Центр госуслуг района Хорошевский
988 reviews
May 21
Как не прихожу ужасное обслуживание.
И который день прихожу с начало месяца Май у них технические неполадки. Ну вот скажите почему государственные услуги могут не работать прихожу уже 5 раз.
В этом виновата государство или же только сотрудники? Очень разочарованна👎🏻
3
2
October 14
Да хорошо 👍 работают я сам менял там Паспорт 🛂 , аккуратно , грамотно 👍!
April 30
Все окна на первом этаже, был тут для подтверждения паспорта болельщика.
К сожалению, на доп вопросы (что такое биометрия в ЛК госуслуг и как ее подключить) оператор не ответила, не знает.
March 19
Моя мама пришла просить субсидию по достижении 70 лет. Но сотрудница орала на нее на весь МФЦ, что так как она ветеран труда ей ничего не положено кроме уже учитываемых льгот. А человек между прочим в возрасте и ей было плохо с сердцем. И если бы у не было с собой лекарств, то все могло бы закончится хуже. Как можно набирать такой персонал не понятно.
2
2
August 30, 2023
Я потеряла в этом потрясающем месте 2 часа своего времени. Утром я пришла у них не работала программа
Вечером пришла - ожидание 50 минут. Женшина на ресепшен не сказала, что пока я сижу в очереди я могу заполнить заявление, в итоге сотрудник Карина наехала на меня, что я без заявления. Далее я допустила ошибку, на что она мне сказала, чтобы я брала другой талон и ждать еще 40 минут? Разве это не хамство ? При том что мфц уже закрывалось
В итоге я потеряла кучу времени и не сделала ничего
6
1
August 20
Из-за ошибки и невнимательности сотрудников не смогла получить документы ради которых специально прилетала в Москву.
2
October 19, 2023
Очень приятное место, персонал улыбается, помогает с вопросами, если что-то не понятно, объясняют что именно нужно. Получал здесь карту москвича, все сделали быстро, спасибо вам за ваш труд)
1
2
April 4
Абсолютное хамство со стороны работника. Во время разговора со мной просто молча начала говорить по телефону. Ни на один вопрос ответа ни дали, помогали мне посетители. При том, что пришла с пакетом документов и спрашивала, какие мои действия в данной ситуации. Оформить ничего так и не смогла. Потраченное время и испорченное настроение.
3
June 6, 2023
Обратился на консультацию 06.07.2023 года по вопросу когда ожидать выдачу загранпаспорта и какие есть пути решения получить его быстрее. Фотографировался на загранпаспорт нового образца 9 марта 2023 года и прошло уже 3 месяца, а никаких упоминаний о готовности моего загранпаспорта до сих пор нет. На сам загранпаспорт подавался ещё в ноябре месяце, но не съездил на фото, от этого весь процесс задержался. В марте сказали, что я успел попасть в число людей, кто может получить загранпаспорт с биочипом и до лета точно его получу
Получил талончик номер к009 в окно 69
Я был 9 в очереди, но ждать пришлось полтора часа своего времени, потому что люди с похожими вопросами долго были в кабинете. Чем дольше сидел, тем больше была надежда, что мою проблему как-то решат
На деле оказалось иначе
В 12:30 меня приняли.
Меня встретила девушка, которая сходу после моего вопроса выдала, что ждать нужно ещё месяц и ничем помочь не может. Она не узнала на какой загранпаспорт я подался, ни какая фамилия у меня, чтобы проверить данные. Просто сказала, чтобы я больше не приходил, пока не придёт уведомление на госуслугах. На вопрос, есть ли возможность получить быстрее, она повелительным тоном сказала, чтобы я просто ожидал.
Не было ни секунды заинтересованности в моей проблеме, было только желание, чтобы я поскорее вышел и не заходил больше в данный кабинет.
К сожалению фамилию данной сотрудницы я не запомнил.
9
August 26
Всегда есть очередь. Очень отзывчивый персонал на ресепшен.
1
September 6, 2023
29 августа обратилась в данный МФЦ по вопросу отказа от сбора моих биометрических данных. Пригласили в кабинет, сотрудник при этом, не сидела на своем рабочем месте, а прибежав, начала включать компьютер. Долго проводила разные манипуляции в компьютере, но потом отказала мне, ссылаясь на то, что мой СНИЛС не подтягивается из общей базы. Я стала выяснять причины, почему так происходит. Администратор Трончинская Марина вместо помощи, старалась меня отфутболить, при этом нелицеприятно разговаривала! В мобильном телефоне я нашла свой СНИЛС, взяла еще раз талон, отсидела еще минут 10 и сотрудник другого окна распечатала мне форму заявления без проблем и всякого СНИЛС, за что я ей была благодарна. В результате было испорчено настроение и потрачено лишнее время. Очень жаль, что в команде Собянина С.С. работают люди, не готовые придти на помощь! Может просто они не на своем месте?!
