Уральский банк реконструкции и развития
795 reviews
May 26, 2022
В отделение прихожу второй день. Отделение работает до 19:00, в 18:02 отказались выдавать талоны на оформление карты. Талоны на оформление выдают до 18. Пришла на следующей день, очереди в отделении гигантские. Люди сидят по 2,5 часа минимум, работают только два окна. Пришла в 12:20, прошло два часа, очередь ещё не подошла. Не идите в отделение, если цените свое время.
5
November 28, 2022
Пришлось посетить для перевыпуска карты, обещали в одно посещение, но что-то пошло не так. Пригласили 2ой раз. Благодаря клиентоориентированности всё решили дистанционно👍
1
1
August 19, 2022
Кошмар. Можно просидеть вечность.Куча симпатичных девушек за мониторами. Но при этом посетителей не принимают. Такое ощущение что банку не хватило денег на офис. И тем кому не хватило место сидят на витрине (для красоты). Работают реально 2 окна из 8. Смешно так ..... И обидно, время жалко...
4
1
October 6, 2022
Я не знаю, почему ставят столько плохих оценок. Мне открыли вклад под проценты, выше, чем на сайте. Предложили кофе. Я рада стать вкладчиком этого банка. Приведу ещё маму.
3
January 14, 2023
Вроде хороший банк. Но есть проблема он не клиентоарентирован. Но разумеется он лучше Сбербанка. Поэтому 3 звезды. А так хотелось бы 5 дать.
3
June 22, 2022
Отделение очень плохое , рук офиса Светлана ничем не помогает своим подчиненным , в нормальных отделениях руководитель подключается если очередь в данном офисе просто сидит подчиненные не квалифицированные , не могут ответить на элементарные вопросы , нереально медленная очередь практически не движется , никому не рекомендую этот филиал
3
November 11
Оформила вклад на сайте. Проценты начисляют каждый месяц, и пополнять удобно.
June 9, 2022
Здание обычное к этому вопросов нет, а вот обслуживание 🤦♀️ единственный офис в г. Москве для физ лиц... с очередями в целый день, т.к. работает всего 2 сотрудника-операциониста + 1 кассир... ВСЁ ОООЧЕНЬ ДОЛГО...
Так что, если вдруг поедете, то старайтесь сделать это раньше + запасайтесь доп временем и ... терпением...
2
April 20, 2021
Хороший банк с отличными продуктами. Долго выбирала и на сравни.ру и на банки.ру. Выбрала и не прогадала. Кстати и по надежности выбирала – входит в ТОП-30 российских банков, которых где-то 350-400 ! Сегодня ездила в офис, сама ошиблась и не поняла этой ошибки, нервничала. Специалист Екатерина отлично во всем разобралась, помогла. Очень квалифицированный и вежливый менеджер. Я бы сама давно вспылила, если бы ко мне обратились с такими же претензиями, с какими пыталась "наехать" я )) Спасибо ей большое. Очень довольна обслуживанием
2
17
May 30, 2022
Ужасно долгое обслуживание и непонятная политика банка… абсолютное неуважение к ожидающим в банке клиентам. Очереди можно ждать и по 3 часа в будний день, это для банка норма. В банке работает всего 3 менеджера по обслуживанию клиентов. Банк работает до 7! Сразу видна клиентоориентированность
В общем, ничего кроме негативного мнения после посещения банка у меня не осталось.
5
August 24, 2022
Ооочень долгое обслуживание... ПРЕДВАРИТЕЛЬНО кредиты одобряют ВСЕМ... соответственно - очередь, но в реальности пока я находилась в банке ни один человек не получил кредит, всем отказ... очередной пиар-ход, также кондиционер работает так, что можно замерзнуть, ожидая очередь, пледы не выдают)
1
May 10, 2022
Звонят, говорят Вам одобрен кредит, при том, что я послал НДФЛ по электронной почте заранее. Я приехал с Подмосковья, ждал час в длинной очереди, работает всего один-два операциониста, чтобы потом получить отказ в кредите. Зачем вызывать лично в отделении, говорить, что одобрен кредит, а потом, после часа ожидания плюс 3 часа дороги на автомобиле, отказать. Странный банк с ужасным менеджментом!!! Не рекомендую!!!
8
March 6
Оформил кредит онлайн, процесс не занял много времени
1
1
April 29, 2022
Безобразное отделение на Мытной. В очереди провела целый час! За это время обслужили только 2 человек. Сотрудники торопятся только на обед, обсуждая сколько человек будут есть пиццу.
