Cifral-service
1171 review
February 1
Не работает домофон, не ну так та он работает, но всех гостей будете встречать у парадной
April 25, 2024
Очень грамотный персонал, особенно порадовала развернутая консультация юриста по вопросу незаконных двойных начислений компании Эльтон-С. Офис рядом с метро, не то что было раньше.
2
November 1, 2023
Вымогатели. Брелок перестал открывать парадную. Звоню 2010035, говорят - размагнитился ваш брелок, беру запасной к-т ключей, ситуация та же. Домофон пишет - "отказано", соседняя парадная пишет то же самое - у меня нет туда доступа, на всякий случай проверил. Еще один брелок я отдал рабочим - в квартире идет ремонт, он работает без проблем, брелоки покупал в одном и том же месте одновременно. Говорят - покупайте новые. Я говорю - внесите мои снова в базу, - они не хотят, мы, мол так не делаем.
Я совершенно точно знаю, что эти брелоки не могут размагнититься(на работе я связан с такими системами доступа) это ЦИФРАЛ выбил из базы ключи, которые не часто используются и навязывает покупку новых. Это попадет под статью.
п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей” (далее - Закон) говорит о том, что навязывание услуг - это обусловленность приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)
Шишкин И.В. Лужская 14.к.1 Оставил отзыв под чужим аккаунтом, поэтому подписался
32
August 29, 2024
Отключить домофон действительно невозможно. Заявки на отключение вообще не существует. Чат-бот в Телеграмме пишет, что не понимает, о чём речь. Не заключайте договор с "Цифрал-сервис", потом не отвяжетесь
3
July 16, 2024
После каждого обновления программы месяц не работает. Теперь они решили увеличить стоимость услуг на 25 процентов и кроме того еще и урезают функционал домофона. Постоянное навязывание дополнительных услуг по замене трубок и подключения каких-то услуг.
5
May 4, 2023
Количество плохих отзывов конечно ужасает, но у нас проблем с домофоном практически не было, а те что были решались оперативно.
Было такое, что ключом дверь было не открыть, но починили это в течение нескольких часов. При задолженности ключ работал, только функции приложения были недоступны (собственно благодаря его установке и узнала про задолженность) Обратилась в службу поддержки, дозвонилась сразу без проблем, всё объяснили и через 10 минут всё заработало. Приложение удобное, можно принимать вызов с телефона и открывать дверь также, даже если ты далеко. Единственное, в нашем доме невозможно установить трубку с монитором, дом старый и провода не позволяют, чтобы со своего домофона видеть кто за дверью, но это компенсируется приложением на телефоне. С доп. услугами не навязывались, предложили и всё.
8
24
May 14, 2024
Добрый день. В начале года оплатила услугу домофона по квитанции за 12 мес. Теперь мне приходят квитанции с долгом за не оплаченные месяца. Неоднократно обращалась по данному вопросу. Просят оплатить долг, ранее оплаченную сумму в расчёт не берут. У что там происходит?
5
January 19, 2024
Ужаснейший сервис. Домофон постоянно виснет. Куда-то переключаются "проводки" и в итоге при звонке в одну квартиру попадаешь в другую или вообще в несколько. Приложение не работает. Попытки связаться с техподдержкой результата не дали. Сначала ещё перезванивали и говорили "проверьте завтра", потом и перезванивать перестали, стали писать отмазки "ваша заявка принята, проверьте через 10 дней". Потом и писать перестали. Оплата произведена была на год вперед. В итоге с июля приложение не работает до сих пор. И вечные глюки самого домофона.
И магнитик не сделать никак, можно только заказать у них с доставкой в боксберри. Он получается золотой в итоге!
5
September 29, 2023
С новостроя были нормальные рабочие домофоны. Кому в голову пришла идея установить эти навороченные с дистанционный управлением и прочими интересными возможностями. Так теперь не проходит и недели чтобы эти домофоны не ломались. То звонки по домофону с других номеров квартир, то невозможно открыть по доставке приходится спускаться и встречать. А позвонил в эту компанию, так мне девушка заявила, что оказывается у нас трубка старая и надо менять на новую. То-есть навязывание услуг, которые никто не заказывал, а проще развод на деньги... Как- то так. А вообще приличных слов нет.
