Vkusno — i tochka
521 review
December 10
30 минут ждали заказ, при этом всё принесли холодное, будто еда просто лежала пол часа на выдачи и было лень нести, даже ресторан был не переполненный чтобы так долго делать.. надеюсь исправитесь
October 17
5 раз делаю заказ отсюда через купер/яндекс, 5 раз привозят не весь заказ. Вечная проблема с чизбургерами, сегодня не привезли 4 позиции. У вас сотрудники голодают или что? Оплатите им обеды. Пакеты были запечатаны.
1
January 17
Сделали заказ на самовывоз. Заказ был большой и разложен всего в два пакета, в связи с чем разобрать и проверить заказ было проблематично, учитывая огромную очередь и загруженность сотрудников, которые не успевали отдавать заказы.
Претензия состоит в следующем: в заказе вместо 2 коробок наггетсов по 18 шт. положили 2 коробки по 9шт.. далее в пирожке было вместо двух маленьких один маленький, курица в биг чикине была очень сырая, сразу выбросили, есть невозможно. Обратно идти в предприятие в -20 желания особо нет. Написали в приложении в поддержку, надеясь на какую-то обратную связь, там просто игнорируют
1
August 25
Оставлю отзыв, ресторан норм, еда тоже хорошая, но последний раз взяв комбо и дали стакан который по итогу при мытье треснул в руках, качество стакана очень печальное
1
June 18
Время ожидания по вечерам от 30 минут. Выбивают заказы чтобы поддерживать статистику по "быстрой" выдаче заказов, сотрудники не в курсе пищевой безопасности и поэтому без зазрения совести чешут руками лицо, одежду и тд, после чего со спокойной душой отдают ту же самую картошку грязными руками. На картошке парнишка протер пыль в перчатках, попроавляет вечно очки, обтирает руками фартук и продолжает фасовать картошку, касаясь грязными руками готовой продукции. Крайне ре рекомендую ходить сюда, особенно по вечерам. Гостей много? Не проблема! Персонал поддерживает позитивный настрой, кое как передвигается и смется в ответ на вопрос "почему так долго?". Спасибо за "позитивный" опыт хождения в ваш ресторан
3
2
August 28
самые лучшие бургеры ! лень вкусно , и очень крутые акции !всем советую.
1
June 6
Несколько дней подряд, ожидание заказов более получаса
Хочу дополнить отзыв спустя несколько месяцев. Не знаю, что произошло, что за потрясающие люди теперь здесь работают, но сегодня 06.06.2024 мне отдали мой заказ очень быстро. В 17:08 я сделала заказ, в 17:11 уже сижу за столиком, ем бургер и редактирую отзыв! Все вкусное и горячее! Ребята 🔥🔥🔥
1
March 31
Неплохое заведение быстрого питания, всегда убрано и красиво, единственная проблема наверное в посетителях но заведение тут не виновато. Персонал добрый и отзывчивый
1
May 29
Около недели назад заказывал чизбургер и сок, вижу свой номер на табло, подхожу спрашиваю "этот номер готов?", мне говорят ещё готовится, подождал, прошло ещё минут 10-15 подхожу, вижу похожий заказ вдалеке, уточняю это не мой заказ случаем? На что мне отвечает нет, ваш готовится. Прошёл час с момента заказа...Заказ снова высветился на табло и сразу исчез, я спрашиваю где заказ, мне говорят, что час заказы не хранятся, в итоге тот самый заказ, который я видел вдалеке и был моим заказом, но уже конечно еле тёплым...
2
December 12
Поганое обслуживание.Брали бургер и напиток с собой ,вместо апельсинового сока была абсолютно безвкусная вода , могли хотя бы предупредить , что возникли проблемы или что сок закончился ,а не впаривать непонятную жижу!
February 21
30 минут ждала свой заказ, пришлось самой подойти и напомнить им про себя! и это уже не в первый раз..
работники просто не справляются со своей работой, хотя людей предостаточно, картошка пересоленная, бургеры остывшие, в напитке больше растаявшего льда чем напитка, менеджер просто стоит с подносом и говорит разобраться с моим заказом, на что работаники даже не отреагировали - работники на выдаче смеются, на слова реагируют максимально плохо, больше не посещу это заведение
June 27
Оооочень долго готовят заказы, часто бывают ошибки в сборке, зале периодически грязно.
