Обратились с ремонтом холодильника-мастер приехал определил сразу дефект, быстро забрали( служба доставки), чинили не быстро, но качественно. Довезли опять же профессионально, аккуратно. Спасибо.
Когда отремонтировали-пришло оповещение о готовности(сервис).
Не удобно одно: когда звонили вечером, спросить о готовности в офис- никто трубку не брал, а играла музыка, и снимали за это деньги(звонили несколько раз)
По ремонту и доставки нареканий нет.
3
Show business's response
Владимир Воронин
Level 8 Local Expert
August 16, 2022
Сдавал телевизор LG 32 " и 14), не включался, не горел даже светодиод. Увозил в 2021 домой с дачи работающим. Зиму был дома, просто лежал. 14" китаец на даче сына работал, перенес на 20 метров свой дом, не включается, нп горид светодиод. Оказалось, что справа, внизу на обоих телевизорах есть обычный клавишный выключатель питания, о которых, к стыду, не подозревал. Когда берешь телики для переноски (я правша) правой рукой берешь его справа снтзу и , на 90% выключаешь. За LG 32 " с меня взяли 800 за диагностику и потом 2600 за ремонт блока питания (так сказали, сгоревшие запчасти не возвращали). Привез домой, а он опять не включается. Повез обратно в ВИРТ, там приемщица выслушав меня, нажала нижний выключатель и телик ожил. Одновременно хотел сдать в ремонт и 14"й, приемщица, сразу нажала на нижний выключатель и все заработало. А так бы еще влетел на 800 за диагномтику + за ремонт. Конечно не пойман, не вор, но мысль о том, что телик LG просто включили клавишей, не ремонтируя, в голове поселилась. Имейте это ввиду. Если мои подозрения не правильны, прошу пардону
Сломалась кофемашина. Диагностика заняла несколько часов. Приговор озвучили по телефону. Дорогостоящая запчасть и ремонт - 15 тысяч! Попросили выслать на почту подтверждение. Далее все общение вела ро эл.почте. На вопросы получала быстрые и информативные ответы. Ремонт занял 3 недели, т.к. запчасть долго ждали. Ремонтом довольны!
Ужасный центр. Каждый раз обращаюсь и говорю себе больше никогда не приду. Цены завышены. Ремонт дороже чем новая вещь. При этом гарантии нет совсем. И ничего не докажешь
Сдавали огрызок из США в гарантийный ремонт. Все чётко. Приняли, дали номер заказа с возможностью отследить на сайте. Через 4 дня пришло на электронную почту уведомление что ремонт произведен. В общем мы довольны.)
Хочу выразить огромную благодарность директору компании Вирт и всему персоналу. Техника как новенькая, персонал вежливый. Все выполнили в оговоренные сроки. Огромное спасибо.
Сдавали в ремонт телевизор.Большое спасибо всем сотрудникам сервиса за доброжелательное отношение.Отдельное спасибо инженеру по ремонту и диагностике Теплищеву Виктору Дмитриевичу! Изначально показывали телевизор нескольким мастерам,только он смог найти поломку и устранить ее. Побольше бы нам таких грамотных людей. Всем советуем этот сервис
Купил телевизор на Яндекс маркете ВВК оказался дефект экрана угол обзора по вертикали не соответствует заявленному в тех. хар. (сравнивать есть чем год назад купил точно такой) если смотреть немного выше перпендикуляра к экрану изображение меняет цвет и затемняется . Нужна была диагностика направили в ВИРТ , этого не обнаружили и дали заключение что всё соответствует тех. хар. но зато при приёмке увидели царапинки на глянцевой рамке экрана. И эту визуальную диагностику делали со среды по вторник почти неделю. Раньше тоже обращался не один раз в ВИРТ с гарантийной диагностикой телефонов тоже не чего не видели. Сервисный центр ВИРТ гарантийным ремонтом занимается в интересах производителя а не покупателя
Хотим выразить большую благодарность мастеру по стиральным машинам Салтыкову Юрию Викторовичу. Он действительно мастер от Бога. С легкостью находит неисправность в любой стиральной машине. Спасибо!
Мне понравилось отношение персонала. Не стали покупать дорогие запчасти, подсказали, где их можно купить и обещали поменять их за стоимость диагностики. То есть лишних денег с неразбирающегося в технике клиента не берут
Сдал холодильник в ремонт. Починили довольно быстро НО везде это НО доставку включить забыли. После смс что аппарат готов тишина пока сам не дозвонился что тоже проблематично и на следующий день привезли.
Отвратительный сервисный центр, починили в телефоне одно, не работает другое.
Пришли снова, сказали что всё в порядке, а по итогу ничего не изменилось. Сказали вина в сим-карте, поменяла на новую, по итогу тоже самое.
