Уральский банк реконструкции и развития
824 reviews
February 1, 2024
Оформила карту для начисления зарплаты, специалист помог с установкой и авторизацией приложения на телефон. Большое спасибо!
4
3
September 19, 2022
Ну в целом неплохой офис, есть банкомат. Сам офис небольшой, при наплыве народа очереди могут быть приличные, что стоит учитывать при визите в часы-пик,особенно учитывая что у УБРиРа он единственный в Мск, а через их ненавязчивое приложение почти ничего сделать и нельзя. Самое смешное что оно не позволяет открыть кредитку виртуальную, хотя предложения регулярно приходят. Персонал дружелюбный и в целом все делают профессионально.
3
2
September 27, 2023
Отвратительный банк, кэшбэки минимальные, невозможно оформить карту, пыталась через приложение, сайт, оператора! Это невозможно! Никто не перезванивает! Прислали ссылку для обновления приложения, по которой невозоможно перейти! В ближайшее время сменю зп банк! Не обращайтесь сюда!
4
May 20, 2023
Самый большой процент, для новых клиентов. Накопительный счёт - удобный способ, когда могут понадобиться деньги можно заказать и забрать без потери процентов.Хороший кэшбэк - оплаты за ЖКХ. Сотрудники банка, всё что не понятно - подробно объясняют. Единственный минус - очень мало сотрудников, долго приходится ждать!
3
2
March 18, 2023
Неплохой офис. Удобное расположение. Приятные сотрудники. Оформила карту, успешно пользуюсь. Есть свои преимущества перед другими банками.
April 13, 2024
Хороший банк. Адекватные менеджеры. Не навязывают как в других банка кредитные карты и остальную лабуду.
1
3
April 24, 2024
не рекомендую этот банк ни физ лицам, ни юр лицам! Служба поддержки просто ужас, не думал, что такое бывает )
4
August 8, 2023
Оооочень своеобразное отделение, сотрудники обсуждают при клиенте свои личные проблемы, как то проведение отпуска - вплоть до того какой купальник выбрать, я считаю это недопустимо в такой организации, мы ж не на базар пришли. Справки сделали, пришлось просить чтобы поставили подпись, сотрудница утверждала, что "и так пойдёт" без подписи.
March 18, 2024
Банк,. Находиться от метро мин 10 хоть бы с первого раза его трудно найти.. а в нуьри всегда свободно.
1
3
July 19, 2022
Персонал очень хорошо обслуживает, были 16.03 в банке, очень понравилась работа Шевцовой Светланы, ответила на все интересующие вопросы, подобрала для нас выгодную ставку, работой остались довольны. По времени очередь долговато идет, в остальном все хорошо.
2
13
February 2, 2023
Отвратительный банк! Меняет условия накопительного счёта не извещая клиентов! Не процентную ставку, а условия!!! Условия были о выплате процентов на остаток каждого дня отдельно, с капитализацией в конце месяца, а потом вдруг в конце месяца выяснилось, что условия изменены и теперь процент платится на минимальный остаток в течении всего месяца. Я в начале месяца перевёл очень крупную сумму на счёт - в итоге пролежали бесплатно!!! Это мерзость!!! Так же не предупреждают, что их касса в банке работает по другому расписанию, не совпадающим с расписанием работы самого банка! Так же была заказана сумма для полного вывода средств, но выяснилось, что сумма заказана меньше и выдать они мне всё теперь не могут, снять я тоже оставшиеся деньги смогу только на следующий день или нужно делать перезаказ!!! Полный бардак и не компетентность!!!
10
2
August 25, 2022
Время ожидания конечно просто ужас😱. При первом посещении просидела больше часа в ожидании. Некоторые из очереди ушли, не дождавшись. Есть нюансы по общению с клиентами у некоторых сотрудников. Не все. Но отдельные личности должны бы быть направлены на соответсвующие курсы по лояльности. Есть кофе-машина с лозунгом.. Но не работает. Ещё очень холодно в зале. Когда заходишь с жары, то конечно прикольно.. Но просидев минут 20 уже даёшь дуба.. Кофе в этот момент не помешал бы..Бедные сотрудники. Это что касается отделения этого.
Сам банк неплох. Хорошие программы кэшбека и по вкладам интересные предложения. Недурное приложение мобильное. В браузере на мой взгляд хуже, непонятнее. Живенький чат, хоть и не очень оперативный. Но это лучше чем у других. Кроме, разве что, Тинькофф. Так что есть к чему стремиться.