4
1
April 1
Историческое здание, (для одного из офисов 'М. Ф. Ц.'), явно ни подходит. Все, - неудобства, неучтенности, 'некомфортности', нивелируются грамотным и много- страдальным персоналом. Следовательно, при таком, (явном), перенапряжении, высокого 'к. п. д.' ни достичь.
2
November 10, 2023
Самые отзывчивые люди работают в этом мфц. Очень расстроилась, что потеряла социальную карту в общественном транспорте. Пришлось подавать заявление на восстановление карты через портал мос ру. Но каково было мое удивление, когда мне позвонили сотрудники из данного мфц о том, что моя карта найдена и можно забрать ее у них. Большая благодарность сотрудникам мфц и небезразличным людям, которые помогли мне пенсионеру-инвалиду 1 группы. Мир не без добрых людей. Спасибо большое!
3
February 16
Девочки и мальчики молодцы! Объясняют и помогают. Есть бардак в начислениях по ЖКХ. В этой области надо навести порядок. Либо база не устойчивая, либо кто-то специально подогревает население. В нашем доме появились квартиры с площадью 2 600 квадратов - двушка и 13 квадратов - однушка. Зачем такие глупые ошибки пропускать и нервировать людей
August 28
Всегда очереди, очень тесно- маленькая площадь, иногда даже присесть негде в долгом ожидании приёма. Мало принимающих операторов.
1
1
April 27, 2023
Удобно. Вежливый персонал. Однако копии документов выбрасывают в мусорную корзину. Насколько я знаю, в подобных заведениях есть специальное правило утилизации документов, и даже бюджет на это заложен. Честно говоря, была шокирована, когда увидела, как сотрудница рвет на четыре части, как если бы это была просто газета, копии документов руками и выбрасывает кипой в мусорную корзину.
А это, даже если и копии, но ДОКУМЕНТЫ!!!( копии свидетельств, копии паспортов и тд.).
Когда я обратила на это внимание и спросила о том, почему эти копии документов не пропускают хотя бы через шредер ( измельчитель бумаги), в ответ мне просто развели руками.
Прошу разобраться с подобным безобразием.
А так да, персонал с клиентами очень вежлив и приветлив.
5
June 5, 2023
Хорошее отделение, очень вежливый и заботливый персонал. Отдельное спасибо Прудникову Сергею, коллега помог разобраться с необычной проблемой по выписке ЕГРН, сориентировал по работе с сайтом, направил на тех. поддержку. Спасибо!
4
1
January 30
Сотрудники центра, отвечающие за регистрацию собственности включая старшего специалиста Либрик Екатерины Александровны; Павловой Марианны Викторовны, вместо оформления документов , решают личные проблемы, отвлекаясь, что может привести к ошибкам при оформлении документов. Также представитель МФЦ Павлова, при любом вопросе к ней, отправляет звонить в росреестр…., что говорит о полной некомпетентности сотрудника… Планшеты, с возможностью оставить отзыв сотруднику отключены…
4
1
November 18
3 месяц изготавливают справку о судимости 1месяц ошиблись годами 2 раз неправильно заполнены данные ужасное МФЦ никому не советую
May 25
Недавно готовили документы для сделки. Были трудности, как их решить в этом отделении нам никто ответить не смог. Пришлось всё выяснять самостоятельно, а потом приходить в МФЦ с пошаговой инструкцией
1
June 25
Хорошие грамотные специалисты. Дали полную консультацию по моему запутанному вопросу
1
November 2, 2023
Всё прошло отлично. По записи приняли вовремя. Регистрировал право собственности. Не было кадастрового номера. Девушка сказала куда позвонить, чтобы узнать. При ней это сделал. Приняли документы. Через несколько дней получил выписку из ЕГРН в том же МФЦ, также быстро и без проблем
3
August 2, 2023
Отвратительное МФЦ, о особенное его отдел миграционных услуг и выдачи паспортов.