Не лучшая точка;( было бы здорово если бы здесь что-то поменялось…
November 3, 2023
Это просто невероятно! Решила я, значит, на работе заказать доставку. В приложении этого сделать нельзя, а в Яндексе самого заведения нет. Думаю: "Ну ладно, схожу сама". Взяла перерыв, пришла, делаю заказ, а в снекбоксе невозможно выбрать картошку, её просто нет. Попробовала другой терминал - то же самое. Думаю, ну ок, закажу через приложение. Оформила заказ, оплатила, всё круто, а ПРЕДПРИЯТИЕ НЕ МОЖЕТ ВЫДАТЬ ЗАКАЗ С СОБОЙ! Предприятие, в котором я стою и делаю заказ, потому что на терминале нет того, что я хочу. В третий раз думаю: "Ну ладно". Подхожу к терминалу, беру другой бокс, делаю заказ, оплачиваю и тут ТЕРМИНАЛ РЕШИЛ ПЕРЕЗАГРУЗИТЬСЯ!!! ПРЯМО ПОСЛЕ ОПЛАТЫ! Это просто невероятная катастрофа, я потратила ВЕСЬ свой перерыв в 40 минут просто для того, чтобы посмотреть на то, как предприятие не может выдать заказ через приложение и на перезагружающийся терминал. Боже. 🤦♀️
1
November 22
Сделал мобильный заказ за стол, прождал 20 минут, когда подошел на стойку сказали что мобильные заказы не работают, ни в приложении не написали, никто не подошел не сказал об этом, ушел злой и голодный.
August 18
Хороший мак, к еде и ресторану претензий нет, вот только ожидание заказа по вечерам может быть по 30 минут. Лучше нанять больше сотрудников
September 15, 2023
Довольно уютно и много места, в отличии от некоторых точек. Персонал вежливый, достаточно чисто. Еда такая же, как и была до этого в запрещённой организации)
September 21, 2023
отличный сервис, заказы готовят точно и быстро, всегда все вкусно, лично с моими заказами никогда промашек не было, вежливые сотрудники, всегда помогут если попросишь, покажут, что и как, вообщем все отлично
1
September 10
Пространства мало, дышать буквально нечем. Сотрудники работают из рук вон плохо, а сам заказ ждали очень долго.
Бургеры собрали ужасно - а на вкус и того хуже.
1
June 10
Хамское отношение к клиентам со стороны работницы зала (Александры).
Очень долгое ожидание и проблемы с оформлением заказа через терминал само обслуживания, также проблемы с оплатой через этот же терминал.
Менеджеры ,даже после просьбы подойти и помочь, не хотят выходить в зал.
После неоднократной просьбы принести книгу жалоб в ответ от персонала получал косые взгляды и молчание.
2
September 30, 2023
Вчера (29.09.23) я сделала заказ в вашем ресторане. Достаточно часто посещаю ваш ресторан и в целом всегда оставалась довольна. До вчерашнего дня. Мой заказ состоял из 6 креветок и чая. Как итог - я прождала свой заказ час и ушла ни с чем. В течении этого часа я наблюдала следующее: персонал стоит и общается между собой ( я не говорю, что так делать нельзя, но если у вас запара, на которую ссылается ваш сотрудник из раза в раз, то какие могут быть беседы?); так же в течении того времени, что я ждала -видела неоднакратно, как огромные заказы отдаются вперёд моего. Я три раза подходила узнать, как долго ждать мой заказ, в ответ получала ответы о том, что заказов много и мы не успеваем. Сотрудник даже не постарался узнать где мой заказ и на каком этапе готовки он. В итоге я устала ждать и ушла домой, потеряв деньги, настроение, время и свой заказ. Я понимаю, что был выходной и возможно гостей было больше, чем ожидал ваш персонал, но если вы не можете вывезти скоростью обслуживания, то сделайте упор на качество. Очень грустно осознавать, что в тот день я была не одна такая, кто разочаровался в обслуживании.
5
August 7
Было заказано 2 биг хита по паре. В пакет положили два биг хита и во второй два чикен премьера, которые мы не едим. Проверяйте заказы. Особенно большие.
