Очень понравилось, как люди работают в этом МФЦ,я часто посещаю и ни когда не ждёшь, очередей здесь нет. Всегда помогут если что-то не понятно.Все вопросы решаются быстро, качественно и профессионально.
Отличный МФЦ, отзывчивый и небезразличный персонал! Отдельно хочу выразить огромную благодарность сотруднику Наринэ Оганисян! Это человек с большой буквы! Очень помогла в затруднительной ситуации с заменой моего паспорта. Дай вам бог здоровья и процветания!
Брала информацию с сайта мос.ру и госуслуг, что можно обратиться в любой МФЦ для оформления документов новорожденного, так как ближайший закрыт.
Оказалось, что не все можно оформить. Оформление очень долгое.
Выплаты, которые не получилось оформить на сайте, нельзя оформить у них (нет таких услуг). Ты остаёшься один на один со своей проблемой. Посоветовали обратиться в приемную города, хотя срок ожидания ответа не менее 30 дней.
Мужчина, который пришёл за оформлением документов ( на сайте госуслуг тоже написано, что в МФЦ), ему отказали, так как таких услуг нет.
Хотелось бы более компетентных сотрудников.
Сдаю документы на ОЗП. Электронная очередь не работает. Диалог с сотрудницей в окне 8 (13.04.2023 в 12.40). «Извините, Вы работаете?» - «Нет! Я чай пью!» Это точно МФЦ? Или рынок в Черкизове?
Пришли в этот мфц для оформления заявления о браке. Заранее убедились, что возможно расписаться срочно (а не через месяц по какой-то навязанной причине), собрали все нужные для этого документы. К сожалению, сотрудница не смогла помочь нам с этим вопросом и не выполнила свои прямые обязанности. По всем вопросам ничего не знала и звонила своим коллегам, которые тоже не смогли подсказать. Не объяснила причин, почему не может помочь нам с записью на более раннюю дату и мы ушли ни с чем. Потратили время и деньги ни на что. Не советую обращаться сюда по вопросам брака, по другим услугам может быть тоже стоит выбрать другое отделение.
5
1
Show business's response
Гражданин Советского Союза
Level 18 Local Expert
April 4, 2023
Четыре звезды за удобную обстановку внутри МФЦ. Есть туалет. Помещение оборудовано местами для занятий с детьми. Ну вот то как работают сотрудники оставляет желать лучшего. Иной раз сомневаешься в том что они профессионально знают своё дело.
Поменяла на 180' отзыв, так как "быстро и качественно" было 1 раз, а остальные 3 раза-"ужас, ужас, потерянное время".... Работники только чай пьют и ходят от стола к столу как варёные мухи. У них программа-ровно 15 минут ждать очереди, и ровно через 15 минут (это чтоб кофе бесплатно не давать))- твоя очередь. Но, подходя к окрошку, там никого не увидишь, бывает. Как у меня в этот раз. Дама гуляла по коридору и, увидев посетителя у своего рабочего места, ничего умнее не нашла сказать, как " ой, это ко мне?" нет, я просто так сюда пришла с орущим ребёнком в коляске погулять в пыли и толкучке у вас... А ещё хотят в это мфц в следующем году добавить кучу новых опций, не увеличив пространство и количество работников... Так что запасайтесь витаминками от нервов и хвалите умных дядей, все это придумывающих.
Была в этом отделении 31 августа в 18.20 очень было много посетителей, очередь задерживалась до 30 минут ожидания, все читая талон рассчитывали на кофе, но девушка на ресепшене всех предупреждала об ожидании, но кофе так и не предложили ((((
При приёме документов не истребовали справку по форме #8 или выписку из домой книги(просто забыли), отправили документы в МВД, естественно они вернулись, о том что вернулись сообщить опять просто забыли, супруга принесла свежую выписку, предполагая что будет достаточно её просто донести! Однако и здесь штанга - приходить надо всем, оформлять заявления заново (опять просто забыли сообщить) Итог: потраченное время - 2 недели, отсутствие регистрации, испорченное настроение! Внимание вопрос: не много ли ПРОСТО ЗАБЫЛИ?!
Отвратительно! Пыталась подать заявление на загран в этот МФЦ через госуслуги три раза. Первый раз приняли, пригласили, я не смогла записаться на прием, запись на 3 недели вперед, а срок явки в течении 15 дней. Ладно, отменила. Записалась сначало на прием, потом снова подала на загран. АНКЕТА ТАЖЕ, ничего не менялось. ВНИМАНИЕ! Пришел отказ - нет почтовых адресов организаций где вы работали и вообще вы живете в другом районе, а не здесь. Адреса все на месте, и я могу подаваться в любой удобный мне МФЦ (что собственно и указано на госуслугах и в ТИПЕ ОБРАЩЕНИЯ - НЕ ПО МЕСТУ РЕГИСТРАЦИИ). Дубль два, подаю снова - ОТКАЗ - теперь у вас место рождения указано не как в паспорте и вообще вы опять не в нашем районе живете, валите в свой. Место рождение указано точно так же, даже буквами заглавными как в паспорте. Короче, вывод такой, сотрудники данного МФЦ выдумывают причины отказа лишь бы вас не брать из другого района. Какого лешего тогда написано что можно подать в любой МФЦ. ТУТ ДАЖЕ ЕДИНИЦЫ МНОГО.
