Приезжали делать КТ собаке из другого города. Очень вежливые и приятные врачи. Анестезиолог очень подробно рассказал об анестезии, рисках и последствиях, а оператор КТ рассказал в целом о данном методе исследования. Очень понравилось то, что терпеливо ответили на все мои, возможно, дурацкие вопросы. Результат пришел на почту в течение 4 часов!
Спасибо большое!
Отличная клиника, внимательные врачи, очень хорошо относятся к животным. Рекомендую однозначно это место. Ещё хочу отдельно выразить благодарность Вощиковой Дарье Петровне, замечательный врач,отзывчивая. Мы приехали из другого города, прошло всё замечательно. Дарья Петровна нам звонит и интересуется нашим питомцем. Огромная Вам благодарность.
Плюсов много:
1.цены ниже,чем в Москве,это раз.
2.Граммотные специалисты-чётко по делу,понятным для каждого языком,это два.
3.Очень отзывчивые:я видела,как доктор помог на своих руках отнести после операции большую собаку двум девушкам до машины,ни каждый согласится гнуть спину,когда питомец весит под 80 кг.
Просто мой низкий поклон всем специалистам этого центра.Живем далеко в красногорске,но буду ездить только к этим ребятам,ибо есть,с чем сравнить.
Данная клиника понравилась, но к сожалению моему я приехала в выходные и конечно же было много мохнатых пациентов. Но ничего, зона ожидания была комфортная и вода и кофе скрасили минуты ожидания. В принципе, если записаться на определённое время, то задержек не будет. Медперсонал ответственно относится к работе, все обрабатывается что бы не подхватить чего нибудь) , потоки посетителей между собой перерапредиляются. Советую.
Очень понравилась клиника. Всё чисто, администраторы вежливые, всё очень комфортно, есть своя парковка.
Врачи очень внимательные, не назначают лишнего, всё по делу, но и не оставляют симптомы и жалобы без внимания. У нас собакен довольно нервный по отношению к врачам, здесь к этому относятся с пониманием, что очень радует.
Отдельно хочется выделить невролога Карулина Петра Константиновича. Очень внимательный, спокойный, добродушный и профессионал своего дела.
В целом, все врачи, с которыми довелось пообщаться за эти дни, все оставили о себе очень приятные впечатления. Все вежливые, внимательные, всё доходчиво объясняют.
Из минусов - далековато.
Все остальное можно записать к плюсам. Очень приятный и вежливый персонал. Девчонки на ресепшене вообще понравились) Врачи добрые, найдут подход к любому характеру питомца.
Хорошая клиника, приезжаем сюда регулярно ,сотрудники вежливые, готовы помочь,.особая благодарность хирургам, после операции на позвоночнике такс быстро восстановился.
Хочу выразить слова благодарности ВЦ Медвет, а именно: Самошкину И.И., Серпейко А.И., Егоровой А.Е., Сорокопуд Е.А.
Мы проделали путь в 700 км, для того чтобы попасть в Вашу клинику и не пожалели ни на секунду! Сервис на высшем уровне! Провели осмотр, обследования, в этот же день провели операцию, все доступно обьяснили, ответили на все интересующие вопросы! Вообщем настоящие специалисты своего дела! Пока я ждала нашего мальчика, мне довелось наблюдать с каким трепетом в этой клинике ухаживают за послеоперационными животными, это не перадь словами! Браво ребята! А мы уже дома и держим курс на скорейшее выздоровление, Шейх передает Вам огромный привет!
Нашей собаке нужно было сделать МРТ головного мозга. В другой клинике сети Медвет нам посоветовали сделать это исследование именно здесь (в Троицке). Впоследствии еще консультировались с нейрохирургом, работающим в этом ВЦ. Остались очень довольны. Отличная клиника. Внимательный и дружелюбный персонал (и специалисты, и администраторы). Информационное сопровождение - на высшем уровне. Это относится и к информации по результатам приема, и к информации относительно проводимого исследования (расскажут, что и как будут делать; что питомцу можно делать, а что нет в течение какого-то времени после исследования), и к информации о записи (в мессенджере присылают сообщение о записи, за сутки до приема присылают напоминание о дате и времени приема (исследования), за три часа до приема (исследование) еще раз напоминают, если исследование требует специальной подготовки питомца (например, необходимость воздержаться от еды и питья), напоминают и об этом). В ВЦ много комфортных мест для ожидания приема или питомца. Если исследование продолжительное по времени, то по соседству есть кафе. Возле ВЦ есть площадка для выгула собак и парковка (были здесь пару раз - свободные места были всегда).