Ну, и горячая линия просто ни о чем. Не проговорили ньюансы закрытия вклада. В итоге в отделении возникли проблемы со снятием моих же денег.
Не теряйте время с этим банком!!!
5
September 19, 2023
Банк нормуль но как всегда с начало один процент а по итогу и сумма меньше и процент выше :)
1
July 27, 2022
ну что сказать. банк - дно. с техподдержкой без корвалола и валерьянки лучше не общаться. в офис для сохранности психики вообще категорически заглядывать не рекомендуется. однозначно не советую ни юридическим, ни тем более физическим лицам.
6
1
May 27, 2022
Если бы можно было поставить отрицательную оценку, я бы это сделала. Хуже банка в Москве нет. Каждый раз тратишь по 2-3 часа времени. Сотрудники вежливы, но с тонким намеком на издёвку. Никому не советую связываться, особенно тем, кто ценит своё время и нервы. И не смотрите на условия, предлагаемые банком, оно того не стоит.
5
1
January 24, 2022
Под видом работодателя ИП Ложкина, и других выдуманных фамилий, банк публикует вакансии на hh.ru. Одна из таких называется : "менеджер по работе с клиентами в инстаграм", с прекрасными условиями. После отклика на вакансию приходит ответ, со ссылкой на канал в ТГ - HR_Maria_bot. Бот снова расписывает прекрасные условия, где выясняется, что для трудоустройства необходимо оформить дебетовую карту, со ссылкой на данный банк. Как только ты выбираешь вариант - "уже оформил", бот задаёт вопрос: "когда вам её доставят?". Рисуете воображаемую дату в ответ и.. - Тишина. Всё, вы им больше не интересны.)
Если банк использует столь нечистые способы для привлечения клиентов, можно с уверенностью предположить, что дальнейшее сотрудничество с банком не сулит ничего хорошего.
16
April 3, 2023
Вежливый персонал обращалась открыть счет) все объяснили )) спасибо большое
1
2
February 9, 2022
Пришла сюда за 2 часа до закрытия, взяла талон, на котором написано: «зарегистрировано в очереди: 20». Очередь двигается примерно 1 человек в 15 минут, людей куча. Даже не знаю, во сколько отсюда уйду и будет ли толк моего приезда…
Upd: не стала тратить своё время дальше. Просидела и так 30 минут. 2 сотрудника на 20 человек. Очередь не двигается ВООБЩЕ. Не приезжайте сюда.
5
November 4, 2022
Из двух попыток оба раза не попала в отделение на Тульской , сотрудники просто физически не справляются с потоком клиентов, предложили придти третий раз ..обратилась в другой банк, ибо берегу своё время
4
1
December 10, 2021
Непонятно что Уральский банк реконструкции и развития делает в Москве. Случайно, увлёкшись низкими ставками по кредитной карте, стал его клиентом и очень быстро все понял и быстренько с ним растался. Во первых, на всю Москву только один офис для физических лиц и добираться туда неудобно, за Данилевским рынком. Во вторых, ставки низкие - обман, в третьих, устал с ними расставаться, до сих пор пишут завлекают. Вывод. Никому не рекомендую.
14
August 28, 2022
Ужасные очереди, просидел больше часа и..... ушёл ни с чем, время работы офиса истекло. И вроде менеджеров много но... итог печальный. Думаю что все дело в хреновой организации производственного процесса
1
June 5, 2022
Был здесь один раз, открывал вклад, сразу честно предупредили что большая очередь ждать более 2,5 часов пришёл через 2 часа всё сделал и ушёл меня всё устроило нормально работающий Банк онлайн
2
June 24, 2023
Отвратительный банк! Жду не дождусь, когда погашу кредит в этом банке и забуду о его существовании! Их необходимо лишить лицензии!
4
April 18, 2022
Хуже банка не встречал. Обходите стороной их. Заказал 15.04 на официальном сайте доставку дебетовой карты на 19.04.2022 г. Карту привезли по итогу раньше, ок, спасибо. Дальше начинается самое интересное: карту нельзя активировать, так как должны пройти сутки с момента как карту доставили, а теперь выясняется что у них нет информации о доставке карты и карту привезут 19.04.2022. Пять баллов просто!
6
February 26, 2022
Самый ужасный банк! Одно Отделение для физических лиц на всю Москву. В отделении сидит 2 сотрудника, на всю Москву. 2 дня не могу попасть, сижу целый день, очередь так и не дошла. Все вопросы решают только в отделении, онлай никто ничего не решает. Ужас, это ничего не сказать( Руководству явно всё равно на людей.
