Добрый день! Удивлена что отзывы не очень, я же сегодня была приятно удивлена обслуживанием. Приехали ребята раньше, предварительно согласовав конечно же, все сделали, я сама не смогла присутствовать и там была возрастная мама, но ребята все согласовали удаленно, несколько раз звонили для уточнения технических моментов, что мне очень понравилось и очень порадовало. Хотелось бы поблагодарить ребят за отзывчивость, вовлеченность и просто за человеческое отношение, что сейчас явление крайне редкое. Естественно уточнила данные Александр Александров, спасибо огромное и плюс сто пятьсот к карме за человечность и отличное отношение к делу, которым вы занимаетесь .
Наша семья уже более 10 лет является клиентом этой компании, и за весь этот период от нас нет ни одного нарекания, начиная с цены и кончая качеством обслуживания! В первую очередь- 5 за качество интернета и передачи цифровых каналов! Пятёрка и за техобслуживание- при малейшем сбое, проблемах быстро реагируют, косультируют, а мастера при вызове на месте консультируют и подсказывают. Ну а цена оказываемых услуг с учётом заинтересованности в каждом клиенте, умении подобрать индивидуальный пакет выше всяких похвал- ни одна компания до сих пор не смогла сделать более выгодные предложения!
16.05.2024 я пригласила устанавливать интернет для своих пожилых родителей.
Хочу отметить высокий профессионализм сотрудников Теленета: Вадима Жильцова и Александра Иванова. Мастера своего дела! За час до приезда позвонили, приехали вовремя. Работали аккуратно и слаженно, уточняли детали про удобство крепления проводов, провода протянули и закрепили, без лишней пыли и грязи, сделали как себе домой. Проверили подключение. Рассказали, как оплачивать. Благодарю вас за труд! Мои родители и я остались очень довольны.
Сегодня неожиданно выяснила, что у меня изменился тариф! Точнее, изменился месяц назад, но кто бы об этом сообщил! Был пакет le-200, это когда тв+интернет 200 Мбит. Стоило все 650 руб, я платила 680 на всякий случай. Сегодня осталась без интернета, полезла в ЛК разбираться и обнаружила, что с прошлого месяца плачу интернет 660, ТВ 240, в сумме 900 рублей. Почувствуйте разницу, как говорится. В то время, когда я уверена, что переплачивать по тарифу, выясняется, что нет, оказывается уже должна. Каких-то сообщений о том, что тариф изменится не получала. Теперь этот же тариф стоит 690, но почему я должна платить 900, я так и не поняла! Добавлю, что разницу между 100 и 200 Мбит не особо ощутила, узнаю что использую 200 только по спид тесту, ТВ часто бьёт картинку на пиксели, половину каналов не смотрим (из 175), потому что они заболочены, нет прав их показывать. Короче, пользуюсь теленетом по нужде и из-за лени, если что-то более адекватное появится, обязательно поменяю. Самое главное, всегда виноват клиент - не тот роутер, не тот комп, не так используем. В прошлом году не выдержала и купила теленетовский роутер, хоть так часть вины за все с себя сняла.
1. Не уведомляют об изменении размера абонентской платы! Я сделал авансовый платёж на год вперёд по 650руб/мес. Они молча изменили на 900руб/мес, при этом не уведомили ни через СМС, ни на эл.почту, ни звонком. Типа следи сам за окончанием наших акций, а если не уследил - это твоя проблема. Зато когда баланс приблизился к нулю, сразу засуетились и прислали СМС. Любые вопросы "решаются" только по письменному заявлению на имя руководства, при этом само руководство не утруждает себя письменными ответами. 2. Плачу за скорость 200мб/c, по факту на всех устройствах не более - 100мб/c. Вот такая клиент-ориентированность, вот такое качество услуг.
Давно уже не видел такого "совкового" отношения. Доступ к сервисам обрубают за несколько рублей до обнуления баланса. При этом, никаких предварительных уведомлений не поступает (мне не жалко платы за обслуживание, просто заранее предупредите меня, что нужно внести плату!!!). На единственном телефоне, по которому реально дозвониться, сидит мальчик,который ни за что не отвечает, только предлагает связаться со службой поддержки по телефону 2454545, где ожидаемо не берут трубку. В общем, не повторяйте мою ошибку и не покупайтесь на обещания этой конторы. Надеюсь, в ближайшее время найду им замену и присоединюсь к добросовестному оператору
Подключали интернет и телевидение в июне 2024 г., всё понравилось: компетентные технические специалисты, выполняющие свою работу на результат, а не для галочки. До Тех.поддержки очень легко дозвониться, в отличие от федеральных. Считаю, что компания - одна из лучших в городе.
Нормальный провайдер. Нормальный интернет. Но проблема с оплатой. Лучше оплачивать онлайн с карты заранее. Налом потом негде оплатить, ни через один терминал не получится, у сожалению. Это реально напрягает. Даже через СБЕР не оплатить, ни через банкоматы, ни через терминалы.
