Токио-City
2710 reviews
September 20, 2023
сегодня 19.09
в 19:25 пришли в заведение небольшой компанией,где было отказано в обслуживании,по причине того,что мы несовершеннолетние, хотя один из нашей компании совершеннолетия достиг,
посещаем это заведение с 19 года и такая ситуация впервые.
Хотя данного закона так такого не существует, и если уж в ресторане действительно есть такие правила, то почему о них сообщили только в этот единственный раз, можно сделать вывод о некомпетентности сотрудников также, либо же попросту нежелания размещать)
очень разочарованы такому наглому и халатному отношению к гостям.
девушка хостес вообще нахамила, закатила глаза и не стала отвечать на наши вопросы, пока не подошел менеджер, который также толком ничего не объяснил, а сказал все написано в правилах, которых мы по итогу нигде не увидели…
Если вы хотите здесь провести время со своими родными или друзьями и испортить себе настроение, то приходите обязательно!!!!!
а так не советую это место никому…. в токио видимо не слышали о слове сервис, разочаровывает с каждым разом… очень бы хотелось получить обратную связь и комментарий по данной ситуации!
1
2
January 6
Не могу понять популярность этого заведения , Очередь ,чтобы просто поесть минут на 15-20 ,в помещении 4 января было холодно ,некоторые даже шапки не снимали ,как дуло и ,к счастью ,давали пледы ,а то и в одежде пришлось бы сидеть. По еде все посредственно,азиатские супы по вкусу -бурда ,не соответствует ни по вкусу ,ни по наполнению.Фото в меню и реальность небо и земля ,говядина была холодная из зелени шпинат ,хотя в меню была фасоль стручковая и все выглядело более аппетитно ,пельмешки детские тоже отличались от фото в меню ,полное разочарование ,даже их ценовая политика не улучшила впечатление от этого заведения. Жаль потраченного времени и денег.
December 11, 2023
Хороший, уютный, вкусный, приятная музыка, приветливый персонал. С едой бывает по-разному. Как то приходила на ланч и вообще все плохо было( но это единичные случаи
3
1
July 23
цена устраивает все очень вкусно кроме цыпленка в кисло-сладком соусе, на вкус как какая-то рыба
December 13, 2023
быстро и вкусно. порции в ланчах приличные, хотя я ожидала меньше, поэтому даже блюдо отменять пришлось, ланча хватило. официант приятная, а вот девушка хостест ходила с таким лицом, будто ее убивают, хотя ресторан только открылся:/
но всё было замечательно, спасибо 🍓
1
November 5, 2023
Понимаю, что в субботу вечером выбор для ужина в заведении не велик, будучи находясь в Девяткино, но это было худшим решением.
Мало того, что ожидание стола превышает пол часа, ожидание напитков столько же, так ещё и паста с креветками оказалась просто холодной кучей дешевых макарон с ложкой томатной пасты, без каких либо вкусовых качеств. Остались злыми и без ужина.
Кстати, между столами стояла абсолютно грязная липкая лампа с пыльным слоем, что не повышало аппетит.
1
October 21
Очень хороший ресторан, рекомендую попробоввть роллы здесь они прекрасные
September 21
Ходили несколько раз. Ни разу не разочаровалась. Всегда вкусно и уютно.
June 10, 2022
Прекрасно почти всё: официанты вежливые, еда вкусная, атмосфера приятная, рекомендую. Единственный и важный минус, ресторан маленький для такого расположения, очередь, чтобы сесть надо ждать 15-20 минут в вечернее время, и после того как зашли еще ждать пока блюда будут готовится, что около 40 минут, пиццу не пробовал, кальянный выбор хороший, можно сказать богатый, с детьми можно, при мне посадили большую семью из 8 человек, все хорошо, счет электронный по qr на столе
4
October 25
Уютно и вкусно, спасибо за прекрасную кухню и обслуживание!
June 13, 2023
Самый лучший ресторан Токио Сити в Спб.
Вкусные блюда, подача хорошая, приветливый персонал, всегда чисто.
По пятницам и в праздники очередь, ну, это и понятно, место очень хорошее!
Мы частые гости, нам все очень нравится.
August 24, 2023
вкусно, качественно, красиво.
единственное, что обидно, так это достаточно длительное ожидание.
приветливый персонал, приятная музыка и доступные цены - вот что вы там встретите.
