Все довольно очень вкусно, но обслуживание стало не такое хорошее. Я попросил мороженое, а мне принесли без ложечки, чем мне его есть? Ну ладно, и они не объясняют что нужно делать если только пришел первый раз.
В последний месяц набрали новых сотрудников, и качество сервиса очень ухудшилось. Теперь часто приходится ждать свой заказ полчаса и дольше, а еще несколько раз недокладывают соусы в заказ. В общем лучше конкретно в невском выбрать другое заведение.
Заходил пару раз, оба раза попадал на грязные столики, видимо сказывается нехватка персонала, однако кухня работает на 5+: бургеры вкусные, картошка горячая, а что ещё от вкусно точки надо? Пожалуй немного чистоты.
Администрато оперативно и лояльно отреагировала на сообщение о мужчине прикорнувшем за одним из столиков в слепой зоне, за что ей отдельное уважение, сразу подбежала, спросила не нужна ли помощь и как человек себя чувствует.
Я эту еду не люблю, кроме картошки фри. Детям нравится. Иногда заходят. Персонал спокойный и вежливый. Время ожидание быстрее, медленнее- зависит от наплыва посетителей. Достаточно чисто.
Обычный "мак". Народу не так много, сколько раз заходил, очередей не было. Чисто. Минус один, это толпы "детей торговых центров", которые сидят, орут, матеряться и мешают тем, кто зашёл перекусить. А персоналу плевать
Самый ужасный ресторан, который только мог быть в Питере , я сделала заказ в мобильном приложении 17.07.23, но к ним мой заказ не дошёл, деньги сняли, я хотела поесть, но сказали пишите в поддержку, а самое интересное , что кому то заказы собирают, из мобилок , а других посылают . Просто, ужас испортили все настроение , что никогда в жизни. Я не прийду в этот ресторан !!!!
Заказали один чизбургер. По итогу ждали его 8 минут, вечером когда почти не было народа. Перед нами было 3 человек и один после нас, но почему то заказ который был после нас выдали первым. Когда подошли спросить про наш заказ, персонал грубо ответил на наш вопрос и добавил что заказы выдают по очереди. После чего выдали заказ в неполной комплектации ( без салфеток при том что на каждую позицию минимум одна салфетка). Сам чизбургер был вкусный, больше ничего хорошего. При чем это не первый случай когда данное заведение разочаровывает. Недавно была ситуация когда брали один маленький, клубничный, молочный коктейль. Время ожидания так же было огромным, но так же был и поток людей поэтому не обратили на это внимания. Но самое главное что выдали не клубничный коктейль, а просто ванильный.
1
2
Show business's response
Мила
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
К сожалению очень долго приходиться ждать заказ, не все сотрудники корректно отвечают на вопросы , Ольга ( выяснилось , что она директор ресторана ) очень нервно и по хамски отвечала на вопросы о заказе …..
Сотрудники данного предприятия не в курсе, что круассан нужно греть!
Постоянно отдают круассан с ветчиной и сыром мороженными, как вообще есть замороженный круассан??? Неужели так сложно погреть круассан?
" Спасибо" за сервис. Не поймите не правильно, я не сноб, НО почему персонал проигнорировал просьбу вытереть стол. Передо мной был другой человек, возможно ребенок и стол остался грязным. Я специально подозвал работника, который убирался и попросил его протереть стол, в итоге: стол остался грязным, ещё раз "спасибо"
Очень приятный и приветливый персонал.Вкусные завтраки и конечно кофе сваренный в кафе. Единственное надо продумать музыкальное сопровождение.Хватит уже этой английской и американской псевдомузыки.
Сегодня посетили этот ресторан. К еде нет претензий, все замечательно, съедобно. Однако забывчивость официантов приносить трубочки для напитка и вилки заставляют задуматься над оценкой заведения и поставить только 3 звезды
Проходимость очень большая, но работники молодцы, стараются. Еда вкусная, разнообразная, приятно удивлены, тем, что лучше блюда готовят, чем раньше готовили аналоги.