5
August 8, 2022
Очень очень очень долго, мало ли все процедуры занимают уйму времени, больше чем в других банках, но и все сотрудники не торопятся, видя, что очередь- ходят курят, занимаются своими делами.
3
October 2, 2023
Оформлял кредитку, понравились льготные условия первые 4 месяца без процентов.
3
1
December 10, 2021
Отвратительное отношение к клиентам.
Заказал доставку дебетовой карты на 8.12 с 14 до 17. Карту мне не привезли,чем очень сильно меня подвели,потому что я должен был в этот день совершить платеж.
При этом даже не удосужились позвонить и предупредить.
Звоню сам уже 2 дня на горячую линию - на вопросы,почему не привезли карту и когда привезут,отвечают,что передали информацию куда-то там и со мной свяжутся.
Если Вам дороги свои время и нервы - лучше не связывайтесь.
Дополнено: в конце концов со мной связались и предложили получить карту 13 числа.
7
June 26, 2022
Отстой…
окон порядка 15, сотрудников-операторов 2-3 человека. И администратор, который отшивает тех кто без справок. Хотя когда звонит оператор( из Урала скорее всего ) говорит приходите так, ничего не потребуется(
Клиентопоток огромный, а операторов нет.
Убийцы времени
4
September 1, 2022
Рефинансирование по тел.с менеджером банка было одобрено. Но, по факту приезда, был отказ. Очень большие очереди, обслуживание медленное, в очереди возмущались люди.
Вобщем зря потраченные 5 часов за день.
3
January 18, 2023
Заказал карту, месяц не могу активировать, дозвонится на линию обслуживания невозможно, часами на телефоне) не рекомендую данный банк не тратьте свое время. Оценка минус 1
3
1
November 29, 2021
Ужасный банк. Глупые и некомпетентные сотрудники, которые вводят в заблуждение по продуктам и услугам.
Прочитав отзывы об очередях в Московском офисе на Мытной, обратился на горячую линию с просьбой записать меня на определенное время. Сотрудник сказала что записала меня на 11:00 субботы. Придя в банк обратился к работникам по поводу записи. Каково же было мое удивление когда оказалось что никакой записи нет!!! Пришлось ожидать в очереди почти час, т.к из работавших 4 сотрудниц 2 - стажёры и не компетентны по большинству вопросов. Дальше больше - оказалось что для оформления кредитной карты требуется не 30 минут, как говорят при телефонном общении, а после заполнения заявки нужно ждать ещё 2 дня для принятия решения, после чего опять приходить в банк и ждать выдачи карты!!!
Вывод - не тратьте нервы, на рынке немало альтернатив банковским продуктам и без траты вашего времени!
16
2
August 11, 2022
Взяли кредит здесь три года назад. Скорo закроем досрочно. Звонил вчера на горячую линию, общался с консультантами, мне предложили оформить дебетовую карту май лайф. Там кеш бек на ЖКО начисляют. Ну почему нет, заказал завтра привезут, буду пользoваться, позже дополню отзыв. Как мне в пользовании карта убрира будет.
3
February 23, 2022
Огромная очередь в пятницу вечером. Приехал в 17.45, работали только 3 сотрудника. Посидел 10 минут, очередь не двигалась. Не стал ждать, уехал. Ужасно. Потратил время зря. Не думал, что где-то ещё остались такие очереди. Приехал на следующий день, в субботу к 10 утра, был уже не первым! Планируйте визит заранее, будьте готовы потратить личное время на ожидание в очереди…
3
March 6, 2023
Дикие очереди! По конкретным продуктам ничего не скажу. Приложение рабочее. В основном, всё нужно делать в офисе, а для физиков он один.
1
September 16, 2022
Отвратительный банк. Огромные очереди. Персонал не обучен. Повторно не читается карта банка. Деньги вернуть отказались за смену карты потребовали деньги. Никому не посоветую этот банк . Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам
4
February 21, 2022
Отделение - так себе. В течение получаса очередь не продвинулась ни на одного человека. Здесь легко просидеть в ожидании приема несколько часов. В помещении тихо и лениво, жизнь здесь замерла. Кормить своими деньгами такой бездарный менеджмент - это поощрять неуклюжесть банковских управляющих и помогать им, не обременяя себя усердием на работе, стричь купоны.
4
June 2, 2023
Закончился вклад, прoдлевать не захотела, решила снять и вложиться в покупку машины. Обслужили в отделении хорошо, быстро выдали всю сумму, предoставили выписку, где отражены все нaчисления. Удобно, быстро, без приключений.
