Cifral-service
1171 review
July 14, 2024
Проживаем мы на Мечникова, там живут иностранные необразованный невоспитанные приезжие из других азиатских республик бывшего СССР, ну как правило совсем не обученные, наверное с болезнями наверное с криминальным прошлым. Так вот они не утруждают себя покупать магнитные пропуска и просто ломают выводят из строя домофон в нашей шестой парадной. Каждые полгода я вызываю мастера, пытаюсь ему объяснить и доказывал по телефону что необходимо установить что-то антивандальное. Цифралу это не нужно поэтому ломают каждые полгода и они опять переезжают спасибо хоть делают.
March 1, 2024
Самостоятельное установление домофона без собрания жильцов. Включение этих бытовых услуг в платёжку коммунальных услуг. Невозможность отказаться от их услуг и установить домофон другой организации
6
November 9, 2023
Спасибо Александру -цифрал сервис за быструю реакцию, сразу приехал, сразу все починил, еще и очаровательный молодой человек! Рекомендуем
2
4
December 28, 2023
Неделю морочиат голову. Мастер приезжал три раза и ничего не сделал. То у него доступа к оборудованию нет, то не успевает сделать потому что рабочий день заканчивается, то вообще не приехал, хотя с утра ответил на звонок и обещал приехать.
4
October 9, 2023
Благодарю Александра за профессионализм, неравнодушие и ответственность в работе. Произошло крайне неприятное происшествие и Александр помог найти необходимые записи с видео камер в ЖК Цивилизация. Проявил чуткость и очень помог. Быстро отреагировал на заявку и уделил достаточное внимание ситуации.
4
January 27
Дозвониться не реально... За то за обслуживание не забывают счета выставлять!
July 12, 2023
В понедельник уехала в командировку, никаких объявлений о смене демофона не было. В пятницу поменяли демофон во всех 5ти парадных. Все приехали из отпуска, и из командировки, кто с дач. В шоке домой не попасть, видите ли в пятницу давали ключи с 17 до 20. Звоним, спрашиваем как попасть. А нам в ответ, заказывайте курьера с ключами, в течение 3х дней привезёт до озона. Супер. А код временный входа, внутри парадной. Стояли пять человек и ждали пока нам люди из парадной дверь откроют. Супер
10
July 13, 2024
Сегодня 13 июля весь подъезд по адресу Индустриальный 35/1 не смог попасть домой.Домофон не открыть.Приложение работает через раз.По оставленной по телефону заявки сказали ,что мастер будет в понедельник.В смысле!!!!!Сегодня суббота.На вопрос,что делать до понедельника,девушка-диспетчер ответила: «Обесточить дверь можете сами».Ну вы правда совсем что ли !!!!!!А что входит в стоимость услуги в квитанции-обслуживание домофона????У вашей фирмы наверное еще не было никаких криминальных случаев,раз такое халатное отношение к клиентам.
4
1
March 30, 2024
Компания которая не слышит своих абонентов, не ремонтирует оборудование, на завки не реагирует.
Менеджеры позволяют себе хамское общение по телефону.
4
June 3, 2024
3 июня 2024
Здравствуйте, при установке своего домофона в Немчиновке, Связистов 6 Вы нарушили все коны мироздания и Вы знаете какие. Верните как все было
3
1
August 19, 2023
Сломался ключ от домофона, заказ нового оказался очень удобным! Заявку оставила на сайте, перезвонили сразу. Заказ оформили с доставкой в пункт выдачи Boxberry, через 3 дня, как и говорили, новые ключи получила. Спасибо за удобство и оперативность!
1
6
April 16, 2024
Не выполняют свои обязательства, 5 месяцев не могут подключить до конца свои услуги, приложение, видео камера, видео архив. Постоянные отписки и переносы даты исполнения! Разочарован в данной компании!
5
November 28, 2023
Александру (Цивилизация на Неве) большое спасибо за установку и настройку видеодомофона 👍‼️ Всё четко м по делу!
1
4
April 11, 2024
У меня не работает приложение»» «Умный дом». Три разв отправляла заявку. Ответа не дождалась. Позвонила по телефону- сказали, что до 10 апреля мне позвонят. Сегодня 11.04 - ответа так и нет.
4
July 24, 2023
Отвратительная компания. Сначала не принесли ключи в назначенное время, затем оказалось, что нескольких квартир вообще нет в списке. Звонила в течении десяти дней, не могли добавить квартиру в список, затем оказалось, что сроки доставки прошли и надо платить за доставку до ближайшего пункта. Из-за халатности и ошибок данной компании мне пришлось домой заходить с помощью соседей и потратить на выяснение-решение проблемы ещё 13 дней от заявленного числа доставки ключей.
12
December 28, 2023
Заказала два дополнительных ключа и уже вторую неделю одни обещания. По телефону каждый раз разные люди и разные ответы. Очень плохо работают. Дополняю свой отзыв. Ключи пришли,2 штуки-один работает, второй не работает. Номеров на ключах нет.