Привезли тяжелого пациента, сделали первичный осмотр и обследование, отправили в стационар под наблюдение реаниматолога, при этом уже говорили, что собака вряд ли доживет до утра, вместо того, чтобы предпринять какие-то экстренные меры, благо все для этого есть в клинике с такими ценами. Понимали, что нужно смотреть сердце, договорились задержать немного врача, но этого сделано не было, врач ушел. Утром сказали, что ночью собаке стало плохо и ее не спасли, при этом диагноз так и не поставили и не оказали содействие в установлении этого диагноза. квалифицированность врачей осталась под большим вопросом.
Мы постоянно пользуемся услугами ВЦ Медвед. В этот раз проводилась операция- плановая стерилизация двух кошечек. Обслуживание на высшем уровне - добрый, внимательный персонал, чистота, отличный зал ожидания. Сегодня второй день после операции - наши питомцы активны, чувствуют себя прекрасно!!! Спасибо всем огромное и доброго здоровья!!!
Были в клинике на Физической13 первый раз, произвела очень приятное впечатление. Вежливый персонал, очень чисто, все сверкает, хотя на улице был дождь и было грязно.
Грамотные специалисты
Прекрасный вет центр, все очень чисто, красиво, прекрасные специалисты. Привозила крысу на операцию, сделали быстро, все прекрасно и понятно объяснилм. С Животными обращаются прекрасно. Ратолог Анастасия Леонидовна великолепный специолист
Давно знаком с Ильёй Александровичем Дубовиком, профессионально и отвественно выполняет работу. Спасибо ему и коллективу кто помогал мне востанавливать здоровье питомцев.
Отличная клиника, здесь все сделано с заботой о питомцах и владельцах, в зоне ожидания просторно, можно присесть на подушечках, почти как дома) На большом электронном табло видна информация, кто на какое время записан , на ресепшене сидят милейшие девушки, готовые ответить на все вопросы. Есть туалет для посетителей.
С парковкой у самого входа могут возникнуть трудности , но только в часы пик.
Благодарна Екатерине Сергеевне за консультацию и оперативность в организации дальнейшего лечения (операции).
В клинике всегда грамотные, внимательные, любящие свое дело специалисты.
Выражаю благодарность ветцентру за спасение нашего сенбернара Бетховена! Это была третья клиника, которую мы посетили весной 2023 года. И только Ведмед взялась помочь - вызвали бригаду врачей и прооперировали нашу собаку в пол-третьего ночи. И спасли!!! Я рекомендую данную клинику тем, кому дорог их питомец - здесь работают неравнодушные люди, профессионалы своего дела.
Спасибо огромное всему персоналу клиники, начиная от администраторов, заканчивая врачом. Нас с собакой Топазом принимала невролог Алёна Алексеевна Стефанкова. Замечательный доктор, внимательная, профессионал своего дела. Быстро поставила диагноз, послала на Мрт., затем поставила окончательный диагноз. Низкий вам поклон и здоровья
Всем советую эту клинику.
Клиника отличная! Персонал замечательный! Специалисты профессиональные! Несмотря на то, что мы живём довольно далеко от клиники, ни разу не пожалела, что сюда попали.
Спасибо огромное!
Хорошая клиника, приветливый и внимательный персонал, предусмотрено несколько зон ожидания, электронная очередь, возможность записаться он-лайн и, что очень удобно, можно проконсультироваться с конкретным специалистом по телефону👍
Огромная благодарность хирургу Руснаку И.А. и остальной команде врачей (Валиев С.В., Богатырёв Д.А., Амелина Е.А., Бурда М.О.), проводившей операцию Джек-рассел-терьеру в связи с разрывом ПКС, а также администраторам, которые терпеливо и вежливо отвечали на все мои вопросы о ходе операции🙏
Всё оперативно сделали в день первичного приёма, на следующий день уже забрала ее домой на реабилитацию. Дали подробную инструкцию по применению необходимых препаратов, а также рекомендации по уходу💪
На данный момент с операции прошёл месяц, девочка бодра и весела, восстанавливается, при ходьбе спокойно наступает на лапу без признаков хроматы❤️
