Medvet
December 2023 •
5
Уютная зона ожидания, не было очереди, девушки на ресепшене проконсультировали по всем вопросам, учитывая момент, когда я заблудилась в окрестностях клиники, потому что перепутала номер дома. Врачи тоже проявляют большое участие, ответили на все вопросы. Делали КТ коту, все прошло хорошо. особенно ценен был звонок от врача по итогам процедуры, когда он в первую очередь сообщил, что все прошло хорошо и через 40 минут котик проснется от наркоза и можно будет его забирать. Также понравились раздельные зоны ожидания для собак и кошек, чтобы животные меньше нервничали
Iris Delicia
September 2023 •
1
Это кошмар (хотя когда я увидела торт, я использовала другое, нецензурное слово). Выбрала эту кондитерскую, потому что в ней делали торт на день рождения подруги, и он был вкусный и красивый. В этот раз другая подруга выходила замуж, и торт предполагался как подарок. И в первом, и во втором случае был торт по индивидуальному эскизу. Мы подготовились, собрали ТЗ и референсы (первая фотография во вложении), все подробно прописали, цветовую гамму, декор. Дважды с менеджером обсуждали по телефону, как будет выглядеть декор. Особенно много вопросов вызывали листья из шоколада или мастики по бокам торта. В диалогах с менеджером мы сошлись на том, что они будут из мастики. Четко проговорили цветовую гамму: белый торт, на нем серые фигурки котов, декор из мастики должен быть разных оттенков желтого, от яркого до сливочного (и это все прописано в ТЗ!), т.к. невеста любит желтый цвет. Плюс небольшие золотые акценты. Обсуждались и фигурки котов-пушинов, я подчеркивала, что у третьего кота должен быть бантик, прислала отдельно фотографию пушина с бантиком, прислала образец фигурки. Менеджер заверила меня, что над фигурками будет работать скульптор (какое громкое слово) и все будет отлично. Но отлично не было. На втором фото вы видите, что мы получили в реальности. Перья сделаны из бумаги. Они несъедобные, нанизаны на металлическую проволоку. Натыканы как попало, хотя в ТЗ было четкая композиция, выдержана нисходящая диагональ слева направо. Однако вместо этого у нас было какое-то разворошенное гнездо. Желтого цвета на торте не было - было три светло-желтых пятна на перьях, которые придавали им протухший вид. Никаких золотых акцентов. Фигурки котов внизу налеплены как попало, и плоские, хотя при заказе я проговаривала, что они должны быть полуобъемные, как барельеф. Впрочем, тут моя вина: надо было сворачивать все обсуждения и уходить искать другую кондитерскую сразу после того, как менеджер спросила у меня, что такое барельеф. Фотопечать не успела просохнуть и смазалась (или изначально была бракованная), котик-невеста остался без веночка, который был на референсе, а один из котиков без бантика (хотя это была важная деталь). Общее впечатление: торт делали максимально на отвали, в ТЗ если и смотрели, то краем глаза. Про декор будто бы вспомнили за полчаса до того, как мы пришли его забирать, и второпях натыкали, что под руку попалось. На вкус торт тоже был никакой. А должен был быть красный бархат. В магазине фабричный торт имеет более яркий вкус. Предоплату у нас взяли 100%. Очень удобно для таких "мастеров" - деньги они получают в любом случае, а клиент получает кота в мешке (звучит особенно иронично в случае нашего торта). Лучше бы сразу сказали, что не возьмутся выполнить заказ, потому что нет нужных мощностей/шоколадного цеха/понимания, как делать такие вещи. Но нет. Заказ приняли, предоплату приняли, отдали сами видите что. Больше всего жалко не денег, а то, что пришлось дарить такую гадость друзьям на свадьбу. Выбирайте для ваших событий других поставщиков.