Уральский банк реконструкции и развития
795 reviews
May 10
В течении 10 часов никто не собирается со мной общаться, разговариваю с роботом либо с роботоподобными со рудниками, отсылающими меня куда подальше. Полное равнодушие, бездействие, нежелание помочь в сложившейся глупевшей ситуации.в когда была Вашим восхищенным клиентов на зарплатной проекте, .сегодня радикально изменила мнение в резко отрицательный вектор
8
February 16
плюсов просто нет
карта бралась для получения повышенного кэшбека за онлайн покупки. обещали 2 000 в месяц максимально, при проблемах 16.02.2024 сумму урезали до 500 рублей, а у меня получился ещё и возврат, так мне и сказали что покупка набрала максимальный кэшбек, а возврат обнулил весь кэшбек за этот месяц, хотя деньги за обязятельную опцию для получения кэшбека "больше плюсов" 149 руб. с меня списали, и получается что я потерял скидку по карте озон и тут ни чего не заработал.
Итог: банк обманывает своих клиентов, обворовывает на деньги (забирая заработанные деньги клиента себе), да и просто крутит мошеннические действия с финансами банка.
Не рекомендую данный банк!!!!!
9
July 8
Консультировался по поводу ипотеки. Специалист подробно рассказал по нюансам, я все понял.
1
2
August 8
Бестолковые специалисты. Квартира в обременении, должны были назначить дату посещения МФЦ. Вместо этого отправили со справкой о погашении к застройщику. Но квартир а уже сдана
4
October 19
+
Хорошие проценты по накопительным счетам
+
В целом все работает нормально
-
Будьте внимательны с кредитками: за платежи ЖКХ с рих сразу дерут процент как за обналичку.
-
Гемор при закрытии кредитки: в приложении не дает
Посылает на сайт, заставляет писать дурацкое заявление, после чего так же отказывает и советует сделать это в приложении и так по кругу.
-
в кредитке невозможно отключить опцию услуги за смс-извещения
В общем с коедиткой не связывайтесь
October 31
Ужасный банк!!!! Бешеные очереди. Один сотрудник на 25 посетителей! При этом на юрлицах 2 человека, а очередь ноль!!!!!!!
4
June 28, 2023
15.06. оформлял кредит в этом банке, очень отзывчивый персонал, переживали как за своего, сделали и оформили все быстро и оперативно на выгодных для меня условиях. В период ожидания напоили кофе, угостили сладостями. Спасибо за работу.
5
8
April 15
Офис в 10 минутах от метро, очень удобно. Открыла на днях накопительный счет в данном банке, есть возможность перевести деньги со счёта на карту без потери процентов в любое время, любую сумму. Рекомендую.
1
3
November 18
Мало операционистов, очереди.
Самый компетентный сотрудник - милая Аревик, единственная кто может решить проблемы!!
July 3
Рассматривала банк для депозита, в итоге остановилась на этом. Тут смогли предложить подходящий для меня вариант, ставка устроила.
3
2
November 6
Банк просто издевается над своими клиентами. Время ожидания каждый день (не только 1-е число месяца) более 2,5 часов. Работают всего 2 окна из 5. Приходят дремучие совсем возрастные пенсионеры, которых обслуживают по 50-60 минут: обновляют им телефон, показывают как его перезагружать, как читать смс. Но вишенка на торте - всех, кто получил в терминале банка талон на обслуживание и прождал своей очереди более 2,5 часов, но так и не успел, ровно в 18:00 выгоняют на улицу - рабочий день у банка закончился, приходите завтра!!! Банк позакрывал клиентские офисы и посокращал всех сотрудников, оставив 1-2 специалистов на целый офис одновременной вместимостью 15-20 человек. Делайте выводы…
2
June 22, 2023
Простые и понятные условия по продуктам, главная составляющая хорошего банка. Профессионализм сотрудников и качество услуг которые они предоставляют тоже хочется соответствующее. Нашла для себя оптимальный вариант сочетающий в себе все эти качества, которые дает возможность быть уверенным в завтрашнем дне и не бояться довериться. Вот это я считаю грамотно выстроенный пункты и услуги которые должны быть везде. Это просто супер банк, я очень довольна и рада быть его клиентом. И останусь им на постоянной основе.