3
4
November 28, 2024
Сколько раз там не был - всегда куча народу
December 7, 2022
Никогда не подходите близко к этому банку, иначе застрянете в этом мошенническом болоте надолго! Я имела неосторожность оформить там через курьера карту, чтобы потом ее использовать и иметь больше процент по вкладу. Курьер отдал карту ещё летом, с тех пор несколько месяцев мне не могли её активировать по непонятным причинам, потом я вообще сменила фамилию в браке. Но в октябре приходит смс от этого банка, что неожиданно моя карта активирована. И с тех пор мне периодически приходят смс, что с моей карты (последние 4 цифры указаны верно) списывают то 17000, то 5000! Когда я звоню операторам, они ничего не знают, ни на старую фамилию нет оформленных карт якобы, ни на новую. Но почему-то именно из их банка именно на мой номер карты приходят смс о снятии денег. При этом картой никогда в жизни не пользовалась. Последний раз мне обещали отключить все возможные уведомления и смс, но сегодня утром я снова получаю смс о списании 5 тыс руб! Люди, бегите подальше от этого банка и не оглядывайтесь!
13
August 28, 2022
Пока единственное отделение УБРиРа для физических лиц в Москве, надеемся, скоро откроются новые. Сотрудники приятные, работу выполняют хорошо. Из минусов - иногда нужно долго ждать в очереди, по причине большого количества людей, но проблема решается, если прийти рано утром.
1
6
September 21, 2023
Банк с самой ужасной поддержкой. До банка тяжело дозвониться, в чате приложения отвечает только бот. Начисления кэшбека на усмотрение банка. Операторы разбираться в ситуациях не хотят. Кэшбек вычитается за возврат средств, даже если за эту операцию кэшбек не был начислен. Впервые сталкиваюсь с таким.
5
May 27, 2023
Урезали кешбек за покупки продукты и заправки до 0,5% также уменьшили проценты по накопительному счету, был хороший банк а последнее время только хуже. Не рекомендую, сам уже ушёл от них. 25,05,23г ещё и кэшбэк за жку урезали, было 500р теперь 300р, банк становится всё хуже и хуже.
4
2
July 18, 2024
Плохой банк, очень не доступный, и конкретики нет, не связывайтесь обретёте проблемы
2
March 17, 2023
Удобное расположение, рядом с метро. Консультанты вежливые и грамотные. Не пожалела, что обслуживаюсь в вашем банке 👍
2
1
January 25, 2023
Некомпетентность операторов. Предварительно был одобрен кредит по телефону. Оператору была предоставлена информация о том, что я ИП. Меня пригласили в офис, утопах всего три в Москве. Пришлось потратить час на дорогу до ближайшего ко мне офиса, чтобы провести там ровно 2 минуты и уехать ни с чем. Оказывается, ИП с УСН 6% они НЕ КРЕДИТУЮТ вообще.
На вопрос почему мне не сообщили это по телефону, сотрудник банка ответила, что такое часто случается.
Не рекомендую!
3
1
May 20, 2023
Чудо-банк (
Все отделения, кроме этого работают с юрлицами. Единственное отделение на всю Москву для физ лиц!!! При визите в это отделение работало 2 специалиста и полный зал людей. В итоге за час до закрытия обьявили чтобы все расходились, так как обслужить всех не смогут. Если хотите получить услугу приходите к открытию. Приеду в следующий раз, посмотрим, как все получится.
Старайтесь запоминать имена сотрудников, а лучше фотографируйте их. В след посещение могу спросить с кем вы общались в прошлый раз. Без этого вопрос может не решиться.
На горячую линию не дозвониться, но мне удалось после почти часового ожидания. Дали номер телефона для связи с отделением банка, но там трубку никто не берет никогда! Если звонят сами то с номеров по которым нельзя перезвонить. В один из таких звонков сообщили что ответ будет в понедельник, но уже пятница и ни-че-го! И перезвонить некуда. Если связь оборвалась, то не перезванивают.
Пробовал писать в чат приложения. Там оператор так же перевел диалог другому специалисту и тишина продолжается. Под конец дня какой то «особый» специалист ответил в чате, что мое заявление рассматривается и отключил чат!!!