2
3
September 28, 2022
Большие очереди и очень медленное обслуживание. Пришлось сидеть в офисе 3 часа. Программа зависает и медленно работает. Нет элементарного кулера с водой.
4
1
July 3, 2023
Пользуюсь услугами банка почти третий год, меня все устрaивает. Есть 2 карты дебетовая и кредитная. По всем вопрoсам по ним менеджеры всегда подскaзывают и помогают.
1
November 21, 2021
На сайте Уральского есть вся необходимая информация об услугах, поэтому придя в отделение я чётко знаю, что хочу. Не припомню, чтобы мне что-то навязали. А специалисты у них подкованы и отвечают на все вопросы по существу. Оформил недавно дебетовую, получаю кэшбэк без проблем, обслуживание пока бесплатно. От меня пять звёзд.
4
8
December 21, 2021
черная дыра, в которую попадаешь и не знаешь, когда вернешься. второй раз не могу получить пароль от госуслуг, тк каждый раз мне не хватает времени досидеть до своей очереди, потому что время ожидания абсолютно не прогнозируемо — талон показывает, что перед тобой 4 человека, а автоматически вызываются люди по записи. чтобы записаться на конкретное время, нужно дождаться свободное окно, но между клиентами никто из консультантов не может записать.
11
November 2, 2021
Это просто жесть! Всё, что пишут правда, ждал 3(!) часа просто чтобы забрать уже готовую обычную карту. 3 часа в общей очереди, чтобы тупо забрать, даже не пришлось ничего оформлять... Я не верил, что такое возможно в 21 веке, в локдаун, в центре столицы. Я еще заранее звонил им на 800 номер, оператор созвонилась с этим офисом и уточнила, что очереди нет, можно приезжать. Как можно так не уважать своего клиента, чтобы выбросить из его жизни 6 часов (ожидание плюс дорога). Даже не пытайтесь мне писать свои нелепые оправдания, просто гори огнем этот офис.
12
July 20, 2022
Не рекомендую. Огромные очереди. Просидел 2, 5 часа, а мне перед окошком операционист улыбаясь говорит: " А вы знаете, что ставка по вкладу сегодня утром поменялась? И нигде информации не было! На телевизоре внутри совсем другие цифры с рекламой услуг. Себя не уважать- доверять деньги такому банку!
5
April 5, 2022
Не адекватный банкомат, с карты Тинькофф лимит на одновременное снятие 5.000руб. ! Первый раз сталкиваюсь с таким, у остальных банков можно снять любую сумму сразу, а не по несколько раз карту вставлять.
2
1
November 14, 2023
Один специалист на всё отделение, второй, видимо, по принуждению вышел
3
December 10, 2022
Звонки с рекламой от УБРиР с 8 утра, в течение нескольких дней подряд.
Смс коды могут не приходить по 5 часов. Но служба поддержки красиво рассказывает что всё приходит. Прислал им скрины для доказательства, но как об стенку горох.
Получить карточку, 2 месяца морочили голову, но карточку не привезли. Пришлось ехать в офис.
Звонок, мы вам даём 500 бонусов за присоединение к нашему банку. Которых так и нет. Потом, извините мы ошиблись
Но звонки с этими бонусами раздавались ещё 2 недели. Бред.
Очень странный банк.Не рекомендую!
3
November 29, 2021
Уральский банк реконструкции и развития. Более негативного банка я еще не встречал. Заполнил заявку на сайте банка на получение кредитной карты, на следующий день позвонили из банка , сверили мои паспортные данные и сказали что мне одобрена кредитная карта с лимитом 60000 рублей. Через два дня, в день доставки карты курьер не приехал, перезвонили из службы поддержки и сказали что по техническим причинам доставка переносится на следующий день.На следующий день курьер доехал,привез карту мне на работу. В течении 50 минут, вместо обещанных 15 он фотографировал меня держащего в руках кредитную карту и мой паспорт а потом я заполнял целый талмуд документов. Через два дня я попытался снять наличие в банкомате но оказалось что карта неактивна. Я позвонил в службу поддержки где мне сказали что моя кредитная карта не одобрена ,я поинтересовался как она не одобрена если я держу ее в руках, мне ответили что в банке такие правила, карту сначало выдают а потом принимают решение об одобрении. В результате общения с этим банком, я предоставил свои паспортные данные непонятно для каких целей и потерял час своего рабочего времени
14
1