Хамское отношение к клиентам со стороны работницы зала (Александры).
Очень долгое ожидание и проблемы с оформлением заказа через терминал само обслуживания, также проблемы с оплатой через этот же терминал.
Менеджеры ,даже после просьбы подойти и помочь, не хотят выходить в зал.
После неоднократной просьбы принести книгу жалоб в ответ от персонала получал косые взгляды и молчание.