Что хорошо:
- устраивает цена - по сравнению с другими самая вменяемая
- скорость - мне хватает, ничего не виснет, кино смотрю в хорошем качестве
- большинство вопросов можно решить по теелфону
Из минусов: бывают сбои, тогда трудно дозвониться, но обычно оперативно отвечают в соцсетях и на сайте. Для мен плюсы крупно перевешивают. Остальные - сами решайте
Интернет переодически пропадает, скорость никакая. Требуют оплату за непредоставленые услуги. Оператор-хамоватая баба, позволяющая себе повышать голос на абонентов. Сайт постоянно висит, чтобы оплатить, нужно ждать по 10 мин, чтобы страница загрузилась. Вообщем, про закон о правах потребителя они не в курсе. Не связывайтесь.
2024г, интернет постоянно виснет, сделал вызов мастеров = оказалось что стены толстые { живу здесь 20лет} , роутер посоветовали повесить у кровати, и с тем отбыли. Оплаченное кабельное тв работает с искажениями , изображение плывет , смазано. Конечно буду искать другого провайдера.
Добрый вечер, очень плохое качество, не все каналы транслируются четко а именно, отстает звук от картинки, многие каналы просто прерываются и на экране появляются пиксели (квадратики).
какое безобразие что в тарифе, где всего 33 канала,присутствуют никому ненужные каналы рекламы бижутерии, драгоценностей и т.д.разве маленькая оплата 220 руб,особенно для пенсионера, уважает себя ТЕЛЕНЕТ или как?
Вменяемые цены, нормальный интернет, каналов хватает. если чего не хватает, смотри в интернете.
да, не идеально, а у кого идеально?
Не понял нытья по поводу того, что все приходится решать по телефону. Да спасибо за это, для меня это плюс. Онлайн-консультант на сайте вполне операвтино отвечают, если есть вопросы. Еще один плюс - менеджеры и техподержка местные, не надо объяснять, что за улица и дом.
Не рекомендую связываться с данной компанией. Расторгнуть договор с ними - как сообщили на линии платно! В договоре этого нет. + Расторгнуть договор с ними муторно, а долг начисляют каждый месяц, при том, что я не пользуюсь их услугами!
Подключился недавно, после того как один известный федеральный провайдер решил поднять цену до 850 руб за 100 мбит, которые на деле никогда не было.
Что могу сказать после нескольких месяцев использования: все устраивает, цена Теленета реально вдвое ниже за те же скорости. Не принуждают к покупке их роутера.
По поводу жалоб дозвониться - вы серьезно? вы хоть раз проходили квест дозвониться федералам? Да еще и после 20 минут переключений с тобой будет общаться чел, который вообще сидит в другом городе и знать не знает ничего о твоих проблемах. Тут хотя бы местная поддержка, если сразу не ответили, можно оставить заявку на звонок. В общем, мне все ок
Местный провайдер, цена соответсвует качеству услуг. В среднем цены ощутимо ниже по сравнению с другими, скорости и количество каналов как у всех. Подключила больше года, вопросов пока не было.
Пользуемся инернетом Теленет уже на втором адресе - после переезда удалось остаться у провайдера. Сейчас живем в новом районе, из всех провайдеров у Теленета самые выгодные цены. Скорость нареканий не вызывает, хотя по старому адресу случались перебои. Претензий нет. Просьба - добавьте интересных каналов
Теленет подключен давно, лет 7 вроде. Скорости высокие - по крайней мере хватает для трех человек в сети. Сбои были, врать не буду, но не критично. Повышение цен тоже было , но несравнимо с другими операторами. Знакомые за те же скорости сейчас платят в два раза больше. Для меня решающий фактор, врать не буду. Сказать, что все идеально не могу, но на 4 с плюсом вполне тянут.
Решил написать отзыв после полугода использования данного провайдера. Подключил услуги в ЖК Новая Самара, не навязывали роутер, приехали все быстро подключили и есть постоянная поддержка в случае чего, выезд бесплатный кста. Были в декабре небольшие работы по перекладке кабеля, интернета не было 3 дня, но они все объяснили и пришлось войти в положение. Скорости всегда стабильные перебоев без причин практически не было.
Плюсы: вменяемые цены, нормальные скорости, есть пакеты с ТВ, быстро подключают. От другого оператора ждал подключения почти неделю. Минусы - не везде есть, хотел родителям подключить интернет с ТВ где много каналов, но в старом городе нет техвозможности. Было бы неплохо расширить сеть
Если есть возможность выбрать другого провайдера, я бы посоветовал сделать именно это.
Причины:
1) С 10 января у всего подьезда каждыйдень стабильные перебои на 2-3 часа. Кто работает удаленно - это критично.
