Впервые пользуюсь услугами данного сервисного центра. Сдавал технику на платный ремонт. Перед оформлением сразу сориентировали по стоимости ремонта. Выполнили быстро, качественно, посмотрим как будет дальше. Обращением доволен.
Спасибо огромное за квалифицированную и быструю помощь в решении проблемы с ТВ Sony. Имея дорогую технику, не тратьте время и не рискуйте- обращайтесь сразу в этот центр.
Не первый раз чиню свой телефон в сервисном центре "SAMSUNG " отличный сервис, скорость выполнения работ, отличная команда работающая на совесть и самые приемлемые цены во всем городе на родные детали!
Сломалась посудомоечная машина. Оставил заявку на официальном сайте Bosch. В течение часа перезвонили из Вирта и на следующий день пришел мастер. Мастер со всем спектром инструментов и сменной обувью. Аккуратно разобрал машинку и сразу нашел дефект. Согласовал замену двух сгоревших деталей. Одна была в наличии, одну пришлось недельку подождать. Теперь всё работает. На работу и замененные части дали гарантию полгода. Всё супер.
Помню времена когда Вирт был единственным в городе сервисным центром. Все кто к ним обращался прекрасно знали, что Туда можно было по гарантии или без, отнести девайс и забыть о нём дней на 40, ремонтировать они ничего не торопились, они были монополистами и знали, что к ним всё равно пойдут, ибо некуда больше.
Но прошли годы, думал я, произошли изменения, ан нет!
Прихожу я с дорогим смартфоном поменять АКБ. И, как театр начинается с вешалки, то Вирт начинается с приёмщиц (именно таких, советских, где главная она, а не клиент и не директор мастерской, где она всё знает лучше всех, а вы все бездари).
В салоне пусто. Первая приемщица держит трубку телефона у уха и впритык меня не видит. Вторая видит, но молчит, восемь утра, возможно не проснулась. Подхожу к ней. Точно. Приемщица. С советских времён их не спутать ни с кем. Не улыбается и «здрасьте» еле слышно.
Говорю что хочу заменить АКБ. Сдавайте говорит, при наличии деталей, заменим.
Алло! Алло! У вас компьютер, извольте посмотреть есть ли детали. Неохотно смотрит. Есть.
Я могу здесь подождать ? Наверное это не займёт более 30 минут? (Обычно меняли за 15-20 минут в других авторизированный центрах )
Ага, прям! Мастер в завале, говорит, другой придёт в 10. Ну часа в 3 позвоните, наверное будет готов.,,.
7 часов на замену АКБ в iPhone!!! Абсурд! За сумму в 1,5 превышающую аналогичную операцию в другом авторизованном центре.
Ладно, деньги. Но 7 часов по записи на ремонт от Apple. Apple-то вообще в курсе как работают ими авторизированные сервисные центры?
Конечно я ушёл, Вирт это компания из далёких 2000х гг, а то и раньше, им торопиться некуда, они набрали патентов крупнейших компаний, а работать оперативно, в ногу со временем они не научились, либо не хотят. Ибо же мы никуда от них не денемся ....так?
Отдавали телефон в сервисный центр ( Филиал ТРК Ярославский Вернисаж ), на гарантийный ремонт. В ремонте отказали и сослались на то, что телефон изогнут и есть механические повреждения ( фото прикладываю ), никаких повреждений нет по факту, а центр просто ОТКАЗАЛСЯ принимать и предложили в замен платный ремонт. Отвратительное обслуживание, неадекватный персонал. На квитанции об отказе отказались ставить свою ПЕЧАТЬ!
Сломалась стиральная машина,стучит при отжиме.Пришел мастер,посмотрел и сказал все ок.Все исправно.Но машина как стучала,так и стучит.
Не понравился совершенно мастер,его работа.Пришел,снял крышку,посмотрел и закрыл.
Вот и вся его деятельность.
Еще уверял,что мне кажется…….что стучит.Капец
На протяжении многих лет пользуюсь услугами. Делают отлично, хоть и стоимость ремонта соответствующая. Два дня назад сдал в ремонт микроволновую печь, починили за сутки. Неисправный предохранитель вернули.
Неоднократно обращаюсь в данный сервисный центр. Персонал вежливый, встречают с улыбкой. Специалисты могут проконсультировать сразу при возникновении вопросов. Ремонт производят быстро. Одним словом пложительное впечатление остается при обращении.