В итоге, видимо от безисходности дали прямой телефон «службы заботы», но и там трубку не берут, несколько раз оставлял заявку на перезвон, не перезванивают!
Карл! Такое еще возможно в современном мире?
Буду продолжать отзыв дальше, многое не стал писать, хотя интересных ситуаций с этим банком было на пару страниц.
12
March 4, 2023
Находится недалеко от метро Тульская. Внутри все как у всех. Большой минус что сами звонят и приглашают. Якобы предварительно одобрен кредит. А на месте отказ. Я вот не понимаю такие конторы. Вы все данные паспорта и место работы знаете, так как делал заявку онлайн. Что изменилось с того что я сам приехал .
3
January 2, 2023
"Незабываемая" поездка и общение. Несколько раз общалась с представителями и меня заверили, что кредитный продукт может быть оформлен. Специально поехала на другой конец Москвы, что бы посетить офис. В итоге просидела час ради нескольких секунд, когда мне хамским голосом было сказано, что "они этим не занимаются и не знаю, что вам там наговорили". Представительницы банка ведут себя как на базаре. Одеты не по форме. Сидят в телефоне, общаются громко при клиентах на личные темы, смеются. Отвратительное поведение. Больше ни ногой.
6
August 12, 2022
Один из самых захолустных банков с уникальным офисом, единственным в Москве, где один оператор и куча начальства ,которое носиться и вроде решает какие то свои вопросы, а третий человек в очереди сидит даа- три часа, банк который не выполняет свои обязательства ни по кешбеку , ни по процентам по ставкам, вместо трёх обещанных месяцев нет даже полных двух , не советую связываться с ним ни в каком вопросе, даже на вопрос ,где можно попить воды, ответ то ли охранника то ли мальчика на побегушках был: в магазине ,у нас нет
11
September 16, 2022
Юрист нaшей организации часто отправляется в командировки. Поэтому мы решили оформить бизнес карту УБРиРа. Ею можно оплачивать заправки на АЗС, гостиницы и авиабилеты, при этом ни одна сумма не потеряется, в приложении сохраняется вся история. Можно в интернет-банке light самостоятельно установить лимиты для этой карты. Удобно даже самому юристу писать авансовый отчет, сверив чеки и детали операции в приложении.
3
1
January 24, 2024
Хороший офис. Банк с продуктами на сегодняшний день тоже отличный. Поддержка онлайн хромает.
1
2
October 5, 2022
Для меня сейчас это лучшая карта! Кешбэк начисляют до сотых долей, а не округляют в меньшую сторону, как Тинькоф, например! 5процентов за коммуналку и 5 за Онлайн-покупки просто отлично! Единственное жаль, что сумма кешбэка ограничена. Но и 1500 что, на дороге валяются? Я, например, регулярно делаю заказы на Озоне, Джуме, других магазинах и 1000 руб кешбэка всегда набирается. Нужно сначала разобраться с нюансами, а потом уже жаловаться бежать! На фига мне офис? Все привезли, вовремя, без проблем, приложение понятное. Конкуренты, видимо, не дремлют! Хороший банк и хорошая карта! Всем РЕКОМЕНДУЮ!
4
4
June 24, 2022
Не знаю, от куда столько негатива?) это единственная карта, которая дает КЭШБЕК 5% по коммуналке! С июня изменились условия по КЭШБЕКу, оплата супермаркетов и аптеки 0,5%, а вот оплата одежды и путишествий осталось 1%. Если кто то хочет заработать на КЭШБЕКах нужно внимательнее отслеживать условия БАНКов. Чат не работает, согласна, но я всегда дозваниваюсь! Проценты по вкладам лучшие, проценты по накопительному счету за первые два месяца 10.5% далее 5%, и рассчитываются каждый день (в других банках % по накопительным счетам рассчитывается и выплачивается на минимальную сумму в месяце!!!). В офисе в Москве не была (без надобности, все можно сделать онлайн) Всем удачи!!!
