Токио-City
2023 reviews
July 5, 2024
отличный ресторан, очень вкусно, вежливый персонал, хороший менеджер Дарья, очень вежливая. Атмосферно, особенно на веранде.
February 4, 2024
Прекрасное место. Интерьер, меню, блюда вкусные. Даже новые технологии внедряют - заказы через планшет. Вот только в нашем случае технология оказалась сырой.
Мы пришли большой компанией и хотели поесть и пропустить по коктейлю, однако после подтверждения заказа, алкогольные напитки просто исчезли из заказа. В дальнейшем, я понял, что должен был подойти официант и подтвердить наш возраст, чтобы начать готовить напитки. Но в нашем случае к нам подошла официант, уточнила, получилось ли сделать заказ и не уточняла, есть ли алкогольные напитки в заказе. В итоге блюда нам принесли, а напитков все нет и нет. И вот только потом мы обнаружили, что напитков в заказе нет, кроме одного безалкогольного. Как будто мы и не заказывали их.
Мы вызвали официанта уточнить, как так произошло, на что получили ответ, что МЫ ДОЛЖНЫ были сообщить об этом сами. Нигде таких инструкций не указано, предупреждений от официанта не поступало. Тем более по опыту нашей компании посещения вашего ресторана на Невском этого и не требуется, и никуда ничего не пропадает.
Но дальше веселее:) Персонал переходит на хамство и не намерен решить проблему, в частности официант Анна. У нее на все появляются причины: планшеты неделю назад поставили, на Невском с ними уже полгода работают. Чем только нагнетает обстановку. Через пару мгновений подходит старший официант, объясняет тоже самое, но уже в более вежливой форме. Однако каждый игнорирует просьбу принять заказ на напитки, пришлось просить 3 раза!
Мы также требовали подойти менеджера, но она поднялась на этаж, посмотрела на нас рядом с хамкой Анной и ушла восвояси.
Мораль сей портянки такова - если у вас новая технология и вы знаете о ее косяках, то вы можете предупредить гостей или дать доп.инструкцию. Если вы видите, что ситуация конфликтная - да принесите вы извинения, исправьте ситуацию и все будут довольны. Но никак не стоять и пререкаться с посетителями.
А касательно работы планшетов - нормально они работают, просто кое-кто на обучении спал или вообще забил на это.
Грустно все это, что персонал портит впечатление. Респект старшему официанту(забыл имя), хотя бы пытался исправить все это и забрал стол у хамки.
1
December 26, 2024
Упущение, нельзя заказать на сайте и приехать в ресторан поесть, эта функция только на вынос. И забрать и сесть в ресторане не пустили. Думал поесть в машине и выяснил что не всё положили в заказ, пришлось возвращаться. Даже не изменились. Разочарован как в обслуживании так в блюдах. Жаль что уровень упал (
April 20, 2024
Бывали в заведении не один раз. Первое впечатление было не очень , заказывали комплексный обед, солянку даже есть не стала (убрали потом из чека), рулеты из баклажанов ожидала другие, но, мы дали заведению второй шанс и не пожалели) приходим сюда каждый раз, как приезжаем в отпуск! Особенно нравятся разнообразие коктейлей, всегда заказываем что то новое, а так же шоты. Главное, что объем большой а цена маленькая) блюда тоже вкусные и порция большая. Конечно, по некоторым блюдам есть недочеты, но минимальные , чисто на любителя. Меню у целом огрооомное, даже самые гурманы должны найти что то по душе. Официанты разные, в принципе большинство поподалось приветливых, без проблемных, но один раз попался какой- то психованый) в целом - рекомендую!!
June 25, 2024
Отличное место с хорошей кухней,большой выбор! Приятный персонал и довольно быстрое обслуживание, несмотря на большое количество гостей!
3
October 14, 2024
Данная сеть городских ресторанов испортилась.По факту это дорогая столовая,если не принимал пищу неделю то норм.не советую посещать заведения и заказывать еду из ресторанов этой сети.Решать вам,надеюсь отзыв был полезен. Всем добра.
July 8, 2024
Визитом не осталась довольна. Кето-роллы выглядят уж очень скудно, своей стоимости не оправдали. Салат с беби картофелем оказался салатом с обычным картофелем, порезанным дольками. Просто возникает вопрос, зачем тогда писать в меню про определённый вид картофеля, если по факту это не так?..видно, что официанты "в мыле", еле успевают обслуживать всех гостей, хоть и очень стараются.