1
April 11
Очень долгая доставка, в остальном — все утраивает, удобное расположение, много акций, хороший персонал
June 12
ПРЕДУПРЕЖДАЮ! Будьте внимательны при пользовании планшетом в ресторане! Сделали с мужем заказ ( через официанта), пока ожидали блюда, решили подробно изучить,что же предлагается в этом планшете… Там,кроме меню, есть еще игры,за которые списывают деньги без предупреждения- их просто потом включают в счет при оплате заказанных блюд. Будьте внимательны ! Мы с мужем ни во что не играли,но в счет включили 179 р за «пользование» этим приложением . Из-за таких «сюрпризов» больше не хочется посещать данное заведение. Хотя по кухне всё устроило.
3
1
November 15, 2023
Очень много людей, несмотря на большую площадь ресторана. Соответственно чувствовала себя не комфортно: душно, шумно, не поговорить.
Обслуживание вежливое и достаточно быстрое.
1
December 27, 2023
Ужасное заведение. Приехал с СВО на два дня, проехав 2000 км, оставил заказ заранее, самовывоз. К сожалению только дома обнаружил, что заказ упакован не полностью, позвонив туда, не услышал ничего хорошего от администратора Алины, доставить остаток заказа отказались, хотя живу не далеко, деньги вернуть тоже отказались. И такое отношение не впервые именно в ресторане на проспекте Авиаторов Балтики. С забывчивостью и непрофессионализмом персонала сталкивался в этом заведении и до этого. Почему одни люди свою работу выполняют сполна, а другие наплевательски ? И судя по отношению данного администратора, даже не чувствуют своей вины за ошибку. Упаковать правильно заказ входит же в обязанности персонала? Почему именно в вашем заведении такое плохое отношение к людям?
3
2
November 10, 2023
Ходил с подругой в ресторан в прошлом месяце 3 раза. Люблю рамен и каждый раз подавали холодный мне и ей, блюда забрали и просто разогрели до теплого состояния из за чего ждали час что бы поесть. Остальные блюда тоже холодные, а когда спросил должны ли только что приготовленные блины быть ледяными менеджер ответил "нет" забрал блюдо, и принёс его разогретыми в микроволновке. После чего они превратились в кирпичи. А сегодня заказали доставку где опять вся пища холодная а пюре вообще только из холодильника. Ставлю две звезды только из за официанток они молодцы как пчёлки.
2
August 9
любимый ресторан сети токио.
персонал на отлично делает свою работу
October 31
Просто ужасно, очень долго ждали, не съедобные роллы и суши, рис пластилиновый, майонеза больше чем рыбы, из 4 блюд не одно не съели.
Оставили 3к и не наелись
March 31
Мне очень понравилось, есть места для курения кальяна. Очень удобные планшеты на столах для заказов, так же на них можно детям играть в игры.
December 3, 2023
Не понравилось обслуживание. Хостес сказала что столики около окна не будут обслуживаться, но при этом через некоторое время туда пришли другие люди. Очень неприятно и вечер испорчен. Когда мы спросили забронированы ли столики, она сказала что они свободны просто их не будут обслуживать официанты. Ничего нее понятно..... Так почему же она не посадила нас за столики которые мы хотели!? Ну или же не сказала что они забронированы?
1
1
November 20, 2023
Как и во всех ресторанах данной сети, очереди...
Это, однозначно, напрягает и портит настроение. Заявленные сотрудником ресторана 15 минут ожидания в "живой очереди по записи" превратились почти в час. По итогу: место, которое предложили нам оказалось рядом с туалетом... Прекрасно понимая, что мы уже час отсидели в очереди, нам было предложено подождать, когда освободится другой столик. Спасибо за"чудесный" вечер, ребята. От души вам желаю всегда сидеть за аналогичными столиками в своей сети ресторанов и в других общепитах
July 23
Сделала заказ, в приложении указала правильный адрес, курьер домтавмл на другой адрес. В чате не отвечают, по номеру телефона не отвечают. Деньги оплачены! Ужас!