9
11
December 16, 2022
Закрыл счёт после того, как не смог расплатится на кассе из-за нехватки средств. Через поддержку выяснилось, что ошибочно был начислен двойной кэшбэк по акции "5% на всё". Списали без оповещения, хотя банк обратное утверждает. Спорить не стал и дистанционно подал заявление на закрытие счета, чтобы не стоять часовые очереди. Счёт закрыли, но рассылка мусора на почту и в смс продолжаются. Обращаясь в поддержку меня уверили, что все отключили и рассылки быть не должно. На след.день все повторилось. Снова звоню в банк. Получасовое ожидание. Оператор ничего объяснять не стал, назвал номер обращения и велел ждать обратной связи от банка. Вероятнее всего ждать смысла нет и все же придется посетить сие отвратное место для отзыва перс.данных. Банк максимально не надёжный, рекомендовать не буду.
10
July 31, 2022
Не удобно, что на всю Москву только 1 офис обслуживает физических лиц. Сотрудникам офиса не помешало быть более вежливыми и тактичными с клиентами, со мной менеджер разговаривал не сдержанно, возмущаясь моему вопросу. А также максимально помогать клиентам (особенно пожилым) решать возникающие вопросы, связанные с услугами, оказываемыми банком. Была свидетелем того, что пожилой мужчина ушел из банка так и не разрешив возникшую проблему.
6
April 3, 2023
Офис на мытной улице Москва. Очень долгое обслуживание. На такое количество посетителей очевидно что нужно больше сотрудников. Работает мало окон со специалистами. Также работала только одна касса из четырех имеющихся. Очередь большая, двигается крайне медленно. Просидела в банке 2 часа с лишним.
4
November 8, 2024
Поддержки нет. Интернет банк не работает
2
July 2, 2022
Больше похоже на вокзал! Только без бомжей)
Очереди как в первом макдаке, каждого клиента обслуживают по часу, перегородок между клиентами нет - все 100 человек из очереди слышат всё про тебя, сотрудников - 1,5 колеки и те - не компетентны (спрашивают друг у друга что делать; одна из сотрудниц встала и ушла домой посреди рабочего дня, даже не дождавшись когда клиент, которого она обслужила только что - уйдёт), кал-центр нагло врет для заманивания потенциальных клиентов, кульминация - это когда сотрудник банка за час до закрытия офиса объявляет, что все, кто пришёл после 14:30 не успеют обслужиться. Занавес.
Такого я ещё не видел.
13
July 30, 2023
безобразное отношение к клиентам, был открыт вклад , проплачена услуга больше +, не каких дополнительных начисление не произведено за месяц, хотя оператор при оплате обещал что все будет видно при зачислении %, ***
3
1
April 23, 2023
Всегда большая очередь, которая длится очень долга. А если вам повезло и очереди нет, то не факт что вас быстро обслужат, рассчитывайте на 10 мин, пока на вас обратят внимание. Все очень долго, наверное такая организация труда руководства
3
2
June 27, 2023
Звонят сотрудники с индивидуальными, персональными предложениями кредитных продуктов. Согласия на такие звонки мною не давалось, клиентом банка не являлась.
Выдать кредит из за косяка исходящей линии, банк отказывается. К сожалению, с такими банками, надо разговаривать на их же языке.
1
July 2, 2022
Ну ооооочень большие очереди!!!И это продолжается ни один год.записаться дистанционно не получается будешь час слушать музыку,а то и больше.Если все таки записался на определенное время,то это не гарантия что примут по времени.Будишь так же сидеть в очереди и ни один час.Принимают как правило 2 окна.Жаль операторов,им нужно и клиентов обслуживать и отвечать на нападки посетителей,и при этом быть весьма корректными.Вот им 5,а руководству,которого всегда нет на рабочем месте и которое не может организовать рабочий процесс за непрофессионализм большую 1.
12
1
August 11, 2023
Спасибо операционисту Ирине. Вежливый и компетентный сотрудников банков быстро помогла решить мои трудности
1
September 6, 2022
Отличный банк, и его филиал. Сейчас действует программа льготного кредитования под различные цели. Молодые сотрудники всё желают быстро и качественно. Респект
1
3
January 15, 2023
Внутренний интерьер стильный, чисто. Персонал доброжелательный.
Услугами банка лично не пользовался. Отзывы знакомых хорошие.
1
January 13, 2023
Хороший банк. Внимательное обслуживание. Хороший офис. От метро немного далековато…
Вежливые консультанты.
Внимательно изучайте банковские продукты, которые предлагают сотрудники: на деле «предложенное»может отличаться от реальности.., а так-всё хорошо.
Есть приложение для мобильных телефонов, что делает общение с банком гораздо приятнее.