20
1
January 22, 2024
Сервис на уровне каменного века. Проспект Космонавтов, 44 , 3-я парадная. Без конца не работает ключ. Заявка оставлена ещё в воскресенье в 8 утра. Сказали, что мастер будет только в понедельник. Сейчас понедельник, 18:40. Пришлось всё-таки выйти в магазин и гулять у парадной 20 мин на морозе и жутком ветре. Где мастер???? Хоть отключил бы его тогда на фиг!!! Вчера работала швейцаром, открывала дверь соседям. Что за издевательство? Не связывайтесь с этой конторой¡!!!!
9
October 24, 2024
Отвратительная компания.
Заявка на ремонт не выполнена уже 17ый день. Претензию не принимают.
4
October 14, 2023
Если бы можно было, поставила минус 100 баллов. Самовольно без объявления сменили домофон старый с прекрасно работающим ключами на свой. Выдача ключей осуществлялась всего лишь несколько часов. И вот не прошло месяца, как ключи от их нового домофона не работают. А самое прекрасное, что и цифрал сервис не работает в выходные, и мастер будет в понедельник. Как заходить в это время? Звоните по соседям, пусть откроют. Мы же ради этого ключи купили по 250 рублей
21
September 22, 2023
Раньше стоял домофон с кодом, было очень удобно, дом не большой, все друг друга знают. Я могла выйти во двор без ключей и потом вернуться, сын инвалид, ключи тоже, ему не очень могу доверить( может потерять). Заходил домой по коду. По-моему, обычное отмывание денег, сколько стоит это оборудование? Плюс дополнительные ключи люди купят " с миру по нитке..."
12
October 26, 2023
Сегодня позвонила по проблеме с домофоном. Получилась неприятная ситуация, мне быстро перезвонили, женщина очень доступно и вежливо всё объяснила и помогла, мастер Иван Г. Приехал уже через полчаса, работа заняла около 15 минут, очень благодарю Ивана за качественную и быструю работу. Рада что так все удачно сложилось))
1
12
June 3, 2023
У нас домофон с видеонаблюдением работает хорошо. Проблемы бывают достаточно редко, порой заедает дверь на подьезде. Очень удобно находясь в любом месте через смартфон посматривать за своей машиной. Угол обзора большой. В квартире стоит трубка начала 2000-х годов, работает нормально.
4
12
January 28
Отвратительная компания.Делала заявку на ремонт домофона на сайте. Прошел месяц. Ничего не сделано.
October 5, 2024
Всё чётко, быстро, профессионально. Спасибо!
2
2
September 6, 2023
Я как представитель управляющей компании, предостерегаю всех от сотрудничества с данной компанией. Больших проблем чем при установке и наладке домофонов я не испытывал. Прошло 2,5 года, у многих в трубки ничего не слышно. Приложение работает не корректно. Ответственность с себя снимают. Облепили входные двери рекламой , от покраски дверей и замене доводчиков отказались, ссылаясь на повышение цен.
20
1
January 22, 2024
Очень удивляет, что в наше время до сих пор существует такой сервис! Дозвонится невозможно, просто лотерея удачи. Заказала ключи, прошло 2 недели, тишина, перезвонила, выяснилось, что завки нет, от слова совсем. Заказала снова, получаю ключи, которые не подходят, другого типа даже, оплатила 850 р. И получила сюрприз, в пункте получения обратно не взяли, звоните говорят в компанию. Звоню 3 раз по 20 минут на линии!
6
June 16, 2024
Плохо исполняют заявки на ремонт оборудования, установленного на входе в парадную . В течении мая оставляли заявки, мастер приходил, провел техническое обслуживание, уведомил об устранении неполадок. Но оборудование опять неисправно. Дверь в парадную не закрывается плотно. Если такое ветхое оборудование- замените. Пр. Металлистов 112 к 2, 4 парадная. С уважением.
4
December 6, 2023
Оценка 0. Домофон ломается каждую неделю, то с трубки не открыть, то теперь ключом не открыть. Звонишь на дом ру, переводят на цифрал, цифрал технически открыть не может у себя, поэтому настоятельно рекомендуют звонить по соседским увартирам 🙄
Ребят, алло , время 12 часов дня, все работают, никто не открывает что делать? Ответ. Ждите мастера, он выехал. Видимо с другого конца россии выехал, что придется стоять и ждать под дверью собсвенного дома .