5
October 23, 2023
Заказывали ключи от домофона, тк в наличии от прежних владельцев остался только один. Заявку приняли быстро, и в согласованное время ключи от домофона были на руках. На месте всё проверили, все работает. Проблем никаких не возникло.
2
5
May 25, 2023
Возмущена работой диспетчера у меня не работала трубка не проходил сигнал в квартиру, она сразу начала у вас старая трубка вам нужно новую ставить, я ей ответила вы что мастер или ясно видящая приехал мастер и все сделал никакую трубку менять не надо. Теперь снова возникла проблема нужен 1 новый ключ она сначала 200 руб. Хорошо и 100 рублей доставка до квартиры, потом видно подумав 300 рублей за доставку курьером до квартиры начала предлагать в пункты ул. Авиаторов балтики 13. Четверг день когда обслуживает мастер наш район ему, что сложно занести ключ. 200 рублей ключ и 300 доставка вот такой сервис жуть, многодетная семья 4 детей. Совсем озверели
15
June 4, 2024
Меняли входные двери. Обратились в цифрал . Надо снять , поставить общий домофон. Все сделали в рамках договора. Дом счетов не выставляли. Мастер был постоянно на связи.
1
2
April 13, 2024
У меня не работал магнитный ключ, позвонила, в тот же день всё сделали! Молодцы! Быстро работают, большое спасибо
1
January 27, 2024
Занимаются рейдерским захватом. Самовольно сняли рабочий домофон, обслуживаемый другой фирмой. Установили свой без разрешения большинства жильцов дома. Договор на оказание услуг не предоставляют, от жильцов убегают, в полном смысле этого слова.
5
August 26, 2023
В самом офисе не был, все вопросы решил по телефону. Очень вежливый персонал, решили проблему с ключами от домофона и подсказали как получить доступ к приложению. Спасибо большое, ключи от домофона получил, всё отлично!
6
September 5, 2023
Большое спасибо! Хочу выразить мастеру Андрею за качественно выполненную работу ! Приехал , нашел и быстро устранил неисправность !
5
February 10
Самая отвратительная организация, после ЕИРЦ, а може одна шайка лейка
January 20
Заявку не оставить. Все работает криво. По телефону не дозвониться
November 22, 2023
Добрый день! Заказывала ключи с доставкой, доставили вовремя, до ближайшего пункта, забрала, все как всегда красиво, работает , спасибо!
2
September 2, 2023
Добрый день. Большое спасибо, за очень быстрый ответ. Заказ был выполнен, очень качественно и оперативно, без моего вмешательства.
7
January 12, 2024
В коммунальной двухкомнатной квартире присылают оплату двойную при одном домофоне , на двух собственников.Моло того , что месячная оплата 75 рублей , так ещё начисляют двоим.Костромской 42.Беспридел!!!
4
June 6, 2024
Не работает таблетка домофона,ни у кого в подъезде,пишет отказано в доступе
Я не могу попасть в свой дом, серьезно???
4
June 5, 2023
Просто посреди ночи орет домофон и его не заткнуть, звук отключаешь а в трубке все равно слышны гудки, звонишь в Дом.ру, те говорят вас обслуживает Цифрал, который по ночам не работает. Ну блин!!! Хотя бы на одного оператора, который работает из дома найдите средства, совсем не сложно ночью оказывать консультации, принимать заявки, а не оставлять клиентов одних с проблемой. Вот я одна с маленьким ребенком, который не понимал что происходит и испугался, хотела вниз к домофону спуститься, он не отпускал, боялся что там специально кто-то звонит. В итоге выдернула провода, звук до сих пор в голове, все взволнованы, сон ушел, завтра на работу.
12
March 28, 2024
Спасибо за помощь при обращении в офис: оперативность и доброжелательность. Особенно, сотруднице Наталье
1
2
December 8, 2024
Домофон опять не работает , раз в год приходиться вызывать .Очень странно
2
June 6, 2023
У нас установлен новый домофон уже несколько лет. Мне нравится. Всегда вижу кто пришёл. Удобно пользоваться приложением Умный дом. Можно открыть дверь без ключа. Были за эти годы несколько раз проблемы, решались очень быстро. Спасибо.
7
November 29, 2023
Звоню в 18-20, мне бодрый голос сообщает, что звонить можно с 8 утра до 8 вечера(20), и сбрасывает. При этом, как попасть домой, если домофон не срабатывает, ты идешь в 12 ночи и не хочешь беспокоить соседей, непонятно. Если уж стали монополистами, заведите круглосуточную поддержку.
8
1
February 14
если столкнулись с тем, что перестало работать приложение, то без личного визита в этот офис проблему не решат. нужно писать обращение на бланке, который выдадут. до этого в течение 2х месяцев ничего не делали
June 12, 2023
Цифрал Сервис занялся откровенным мошенничеством - отказался от их услуг много лет назад, домофон у меня отключен. Но незаметно так Цифрал перед Новым годом стал включать в квитанцию по квартплате свои услуги... Домофон отключен - деньги взымают. Вот так подлинько - деньги не пахнут! Звонки в офис бесполезны, включают дурака.