Сервисный центр понравился! Обращался по вопросу замены дисплея на MacBook Pro 13”, отремонтировали в течение 4-х дней бесплатно по программе обеспечения качества, описанной в статье службы поддержки Apple. Программа распространяется на правомочные модели MacBook Pro и действует в течение 5 лет с момента первоначальной продажи устройства в розничном магазине или в течение 3 лет с даты начала этой программы в зависимости от того, какой из этих периодов дольше. Оперативно и бесплатно! Очень доволен
Несколько раз обращался по поводу ремонта техники Apple: iPhone, MacBook, Beats X. Огромное спасибо инженеру Ярославу за профессионализм и эмпатию. Содействовал в успешном решении даже самых сложных проблем, вызванных максимальной требовательностью к безупречному функционированию перечисленных устройств. Не знаю насчёт других брендов, но за «яблоки», отданные в «Вирт», переживать точно не стоит.
4
1
Show business's response
Станислав
Level 13 Local Expert
June 1, 2022
Часто пользуюсь услугами данного сервисного центра
"+" После диагностики предлагают и обговаривают возможность, стоимость и сроки выполнения работ. На сайте можно отследить текущий статус работ по номеру заказа.
"-" Раньше стоимость диагностики включалась в стоимость всех работ, если они проводились, а, примерно, последний год - это отдельная услуга по стоимости.
Возил с Иваново аймак...отдавал в ремонт в своем городе...приговорили контроллер, цена контроллера в Иваново 22 тыс + работа и две недели сроку....забрал отвёз в Ярославль....сделали диагностику, которая не показала никаких багов, аймак до сих пор работает.
Обращаюсь в сервисный центр не раз и всегда меня выручают. Очень радует что на сайте сервиса можно проверить статус обслуживания, не нужно звонить и тратить время. По готовности ремонта приходит смс на телефон и почтовый ящик. Последний раз делали тв, доставка бесплатная, ремонт занял всего 3 дня +3 месяца гарантия, оплатил ремонт онлайн, без посещения сервиса. ТВ работает без нареканий, ещё раз спасибо сервису! Так держать!
Обратилось с проблемой: отлетела одна клавиша на макбуке. ребята сделали по гарантии, еще и аккумулятор поменяли! осталась довольна и персоналом, и работой. все к ним!!!
Вирт, как всегда, сработали оперативно!
Диагностику телевизора за 2 часа сделали, и на следующий день уже он был отремонтирован (телику больше 8 лет, давно не на гарантии)
Последний раз обращался в этот сервисный центр по стиралке hotpoint ariston. Был мегасрач. Тогда мастер, не разобравшись в проблеме, убеждал меня что для узкой стиральной машины нормально выпрыгнут в коридор во время отжима. Попытка доказать что это не так, дошла до директора. Вроде решили через месяц споров и видеодоказательств. Далее 4 года обходил этот сервис стороной, несмотря на то что работаю в здании напротив.
И вот. Сдох 11 эпл у дочери. Яблофон который. Не аккумулятор, этот вид неисправности они чинить могут, а именно сдох с выдачей огрызка на экране. Посмотрел, гарантийный ремонт в вирте. Прихожу - так и так. Говорят выключите поиск телефона. Нужен id и пароль. Вот черт. Пароль придумывался для 5с и это было питьсот лет назад. Говорю, не страшно, сбросьте до заводских настроек, информация в этом телефоне ценности не представляет. Мне говорят, что это невозможно и в ремонте отказывают. Далее 3 дня восстанавливали пароль через горячую линию. Тож те еще спецы. И вот вчера при очередном звонке на горячую линию мне предлагают сбросить до заводских настроек!!! Сбросил, все включилось, завели другой id. Все работает. А вот к вирту опять вопросы... девочки на ресепшене некомпетентны в вопросах, касающихся продукции фирм, которые они представляют по ремонту.
Мой опыт показывает, что в этом центре исправляют проблему в технике, с которой ты пришёл, но делают новую. То есть одно чинят, ломают что-то ещё. Персонал не самый приветливый, дорогую технику не доверил бы этому центру
Это второй мой отзыв, противоположный первому. Девочки с "Вирт" сами перезвонили, извинились . Приняли заявку. Сегодня приехал мастер для ремонта духовки. Приехал не с пустыми руками, с приборчиками)). Всё отлично. Проверил, нашёл причину, что нужно заменил, перепроверил. Имя мастера Олег, общительный, спокойный, приятный человек, советую. Спасибо буду иметь ввиду, но лучше бы ничего не ломалось)).
Обратился в СЦ с MacBook Pro с проблемой АКБ и так получилось что только что закончилась гарантия, приехал первый раз меня проконсультировали и сказали что есть варианты поменять акб по гарантии ( замена без гарантии 21 тысяча рублей ) но сначала нужна диагностика, отдал мак на диагностику, через. 2 часа уже знал результат, дефект подтвердился и меняют по гарантии через 3 дня забрал уже исправный ноутбук, спасибо большое Ярославу и всему СЦ, сервис на уровне!
С Телевизором Samsung порекомендовали обратиться в этот сервис. Вызвали мастера на дом. Мастер приехал уже с запчастями, сделал ремонт при нас. Объяснил что вышло из строя. Спасибо.