Несмотря на чистый ремонт и комфортную обстановку, клиентоориентированность персонала оставляет желать лучшего. Ноль попытки вникания в ситуацию со стороны администраторов. Крайне неклиентоориентированная невролог Анастасия. Привезли собаку в тяжелом состоянии, ничего кроме «делать мрт» не обозначила, каждое слово пришлось вытаскивать, задавать кучу дополнительных вопросов. Только после этого картина более-менее прояснилась. В процессе обсуждения дальнейших действий и вариантов 21/04 позволила себе высказать: «так не пойдет, тут вам не зал ожидания». Ок, а повежливее можно? Спрашиваем, вот будет сейчас мрт, а дальше что? Ответила: «ну там будет написано заключение». И еще: «Как-то у вас все непродуманно с логистикой». У нас! У которых собаку утром внезапно парализовало и мы весь день мотались по клиникам, где есть мрт и невролог. Просто «супер уровень» общения с клиентами. Смогли попасть на мрт только на след.день, невролог случайно нас заметила и даже не проявила интереса и не посмотрела состояние собаки. Никакого вовлечения. К сожалению, собака не пережила наркоз 22/04, анестезиологу Евгению большое спасибо, единственный, кто от и до описал планируемые действия до мрт, и вышел пообщаться после ситуации. Единственный раз за оба дня почувствовали профессионализм и заботу о собаке. При этом администратор, которая после выбивала чек на кремацию, даже не посчитала нужным проявить хоть какое-то сочувствие или принести соболезнования. Итак ситуация спонтанная и неприятная. Еще и такое пофигистичное отношение. Грустно, больно, обидно. Кличка дэйзи, хозяйка Анастасия (наш общий профиль на яндексе, отзыв пишу лично), дата приема у невролога 21.04, дата мрт и смерти 22.04. В карточке даже не удосужились поставить отметку о смерти, сегодня 23.04 звонил доктор из другого филиала медвет свериться по итогам обследования - даже не знал, что собаки уже нет. Моя претензия не к смерти животного. А к ужасающей неклиентоориентированности! Так нельзя!
Всё есть, персонал квалифицированный, всё чисто. Цены приемлемые и в принципе адекватные. Однако, подходят к решению вопроса комплексно. Что очень хорошо для жизни и здоровья животного. Но, на кассе можно упасть в обморок 😏
Хорошая клиника с большим выбором врачей,по всем специальностям,были на приеме у офтальмолога,остались под приятным впечатлением,все объяснили, рассказали…назначили лечение!,из минусов только цены…а так 5 с плюсом,по тому как даже приложение есть,где напомнят о записи,в клинике доброжелательный персонал и всегда чисто и уютно…к терапевту по живой очереди,ожидание 15 минут
Уютная зона ожидания, не было очереди, девушки на ресепшене проконсультировали по всем вопросам, учитывая момент, когда я заблудилась в окрестностях клиники, потому что перепутала номер дома. Врачи тоже проявляют большое участие, ответили на все вопросы. Делали КТ коту, все прошло хорошо. особенно ценен был звонок от врача по итогам процедуры, когда он в первую очередь сообщил, что все прошло хорошо и через 40 минут котик проснется от наркоза и можно будет его забирать. Также понравились раздельные зоны ожидания для собак и кошек, чтобы животные меньше нервничали
Привел на стрижку Татьяне своего пёселя, мы остались очень довольны. Мастер работает быстро и аккуратно.
Клиника просторная, девушки на ресепшене вежливые. Всем спасибо!
От посещения клиник осталось очень корошее впечетление! Уютно, чисто, спокойно. На приёме врачи максимально доброжелательны и ЧЕЛОВЕЧНЫ. Очередей, практический, нет. Огромное спасибо!
Добрый день. Впечатления от посещений только положительные. Всегда внимательные и грамотные врачи, вежливый административный персонал, к каждому пациенту индивидуальный подход. Спасибо за ваш нелёгкий труд, за кропотливое отношение к питомцам, за милосердие и заботу .
Спасибо врачу-анестезиологуПигареву В.В за профессионализм, доброе и внимательное отношение к нашему котику!Клиника вызывает доверие, медперсонал квалифицированный и доброжелательный.Спасибо.Будем обращаться к вам еще.
Делали МРТ нашей любимой собаке 14 лет 21.04.2024. Приехали из Тулы
Врачи оказались квалифицированными, поставили верный диагноз и рассказали, что есть надежда на выздоровление. В клинике очень чисто. Всё понравилось, спасибо, если бы жили поближе, ходили бы к вам лечиться постоянно
Отвратная клиника, тянут деньги, делали дорогое лечение питомца на 250.000 примерно. В конце сдали анализы крови и рентген. На ресепшн сказали что без платного приема врача расшифровку результатов не дадут
Были на повторном приеме с морской свинкой у врача- ратолога Ложечко А.Н. Прекрасный специалист, быстро разобралась с нашей проблемой, назначила лечение и дала подробную консультацию по дальнейшему лечению и уходу. Очень внимательно и терпеливо выслушала сбивчивый рассказ ребенка о проблемах питомца и нашла нужные слова для успокоения. Спасибо за терпение!