Получали штамп о прописке в паспорт. 2 недели ушло, только на то, чтобы попасть на прием. Работник, который занимается проставлением этих штампов всего-лишь один - она ушла на больничный. Причем не было ни организованной очереди, ни понимание в какой кабинет нужно идти, чтобы получить услугу. На ресепшене работники САМИ не понимают в каком кабинете какие услуги оказываются. В кабинетах, кстати, сами не понимают своих обязанностей. Захотел - принял, захотел - не принял. Футболят из кабинета в кабинет, талоны не выдают, но каким-то загадочным образов у некоторых они есть. Кроме того, очень медленно обслуживают людей. Очередь из 5 человек может растянуться на 3,5 часа.
Граждане организовывались сами. Вопрос - Сергею Сергеевичу - а зачем там люди работают? А точнее - они точно работают?
Уровень хамства некоторых сотрудников тоже запредельный. В открытую хамят, насмехаются над фамилиями (!!!!!!), охают и ахают, не реагируют, когда к ним обращаешься. Отказывают в хамской форме. Кабинеты 74, 77, 68, 72, 73 - это что вообще?
Вкратце - получайте услуги в другом месте, если хотите сберечь своё время и нервы.
7
June 6
Все как обычно, стоило ли ожидать тут адекватности и нормального предоставления услуг? 😅😅😅
4
2
August 21, 2022
МФЦ на Куусинена 19- располежен на 1-ом этаже, Все сотрудники очень дружелюбны , внимательны и профессиональны! Есть возможность посидеть в ожидании очереди, но очереди не более 5 минут!
Заполняют все сами, остается только прочесть и расписаться, даже оплачивать - продуманно!- возле каждого окна своя касса!, это оооочень удобно, может сейчас везде так, не сравнивала, но восхитилась удобством!!!!
С парковками- немного сложновато, во дворах за домом но можно найти, лусше- пешочкам, кому не далеко))
3
1
July 3, 2023
Очень добрый, внимательный и вежливый персонал. Очереди не было, всё подсказали и рассказали. Мне понравилось, очень удобно и быстро.
4
April 15
Очень удобно, что отдел МВД рядом, а точнее соседняя дверь с МФЦ. Делают все быстро, спасибо!
November 6, 2022
Удобная парковка, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники. Удалось сделать все что планировали без задержек и проволочек. На мой взгляд много места для ожидания, стоячих людей почти не было, все ожидающие могли сидеть.
1
4
October 2, 2023
Отличное отделение! Помогают оперативно. Много окон обслуживания! Вопросов ни когда к этому отделению не возникало. С очередьми не сталкивался. Рекомендую к посещению.
October 11
Очень вежливые специалисты) Всегда! Спасибо)
2
January 28
Супер МФЦ, очереди движутся очень быстро на решения вопроса входит не более 15 минут. Работники очень подкованы, со всем могут помочь.
March 26, 2023
Нужно было оформить ребенку полис, пришли, все сделали очень быстро, очередей нет, все сотрудники отзывчивые и вежливые. Так же ходили оформлять с мужем карту болельщика, опять же справились за 10 минут! Очень быстро и удобно!
4
1
May 9
Вошли в положение и помогли с нестандартной проблемой, спасибо за профессионализм и человечность
1
October 6, 2023
Обращение сотрудников с документами оставляет желать лучшего! Отдала оригинал документа (копию не принимают) и вернули в ужасном состоянии, весь мятый и непонятно где он побывал. На мой вопрос почему такое обращение с документами, сотрудница пожала плечами. Все необходимые штампы не проставили. Теперь придется тратить вновь свое время. Самое бесполезное место.
4
2
September 21, 2023
Быстрое, профессиональное обслуживание в рамках регламентированной компетенции. И главное достоинство этого супер выигрышного проекта под названием МФЦ - колоссальная экономия времени, денег, сил и здоровья.
Наш МФЦ стал также востребованным и популярным в своем районе.
1
3
February 22
Невозможно зарегистрировать грудного ребенка, отправляют в миграционный центр, а те в свою очередь отправляют куда подальше. Ужасное отношение, ребенку две недели, а чтобы зарегистрировать его надо объездить пол Москвы
3
February 11
Удобно всё в одном месте. Правила меняют, а не подумали, что многие не на ты с компьютером. И в окнах невсегда получаешь ответ, а отправляют куда- нибудь. В чём смысл.
February 2
Достаточно просторный центр. На ресепшене объяснят, что нужно, дадут талон. Ждать недолго. Что не сделаете в приложении, можно сделать там.
November 11
Работа по регламенту, им бы еще работников добавить! чисто, тепло.
March 15, 2023
Хорошие и знающие свое профессиональное дело сотрудники.
