Обращался по вопросу гарантийного ремонта айфона. Сразу предупредил что я из другого города и оставлять телефон на долгое время нет возможности. Поменяли дисплей по гарантии вместе с диагностикой, на все ушло 2-3 часа (дисплей в наличии был), сервисом вполне доволен)
Ремонтировал часы Самсунг. Все отремонтировали быстро. Замена батарейки , с заказом самой батарейки ,уложились за 2 дня. Молодцы, так держать. В городе оригинальных батареек нигде нет, только в Вирте.
Ремонтировали кофемашину delonghi, по гарантии. Ремонт с заменой деталей продолжался 21 день, поскольку детали пришлось заказывать. Всё отлично, опять наслаждаемся вкусным латте. Спасибо, сотрудникам Вирта.
Show business's response
В
Вита Ду
Level 8 Local Expert
September 7, 2022
Отправили мой телефон по гарантии на проверку качеству, за 17 дней дефектов не обнаружили, дефект плавающий ок, телефон приехал разряженный в ноль, кабель весь грязный, со следами механических повреждений, коробка разорванная. Я в шоке, что там с ними, аксессуарами делали не ясно. Не стала бы рекомендовать данный сервис.
Обратились в связи поломкой стиральной машины AEG, заявку оставили на сайте. Оператор связался оперативно и составили заказ о вызове мастера. Мастер пришел, в назначенно время. Провел диагностику, выявил причину. Все запчасти были заказаны у официального диллера, поменяны по гарантии производителя. Огромное спасибо за высокий уровень квалификации мастера и оперативность сервисного центра ВИРТ.
Сдавала телефон айфон 8+ по гарантии у рабочем состоянии , но были пятна на экране, по итогу в гарантии отказали, но телефон вернули в нерабочем состоянии... Девушка которая отдавала сказала ну он у вас разряжен зарядите дома , мы уехали , а дома оказалось что все на столько плохо!! Проверяйте свои телефоны прям в сервисе даже если сама консультант не предлагает этого сделать! По звонку на горячую линию мне вообще сказали на то что это вообще нормально что сдавала рабочий , а вернули керпич не рабочий , на что мне ответили ну он же у вас лежал и все дифекты видно дали о себе знать 👍🏼 Супер 👏🏼
что бы узнать могут ли отремонтировать твой телефон одного звонка не достаточно.
нужно ещё им на почту написать и ждать неопределённое количество времени...
не дождавшись 4 часа ответа рабочий день закончился
а женщина за телефоном обещала, что ждать хатико нужно до 19 часов
вот такая клиентоориентированность!
к этому всему ещё неприветливый персонал и никакущая организация
Меняли экран в сборе на MacBook. Сделали все за неделю. Аккуратно, никаких следов вскрытия. Крышка установлена ровно. До этого менял экран в сборе на другом MacBook в другом сервисе, там все плохо сделали, сам крышку регулировал, винты менял, т.к. старые все сбиты были.
1
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 5, 2021
В сервисе Samsung не все специалисты грамотный, однако персонал вежлив и организован.
Show business's response
Qwery17
Level 6 Local Expert
June 26, 2022
Банально невозможно дозвониться в рабочее время, это уже многое говорит о сервисном центре, звонил 5 раз с разницей в 10 минут. Через несколько дней смог дозвониться, производил замену аккумулятора на телефоне не по гарантии, сделали быстро, за 2 часа.
Шарашкина контора, а не сервисный центр!!!!! Никто и никогда не обращайтесь туда!!!!!!!!!!!!!!!!! С 8 сентября и по сей день, а это 22.10 не могут вернуть технику и каждый раз кормят обещаниями. В понедельник звонили им, нам сказали, что наш заказ готов и скоро можно будет забрать, сегодня четверг и уже выясняется, что ждать ещё минимум 2 недели. Это что за работа и обслуживание? Ни одной звезды не заслуживаете за свою работу!
Не понравилось! Один раз обратились и очень разочарованы! По гарантии отвезли ноутбук,полетел жёсткий диск. Поменяли и поставили жёсткий диск меньше памятью чем было. Поняли не сразу.
Сдал ноутбук в ремонт (сам по себе перезагружался) , делали две с лишним недели. Поменяли какой то чип, заплатил 8700. Причину не устранили, как перезагружался, так и перезагружается.
Я первый раз обратилась в этот сервис. У меня сломалась микроволновая печь.На сайте указанно, что стоимость моей проблемы 1 500,а в итоге взяли 2 400. И диагностика у них 600 рублей, а в других местах 300. Я очень пожалела, что обратилась в этот сервисный центр.
Отличный сервис, иногда приходится обращаться и всегда довольна результатом. Последний раз телефон очень быстро сделали, диагностика, ремонт занял один день. Не ждала так быстро и было приятно это.
Несколько раз обращался к ним. Помогали. Не дёшево, но если вы не вышли где отремонтировать или сомневаетесь в компетенции, то приносите сюда. Тут гарантия есть.
Отправлял заявку на приобретение запчастей. Звонил и отправлял сообщения на почту с фотками необходимого и данными для обратной связи. Третий день как нет информации. На мои звонки с напоминаниями отвечают ждите, мы свяжемся с вами.....
Хороший мастер, хороший центр, все четко, лишнего не навязывали. Ремонтировал посудомойку Bosh, по срокам очень быстро, остались довольны. Спасибо за работу. Рекомендуем.
Будьте осторожны, в сервисе работают некомпетентные люди.