Клиника очень чистая, современная, персонал очень внимательный, радушный, начиная с call центра: учли срочность обращения и нашли время для приема. Девочки-администраторы - максимально приветливы и дружелюбны. Очень понравилось, что врач сам выходит к пациентам и вызывает по кличке питомца, а не фамилии хозяина. Инфо-доска содержательна и показывает, что в приоритете мохнатые клиенты, а не хозяева.
Цены повысились за полгода, но надеюсь, это было необходимо для поддержания клиники на достойном уровне .
18.07.24 обращалась в МЕДВЕТ г. Троицк. Врач Осичкин П. В.. Собачка была в тяжёлом состоянии,, её быстро осмотрели, взяли анализы сделали рентген. После чего было назначено лечение. Лечение помогает, собаке стало заметно лучше. Доктор, рентгенолог, медсестра были внимательны и дружелюбны,как и весь персонал с которым пришлось общаться. В вет центре чисто и уютно, перед входом есть парковка.
Здравствуйте! Пользовались услугами вашей клиники трижды. В первый раз делали КТ - всё прошло отлично, без проблем. Во второй раз делали УЗИ и был приём у терапевта. В УЗИ порадовало качество, чёткость изображения гораздо лучше, чем в местных вет клиниках. У терапевта нас выслушивали больше часа, врач действительно пытался разобраться в причинах проблемы (наш щенок вообще не ест). После посещения терапевта опробовали рекомендованную им методику лечения, сдали рекомендованные анализы - результаты ничего не дали.
В соответствии с рекомендацией врача, который ранее делала хирургическую операцию нашему питомцу, а также других врачей, у которых он осматривался, мы записали его на гастроскопию, колоноскопию и забор желчи из желчного пузыря; при записи ваши сотрудники отдельно сообщили нам, что все эти процедуры могут быть проведены под одним наркозом. Когда 25 октября мы приехали в вашу клинику в Троицке, ваш сотрудник Осичкин Павел Викторович сообщил нам, что данные процедуры не могут быть проведены без назначения врача вашей же клиники. Данные сообщения повергли нас в шок. Представьте, что вы приходите в Гемотест или Инвитро сдать анализ, а врач говорит вам, что это возможно лишь по назначению их терапевта. Как вы на это отреагируете? Мы бы отреагировали с пониманием, если бы нас заранее предупредили при записи на данные процедуры. Однако когда мы звонили записываться, нам вообще ничего не говорили о том, что необходимо назначение врача именно вашей клиники. После предъявления претензий врач Осичкин заявил, что он "тоже встал в 5 утра" и "сотрудники колл-центра не имеют медицинского образования". Таким образом, ваш сотрудник повёл себя по-хамски, а также соврал насчёт образования сотрудников колл-центра (они заявили, что возможно провести сразу несколько процедур под одним наркозом, почему они тогда не могли сказать, что для осуществления этих процедур нужно назначение вашего врача???). После дальнейших переговоров с ним было установлено, что нашему питомцу проведут гастроскопию и забор желчи, а колоноскопия не будут проведена, поскольку он не прошёл предварительной подготовки (опять же вопрос к вашим операторам, почему они не сказали, что перед колоноскопией такая подготовка необходима???). Однако по факту забор желчи так и не был произведён, хотя ваш сотрудник говорил, что это действие состоится. В итоге он мотивировал это тем, что "не было назначения врача вашей клиники". Однако, ещё раз повторю, никто при записи нам не говорил, что назначение врача именно вашей клиники является необходимым условием проведения данной процедуры, а назначение врача другой клиники у нас было на руках. В итоге нашему питомцу была сделана гастроскопия по цене более 20 тысяч рублей. Мы понимаем, что квалифицированная ветеринарная помощь должна стоить немало. Однако при расчёте стоимости операции совершенно непонятно, откуда взялась сумма 2900 рублей за "расходные материалы". Неужели пелёнки и шприцы стоят столько?