Цифрах оставил ответ "напишите нам телефон, мы изучим разберемся..." Написал, тишина, потом и ответ удалили. Пишут на свежих отзывах, имитируют обратную связь и заботу, а потом защищает следы. Сервис "на уровне"!
Ещë раз попросили отправить контакты на емейл... Отправил - тишина! Так что подключайтесь - пожалеете!
13
1
April 4, 2023
Много негативных отзывов, как по заказу )
Лично меня, все устраивает, домофон и приложение работают исправно, удобно открывать дверь через приложение, не поднося брелок к замку.
Можно посмотреть записи, сохранить при необходимости.
Спасибо, все супер!
Не расстраивайтесь на негативные отзывы, кажется это бот атака от ваших конкурентов.
:)
3
15
May 30, 2023
Благодарим за быстрое решение.
Приятный и вежливый персонал на приёме заявок .
29.05 16:00 была сделана заявка на ремонт домофона
30.05 10:06 выполнена работа мастером.
С уважением, жильцы
Ул. Пугачёва. дом 4, парадная 2
8
January 24, 2023
Читаю плохие отзывы и думаю, может это разные организации - та, что у меня и здесь.
Сервис оперативный, вечером после 18 разместила заявку на ремонт домофона, в 9 утра мастер уже работал. После отзвонился, сообщил, что поправил проблему.
Была проблема с кнопкой на выход, её почистили, но работает всё-равно через раз.. но она старая, наверное..
1
16
June 16, 2023
14.06.2023 года вызвала мастера из данной конторы "Цифрал-сервис" в 10.00 утра для замены трубки (цена 1300 руб) домофона по адресу г.Одинцово ул.Новоспортивная д.18. Милая девушка из кулл центра приняла заявку и заверила меня ,что в течение двух дней со мной свяжется мастер. Сегодня 16.06.23 года,никто не звонил. Звоню сама,пятница в 10.00. И Людмила,подняв трубку,заверила меня,что мастер со мной свяжется в течение дня.Мне никто так и не позвонил.Возникает вопрос-ваша контора работает? Кому жаловаться?
10
June 15, 2023
Самая омерзительная компания в сфере домофонного обслуживания.
Ключи дополнительные нужно оплачивать с доставкой, если не хочешь ехать в офис, т.к. УК они их не оставляют. Первое удобство.
Служба поддержки. Это особый филиал ада. Операторы вообще не соображают чего от них хотят, не могут объяснить элементарных вещей и даже правильно забить абонентский номер. Ну и наконец не понятно за что нужно платить 360 р в год, если нет никаких услуг. До этого была нормальная домофонная компания, нет, ЖСК единолично решила ее поменять на вот такую субстанцию.
13
August 4, 2023
Связывался только через интернет.
В ВК отвечают очень оперативно, но в рабочее (по МСК времени).
Заявки на ремонт домофона выполняют тоже быстро.
Приложение для их домофонов избавляет от необходимости домофонной трубки.😃
После нескольких обращений остался доволен.
1
9
November 1, 2023
Отличная работа! Благодарю мастера Артура, который очень оперативно устранил проблему поломки домофона
2
3
February 25
Домофон не работает и неделю не могут его починить или заменить
February 7, 2024
Нашла не сразу. Высоко по лестнице. 3 или 2 оператора. Все мило оформили, ключи продали. В инете не покупайте, не все подходят, и никто не заинтересован их потом программировать.
1
November 20, 2023
Домофон работает хорошо. Можно смотреть, кто пришёл через мобильное приложение Умный Дом.Ру. Техподдержка хорошо работает. В этом году установили новую трубку домофона за 1300 рублей.
3
August 17, 2023
17.08 в 00:20 не смогла открыть дверь с метки!!!
БЕЗОБРАЗИЕ!!!
По тел отвечают, что не рабочее время. Если вы обслуживаете домофоны, то у вас не может быть нерабочего времени, тк они ломаются в любое время дня и ночи!!!
Почему нет тел дежурного диспетчера, кот своевременно сможет отправить заявку на устранение вашего брака по обслуживанию?
Позор такой организации!!!
9
January 25, 2024
Цифрал и раньше работал "так себе" а с недавнего времени, стал совсем игнорировать свои ОБЯЗАННОСТИ:
1. Минимальное время дозвона - 20 мин.
2. Письменные заявки - не отрабатываются
3. Заявки через диспетчера, также НЕ отрабатываются
3
September 10, 2024
звоню в 9 утра в 9:30 мастер уже у двери, через 5 минут все починил
March 11, 2024
Если у вас стоит обычный домофон, не соглашайтесь на замену от Цифрал-Сервис. Прошел один месяц с момента установки, только я сделал три заявки на ремонт нового «современного» домофона.
4