4
7
May 4, 2023
Нужно было быстро подключить терминалы для приёмки оплаты картами. У всех модных и громких банков это занимает дни и недели, УБРиР — красавчики, сразу после звонка подъехали прямо ко мне со всеми документами для открытия счёта, и уже на следующий день клиенты платили картами через терминал, подключённый на мой новенький р/с. Комиссия за эквайринг, кстати, тоже оказалась самой низкой на рынке, что было приятным сюрпризом. Интернет-банк для юр. лиц очень приятный и по интерфейсу, и по функциональным возможностям. В общем, клиентом я стала нечаянно, а теперь осознанно рекомендую УБРиР всем знакомым ИП.
3
6
November 3
Вежливый персонал приятная отмасфера быстро обслужили
1
1
May 15
Постоянный спам с рекламой кредитов. После надоедливых звонков иметь дело с таким банком никогда не буду. И не надо предлагать мне в ответе написать на какую-то почту свое ФИО, адрес, пароль от сейфа. Вы сами-то понимаете насколько это глупо? Может вам попробовать начать соблюдать закон?
5
November 25, 2023
УБРиР не возвращает вклад на крупную сумму. По окончании срока вклад был закрыт только после обращения в коллцентр. Сумма вклада целиком была зачислена на открытый банком счет "До востребования", деньги с которого по интернет-банку невозможно перевести даже себе на карточный счет. Проценты по вкладу были зачислены банком на карточный счет с которого невозможно перевести деньги по СБП себе на карту другого банка, т.к. мой номер телефона в том банке якобы не подключен к СБП. При попытке получить разъяснение по указанной ситуации сотрудники сразу перестали меня слышать. Таким образом УБРиР бесплатно пользуется деньгами клиентов.
8
1
August 3
Вклад Правильный выбор Онлайн оказался очень выгодным. Простое управление через интернет-банк
3
October 9, 2023
Ужасный банк. Попытался отправить перевод себе в другой банк по СБП. Перевод не прошел. Далее следует звонок от службы безопасности банка: мол подозрительный перевод хотим убедиться, что это вы, назовите номер паспорта. Я отказался. Далее брошенная трубка. Через пару минут приходит смс, ваша карта и интернет банк заблокированы. Нормальный такой поворот. Решаю, что я больше не хочу держать деньги в таком банке. На следующий день иду в офис на Мытной в Москве. В офисе кроме меня только один клиент. Операторов 2, в итоге только через 10 минут меня позвали. Начинает чего-то делать, открывать-закрывать счета, раз у вас карта заблокирована, так мол надо. Я не против, лишь бы деньги отдали. И тут выясняется:у них масштабный сбой и она не может мне оформить расходный ордер. Я прошу управляющего. А ее сегодня нет, сегодня же понедельник. Мы вам позвоним, когда все заработает, а пока можете идти. Вот такой вот опыт.
12
2
October 11
Работаем с эквайрингом. Очень выгодные условия и быстрая настройка услуг.
1
1
August 29, 2023
Пользуюсь дебетовой картой с начала года, до августа было приемлимо, но в августе появились не радужные изменения, о которых я узнал только сейчас сам, без оповещений от банка. Во первых в августе чтобы получить кэшбек надо потратить 5000Р только в тех категориях, которые выбраны заранее. А не на все покупки ,как было ранее. За жкх кэшбек не начисляется как я понял теперь. Во вторых убрали из чата возможность связаться с оператором. Надо звонить, но соединяют с оператором по вопросам дебетовых карты минут через 15-20. В вечернее время по Москве мне вообще никто не перезвонил от банка. То есть значок 24/7 поддержка, это без оператора, можно только робота мучать в приложухе, что мало кому поможет. С обновлением приложения тоже надо банку что-то делать, так как через сайт качать apk, или заходить в ru store это полный мрак, не знаю кто этим будет заниматься. Надеюсь, банк скоро исправит эти косяки, иначе придётся искать другой.
8
June 10
Оформил дебетовую карту тут. Условия отличные, кэшбэк радует. Рекомендую
3
3
January 6
Приятный большой офис.
Руководитель офиса очень отзывчивый. Во время обращения в банк, народу вообще не было - быстро и удобно.
1
6
November 4, 2022
Удобное расположение. Есть место для парковки.
Время ожидания приемлемое. Вежливое и професиональное обслуживание. Персонал учтив. Хотелось бы получить положительный результат по своему вопросу. Банк достойный. ВСЕХ БЛАГ !!!