По итогу, при третьем обращении вашу вет клинику мы столкнулись с вопиющей некомпетентностью сотрудников колл-центра, которые заранее не предупредили нас о том, что для записи на гастроскопию и иные исследования необходимо назначение именно вашего врача, что противоречит как простой логике, так и опыту посещения платных клиник до этого. Также мы столкнулись с ужасным и омерзительным отношением со стороны доктора Осичкина, который сначала пытался нас отправить домой, за почти 3 часа езды, не сделав вообще ничего, а потом, проигнорировав наши законные требования, не стал делать ту процедуру, которую мы хотели сделать нашему питомцу в соответствии с назначением оперировавшего хирурга. Врач Осичкин ужасно и по-хамски общался с нами, проявлял неуважение и пренебрежительное отношение к нам. В ходе первых двух визитов в ваше учреждение мы смогли оценить высокий уровень технического обеспечения и большей части персонала вашей клиники. Однако третье наше посещение оставило ужасное впечатление о вас и вашем персонале. Мне не жалко потраченных на лечение моего питомца денег, однако, если вы не примете мер по улучшению ситуации, наш отзыв будет распространён во всех доступных публичных сайтах отзывов, а также в сети питомников пемброк вельш корги в Московском регионе с числом подписчиком более 10 тысяч человек, чтобы все владельцы животных знали, что многие ваши сотрудники, к сожалению, не являются компетентными, а занимаются лишь выкачиванием денег из своих клиентов, и чтобы они трижды задумались перед тем, как пользоваться услугами вашей клиники. Надеюсь, что сотрудники вашего колл-центра станут лучше информированы о ваших же правилах записи на обследования, а такие бессовестные и безжалостные врачи, как Осичкин Павел Викторович, будут отстранены от врачебной деятельности и наказаны за своё ужасное отношение к пациентам
Осталась не довольна отнашением врачей в данной клинике. Прежде чем делать КТ головы кошки уточнила, выйдет ли после исследование к нам врач? Меня заверили,конечно, после исследования к вам выйдет врач и всё вам расскажит. Приехав в клинику, кошке сделрли УЗИ и ЭКГ общительный специалист, выслушала, рассказала всё в мельчайших подробностях. Перед КТ опять подошла на рисепшен, сотрудник сама озвучила,что после КТ к вам выйдет врач, всё расскажет.
Пригласили на КТ присутствовали анастазиолог и врач, кошку забрали,оплатила исследования, и тут врач заявляет после исследования вам нужно сразу к терапевту, я удивилась, задала вопрос а вы не выйдите после КТ? На что врач ответил"нет", я настойчиво уточнила и озвучила,что после КТ хотела бы пообщаться, при записи мне озвучили,что после процедуры врач к нам выйдите. Врач сказал,я к вам не выйду,заключения исследования придут вам на почту в течении 24ч. Запись исследования будет на диске и повторил запишитесь к терапевту,сразу после КТ сходите.
Клиника не из дешёвых.За КТ я отдала 13 000р. Неужели врач проводящий исследование не может выйти и успокоить поциента сказав пару фраз? Получается тот кто проводит исследование ответ сказать не может,а терапевт может сказать по диску не дожидаясь описания КТ. Знай я что так сложится наше исследование, я не стала бы выкидывать деньги и идти в данную клинику. Через 3 часа на электрон.почту пришло заключение КТ всё отлично,питомец здоров, не значительный ренит одной носовой пазухи. Если бы всё было так замечательно не думаю,что у кошки открылось бы носовое кровотечение и врядли кошка фыркала бы комками крови через нос, у кошке заметно отекла 1 часть лица, кошка вялая,практически не ест ели ходит по дому. Я осталась очень не довольна отношением врача проводившего исследование, холатность и просто раскручиваемость на деньги.
Сейчас ищу для кошки хорошего терапевта конечно же уже не в вашей клинике, отношение было деньги отдай и иди дальше по всем врачам, зачем не знаю сам, наплевать на вашего питомца. Если можно было бы вернуть время назад,я не за что не пришла бы в данную клинику. Это просто выброс денег на ветер. Сейчас буду обследовать кошку дальше и если выяснится,что у кошки не только ринит, я напишу жалобу, не на одном сайте,я обязательно приеду в клинику, напишу жалобу глав врачу и попрошу объяснений почему изначально вводят в заблуждение обещая,что после КТ врач выйдет поговорить с хозяином животного,для меня это было очень важно.И я потребую возврат денежнах средств за исследование. Т.к. осталась крайнп не довольна сложившейся ситуацией. Потрачено время и деньги я ехала из Москвы,одно такси в два конца у меня обошлись в 5000р,.
А мне эти ребята не помогли…
У собачки разошелся послеоперационный шов. Звонил второго числа в 17.55 и очень просил помочь. В приеме отказали… Не очень животноориентированный подход. Второй раз к ним не поеду.
Была бы оценка 10 , а так 5+++. Идеальная чистота! Прием врача , чётко, по времени. Внимательность и профессионализм на высочайшем уровне. В клинике принимают врачи всех специализаций. Современное оборудование, которого не встретишь в других ветлечебницах. Огромная Вам благодарность .
Были здесь с собакой впервые! Все отлично, удобно, зона ожидания комфортная, врачи внимательные, вежливые, все даже предусмотрено для наших питомцев. Прекрасно