Отвез ТВ на ремонт, как в авторизованный центр. Взяли 2500 за диагностику, хотя поломка очевидна - контур подсветки.
Сделали быстро, но за работу взяли 6000. Итого ремонт обошелся в 80% стоимости ТВ. Конечно, ремонт негарантийный. Дали гарантию 90 дней.
Как понимаете, спустя 95 дней та же история.
Обратился в частную мастерскую. Приехали, забрали, на следующий день привезли обратно рабочим. 4500 с годовой гарантией, пакетом документов на работы.
Комментарии мастера- были установлены Б/у запчасти другого производителя. Качество работ ужасное. Все пришлось переделывать.
ВИРТ целесообразен на стадии гарантии. В остальных случаях НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Дорого, накладно с точки зрения доставки, ненадежно, низкий профессиональный уровень мастеров, нечистоплотность.
Сдали ноутбук на диагностику в понедельник. Во вторник перезвонили и согласовали работы. Во вторник вечером уже все было готово. Итог: быстро и качественно.👍
Обращалась с проблемой неисправности сенсора экрана, смартфон Honor. Ремонт сделали качественно, быстро и цена устроила. О готовности позвонили. Большой плюс что можно приехать в выходной. Большое спасибо мастерам и девочкам на приёмке!
Сломалась (ну, как нам показалось) микроволновка Panasonic, ещё на гарантии. Чек нашёл, позвонил в Вирт. Девушка всё подробно объяснила - что, как, когда, куда? В офисе - тоже, крайне приятные сотрудницы. Всё чётко, вежливо, быстро. И когда сдавал, и когда забирал. Кстати, оказалось, что микроволновка не ломалась. Мастер объяснил, что мы, видимо попали в соседнюю клавишу "гриль" и на нём начал обгорать налёт. Этот противный запах и напугал жену.
В общем, всё получилось легко, просто, без нервотрёпки.
Сдал по гарантии айфон 11. В течении двух часов был поставлен диагноз неисправности и заменён дисплей.Всё это исполнил техник Ярослав.Умная голова и золотые руки! Большая благодарность! Вениамин З.
Не самое удачное расположения в плане добраться вечером когда пробки начинаются за волгу. Что касается ремонта то все супер. После обеда отдали телефон в ремонт по гарантии, в 6 вечера уже позвонили, что готово, статус отслеживался на сайте. За отношение клиентам твердая 5!! Ребята спасибо вы молодцы!
Максимально доволен выполненной работой! Отдавал на ремонт телевизор LCD HEC H32E06S , выполнили ремонт по гарантии с заменой основной платы . Работу сделали за 4 дня (оговоренный срок ремонта до 45 дней) , профессионально, оперативно и бесплатно! Пять звезд! Рекомендую!
Сломалась стиральная машина. Посмотрела на саите производителя, что единственный Сервисный центр в Ярославле это компания вирт. Конечно, я была на слышала о негативном работе данного центра, но выбора особо нет, т. к машина не дешевая, а у Samsung, это единственный партнер в г. Ярославль. Так вот итог, делаю заявку через. Интернет на платную ( вне гарантии диагностику с выездом на дом) 27 августа 2020 года, данную заявку дублирую лично через оператора ( по звонку в сервис Вирт), прошу оформить заявку, либо на выходных либо, будни после 17.00, сразу получаю отказ т. к мастера на выезде мега заняты и это моя задача под них подстроиться, ну что ж..... Ладно. В итоге назначают дату визита мастера 31.08 с 16.00-18.00, стоимость только за визит 1100р. Ладно, что ж делать, машина то дорогая, страшно звать дядю Васю с Авито. И так 31.08 отпросилась с работы домой пораньше , прибегаю, жду........ И как итог никого, я переживаю....... Звоню в вирт в 17-30, оператор при мне параллельно звонит мастеру, тот естественно заверяет, что он вот вот будет у меня, при этом мне намекают, что время еще не 18.00 и нечего так переживать, все будет.... Ну хорошо....... Жду. 18.30 тишина, звоню еще раз, попадаю на "замечательную" сотрудницу по Фамилии Киселева, по её нервным нотками в общении уже понятно, что ну никак моему звонку не рады... Прошу дать разъяснения, где обещанный мастер, и как итог, простите , но не будет его сегодня!!!!! Как так, ребята? Почему? Ведь я с работы отпросилась , ждала, звонила вам, ну нельзя так обманывать. Прошу соединить меня с руководством, и как итог госпожа Киселева, не желая слушать мои прекрасный голос, швыряет трубку, вот как то так. Но мы люди не гордые, нам не трудно, позвонить на горячую линию Samsung и жалобу оставить. Хотя очень было жаль на это тратить время. Жду звонок из отдела рекламации. И в душе искренне надеюсь, что наконец то в нашем замечательном городе, будет новый, более внимательный к клиентам Сервисный центр.