В call-центре решают вопросы оперативно и по-деловому.
1
1
December 10, 2022
Звонки с рекламой от УБРиР с 8 утра, в течение нескольких дней подряд.
Смс коды могут не приходить по 5 часов. Но служба поддержки красиво рассказывает что всё приходит. Прислал им скрины для доказательства, но как об стенку горох.
Получить карточку, 2 месяца морочили голову, но карточку не привезли. Пришлось ехать в офис.
Звонок, мы вам даём 500 бонусов за присоединение к нашему банку. Которых так и нет. Потом, извините мы ошиблись
Но звонки с этими бонусами раздавались ещё 2 недели. Бред.
Очень странный банк.Не рекомендую!
3
August 11, 2022
Обращался в отделение как новый клиент - физическое лицо, чтобы выпустить карту банка. Посмотрел на яндекс картах, когда отделение менее загружено, пришел где-то в 11:45. В очереди было несколько человек. На всю процедуру вместе с ожиданием в очереди ушел час, что на мой взгляд вполне нормально. В других банках всё происходит с той же скоростью, я считаю. Сотрудник Валерия была очень вежлива, компетентна, на все вопросы ответила, сама дурацких вопросов не задавала и не пыталась ничего впарить, всё по делу. Получил ровно то, что хотел, зачем пришёл, и ничего лишнего. Другие сотрудники, общались с клиентами ничуть не хуже. Так что впечатления остались только положительные.
P.S.: Если вам не удается добавить карту в MIR Pay в день получения, попробуйте через день-два, мне помогло.
3
2
October 25, 2022
Безобразный банк,унылые сотрудники.очередь почти не движется.Предложили подписать бумагу по которой мои персональные данные могут быть переданы третьим лицам.Отстойный банк с ужасными условиями.Никогда туда больше не пойду и вам не советую.был в данном отделении в субботу 22.10.2022 года полный банк народу,ждуны сидят по полтора часа я спросил работает одна сотрудница.заказал карту через интернет так не привезли.сославшись на какие то недоделки.оформил жалобы на горячую линию8003640203 и 8003640207.банк ужасный с прошлого года это понял.никому его не советую
5
December 30, 2022
Есть отдельное помещение для кассы. Во многих банках сейчас модно выдавать суммы на глазах у всей скучающей публики. А здесь все конфеденциально, как и должно быть при выдаче и приеме средств вкладчиков. Персонал компетентный и доброжелательный
3
2
April 26, 2023
Хочу поблагодарить Вас за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, за приложенные старания и силы, а главное – за превосходный результат!
2
March 24, 2023
Хорошее отделение, круглосуточный банкомат. Можно через банкомат пополнить карты любых банков без комиссии (пробовала на карты 4х известных банков закинуть денег, все принято без комиссий).
2
October 30, 2023
Куча проблем с этим банком. Уже как месяц арестовали счет на подозрение в 115. Предоставили все документы а они каждую неделю просят что-то новое, а теперь просто не отвечают
Оферисты
1
October 11, 2024
Работаем с эквайрингом. Очень выгодные условия и быстрая настройка услуг.
1
2
February 9, 2022
Ужас. Первый раз в жизни провёл в банковском отделении 2 с лишним часа. При этом мне нужно было всего лишь открыть дополнительную дебетовую карту к уже имеющейся. 09.02.22 из 6 рабочих мест функционировало только 2. Надо ли говорить, что сотрудницы при всём желании не могли бы справиться с потоком клиентов (а очередь была более чем внушительная, полагаю, тут всегда так, ведь это единственный офис в МСК, обслуживающий физ. лиц). К девушкам претензий никаких - делают, что могут, но неужели администрация не в состоянии выделить в помощь несколько сотрудников?.. Нанять/вызвать из других офисов для юрлиц/да что угодно. После моего ухода в 18 с чем-то часов ещё оставалось полно необслуженных посетителей, при этом офис закрывается в 19, кто не успел - тот опоздал.
Если бы я знал, сколько придётся ждать, ушёл бы сразу же, но было жалко УЖЕ потраченного времени, всё казалось, что вот-вот ) В общем, я в обозримом будущем сюда ни ногой, но если кому-то необходимо - совет: записывайтесь онлайн через форму на сайте (хоть там и самое позднее время приёма - 16:30), сэкономите уйму времени.
32
2