4
7
August 16, 2023
В мае открыл карту «My life», а сегодня, спустя 2,5 месяца обслуживания, приянл решение закрыаать счет и любые отноешния с баном. Во-первых, регистрировался по ссылке блогера, но возврат в 1000 руб. Не получил, хотя выполнил все условия. Банк провел расследованте и выявил, что я регистрироалася не по ссылке, хотя я перешел на страницу регистрации карты с телеграм канала. Во-вторых, в августе 2023 г. банк сменил программу кэшбека по карте, о чем я узнал самостоятельно изучая приложение банка спустя 3 недели после того, как банк ввел новые правила. В итоге выполнив все условия для получения кэшбека, остался без кэшбека. Также для меня было важным, что карта Май лайф дает 5% кэшбек на оплату жкх, теперь чтобы так было надо выбрать эту категорию. Чат в приложении не работает, отвечает только робот, при чем плохо обученный, а по телефону не дозвониться, так как надо провисеть в ожидании ответа минут 30, есть функции «мы вам перезвоним», но и перезваниваюь очень плохо, две недели уже не могу пообщаться с сотрудниками. 2 балла из 5 ставлю банку!
7
August 26
втихую подключают услугу информирования по карте за 99 рублей, хотя она по умолчанию всегда была отключена. Незаконно списывают деньги
4
April 7
Пришел на реструктуризацию кредита и сразу увидел презрение у сотрудницы банка, мол "ну давай уже свои документы и быстрей уходи от сюда".
Сотрудника банка очень громко обсуждали свои дела друг с другом , кто куда поедет на выходные и что они там будут делать.
Руководство банка обратите пожалуйста на это.
3
1
June 7, 2023
Очень признательна сотрудникам этого отделение за быстрое и качественное обслуживания. Оформила вклад на хороших условиях. Менеджер, которая помогала мне, очень знающая и доброжелательная. Не стеснялась задавать вопросы, подробно проконсультировали по каждому простыми и понятными словами
1
5
April 13
Сам офис просторный, хорошая зона ожидания. Только ждать пришлось минут 20.Но вопрос решили быстро. Было на улице жарко, а кулера нет. А в целом-неплохо.
2
March 17, 2023
Спасибо огромное быстрое обслуживание и готовность всегда помочь в решении вопросов. Обращался по вопросу оформления наследства. Сотрудники дружелюбны, что очень приятно. Рекомендую
4
7
March 16
Спасибо за быстрое и удобное оформление дебетовых карт для наших сотрудников. Все прошло гладко и без лишних формальностей
2
5
July 27
Молодцы девчонки все рассказали ,и без проблем решили трудности
2
May 22, 2023
Всё отлично.
Грамотный персонал, очереди нет совсем, быстро, доходчиво и понятно растолковали мою сетуёвину. Думаю что впереди будет также плодотворной взаимовыгодно!
2
4
November 3
Кешбек за ЖКУ приходится почти все время выпрашивать. Все время меняются условия выплаты
1
February 15
Добрый день. Больше двух недель назад была попытка получить ипотечный кредит. к сожалению до сих пор он не получен. Т.е. в екатеринбурге некому проверить документы ! В офисе на выдачах один сотрудник, и ожидание проверок, документов, согласований занимает часы ожидания в офисе. Это клиентоориентированность или что ?
8
November 14
всегда работают 1-2сотрудника. очереди большие, сидишь по часу по два. ужасное отделение.
September 29, 2023
Дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО от слова совсем , отвечает голосовой помощник шаблонами и клише, на просьбу перевести на оператора , отвечает «к сожалению, все операторы заняты , могу я вам чем нибудь помощь , на просьбу переключить на оператора не переключает , а если просите перезвонить вам перезвонит банк через 2 суток, в лучшем случае, за это время по карте успеют сделаться все операции по снятию денег , мошеннические действия.
Очень печально , что банк так безразлично относится к уже имеющимся клиентам .
Актуализацию паспортных данных ни помощник со стороны банка произвести не может , поэтому помощи и поддержке оператора не ждите.
Если не уложитесь в сроки карту заблокируют с имемющимися на ней средствами , а в просьбе как можно снять вывести , говорят что нужно актуализировать карту , паспортные данные были отправлены ещё неделю назад , у них условия поменялись поэтому ещё нужно заполнять и подписывать электронной подписью ( которой нет ) анкету , о которой вообще ранее не говорилось и не упоминалось .