October 21, 2023
Были здесь не раз, всё очень вкусно, закуска для двоих, которое в панировке просто огонь, салаты, напитки, кальцоне -очень вкусно,придем сюда ещё обязательно
1
2
November 1
Обожаю этот ресторан. Очень вкусно кормят и коктейли отличные
June 7, 2023
Переодически посещаю этот ресторан. Цены соответствуют качеству, хорошая атмосфера, туалеты всегда чистые. Кальян очень хороший и вкусный (брал со вкусом чизкейка). Все понравилось
August 29, 2023
Кухня хорошая. Официанты ооочень плохие. Сегодня заходили перекусить перед работой. Во первых официанты не опрятные. Во вторых заказ принимал один, а разносил другой(не понятно на кого жаловаться и кому оставлять чай). Заказывали напитки, самый простой бизнес-ланч с мисо и поке с гребешком. Официант сказал, что поке будет готово через 40мин!!! Мы даже не поняли про что он. Поке!!! 40мин!!! В ланче был мисо и роллы. Роллы принесли первыми. Потом пришлось просить приборы(их просто так видимо не дают). Потом пришлось просить принести напитки(о них тоже официант как-бы забыл). После этого принесли поке(минут через 10, к этому мы были готовы такое бывает). И когда мы все уже съели и выпили принесли холодный мисо суп. И оказалось, что в приборы не положили ложку. Но видимо, их в ресторане дефицит. Выдали одну и лично в руки)). Палочки тоже учетные. Зато ножей, видимо для супа, роллов и поке, положили два. Администратор зала попыталась разобраться в произошедшем, говорила, что все выдается по чеку, но я не верю, что мимо готовится дольше роллов, а тем более дольше роллов. В конце официант принес счет, бросил на стол и с каменным лицом удалился в глубь зала, даже попытки извиниться не было. Вывод: персонал не обучен, быдлятина полнейшая, кухня нормальная, администратор зала сделала, что могла(спасибо ей). Я сделал свои выводы и больше туда не пойду.
December 20, 2023
Заказываем доставку ланчей всегда, большой минус, что нет доставки домашней еды в мурино ( и бугры) ! Рядом же мы !:(( заказывали бы ещё чаще! Возят только в городе , а мы тоже хотим!:)
February 17
Хорошая еда.
Однако доставка из рестора в мой офис (соседний дом) занимает от 2ух часов(и это в лучшем случае). Даже когда маленькая загрузка заведения.
Когда берёшь заказ на вынос, к назначенному сроку готовности не наблюдается и регулярно приходится дополнительно стоять около 15 минут.
Достаточно сильно портит впечатление.
1
October 23, 2023
Хороший ресторан ,вкусные вторые блюда,но не роллы !!! Раньше было намного вкуснее,а сейчас все на один вкус(хоть и огромное кол-во разнообразия вкусов в меню - ни к чему совсем эта куча мала..лично мое мнение! Долгое ожидание своего блюда...
1
October 4
Просто ужасно вкусные роллер и запечённые мидии!!! Берём всегда с женой и по праздникам и для хорошего настроения вечером )!!
1
November 4
Замечательное место, постоянно отдыхаем здесь с друзьями, Элина лучший официант😊
May 16
Вкусная еда, вежливые сотрудники, чистое и аккуратное помещение
September 11, 2023
Сегодня посетили данное заведение. Обстановка достаточно уютная. Еду несут по 40 минут (пришли в 18:00). Коктейль принесли не тот что нужно. Роллы очень маленькие и рыбы в них почти нет. Оплатить со скидкой по карте не удалось так как карты пластиковой нет но есть приложение. На просьбу сделать пластиковую карту сказали что нет такой возможности так как карт нет(то есть скидкой воспользоваться не удалось). На просьбу принести счёт сказали ждать 15 минут...
1
March 27, 2023
Были 24.03.23. приятное, но многолюдное место. Кухня понравилась, цены не кусаются. Официант Элина - терпеливый, приятный, коммуникативный сотрудник, подходила часто, помогала с выбором, несмотря на полную посадку в зале, стол с ней был всегда полный и чистый. Понравилось.
July 29
29.07 примерно в 14:40 посадили за стол, на планшете был не оплаченный счет, за 20 минут жал по кнопке вызова официанта 4-5 раз, никто не подошел, спасибо за обслуживание
November 18, 2023
Я просто в ужасе от обслуживания в данном ресторане. Я работаю в сфере общепита достаточно давно, но с таким халатным отношениям сталкиваюсь впервые наверное. Начнем с подхода официанта, как правило он по стандарту от 3 до 5 минут, при не сильной загруженности. В той зоне в которой я находилось сидели 5-6 столов. Подход официанта -10 минут. Не представилась, благо есть бейджик. Девушку звали Анна. Упор она решила сделать на гостей, которые были размещены у окна. Плюс этого заведения в одном, заказ можно сделать через планшет, чтобы не ждать кучу времени подхода официанта. Далее, приборы, если гость заказал только суп, значит ему нужно вынести только ложку - просто немыслимая логика!!! Потом пришел парень официант, спасибо ему, он исправил ситуацию.
Дальше еще интереснее, когда официантке я сказала, что уже сделала заказ самостоятельно, она решила забить на дальнейший диалог и просто уйти со словами «ну и отлично». А как же сориентировать гостя по отдаче блюд!? Или о таком она никогда не слышала!? - советую провести беседу с сотрудником и проверить на знания сервиса! Первым мне вынесли блюдо, это меня добило, первым выносят обычно напиток - в течении 3-5 минут, при загруженности - 10 минут. Я уточнила сколько отдача напитков- ответ 15 минут. Караул! При неполной, дневной посадке - 15 минут напиток, это просто кошмар. Горячая закуска отдача - 40-50 минут, опять же при неполной посадке. У меня просто нет слов. Далее официанты решили вообще не реагировать на вызов.