Есть формалисты конечно, но их мало именно в этом месте. Помогают как могут, за это спасибо. Главное не теряттся, если напоритесь на формалиста. Подойдите к другому и все решите.
4
1
June 6, 2023
Отказ в приёме заявления. Хамство сотрудников зашкаливает- о какой этике может идти речь: молодое дарование лет 25 на стойке регистрации возомнил себя не пойми чем. Достойно ли госслужащему заявлять посетителю : насмотрелись телевизор и пришли в МФЦ. Даже руководство не знает о специальной форме заявления. Дали лист бумаги- сказали писать. Пожалуйста читайте Постановление правительства и выполняйте их требования, а не занимаетесь самоуправством. И Вы говорите, что у сотрудников высокий уровень подготовки. О чем Вы говорите,если даже руководство не знает или не хочет исполнят существующие законодательство. P.S. На Ваш ответ- талон не дали, сославшись на отсутствие в предоставлении услуги по техническим причинам. Посмотрите пожалуйста жалобу от 01.06 в Книге жалоб и предложений примерно в 16.00. Обращение на Горячую линию было бесполезно. Буду обязательно обжаловать действия струдников, т.к. это уже не первый случай не правомерного отказа в этом МФЦ. Вспоминаю старые времена,когда нужно было уговаривать гос.служащих выполнять свои обязанности. На следующий день в другом центре всё сделали без проблем и проволочек. P.S.2 Указанные Вами мессенджеры я не использую. Все мои претензии изложены письменно. В добавление- почему руководитель пытался что-то сделать, только после того как была оставлена жалоба. Сотрудник на стойке регистрации не знал на кого писать заявление по услуге. На мою просьбу пригласить руководство ответил - Вам надо Вы и идите по коридору на право. Там найдёте. Вежливость и уровень культуры обслуживания высочайшее.
5
3
June 20, 2023
Сотрудник - Артём в конце зала - золотой человек! Месяцами решала проблему, а он смог за 20 мин все решить! Спасибо огромное, безмерная благодарность ! Очень отзывчивый, лояльный, старается искренне помочь людям решить проблемы! Давно не была в таком восторге от сотрудников МФЦ.
5
June 4, 2023
Очень приятный МФЦ, наверное лучший из всех в которых я была. Помещение чистое, сотрудники приятные, все мои вопросы решались очень быстро.
November 21, 2023
Я в восторге, совсем забыла как зовут девушку , но она мне очень помогла. Не оставила и решила мой запрос тут же на месте ( хотя могла отправит домой и делать это в конце рабочего дня).
1
1
February 19, 2022
Достаточно удобное расположение. От метро Полежаевская мин. 10 пешком, на автобусе 2-3 остановки. Нареканий к персоналу не имеется: вежливы, компетентны. Несколько тесновато помещение, т.к. посетителей всегда много - поэтому четыре звезды.
2
2
March 7, 2023
Два раза переписывал заявление печатными бвквами на загранпаспорт. Хотя все ксерокопии приложены паспортов и др., но почерк оказался неоазборчивым, то есть два рабочих дня потратил на оформление заявления и подачу. До этого месяц назад оформил заявку, ее приняли в электронном виде на Госуслугах, в ее оплатил, но бланки кончились, и записаться на прием было невозможно через Госуслуги. Записали в другой центр, пришел, потерял пол-дня, оказалось, зря. Надо в свой идти в Хорршевский. Короче, в офис реже зожу, чем по центрам. Времени и нервов убил море, толку пока не вижу.
3
1
July 13, 2023
Замечательные сотрудники стойки инфориации
Сэкономили мне массу времени, нервов и деньги. Оперативно помогли решить вопрос с выпиской из ЕГРН.
Откладывала вопрос и выделила многого времени, а ребята за 3 минуты все сделали)
April 17
Место, где Вы можете потратить свое время. Не квалифицированные специалисты которые не знают список предоставляемых услуг.
1
February 29
Очень понравилось!
Вежливый персонал!
Быстрое решение всех вопросов!
June 2, 2023
сидят в окне две некомпетентные женщины пожилого возраста, которые не могут дать информацию по простейшим для них вопросов. все, что сделали - попробовали перекинуть в другой центр. непонятно, за что им платят деньги. бестолковые дамы, которые не могут выполнить свою работу. в ответ на мой вопрос, где я могу получить информацию про эмансипацию, сказали, что не знают, что это такое, а я просто "малолетка, не туда обращаетесь". замечательное место
6