Здравствуйте, зарекался никогда не отдавать ремонт техники в ВИРТ (зная какие специалисты там работают), но подумал вдруг и справились за 4 года, но нет. Отдавал на гарантийный ремонт планшет, типа отремонтировали (замена дисплея), через 1-3 дня начал отклеиааться (сын сразу не сказал), потом стал отклеиааться ещё больше, принёс обратно, отказали и сказали что вы его погули сами, в гарантии отказано.
Сдавал по гарантии бойлер, выяснилось, что не ремонтопригоден выдали бумажку на возврат, на самом бойлере обнаружил вмятину. После просматривая документы в тексте обнаружил, что оказывается они сами приезжали и демонтировали его у меня, жаль не увидел при подписи документа. Напишу об этом на завод.
Отличный центр по ремонту, мобильных телефонов, в частных компаниях дороже, а сдесь по моему хорошие образованные специалисты и цена приемлимая, уверен что диагностируют и сделают как должно быть и как надо
Залил ноут кока-колой, сутки читал как почистить ноут самостоятельно, в итоге решил не рисковать и обратиться в официальный сервис. Важно было привести ноутбук в рабочее состояние максимально быстро. В итоге на следующий день уже пришло СМС о готовности, быстренько приехал, убедился что всё работает и через 10 минут уехал довольный.
P.S. Я редкий клиент подобных учреждений, поэтому приятно удивила электронная очередь, точнее скорость ее продвижения, видно что процесс налажен качественно.
25 апреля 2022 года отдал телевизор LG 43 дюйма в ремонт, а на следующий день ремонт был завершен. Заменили LCD панели так как были проблемы с подсветкой изображения. Все качественнно. Цена конечно ощутима для кошелька, но дешевле можете быть только сыр в мышеловке... Спасибо за оперативный ремонт.
Удобное расположение и парковка (бесплатная первый час) Приятный зал приема и выдачи.
Обращался для не гарантийного ремонта ноутбука ACER (наряд-заказ №11021559).
Слегка покоробила стоимость диагностики - 1000р.
На мой взгляд, за "посмотреть" как-то слишком дорого. Но это сугубо личное мнение.
По итогам диагностики прислали на почту раскладку по стоимости ремонта. Согласился, Отдали в работу. Делали 2 дня.
При получении не увидел, что у ноута не заряжается аккумулятор, заметил уже дома, когда подключил к сети.
Сообщил о дефекте и на следующий день привез повторно для исправления.
Вечером получил дополнительный счет на замену аккумулятора. :)
Был не согласен, так как считаю, если ты оплачиваешь мастеру и диагностику, и сумму ремонта по ее результатам, то должен получить за это полностью отремонтированный ноут, без каких-либо дополнительных оплат.
Но позже оказалось что счет ошибочный и даже извинились (что вообще редкость в российском сервисе), а выявленный дефект исправили бесплатно.
В итоге, общее впечатление о сервисе осталось хорошее. Буду обращаться сам и рекомендовать знакомым.
Ребенок разбил матрицу у телевизора Самсунг позвонил в Вирт все оперативно, нашли матрицу. В Кострому приехала доставка телевизор забрали, и увезли в Ярославль ,в этот же день заменили матрицу , и доставка получилась не дорогая. Очень благодарен ,всем советую обращаться молодцы и очень быстро заменили
Качество сервиса на высшем уровне. Сломался телевизор Samsung 70 дюймов. Позвонили на горячую линии Samsung, оставили заявку на ремонт. На следующий дней перезвонили из сервисного центра "Вирт" спросили марку, кассовые чеки, серийный номер и что с телевизором. На следующий день прислами сообшения что детали заказаны. На 5 день приехали ремонтники "на дом" заменили экран ( неисправность была в нем), обьяснили в чем полоска, приехали в заранее оговореннное время, перед приездом позвонили. Сервис на высшем уровне, побольше бы таких организации у нас в стране.
Единственный в Ярославле авторизованный сервисный центр Apple, всегда делают очень качественно и быстро. Всё делают по закону, и меняют по гарантии вышедшие из-за брака комплектующие. Спасибо большое Вам!
Добро пожаловать на почту/поликлиннику/любую крнтору времен СССР. Тут под красивыми логотипами заморских буржуйских фирм, тебе обязательно нахамят, будут вести себя надменно и заставят ждать в очереди за уже оплаченной запчастью от 30-ти минут (в это самое время, я и пишу данный отзыв). Вот что монополия с людьми делает, ведь этот сервисный центр единственный который официально обслуживает бОльшее количество фирм изготавливающих техники. В общем никому не рекомендую (как-будто у вас есть выбор). Lg, Sony и прочие бренды (надеюсь вы отслеживаете упоминания в интернете по названию вашего бренда) бегите от Вирта, они на вас свою тень совка отбрасывают.