Самостоятельно подошла к офику, попросила позвать ко мне менеджера. Менеджер подошел быстро. Далее расчет, опять не дождаться подхода официанта, 3 офика на одной зоне не могут справиться с посадкой и уделить гостям должного времени! Ресторан повышает цены, но качество обслуживания не улучшает. Еще пару месяцев назад было более менее все нормально, сейчас, одни негативные отзывы.
Ну и ко всему добавлю, если бы я пришла в качестве инспекции, как тайный гость - провал был бы полный.
1
August 31
Вкусный поке, вкусные чаи, удобное расположение - рекомендую
January 27
Несмотря на некоторые обзоры с критикой, вполне достойное заведение. Цена-качество согласовано полностью. Острый суп не острый, уточняйте. Шампусик есть о вменяемой цене. Роллы слабоваты. Несмотря на недочёты, впечатление очень положительное.
2
October 1, 2023
Одно из самых часто посещаемых мною сетей. Но именно филиал в Мурино с каждым разом все больше разочаровывает. То в зале дышать невозможно, какой то зарах гари и дымка в прмещении, блюда все хуже и хуже по вкусу. Последний раз принесли суп томи ями, кушать невозможно, пересоленый, и будто ешь гольный соевый соус. менеджер приводит какие то рневесомые доводы, ни на какие уступки не идёт. В других филиалах такого не было ни разу, всегда все вкусно. Очень жаль, что так сложилось. Разочарование. Токио Сити в Мурино не рекомендую
March 15
13.02 был сделан заказ. Составила жалобу через чат поддержки, где описала что было не так, приложив порядка 5+ фотографий подтверждения. Ответ поддержки видно на скриншоте.
14.03 звонка или какой либо связи от менеджера ресторана я так и не дождалась. В поддержке опять сказали ожидать. Ок. Сегодня 15.03. Т.е. прошло 2 суток. Никакой обратной связи по прежнему нет. В приложении отзыв о заказе также был оставлен.
Далеко не первый заказ был у вас, но такое отвратительное отношение к нам впервые.
1
1
August 10
Наше любимое заведение 🩷.
Отдельная благодарность официанту Максиму! Самый приятный , любезный и обходительный молодой человек.
@TOKIOCITY мы ваши навеки 🫶
October 30, 2022
Уютное место, удачное расположение. Очень профессиональный коллектив! Вежливый и приветливый администратор и воспитанные и доброжелательные официвнты! Все, что заказывали, понравилось, вкусно. Посещали вместе с дочерью, остались очень довольны!
4
May 14
Классное место) отмечали праздник, очень вкусно и уютно
January 18
Ожидание столика на входе, затем официанта с меню, затем блюд нереально долгое, за исключением, возможно, бизнес ланчей.
А так можно убить весь вечер в ожидании.
То ли работников маловато, то ли имеющиеся работают "на чилле, на расслабоне".
А после отравления роллами туда ни ногой. Даже не извинились.
И здесь отзывы отклоняются!
November 23, 2023
Частенько захожу, к еде не прихотлив, нравится меню и коктейли по акции))
А так же Бизнес ланчи 👍🏻
Выходит не очень дорого)
Сложные блюда типа стейков, лучше заказывать в специализированных местах)
3
2
April 17, 2023
Замечательный ресторан, с удовольствием посещаем его время от времени. Персонал отзывчивый, приветливый и очень внимательный ! Готовят очень вкусно, при полной посадке время ожидания увеличивается, в принципе как и везде! Рекомендую!))
1
February 19
Отличное место в плане посидеть, отдохнуть с компанией. Хорошая еда и атмосфера впринципе. Персонал приветливый. Очень много народу, но с этим ничего не поделаешь.
На доставку делают не так вкусно. Как-будто из остатков того, что подают в ресторане.Уже не в первый раз замечаю что, то что приезжает доставкой в разы хуже, а цена такая же.
July 4
Не приятное место тут конкретно официанты так себе персонал тоже
В целом не правильно отдают
Подача не соответствует
May 3, 2023
Иногда бывают очереди, но терпимые.
По кухне- отдают быстро, качество всегда на приемлемом уровне.
Из минусов- регулярно меняется меню, частенько убираются самые "интересные" позиции. Ну и удручает выбор пива, хотя это и на любителя.
1