Сдал ноутбук по гарантии с дефектом «не заряжается». В процессе ремонта выяснилось, что неисправно зарядное устройство, что очень странно... странно потому, что зарядное устройство от аналогичного ноутбука, купленного в тот же день, тоже не давало заряд на мой ноут, но при этом заряжало второй. Это ладно, терпимо. Но то что в сервисе его отформатировали - это фиаско. Наверное - это потребовалось для того чтобы определить работоспособность зарядного устройства. Но соль не в этом, отформатировали его, потому что на компе был пароль и никто не удосужился позвонить, спросить пароль от ноутбука - это же сложнее, чем отформатировать.
В общем, все данные за 4 месяца работы были утрачены благодаря этому сервису и его сотрудникам с пофигистическим отношением, начиная от менеджера на приемке, заканчивая мастером по ремонту. Раньше был другого мнения о сервисе.
Хороший сервисный центр! Услугами пользуемся не первый год! Сдача техники без очередей, информация о ремонтоспособоности / не возможности ремонта техники приходит в течение 5 дней!
Обращаюсь не первый раз. Быстро ответили на все вопросы по электронной почте. Диагностику и ремонт телефона произвели в скоростном режиме, что было важным критерием, поскольку я из другого города. Спасибо команде ВИРТ.
Дорого. Не совсем понимаю подход, когда знаешь что разбил матрицу ТВ и по телефону запрашиваешь стоимость замены, отвечают что без платной диагностики не скажут, но при обращении с сайта - без проблем, стоимость ремонта получается дороже нового телевизора. Т.е если везти на диагностику, заведомо прощаешься с её стоимостью ввиду нецелесообразности ремонта. Из плюсов - один из немногих СЦ, где берутся практически за любой ремонт в рамках списка поддерживаемых брендов. Ремонт выполняют быстро, есть отслеживание статуса.
Отдала Apple Watch на диагностику. Часы были в идеальном состоянии, за исключением двух небольших миллиметровых царапин на экране, в остальном носились в чехле. Пришла забирать Часы с диагностики- на металлическом корпусе вмятина от удара. Причём выдающие сказали «это уже было». В общем, после спора отказались выдавать Часы. Ужасное обслуживание, только портят изделие
У меня стал протекать чайник браун . Гарантийный срок не закончился ,я обратилась в сервисный центр Вирт.В пятницу обратилась в понедельник получила СМС, что работы завершены и ссылка на сайт , там всё о проделанной работе.Приехала получила акт,мой чайник ремонту не подлежит,съездила в магазин и мне вернули деньги.Выражаю благодарность всей команде.
Привёз профессиональный монитор Dell, с меня взяли 1500р за диагностику, при которой ничего не делали, а заключение дали за 2 минуты. Позвонил мастер и сказал что это сломалась матрица и что ремонту не подлежит и даже не разбирал монитор и не смотрел что с ним, т.е. я заплатил 1500р просто за то, чтобы мне об этом сказали и мастер на это потратил 2 минуты! В других СЦ стоимость подобной диагностики 300-500р., а в Москве мне починили монитор! ВИРТ не только дерёт деньги но ещё и ремонтировать не умеет! Подумайте трижды, прежде чем идти сюда.
Принесли устройство в данный сервисный центр. Через день забрали смартфон. При получении устройство было выключено. Проверили телефон по приезду домой. В итоге на экране была огромная полоса , как оказалось позже в результате удара, было нанесено механическое повреждение и разбита матрица дисплея. По приезду в данный сервисный центр повторно, зам. директора не стало помогать нам в данной ситуации, лишь сама путалась в своих словах. Сначала говорила одно, через пару минут другое. Слова её вообще никак не были связаны с ситуацией.
Задумайтесь прежде чем сдавать ваши устройства в данный сервисный центр, ведь при ситуации как у меня вы вряд ли что-то докажите!
Сдал фотоаппарат 09.04.2019 года, в ноябре месяце позвонили сказали мы не можем его подчинить так как нет запчастей, об этом они узнали спустя 7 месяцев, забавно однако!!!!
14.12.2019 года я приехал забрать товар, но обнаружил что его еще больше сломали, оставил дальше на ремонт, и сегодня 08.03.2020 года я захожу на сайт проверить по наряд заказу, и о ЧУДО " Наряд - заказ не найден" соответственно как и обычно по номеру все операторы заняты, контора одно большое нае....во!!!!!
Очень понравился сервисный центр. Обслуживание. Форма оплаты любая. Можно даже по реквизитам, не выходя из дома. Наряд отслеживается на сайте. В моем случае долго шли запчасти для ТВ. Ремонт занял не много времени. Руководству центра хочу порекомендовать заменить входные двери на раздвижные автоматические. С крупногабаритной техникой крайне не удобно.
Очень жалею, что не прочитал отзывы об этой конторе Вирт больше туда не пойду да и знакомым не посоветую. Ситуация такая, пропал звук мелодий на тел. хонор телефон на гарантии. Телефон приняли быстро т.к. чеки все были. В бесплатном ремонте отказали так как по их словам материнская плата имеет механические повреждения. Вопрос откуда они могли взяться если тел. не разборный и пользовался им только я? Ну и соответственно предложили ремонт за космические деньги. Почитав отзывы увидел много отказов в гарантийном ремонте. Мой вывод- кушать хочется всем и зачем ремонтировать бесплатно, если можно за хорошие деньги.
В компании "ВИРТ" делал апгрейд iMac. Весь процесс от начала до конца был выполнен так, как должно быть в любой компании, которые ценят каждого клиента. Спасибо. Успехов и процветания Вам.