1
March 16
Я не знаю что за магия такая, проклятие или ещё что, но вот на этой неделе я сделал 4 заказа с этого ресторана и во всех 4-х были проблемы. Ну вот из последнего спустя 40 минут после заказа они его просто отменили. Предпоследний отдали спустя 50 минут и приехало ко мне абсолютно все холодным. Это безответственно и никак не сходится с тем уровнем сервиса, который складывался годами. Вы попросите честь своего ресторана.
2
December 7, 2022
Супер! Знаю, открылись уже относительно давно, но вот только недавно попал сюда ))) Здорово, что снова нас радуете. Все по-прежнему на высшем уровне. Персоналу отдельное спасибо за улыбки на лицах) Все так любят сравнивать с тем, что было. Зачастую с негативным окрасом в новый фаст фуд. По мне лично стало вкуснее. Не хватает только лого на упаковках. Надеюсь, что появится ) Одно могу сказать определенно: Вкусно - и точка! Так держать 💪
February 23
Остался не очень доволен работой этого заведения. Всегда долго готовят, даже когда минимальная загрузка и в зале толком никого нет. И практически всегда что-то положат не то, что заказывали, или вообще не положат какую-то из позиций. Я понимаю, когда один или два раза перепутали, но когда это происходит чуть ли не каждый раз, когда заказываю здесь, то данная ситуация начинает крайне напрягать.
1
November 1, 2023
Периодически захожу сюда взять еду с собой, обычно время ожидания около 15 минут ( что уже для фастфуда я считаю долгим, в нормальных ресторанах подача блюд занимает столько времени). Но сегодня 1.11.23 я прождал свой заказ больше получаса, при чем заказ был пустяковый ( бургер, наггетсы и картошка). Удивило то, что при таком потоке клиентов в вечернее время, персонал ходит еле-еле, разговаривает между собой. А сборщики заказов, начинают собирать не в порядке очереди, а стараются отдать самые легкие(кофе, рожок, просто бургер). Пока я стоял, сменилось несколько потоков людей.
Хотелось бы, чтобы менеджеры, лучше организовали работу по выдачи и сборке заказов.
1
October 30
Минусов нет, здесь работники очень вежливые и дружелюбные мне понравилось
April 11, 2023
Про еду писать бесполезно - одним нравится, другие рыдают без Макдака. Удобное расположение, всегда чисто, нет больших очередей, место можно найти почти всегда. Мой любимый Цезарь-ролл почти такой же, но вот кофе стало невозможно пить, очень хотелось бы что бы кофейная политика изменилась в сторону качества и вкуса, я бы покупала дороже, если были бы приличные сорта кофе.
September 6
Отличное обслуживание. Чисто, добрые сотрудники. Кароче 5 звезд.
1
2
April 2
Еда очень вкусная, обслуживание нормальное, ждать иногда приходится долго из-за большого количества заказов, бургер и напитки вкусно, но единственно дорого.
August 1
Еда не вкусная , нету зарядок, пока мы ели ща соседнем столом лежал пьяный мужчина, попросили решить этот вопрос сказали сейчас подождите и так нечего не решили!!!
2
September 29, 2023
Как ни странно, здесь всегда можно найти сидячие места. Зато заказ лучше делать через приложение прямо за стол - на кассе практически никогда нет человека, а терминалы или заняты или кончилась лента.
Приносят заказ быстрее, чем убирают свинарник на столе.
Один раз принесли странно собранный биг хит: обе котлеты вместе, соответственно две булки без "прослойки", а салат практически весь рассыпан по упаковке. Но стоит отдать должное - такое было всего один раз, а биг хит я беру регулярно))
1
July 1
Работают медленно, еда холодная. В бургере сыр ледяной. В чем проблема разогреть еду, если она приходит полуготовая. Не советую ходить туда
1
May 23, 2023
Вкусно, вежливо, быстро. Картошка понравилась. На удивление. Лучше, чем в Макдоналдс была. Персонал внимательный и приятный. Мороженое, на мой вкус слишком сладкое. Ненатуральный вкус.
2
July 8
Быстро и организованно. Особенно понравился кофе. Баристе респект
1
June 3
Вчера посетила ваше кафе,интересно когда подходишь к стойке приложение на баллы неработает ,к сожалению это не первй раз,требует обновления а за мнойпосетители нарстоит и тоже хотят сделать заказ вы все молодцы! Баллы не копятся приложение неработает,хорошо пристроились! Молодцы!