К сожалению не могу описать по хорошему это проста ужась пришла по обедать вкусно и точка заказывала себя биг спейшал было голодный 🤤 как начал кушать откуда между зубов и дёсны сылно застряла кости было больно поэтому не рекомендую или будьте внимательны жвать чтобы зубы не сломать
долго, не вкусно, часто забывают что-то доложить, постоянно грязно, душно, шумно.
1
Show business's response
А
Алексей
Level 7 Local Expert
November 9, 2024
В часы пик ребята не справляются, народ стоит отдают по два заказа в минуту. Терминалы для заказа онлайн не работают 4 из 6. Очередь огромная. Лично я заказ из 9 нагетсов ждал 20 минут.
Теряют качество, возможно дело в новом поколении, которое теперь у "руля", но никогда не слышал в "макдаке", чтобы закончились ингредиенты.... Так что по мне так теряют качество обслуживания. Ну и очередь конечно стало копится...
Сделал заказ в зал, оплатил, взял локатор. Жду 30 минут, после пошёл на кассу, обратился по всей видимости к администратору, которая сказала, что ни сном, ни духом не знают о заказе. Продублировал, упаковали с собой и не положили салфеток. Вот спустя 40 минут я, будучи очень голодным, приступил к употреблению "фастфуда". Очень рекомендую. Как всегда быстро, вкусно, а самое главное полезно.
Всё хорошо. Знайте, что будете ждать заказ немного дольше чем обычно. Высокая загруженность в этом месте! Лучше посещать его утром или вечером, чтоб было где сесть.
как кухне бардак. девушка Кристина ходила с неприкрытыми волосами и без формы. между друг другом ругаются. заказ ждала безумно долго, хотя там картошка, морож и соус, ничего сложного.
НАДОЕЛА ЭТА БЕЗОЛАБЕРНОСТЬ!!! Пожалуйста наймите нормальный персонал который будет работать, а не с друзьями стоять болтать в рабочее время.
Уже не первый раз это наблюдаем
И каждый раз когда мы заезжаем в этот конкретный (вкусно и точка) нам, что нибудь не кладут.
Вечно у них хаус происходит и жутко долгое ожидание….
Не понимаю почему в других местах все организованно, а именно тут такая безалаберность…
Администратору отдельная благодарность, заказал чизбургер, ждал 10 мин, обратился к ней, сразу отдала 👍👍👍
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 31, 2023
Норм кафе .очень высокий ценник. Персонал -- молодежь . много раз --не качественное кофе вода --приносили при заказе. Пережареную пересоленую картошку фри. Есть видео. Фото. Буду жаловаться.
Сегодня утром купила 3мактоста с весной и сыром.2сьела в течении дня,а про один забыла.Вечером нашла и решила его съесть,но меня ждал сюрприз в виде волоса в еде.Пришла в обратно в заведение и позвала менеджера.И тут я столкнулась с хамством от менеджера Александра,который начал меня обвинять.В итоге подошла девушка менеджер у видела этот волос и уладила конфликт,вернула мне денежные средства .
Спасибо, что снова не доложили позицию. Заказ брали с собой, нет времени рассматривать, что в пакете. Освободились. Мечтаю о вкуснейшем бургере, а его нет в пакете! Ну серьезно?
Обратно не вернулись, тк уехали.
Не в первый раз.
1
Show business's response
T
TapokBoga
Level 13 Local Expert
October 25, 2024
Туалет не убран, руки помыть проблематично
Была проблема, что за заказ списали х2, раздались месяц, просили придти и заявление писать (что бы вернуть), в общем то ни о чем, скатился
Ресторан вечно недоступен в приложение, так еще в самом ресторане перед носом отключили терминалы и перестали принимать заказы, чисто в русском стиле. В оригинальном макдаке всегда все четко было.
Show business's response
С
Сын маминой подруги
Level 4 Local Expert
September 12, 2024
Плюсы и и так напишут! Господа ,проверяйте заказы на вынос не докладывают постоянно и не одну позицию а 2 -3 . Дети дома
очень растроились мягко говоря. .
Отвратительно. Мало того, что огромные очереди, так потеряли мой заказ, и не готовили до тех пор, пока я раз 10 не спросила про него. Принесли не мороженное, а кляксу какую то, пломбир в одной стороне, сироп в другой, вкус испорчен... еще и за 125 рублей...