Через 2 недели вернули планшет без ремонта. После возврата неисправностей стало больше. За время нахождения в сервисной службе планшет привели в полную негодность. Это второй негативный опыт обращения в ВИРТ.
В телефонном звонке отказываются называть сколько будет стоить диагностика ПК монитора. При здаче оборудования в ремонт требуют СРАЗУ оплатить стоимость будущей диагностики. По результатам диагностики согласование возможного ремонта не производят.
Внутри была пару раз. В основном по вызову. Лично нам попался очень воспитанный, очень адекватный мастер. Ничего лишнего, все по делу. Всегда на встречу клиенту
Сегодня 8 ноября Супер-мастер Ярослав сервисного центра "Вирт" реанимировал мой айфон. Я счастлива и благодарна. Первый раз обратились в этот центр и не разочаровались. Сотрудница, которая принимала телефон очень доброжелательна, мастер быстро и качественно сделал работу и через пол-часа я снова обрела спокойствие. Спасибо всем сотрудникам!
Обратилась,чтобы прислали мастера посудомоечной машины,,,должен был позвонить менеджер, обсудить день и время,,я не смогла ответить на звонок,,,около 14часов,,,до конца дня никто больше не позвонил,,, видимо не заинтересованы в клиентах.Когда я вечером опять дозвонилась,мне ответили что заявок много ,,,и это мое дело ждать звонка или обратиться в другую службу...
не хотят ремонтировать технику старше 5-6 лет. газовой плите 8. отказались поменять свечу электроподжига. Мотивация: она свое отработала.. Они что, дома у себя меняют плиты каждые 5-6 лет?
2
Show business's response
владимир лавров
Level 3 Local Expert
May 1, 2023
После перезагрузки телевизор перестал показывать. Привёз в этот сервис на диагностику. Диагностировали три дня. Позвонил сам, сказали Нужна замена платы. Озвучили стоимость платы 18 500. Взял отсрочку подумать. На следующий день перезвонил плата уже стоила 38 500. Забрал телевизор домой. Мастер на дому Сделал перезагрузку платы, телевизор работает как и раньше. Цена ремонта 5000 руб.
Пользуюсь услугами Сервисного центра уже много лет!
Прекрасная приемка, менеджеры всегда консультируют по любому вопросу!
Из новшеств - электронная очередь! Клиенты распределяются по статусам проблем. Даже есть Консультация. Люди спокойно располагаются в зале. Видела такое только в банках!
В этот раз ремонтировала свой iPhone. На приемке присутствовали несколько специалистов, которые буквально в несколько минут сказали, что с телефоном, причем детали были в наличии и я подождала буквально полчаса. Приятно! Так держать!
Здравствуйте, отдала в ремонт пылесос фирма LD в субботу, только во вторник специалист посмотрел и вынес вердикт, когда отказалась от ремонта пылесос сразу не выдали, видимо не до конца вынчли запчасти. Пылесос вовремя не отдали!
Качественный ремонт .В лес не смогли сделать по гарантии ,просто продержали и отдали,сказав что это особенность этой модели принтера.А Вирт отремонтировали по гарантии без проблем .Всего за неделю
Всегда обращаюсь в этот сервис, ни разу не подвёл. Быстро и качественно! Рекомендую. Ноутбук, пылесос, телефон, телевизор …. отремонтировали, обслужили, все работает.
Выражаем свою благодарность СЦ "ВИРТ" и мастеру Новикову Илье. Купили новый холодильник Haier в 2020 г. и сразу начались проблемы с ним. Неоднократно пришлось обращаться в сервисный центр. Но, гарантийные ремонтные работы всегда проводились без проблем: быстро, качественно и профессионально. Всем, спасибо!
Второй раз обращаюсь в эту фирму по ремонту холодильника с одним и тем же дефектом, результат: закачали фреоном и заменили фильтр осушителя, но дефект утечки фреона так и не установлен. Спрашивается, о какой диагностике они говорят и берут плату за нее, если дефект так и не определен? В моем понятии диагностика, это поиск причины неисправности и устранение ее, а не способ развода заказчика на деньги. Более того, почему в эту, так называемую диагностику, не входит диагностика электроники, т.к. возможно в ней и кроется причина неполадки. Очень недовольна такой работой организации, именующей себя сервисным центром.
Обращаюсь не первый раз в данный сервисный центр. Ремонтировали: холодильник, принтер, соковыжималку, телефон apple - все быстро и качественно. Спасибо за Вашу работу. Рекомендую СЦ Вирт!