December 10, 2024
Отмечала юбилей в этом ресторане 8 декабря. До сих пор не получила кешбэк или скидку в 10% на свою карту лояльности. При этом QR- код официант отсканировал и уверил, что скидка будет. Очень странно. Хотелось бы услышать ответ от руководства. И куда можно написать претензию?
1
August 3, 2023
Атмосфера хорошая, интерьер уютный,еда вкусная, вкусные коктейли, хотелось обратить внимание на работу офицантов, были в двух заведениях данной сети, в обоих случаях офицанты не понравились, что именно... безучастие+ не внимательность( не точно записал количество, салат принес уже к десерту,когда горячее и алкоголь было приговоренно, по советовать толком не могут,ну и ТП) в целом впечатление о сети данных кафе осталось положитеное,к посещению рекомендуется.
3
May 3, 2024
Хорошее место, еда вкусная, почти домашняя. Обслуживание достойное. Было несколько исключений, не успевали быстро принести еду из-за большого количества посетителей, но персонал старается.
1
October 10, 2024
Прекрасное место. Потрясающая кухня, официанты просто шикарные. 100 из 10.
Катя официант топчик.
December 4, 2024
Замечательное обслуживание и атмосфера с хорошей музыкой и вкусной едой, рекомендую к посещению!
June 1, 2023
Хорошее кафе у дома. Всегда спокойная атмосфера и недорогое меню. Кулинарных изысков вы здесь не найдете. Но недорогой семейный ужин или дружеская встреча пройдет на ура! Очень рекомендую роллы, пиццу и салаты. Горячие блюда не всегда интересны. Солянка не наваристая, зато кимчи очень хорош! Ну и конечно, коктейли просто супер!
3
3
October 5, 2024
Уютно, выбор блюд большой. Официанты не очень, но можно использовать планшет и заказ делать самостоятельно!
September 23, 2024
Ел борщ,котлетки из ципленка,всё довольно вкусно .
Быстрое качественное обслуживание.
1
February 25, 2024
Upd. От 24.02.2024.
И все же 1 балл!! И то много... Это еще надо постараться так болт положить на клиента, конечно.
Заказал роллы самовывозом. К указанному времени не успевал. Позвонил в ЭТОТ РЕСТОРАН, и спросил, до которого времени могу приехать и забрать? Предупредил, что не успеваю!!!! Ответили - до 00.30. Не вопрос, мчу изо всех сил, пытаясь успеть, приезжаю в 00.27, залетаю в зал, прошу свой заказ, а мне говорят...
Мы его утилизировали!
Девочка Анжела заявила мне, что мы утилизируем заказ, если за ним не приезжают в течение часа!
На мои доводы о том, что я, дескать, звонил, предупреждал, ответ был прост - нам никто не сообщил...
Я не знаю, кто должен был вам еще сообщить, если ЗВОНЯТ КОНКРЕТНО ВАМ, в ваш ресторан и ГОЛОСОМ ГОВОРЯТ, что не успевают забрать в срок и спрашивают, до которого часа можно его забрать?
Наведите уже порядок наконец в персонале данного ресторана!!!
Все болт клали на клиента!!!
Я все понимаю, выходной, много посетителей, все устают, работы много...
Ну хорошо, ну видите вы, что за заказом не приехали. Но ПОЗВОНИТЬ ТО МОЖНО ЖЕ???!!! И СПРОСИТЬ, ЗАБЕРЕТ ЛИ КЛИЕНТ ЗАКАЗ ИЛИ НЕТ??!!
ЭЛЕМЕНТАРНО!!! 30 СЕКУНД ВРЕМЕНИ И ВСЕ В ПЛЮСЕ!!!!
А так - работа повара в помойку, продукты в помойку (ну или кому то на халяву домой). Я уже молчу про репутационные потери...
Приведу пример: ресторан на сенной. Бывало, что заказ забирал и на 3 часа позже. Но мне звонят и спрашивают, заберу ли я заказ или нет?
Неужели это так сложно??
Не понимаю...
Обходите стороной этот ресторан те, кто ценит хороший сервис и хорошее отношение к клиенту. Тут этот нет.
Текст предыдущего отзыва (от 27.01.24).
Нет детской комнаты, хотя в описании написано, что есть. Ну да ладно. Не всем надо.