Так же говорят будет проше открыть с приложения. А если я не заключала договор принципиально, чтобы платить за кнопку в приложение домофона , который домается по из вине . Бред
16
1
September 29, 2023
Изумительно, техподдержка лучше всех!! Мастер минут через 10 от жалобы уже пришел и всё починил, понятия не имею, как они это делают, но мне все нравится. И вежливые админы в сети на связи тоже радуют. Сама связь стабильная, можно архив смотреть за три дня, видеодомофон очень комфортная услуга, пользуемся и в восторге. Всем рекомендую!!
21
October 17, 2023
Ужасная компания! просто кошмар, неудивительно судя по рейтингу... перестали работать ключи( брелок) в парадную не зайти и не выйти, вот уже 2 дня, это хорошо если кто из соседей попадается, кто спускается, приходится под дверь кирпич ставить.... при звонке в компанию сказали, ожидайте через завтра мастер будет, не смотря на то что вчера еще звонили и оставляли обращение!!!! на что мне заявили что только сегодня оно поступило, просто ужас.... на мой вопрос что нам сейчас то делать? на улице ночевать что ли??! ответили ухмылкой, позвоните соседям... Вы там адекватные вообще? А если нет никого? кому звонить? Можно подумать соседи должны отвечать за ваши косяки..... всего плохого вам и вашей компании
32
November 7, 2024
Спасибо большое Компании за их услуги. Процветания и благополучия Вам.
1
4
October 17, 2024
Звук, видео, ключи всё платно. 80₽ обслуживание,
100₽ за видео в месяц. От жадности ничего не треснет?
April 28, 2023
Хоть и поменяли нам в доме домофон неожиданно и без какого-либо опроса, я в целом довольна. Оплата осталась та же, но появилось видео, приложение и возможность открывать дверь дистанционно. К одному аккаунту можно привязать всех членов семьи. Видео хранится несколько дней, поэтому можно следить не только онлайн, но и листать назад. А также все звонки в мою квартиру сохраняются отдельно и тоже хранятся какое-то время. Это все очень удобно! Поначалу приложение, глючило, например, когда один член семьи при звонке открыл дверь, у меня звонок продолжался и его было не выключить. После обновления приложения звонок продолжается, но хотя бы когда нажимаешь на красную трубку, он отключается. Обращаться в сервисную поддержку за год пока не пришлось. Конечно, всегда есть, над чем работать и в чем улучшаться, но в целом все устраивает, и видно, что компания работает над всеми шероховатостями.
3
December 24, 2024
Размагнитился ключ, замена 300₽ - ок, но доставка до пункта 175₽ или ехать куда-то далеко 🙈🙈🙈
1
January 18, 2024
15.01.2924г. был написан отзыв о работе компании Цетрал-Сервис. Проблема - не закрывается дверь в подъезд, дверь постоянно открыта, ул.Стойкости.
14.01.2024г была подана заявка.
На данный момент 18.01.2024г,/21.10 дверь в парадную/подъезд открыта. Снова подана заявка на сайте компании. Ответа от компании нет!!!
Решайте сами - нужен Вам такой "профессионал" как Централ-Сервис или нет.
Звёзды компания не заслуживает.
6
May 16, 2023
В 2007 в подъезде были установлены новые двери с домофонами! Изначально было все установлено, но со временем отказались, т.к. живем на первом этаже и смысла от домофона не было. Но прошло время, в 2023 году мы все-таки решили установить. Позвонили в Цифрал, менеджеры начали втюхивать ключи и трубку, а трубка у нас уже есть точно такая же, аналоговая, с теми же проводами, провода еще протянутые с 2007 года, даже печать стоит ! Но в их центре нет никакой информации о том, что мы являлись клиентами Цифрала, а значит нам нужна трубка, по мнению менеджера!!!
Если мы откажемся от трубки, то услугу по подключению нам не окажут! Логика?!
Ок, соглашаемся на трубку! Приходит мастер Алексей, согласовывает подключение без доп.оборудования с руководителем и вот мы являемся абонентами, со своей трубкой и платным подключением вместо 2200 всего 900 рублей!!!
Выражаю огромную благодарность мастеру Алексею за человеческое отношение, быстрое и качественное подключение!
(Г. Кемерово, Ленина,37)
9
3
October 2, 2024
Заказывал ключи от домофона. На сентябрь 3 ключа - 1050 руб. В пункте выдачи ключи были в срок, через 3 дня. К качеству претензий нет. Оператор вынужден навязывать услуги по замене трубки домофона и пр., что сейчас не требуется, но это ее работа..