Ужасный банк, сервис обслуживания клиентов отвратителен , ни помощи ни поддержки НИЧЕГО .
7
March 17, 2023
Обслуживалась в данном отделении Банка, все на высоком уровне: вежливый персонал, профессионалы своего дела; время одидания минимальное; консультации на высоком уровне. Оценка: отлично!
4
4
March 17, 2023
Хочу оставить отзыв на офис, который находится по адресу «мытная 62» , вежливый персонал, приятный вид, офис небольшой ,чистый. Обслужили довольно быстро, несмотря на очереди.
Спамибо !
2
4
May 19, 2023
Да, такого "хорошего" банка давно не встречала. Получила промокод для открытия вклада. Процент неплохой. Приехала в офис на Пятницкой ( в пятницу) в 18.30. Работает на весь офис 1 человек. Видимо, другие работники "ломанулись на дачи". Просидела до 19 часов. Работница офиса, которая, как выяснилось, работает до 20 часов и говорит , что она работает одна, касса закрывается в 19 часов. Так что вклад не откроем в обычном режиме. Как такое может быть - касса до 19 часов , а банк до 20 часов. Короче, только время потратила. Зачем сидела полчаса, приезжала - теряла время? Охраны в банке нет. Рядом в очереди девушка сидела, пришла счёт закрывать. Говорит, что бывший работник этого банка. Порекомендовала с банком не связываться. Господа из центрального офиса в Екатеринбурге (если не ошибаюсь), может вам в командировку в Москву слетать и проверить офисы? Заодно и обновить их руководство, чтобы как-то наладить работу банка. Сейчас банк для персонала, а не для клиентов. Как-то так...
6
1
August 25, 2023
Банк он и есть банк, обслуживание на высоте. подробного расскажут и ответя на все вопросы. Пользуюсь дебетовой картой My Life, ещё у них есть MY Fredoom к/карта с беспроцентным периодом, всё как у всех) только центральный офис в Екатеринбурге)
2
February 5
Попытался оформить дебетовую карту по ссылке, но это невозможно сделать, так как форма не работает! Поле с адресом доставки карты в МО постоянно сбрасывается, и, даже когда оно явно заполнено, сообщается, что не заполнено! Отправить заявку невозможно!
2
March 17, 2023
Была в банке на Мытной 62 очень понравилось. Решили мой вопрос быстро и качественно. Вежливые сотрудники. Пришла за картой, еще предложили поучаствовать в акции Магнит. Очень приятно. Спасибо.
2
3
December 5, 2023
Замечательный персонал, всегда готовый помочь. Открыл счет без проблем, и сразу получил квалифицированную консультацию.
4
1
November 28, 2023
Скажите пожалуйста, господа управляющие данного отделения. Почему режим банка до 19.00, а касса у вас работает только до 18.00? Ехал с другого конца города, приехал в 18.09, но извините, касса уже закрыта. Клиент должен догадаться, что у вас такой интересный график работы?
Исправляйте режимы работы на сайтах. Нахожусь в ярости.
4
3
April 19, 2023
Очень радует отделеные на Мытной 56, обслуживание на вышем уровне, внимательные, работают на высоком профессиональном уровне, открывала карту. Всем рекомендую именно это отделение!
2
May 6
Удобное расположение отделения для меня, очередей практически нет, все быстро.
1
2
June 3, 2023
Поначалу всё нравилось в этом банке Но когда дело касается обслуживания клиентов оно отвратительное время ожидания сверх персонал отсутствует практически не клиентооритированный банк совершенно не хотят помогать своим клиентам в выходе из ситуации специалисты ленивые и дозвониться нереально совсем.
Не могу получить свою зарплату, которая пришла на счёт. Банк не по просту не отображает в приложении. Хрень полная!
Ленивые сотрудники, работать не хотят совсем!
5
December 15, 2023
Консультировалась в отделении по поводу вкладов. Менеджер задала несколько уточняющих вопросов и предложила вклад доход на максимум. Она рассказала мне про него, какие условия и что я получу в итоге. Я решила остановиться на нем, ведь условия довольно привлекательные. Консультацией осталась довольна и вкладом тоже.
3
1
July 18
Плохой банк, очень не доступный, и конкретики нет, не связывайтесь обретёте проблемы
1
November 11, 2023
Удобное расположение, успеваю забежать после работы. Персонал внимательный. Попил кофе пока оформляли кредит.
2
1