Роллы и детское блюдо принесли остывшие. На вопрос "почему блюда холодные?" последовал ответ, мол, не в курсе, только с раздачи принесли...
Постоянно недокомплект по посуде, приходилось часто вызывать официанта. То сахар не дали, то соусницы, то салфетки...
В общем, если бы не вкусные роллы, поставил вообще бы 1 звезду(
Разочаровало место.
Часто отсюда самовывоз забирал и домой привозят, все всегда вкусно и во время. А ресторан и персонал разочаровали.
Старайтесь, ребята и девчата...
3
March 24, 2024
Хватает детской комнаты, а так ресторан хороший, красивый как и все рестораны этой сети. Живём рядом, ходили бы почаще, если была бы детская комната, так как есть дети и оставить их с кем.
October 28, 2024
Все хорошо, но мы уже 25 минут бъемся с оплатой счета.. как-то со всеми этими современными решениями, разобрались бы.. то смс не приходит, то в приложении ничего не оплатить.. только официант решил проблему..
October 2, 2024
Все Гуд , обслуживание норм . Ну Токио сити есть Токио сити , все просто , за свои деньги шик. Не забывайте оставлять денег офикам.
July 22, 2024
Время ожидания очень большое. Если выбираете, куда сходить в обеденный перерыв, то это место точно не подходит. Готовят относительно вкусно
1
April 5, 2024
Живу и работаю на елизаровской. Часто сюда хожу, всё очень вкусно, персонал вежливый, официанты всегда подскажут по блюдам. Буду еще сюда приходить с удовольствием!
1
November 6, 2024
Готовят вкусно, но вот обслуживание очень медленное, с учётом того, что были несколько раз в небольшую посадку. Персонал периодически просто словно забывает про гостей
June 1, 2023
Уютный ресторан, стильный интерьер, удобная парковка для автомобиля. Персонал очень вежливый и внимательный. Большой выбор разнообразных блюд и напитков. Вся еда, которую я заказал, была вкусная а порции больше. Ни одного негативного момента, всем рекомендую посетить это место.
1
3
October 18, 2023
Зашли вкусно покушать и скоротать вечер в Питере. Все классно, выбор большой. Блюда вкусные, красивые, относительно не дорого. Посетив это заведение, захотели зайти в другие этой сети.
November 23, 2023
Сколько лет уже сюда хожу, этот ресторан никогда не разочаровывает. Всегда вкусная еда и напитки (отдельное спасибо Владиславу), вежливые и внимательные официанты - недавно обновилось меню, сориентировали и подсказали что можно быстро и вкусно поесть :)
Что в бизнес ланчи, что в выходные уходим довольные, спасибо огромное!!
1
August 9, 2024
Оценка минус 100! Заказала доставку, в итоге заказ отменили, даже не уведомив, я жду заказ, в приложении висит информация, что заказ готовится. Не выдержала, написала, а мой заказ отменен, якобы звонил курьер и не дозвонился, хотя телефон всегда со мной и никто не звонил. Настроение испорчено в пятницу то вечером! Отвратительный сервис!
1
December 24, 2023
Была в этом месте один раз, назначили там встречу. Будний день, было мало народу, быстрый сервис, приветливый хостес. Еда приготовлена вкусно, обслуживание хорошее. Единственное, официант не представился, не знали как пригласить его к столику.
1
1
April 27, 2024
Принесли все быстро, было вкусно( суши и вок), все было бы хорошо, но вот вок» был почти холодный из за этого вкус терялся! Приносите пожалуйста людям горячую еду, если кому то будет горячо, можно и подождать пока остынет, но не холодную.
1
November 26, 2024
Часто заказывали тут пиццу пепперони, в последний раз пришло вот "это". Начинки практически нет, тесто вообще другое. Не вкусно, своих денег не стоит. Будем заказывать в другом месте.
1
October 27, 2024
Очень долго готовят. Сидим уже больше 1.5 часа. До закрытия 40 минут заказ еще не готов. Так что пробывать уже явно будем дома. Но по сколько запеченые остынут по дороги ,будет уже не то. .
May 28, 2024
Атмосфера, еда, интерьер, напитки - всё как в обычном Токио сити. Но вот обслуживание... Пришел, сел за указанный хостес стол, сделал заказ через планшет и... ждал 30 мин. Позвал хостес, оказалось, что заказ не дошел до официанта. Прождал еще 15 минут - принесли холодный суп. А это бизнес ланч был. За неделю до этого друзья были там же, тоже плевались.