Многие жалуются на работу всех МФЦ,но в ЭТОМ МФЦ всё по-другому. Очень отзывчивые сотрудники, терпеливо будут объяснять и помогать, пока вы не сделаете то,что вам нужно (оплатить,документы подать,кабинет найти,бумаги заполнить). Никогда нет гигантских очередей, больше 40 минут в целом никогда в МФЦ не проводила. И то,за эти 40 минут я подала документы в 1 окошке,потом заполнила заявление в другом окошке, получила квитанции, оплатила все квитанции(надо было выйти и зайти в другое отделение)вернулась к окошку,отдала квитанции и всё это за 40 минут. Так что - браво!
Благодаря сотруднику данного мфц получение обычных выплат при рождении ребёнка стало невозможным. Во-первых, он нас дезинформировал. Во-вторых, потерял наши документы. Проблему решать не хотят. Сваливают все на сфр.
В центре Мои документы подавала заявление на оформление социальной карты москвича. Ожидание своей очереди заняло не более 10 минут, не смотря на большое количество посетителей. Нас приняла Ветрюк Анна Юрьевна. Очень быстро приняла все документы, вежливо общалась, улыбалась и была приветлива, быстро сфотографировала нас с дочерью, и мы довольные ушли из центра. Спасибо большое за такую работу🌷
Посетителей было очень много. До окончания рабочего дня оставалось 30 минут. Всех успели принять. Свою проблему я тоже решила. Сотрудники вежливые, отзывчивые и симпатичные. Была в первый раз здесь, возможно воспользуюсь ещё.
Очень отзывчивые работники МФЦ. Благодарность специалисту отдела ЖКХ Якушкиной Анастасии .Профессионал, очень приятная в общении.Помогла решить по телефону возникшую проблему быстро.Если бы все были такими работниками, если бы относились так с своим обязанностям, было бы меньше проблем...Всего доброго всему коллективу Хорошевского МФЦ. Это лучший МФЦ Москвы!
С уважением,Марина.
Два раза приезжала в этот МФЦ, чтобы забрать регистрацию для новорожденного. В первый раз приехала в плановую дату готовности документов, но документы в МФЦ к назначенной дате не поступили. Второй раз приехала после получения смс о готовности документов и приглашением их забрать. Документы все еще не готовы!
Хороший МФЦ, прекрасный персонал, замечательная идея воплощена в жизнь. Приехал оформлять разрешение на парковку для многодетных на новый автомобиль, все зделали быстро и качественно. Отдельное спасибо сотруднику Алене. К делу не относится, но когда вышел на улицу к машине, обнаружил наклейку от Стопхама на лобовом).
В целом неплохо, но парковочные места для людей с ограниченными возможностями нужно обязательно сделать. Парковка под знаком «Пешеходная дорожка» запрещена!
У центра небольшое и не очень удобное помещение, но сотрудники доброжелательны, выдержаны, стараются помочь. Посетители разные, бывают скандальные, но сотрудники абсолютно профессиональные, не срываются и внимательны.
Оценка сотруднице которая Оформляет загранпаспорта. Откровенное хамство, которым она упивается. В назначенное время она находилась не на рабочем месте, стояла общалась с кем-то, на вопрос где сотрудник начала хамить, вместо того чтобы работать. Прошу провести проверку данного сотрудника на профпригодность
Есть с чем сравнивать! Обращалась в МФЦ Аэропорт на Часовой, получила максимум неприятных эмоций. Приглашала сотрудников научиться работать у сотрудников МФЦ "Хорошевский". Всегда прекрасная обстановка. Сотрудники квалифицированные , четко отвечают на все возникающие вопросы. Уже на рецепшене можно получить консультацию и закрыть вопрос. Также хочется отметить доброжелательное отношение к клиентам администрации этого отделения. Спасибо!
Зашла на консультацию,т.к.на Просп Жукова ремонт,два сотрудника дали весьма размытые непонятные ответы,никто не знает куда отправить по заданному вопросу,ушла ни с чем,зря потратив время.В другом районе ответили сходу,желательно универсальным специалистам иметь более сильную подготовку или носить бейджик "стажер",не вводить посетителей в заблуждение
Для замены паспорта обратился в данный отдел. По истечении оговоренного срока позвонил узнать о готовности. Ответ отрицательный. Через неделю очередная попытка поинтересоваться о готовности паспорта - ответ отрицательный. Спустя неделю ещё звонок - ответ прежний: ваш паспорт не готов. Спустя два месяца после подачи документов приехал выяснить в чём же, собственно, дело? Никто из сотрудников не смог мне дать никакого ответа, со словами: по мере готовности документа вас оповестят! После чего пришлось идти к руководителю данного подразделения. Выслушав мои вопросы и возмущения по срокам, которые по каким-то причинам не соблюдаются, обещал разобраться!
На следующий день мне перезвонили и сообщили, что мой паспорт готов! И, как оказалось при получении - МЕСЯЦ НАЗАД! Т.е. паспорт гражданина РФ был изготовлен в срок, а сотрудники данного подразделения месяц не знали об этом...
Вот такая элементарная, для данного подразделения задача, является трудновыполнимой...