September 5, 2024
3 месяца не могут выставить счёт на оплату, отправляют оплачивать на не существующие сайты
3
January 22
Самый худший сервис , звонила в тех поддержку просто висела на телефоне 6 мин так ни кто и не ответил .
1
January 12, 2024
Хочу оставить отзыв о работе мастера
Воронова Романа. Очень ответственный! Заявки делает всегда
на отлично! Не подводит.
Спасибо компании! и Мастеру!
5
March 25, 2024
К сожалению данная организация обслуживает домофон по нашему адресу. С 24 марта Не работает домофон , на звонки оператор отвечает предложением, что заявка принята. Ключи не работают, домой не попасть. Сегодня рабочий день! Компания не решает проблемы оперативно. Код доступа не дали.
6
September 20, 2023
Перестал работать домофон.
Приехал мастер (Иван Г.).
Был приятно удивлен, что пока я завтракал, домофон был отремонтирован.
Спасибо мастеру, за оперативность, вежливость и качество работы!
1
10
January 10
Ужас сломался домофон, перед новым годом, сделали он теперь постоянно пишит, и плюс отключтли мне в квартиру, говорят долг 159 руб. Зо минут потратила чтобы дозвониться, провертли спрашивают у мени платежи есть говорю есть надо предоставить, я спрашиваю за какой период месяц год скажите и тут повесили трубку.. Наверно откажусь от домофона вообще, через суд, если не сделают..
2
April 23, 2024
В компании цифрал работают некомпетентные люди, Уже как 2 года не могут разобраться в нумерации подьездов и квартир . А возврат денег от них не дождешься, хотя обращений, заявок и документов было отправлено неоднократно.
Все кормят обещаниями, и также отправляют квитанции.
5
April 11, 2024
Не могу войти в приложение. Звонила на все указанные телефоны. Многие работники сервиса пытались мне помочь, каждый давал свои указания, те или иные данные. Никто мне так и не помог... Приложение так и не активировано. Пользоваться услугами домофона в полной мере я не могу... (((
5
January 24
Ужасное сборище бездельников, куда невозможно дозвониться, свою функцию не выполняют, только деньги собирают....
2
December 27, 2024
Санкт-Петербург,Калининского района,ул. Карпинского.Звонила диспетчеру с проблемой домофона.Никто не мог зайти в подъезд,магнитные ключи не работали.Пенсионеры не могли выйти за продуктами или в аптеку,кто приходил с работы,тоже стояли по пол часа.Ответив на звонок,мне ответили,что заявка принята и мастер придет завтра!!Конечно.Мы все подождем мастера на улице.
August 20, 2023
Наверное про данную организацию за всех я решать не буду . От себя за свою личную ситуацию напишу . Перестала работать трубка в квартире , вызвал сотрудника данной фирмы . Сотрудник осмотрел выявил что сломана трубка динамика . Я просил починить на что сотрудник сказал не получиться и надо новую трубку но она стоит денег . Я отказался покупать так как ещё все было на гарантии . (Ответ сотрудника значит не пользуйтесь домофоном ) Я последовал его предложением . Так что нет домофона нет оплаты за него. От меня лично не советую .
23
1
May 4, 2023
Живу на проспекте Художников. Проблем с Цифрал-Сервисом не было, приходили, чинили, все работало. Домсовет решил перейти на 'Мавину'. Тут же перестал работать в моей квартире видеодомофон, мастер от Мавины пришел, обругал меня и ушел, делать ничего не стал вообще. Мне так и непонятно, за что Мавина свои деньги получает от нашего подъезда, ну может другие квартиры довольны.Положение спасло приложение Умный дом. К нему у меня вообще только одна была претензия - когда забываешь заплатить, оно блокируется на сутки уже после перевода денег, и это очень неудобно)). В остальном я очень довольна приложением. Оно пишет видео высокого качества, и когда к нам пришли ***, на записи видны и лица, и машина с номерами. Записи хранятся долго. Также преимущества, что приложение работает хоть из другого города. Могу только рекомендовать.