December 4, 2024
Вкусная кухня. Приятная обстановка. Быстро обслуживание. Захожу по возможности.
September 5, 2024
Вкусная еда. Прекрасное обслуживание. Порадовала возможность самому заказывать и оплачивать заказ. Не надо ждать...
December 29, 2024
Том Ям. Вода водой. С плавающей сверху масляной пленкой. Мидии с сыром вкус не понятный. Но не мидий. Вишенка на торте автоматом взяты чаевые при оплате по устройству на столе. ВНИМАНИЕ! Проверяйте оплату! Сколько списывается НИ где не отражается! Только у вас в кошельке! Они используют серые схемы что бы урвать у вас побольше.
May 14, 2024
Были в этом заведении не раз, и каждый раз возникали какие-то трудности, то приносили роллы, которые как будто кто-то пережевал и выплюнул на тарелку, то мясо было жесткое как подошва, то пиво несли 20 мин! В последний раз, когда были, заказ принесли через 50 минут, хотя зал был полупустой! Обслуживал стажер, мы все понимаем, но не знать, что десерт приносят после горячих блюд и не знать меню - это уже перебор. Ему даже старшие официанты не помогали, видно было, что парню трудно, отношение к клиентам наплевательское. Когда нам не вынесли еще горячих блюд, к нам подошел охранник и сказал, что ресторан закрывается через 10 мин, это по вашему нормально?
И да, проще убирать блюда из счета, тк они не соответствуют заявленному в меню, чем проводить работу над ошибками и учить поваров и официантов работать! Еще учиться и учиться этому персоналу..
3
February 2, 2024
Вам даже одну звезду не поставить!!!! Самый худший ресторан из всех Токио! Приехали в обеденное время, заполненность ресторана около 70%. Не слишком приветливая хостес повела нас на второй этаж, при возражении, что на первом нам будет удобнее, тем более, были места, а я была с ребенком и мамой в возрасте, которой тяжеловато подниматься на верх, нашу просьбу она проигнорировала. Достаточно быстро подошла официант, дала нам меню, но предупредила, что ждать ее будем долго и нам лучше оформить заказ через планшет, не забыла добавить про платные игры) Когда я попросила для ребенка принести карандаши, просьбу удовлетворила, принесла сразу. Через 10 минут подошла все же сама и приняла заказ, в котором был молочный коктейль для ребенка, мы попросили его немного подогреть- просьбу нашу услышали… но, как выяснилось, не совсем. Через 30 минут начали приносить блюда. Детское горячее- было даже не теплым, холодное пюре, покрытое коркой (уж слишком долго, видимо, стояло), молочный коктейль со льдом. Когда мы спокойно и доброжелательно попросили все же подогреть коктейль, получили очень раздраженный ответ, мол ждите тогда, у меня слишком много дел… не «извините, упустила этот момент», а именно хамство!!! Про холодное горячее мы уже не стали говорить… И после этого официантка стала демонстративно ходить по залу показывая что нам, действительно ждать нужно будет долго, при этом наш коктейль стоял у нее на стойке. Далее принесли греческий салат маме, он оказался без маслин. Настроение было уже подпорчено, но решили промолчать. Последним блюдом принесли запеченые роллы, а вместе с ними испорченый имбирь ржавого цвета, от которого исходил такой «аромат», от которого аппетит окончательно ушел. Мы сначала подумали, что это роллы такие «ароматные», палочками расковырять один, чтобы понять, что там, пробовать не рискнули, а потом догадались, что этот имбирь пропитал соком все блюдо, и позвали администратора. Ждали ее более 10 минут. Она пришла уже «подготовленная» с ходу видно было, что по ее мнению мы сами во всем и виноваты))) Понюхав блюдо администратор сделала круглые удивленные глаза и сказала, что так и должен пахнуть имбирь. Вот так вот! Доказывать стало бесполезно… настроение было испорчено, попросили убрать и исключить из счета. И вишенкой на торте оказалась наша официантка))) Которая спросила «все ли вам понравилось?» Не хотелось дальше что-то объяснять, поэтому я спокойно сказала, что не понравилось и здесь мы были последний раз. На что услышала от нее « ну зато вы поели бесплатно»… Это уже откровенное хамство!. У нас не было намерения поесть бесплатно, тем более заплатили за все что пробовали. И да, роллы нам все-таки исключили из счета. Но с уверенностью могу сказать, что никому бы я не посоветовала этот ресторан.
