (пасту) можно ждать больше 1 часа.
Так что, если вы выше 180 и не привередливы в части обслуживания, рекомендую
Самара - неоднозначный город. Там где в Самаре 5 звезд по отзывам, в Москве это 3, ну 4 звезды. Также и этот отель: в целом неплохо, но явно не 5 звезд. Возможно огромная делегация одной фирмы мнение испортила. Ну и номера не стоят тех денег которые просят
В нашей командировке - лучшая гостиница!! Удобное расположение, вид на город, отдельное спасибо за номер с окном в ванной, для меня кайф! Очень вежливые работники, вкусные завтраки.
Отличное местоположение. Полноценный бассейн с сауной и солевой кабиной. Обязательно посетите. Номера чистые, с уютными халатами, гладильной доской. Завтраки в местном ресторане раз на раз не приходятся. Пенвый раз было вкусно. Второй раз вместо каши принесли молочный суп, а омлет был пресным. Зато на первом этаже вкусные бургеры в баре, зайдите. С видом не повезло - окна выходили на гаражи, зато со стороны панорамного лифта на верхних этажах будет видно Волгу.
Всё отлично!!! Молодцы!!! Можно смело приезжать, заселяться и ни о чем не думать - Всё продумано до мелочей!!! Чисто, уютно, красиво!!! Фен (для нас девочек очень важно), халаты, тапочки, чайник и всё у чаю... И даже пользование бассейном включено!!!
Отель замечательный! Персонал отличный, вежливый, везде чистота. Единственное - в бассейне в "пиковые часы" не хватает полотенец, но можно взять из номера или прийти в халате. Можно купить завтраки "шведский стол" (1200, по-моему, на человека), но, если не привыкли утром ооочень плотно есть-в "галерее ресторанов" утром (или можно в номер заказать)можно позавтракать. Каша +кофе - в районе 250 рублей (на сайте отеля есть меню завтраков) и бизнес ланч тоже достаточно приличные
Это, конечно, совсем не 5*. Завтрак просто ужас, в ресторане на обеде между столам ходят дети-попрошайки и просят купить им лимонадика, в заведениях под окнами сперва до 2 утра громко танцуют, потом кого-то бьют, Потом снова танцуют.
Хотя, если подумать, то отель с задачей справился, сделав мои два дня пребывания в Самаре действительно запоминающимися
Великолепный отель!
Каждый раз приезжая в Самару останавливаюсь здесь.
Уютный номер, вкусный завтрак, приветливый персонал.
Рядом много мест для досуга
Отличные номера, хороший завтрак, персонал без нареканий, все чётко и грамотно. Расположение идеальное для Самары, плюс выделенное место на пляже. В общем и целом заслуженные 5 звёзд.