1
March 3
На табло виднеется ~8 заказов (в т.ч. и мой). Число небольшое (именно для таких заведений как вкусОчка). В какой-то момент мой заказ пропадает с табло (что значит, что его вот-вот выдадут). Таймер на заказе в приложении показывает 10 мин. В итоге время закончилось, заказа нет. С божьей помощью нам выдали этот заказ (бургеры практически остыли) Что было в заказе? 3 гамбургера БЕЗ лука и огурчиков, чизбургер и кола. И в одном из этих трех чизбургеров были лук и огурчики, которые я НЕ ЕМ и поэтому УБРАЛА. Не советую это место к посещению после 22.30.
3
June 25
Очень часто очереди по вечерам.. бардак в порядке выдачи заказов.
Очень радуют представители дружественных народов, состоящие в клининговой службе. Получают зарплату за ношение формы, зал убирается посетителями, которые очищают себе столики.
July 10
Значит, заказали доставку напитки были 0,5 я лично заказала апельсиновый сок, ВКУСА ОТ СЛОВА СОВСЕМ НЕТ ПРОСТО ОДНА ВОДА!!!!УЖАС
1
November 3
Картошка недостроенная, ошиблись и положили вместо картошки фри картошку по деревенски, персонал вежливый, ожидание сред заказа ~3 мин
1
1
July 14
Будь здесь меньше людей, было бы гораздо проще, а так приходится ждать заказ по 20+ минут. Балл не снимаю, ведь это не вина персонала.
3
1
April 3
Неплохое заведение, персонал дружелюбный. Бургеры вкусные, картошка тоже. Но иногда очень долгое время ожидания. Когда устал после работы, это очень огорчает
1
September 17, 2023
Не описать эмоций после каждого посещения этого места. Работаю в тц и постоянно что-то не так. То в биг хит без котлеты, а потом говорят, что ты её съел, то соус не докладывают. Ну а сегодня ожидание свыше 15 минут. Подхожу, чтоб узнать готов ли мой заказ за 9 минут до истечения срока, отвечают: нет, не готов ждите.
Проходит 5 минут.
Ничего. Разводят руками. Ждите.
Проходят оставшиеся 4. Уже готова вернуть деньги, ведь услуга не оказана. Резко находится заказ, который всё это время остывал и был изначально готов. Простите, но 15 минут вникуда. Все остыло, а напиток стал теплым, состоящим из воды. Пасиба. Приятно прошел перерыв)
2
3
December 20
очень долго ждали пока принесут заказ, принесли с ужасным запахом и отказались поменять, персонал грубый
такое уже не первый раз
May 23
Зашли сюда вечером. Через терминал сделал заказ. Ищу наш номер.Номера заказов на мониторах сыпались как монетки при джекпоте. Девочка на выдаче выкрикивала готовые номера, не обращая внимание на систему, явно давшую сбой. Заказ выдали быстро. Но в зале огорчили грязные столы и не убранный мусор от предыдущих едоков... Обычная история для теперешнего фастфуда после ухода американцев.
January 14
Отличный ресторан быстрого питания, рекомендую, вежливый персонал, вкусная еда и много другого что привлекает возвращаться обратно в этом место
1
May 4
Сотрудники матерятся. А конкретно, молодая девушка инструктор с короткими волосами. На момент моего посещения 26.01.24 находилась на этапе сборки заказов в 18:00 видимо только пришла на смену,т.к. здоровалась со всеми. Затем ушла на кухню. Так как сборка находится рядом с прилавков этот мат слышен посетителям. Не очень понятное ощущение от посещения.
В Тц Невский у метро улица Дыбенко
1
August 4
Попросил подогреть наглецы те что купил здесь де. Мне в грубой форме отказали. Настроение испортили на вес день.. Не ужели сложно просто поставить в микроволновку... Произвол..
July 30
После этой точки муж в туалет нормально не мог сходить. Живот болел неделю. Отвратительное качество продуктов. Не рекомендуем эту точку.
3
1
April 18
Большой, хороший ВиК. Есть виды на парк - березки роскошны, даже в это время года, так что приятный вдвойне прием пищи обеспечен.
1
November 23
девушка Анна с короткой стрижкой должна поучиться общению с клиентами, зачем человека ставить за прилавок, если она не умеет общаться?
3
1