7
1
August 8, 2024
Токио сити очень хорошая вкусная сеть,но на бергольц ее обидели с поварами и барменами не советую,закалебетесь ждать и еще и обломаетесь со вкусом
1
April 21, 2024
Большие помещения, 2 этажа. Всё чисто и красиво, в т.ч. и туалеты, где всегда вкусно пахнет. Приятная музыка и персонал. Вкусная еда.
October 5, 2024
Отличное место, хороший персонал.
Чисто и уютно.
Минусов не заметил
1
January 3, 2024
Начну с плюсов. Очень уютное место, небольшой зал на первом этаже. На этом плюсы закончились, официант приняв заказ, проинформировала нас, что блюда будут готовиться 30-35 минут, это немного удивило, т.к на 1 этаже практически не было людей, но, вероятно, на 2 этаже была полная посадка, не проверяла. Обслуживание неприятно удивило. Всем, сидящим за столом уже вынесли блюда, а мое, по неизвестной причине, задерживалось. Спустя более 40 минут, я попросила официантку уточнить про готовность блюда ( набор роллов). Девушка с недовольным видом прошла на кухню. Вернулась спустя пару минут с моим заказом, но набор запечённых роллов оказался холодным. На этом моё терпение исчерпало себя, я попросила позвать менеджера, причем, при вызове официанта, она ко мне не подошла, пришлось громко звать менеджера на весь зал. Менеджер подошёл только спустя 5-7 минут и предложил разогреть роллы. На вопрос, как так получилось, он не смог привести убедительные довыды.
August 5, 2024
Хороший рестик, почти попробывал всё очень вкусно + акции и всякие шотики
March 11, 2024
Одно из любимых мест у дома. Нравится приходить сюда покушать , да и заказать еду домой. Вкусно и не дорого . Обслуживание адекватное и вежливое . Улыбчивые хостес 👍
November 3, 2024
Вкусно, порции большие, посетителей не много, уютно, приносят достаточно быстро.
June 7, 2024
Совершенно не советую. Сидели компанией, отказались расписывать нас по гостям при оплате, мы это спокойно приняли, каждый гость перед уходом по их планшету расплатился. Когда стали закрывать стол выкатился на нас лишние 7 000 р, мы стали просить чек, за что? Что бы понимать кто из гостей мог ошибиться, они отказали, мы сказали что не будем платить без чека, прибежал их администратор стал орать на нас и угрожать что вызовет полицию, мы сказали вызывайте, приехала полиция, мы пошли разбираться с их планшетом, о оказывается у них программа медленно грузит и 2 часа ещё предыдущие оплаты не смогла прогрузить, в итоге они просто так хотели с нас содрать 7000 которые были уже оплачены. Администратор даже не извинился после этого. Будьте осторожны.
1
July 22, 2024
Ремонт хороший. Чисто. Но…
Обед длится 1 час.
Ожидание бизнес-ланча составило 50 минут.
Официанты на вопросы о времени ожидания реагируют не охотно.
1
September 27, 2024
Кухня потеряла свою "изюминку", сервис утратил все лучшие качества.
Я бы посоветовал назвать это заведение - "пятизвёздочный трактир" с уклоном к подобию азиатской кухни
1
December 4, 2024
Очень вкусные новые десерты, в целом новое меню порадовало!) Придём ещё обязательно!
July 15, 2023
Кухня очень вкусная, вкусные безалкагольные напитки .
Пицца понравилась. Красивая летняя терраса, красивые цветы на террасе , просторно, светло. Вообщем все понравилось, мы были гостями из Сибири, остались довольны 🌸
2
November 11, 2024
Пытался сегодня пообедать, увы, не удалось. Заказали 2 ланча, один был благополучно подан, со вторым ланчем внезапно случились какие-то проблемы, и спустя 45 мин ожидания пришлось просто уйти голодным. Внятных объяснений и извинений от персонала не последовало. Время потеряно, настроение испорчено. Не рекомендую.
September 7, 2023
Один из лучших в сети! Очень приятное место! Хорошее расположение, на мой вкус - люблю тихие патриархальные микрорайончики.
Еда как всегда приличная, персонал вежливый и всё довольно быстро.
2