3
20
December 6, 2023
Объясните зачем нужен домофон на сервисном обслуживании. Ну да. Поняла чтобы сниматьать ежемесячно плату не понятно за что. Рядом подъезды с обычным домофона. Если ломается-приглашают специалиста-чинит. Здесь же платишь годами из месяца в месяц. За эти деньги можно было кучу домофона поменять, это не правильно.
14
1
October 9, 2023
Самая отвратительная организация!
Оплатила в начале года вперёд до конца года. Спустя 2 месяца стали приходить квитанции от ЖКХ на оплату помесячно. По телефону ответили приезжайте в офис писать заявление на возрат денежнвх средств. Хорошо. Приехала в офис потратив свое рабочее время, написала заявление и спустя месяц вернули переплату в сумме 450₽. Я выдохнула))
Но не тут то было!! В сентябре снова стали включать оплату. Оставила заявку по телефону. Спустя 2 недели заявка не обработана, ответа нет!
Чтобы я ещё раз оплатила вперёд за год?!!- да никогда!! Думала раз заплачу и забуду)) А на деле оказалось, в течении всего года выяснение дебета с кредитом!!
18
September 4, 2023
Максимально отвратительная компания, такая же отвратительная, как и некомпетентные операторы. Один говорит одну информацию, назвав при этом собственника, проживающего в квартире. Вторая, по имени Анна, несет полную ахинею, говоря по поводу собственника. Сначала говорит, что на горячей линии такой информации нет, а потом переобувается и говорит, что это конфиденциальная информация. Биполярное расстройство. Если уж и заявляете о себе, как о хорошей компании, тогда и соответствуйте ей.
Кстати говоря, деньги за подписку нам так и не вернули, мол: пишите заявление. Идите обучайтесь, понаберут «сотрудников колл центра» по объявлениям с Авито…
25
January 20
Отвратительно работают. Онлайн поддержка нулевая. Рисуют долги. Оплатить долг онлайн не возможно)
1
September 18, 2023
Заказ ключи через Дом.ру. Не знал как их активировать. Позвонил в поддержку, там направили на Цифрал-Сервис. Операторша активно начала убеждать в том, что приобретенные ключи невозможно активировать т.к. заказаны НЕ У НИХ, на все уточняющие вопросы активно агитировала заплатить конкретно им и оформить возврат на новые ключи, приобретенные с ОЗОНА, что заняло бы еще много дополнительного времени. Послушал на верочку, но близкий человек предложил активировать одним из иных способов указанных на сайте ДОМ.РУ (через код старого ключа), на моё удивление всё заработало, активировал еще 4 ключа и никаких проблем это не вызвало. Не потратил своё личное время, но нервы знатно порастрепал и сохранил свои деньги не переплатив за ключи, которые меня агитировали приобрести у ЦИФРАЛ-СЕРВИС. Никому не советую до конца верить тому, что вам говорят операторы и консультанты действующей компании. Оценка однозначно негативная. Сто раз подумайте.
25
1
May 5, 2023
Читаю другие отзывы и думаю что они про другую компанию🤔
Уже 6 лет установлены домофоны ( со старой и 2года с новой модификацией) жители парадной очень довольны.У нас всё работает как часы,заявку написал-вечером неполадки исправлены. Моментальный отклик на проблему и отчёт о проделанной работе от сотрудников компании Цифрал.
Функция умный дом,с камерой и возможностью дистанционного открытия двери, а так же приём сигнала в виде телефонного звонка вообще 💥 защитил нашу семью и детей от беспокойства и сделал дом более надёжным. Огромное спасибо вам за работу Цифрал, радуйте нас и будьте ещё лучше,совершенствуйтесь и не останавливайтесь на достигнутом,вам есть куда стремиться.
Если спросят про рекомендации данной компании,то без сомнений рекомендую на все 💯
7
21
November 10, 2024
Перестало работать приложение. На этапе подтверждения согласия с правилами вылезает сообщение о технической ошибке. Дальше приложение не работает ни в каком режиме.
Обратился в службу поддержки, на что получил ответ что у меня всё оплачено и приложение должно работать. Открытые тикеты закрывают в одностороннем порядке, не разбираясь и не уточняя причину обращения. И что делать теперь?
3
May 21, 2024
Стали нас обслуживать.. Купили на Озон ключи-нужна регистрация их. Позвонили-ждали 15 мин, всё.. Не але.. Сегодня опять звоним-говлрят что время ожидания ещё увеличилось и опять не але.. Почему Дом ру отвечает быстро?
2