2) Причина, по мнению, техподдержки, всегда кроется в неисправном роутере/ноутбуке и т.д. Сразу у всего подъезда.
Если бы были другие варианты, а не теленет, то уже бы распрощались. Монополия - зло.
Из местных провайдеров самый нормальный. Решила уйти от старого, потому что не понимаю, за что плачу - цены выше в полтора-два раза, еще и поднимают регулярно, хотя скорость не меняется. С теленетом нет переплаты не пойми за что. Цена и скорость устраивает. Ну и подключили быстро. сбоев не было.
12 лет пользуюсь этим провайдером. Бывают незначительные перебои конечно. Но послушать пользователей "конкурентов", то сделаешь вывод, что в Теленет вообще всё отлично!
Техподдержка отвечала быстро, разъясняла пошагово, что нужно сделать с моей стороны, если случались перебои.
Так что покидать провайдера не собираюсь. Ребят, я с вами!)
Пользуюсь услугами теленета второй год. Каждый год в декабре месяце они видимо уходят в корпоративный отпуск. Интернет не работает по несколько дней подряд. Перерасчет они не делают. А мне приходится за свой счёт уезжать туда, где есть интернет, т.к.работодателю не объяснишь, что в городе Самара провайдер на отдыхе. Даже личный кабинет не прогружается при стабильном мобильном интернете. При обращении в техподдержку, говорят, что якобы были технические работы ( а сообщить об этом заранее видимо нет возможности), при перезакрузке мадема ничего не меняется. И на утро как не работало ничего, так и не работает.
Обновленный личный кабинет тоже не работает. Зато абон плата с 1 января 2024 увеличивается
Переехал, нужен был интернет. Посмотрел предложения операторов, остановился на теленете. Сыграла роль цена + отзывы знакомых. Позвонил в Коллцентр и оформил заявку на ближайший день. Все подключили достаточно оперативно. Соотношение цены и качества устраивает.
Сегодня резко упала скорость интернета, звонил в техподдержку. Дозвонился легко, через несколько минут снова все стало работать стабильно. Благодарю, приятно с вами работать. Раньше был абонентом другого провайдера, там при аналогичной проблеме приходилось ждать решения не 1 день и висеть на телефоне по полчаса. Как в том анекдоте, информация поступила в мозг в течении нескольких часов, а мозг давал команду рукам еще пару дней. Кстати, тарифы у Теленета выгоднее.
"ТЕЛЕНЕТ"- название говорит само за себя: подал заявку на подключение кабельного телевидения, весь день просидел дома ( по договорённости с 09:00 до 14:00), не одна барышня не позвонила. После моего звонка в 13:50 выяснилось, что по моему адресу вообще нет технической возможности подключения. Самое забавное, что, как выяснилось, разветвитель "Теленет" расположен на моём этаже в 6м от моего кабеля.
Часто слетает интернет.Сгодня и вовсе отключили.Звоню в тех поддержку,только благодарит бот за терпение.Так и её дозвонилась.Спрашивается,зачем телефон круглосуточный техподдержки,если никто не отвечает?Раз десять пыталась дозвониться,все только благодарности за терпение.А ТЕРПЕНИЕ УЖЕ КОНЧАЕТСЯ.
За много лет ничего не изменилось:
Услуги стабильно хорошие.
Цена в рынке
Техподдержка всегда помогает(хотя обращался пару за за 10лет)
Менять смысла нет. Даже если есть проблемы,то они раз в 5-7лет
Подключила Теленет по рекомендации друзей. Предоставили роутер в рассрочку за нормальные деньги, все сами настроили. Ежемесячный платеж - не заоблачные деньги, качество интернета вполне устраивает. В целом нормально
Хороший провайдер, самарский, не задирает цены. Интернет от них уже пять лет, сейчас взяли пакет за 800 рублей, за две услуги в пакете получилось выгоднее. Первый месяц вообще на халяву.
Недавно возникла проблема с Теленетом, пропал интернет. По телефону проблему решить не удалось, простите, психанула немного:)) на следующий день приехал мастер, оказалось, сломался коннектор на кабеле. Поменял и все заработало, дело 5 минут. Заодно порекомендовал мне заменить роутер, моему уже 8 лет, рассказал, как его выбрать, какие модели есть у теленета. Очень профессиональный мастер, спасибо.
Пользуюсь услугами этой компании с 2018 года. Доволен. Техподдержка всегда на связи, обращался правда всего два или три раза. Стабильный интернет. Идут на встречу, не только для новых абонентов. Благодарю.
Отвратительный интернет, отключается каждый день последние две недели - тех поддержка постоянно говорит лишь, что у них проблемы на магистральном канале и техники чинят. Но никакого результата нет - крайне не советую теленет, буду расторгать договор
Договор 4321630
Валентина.
Пользуюсь услугами этого кабельного телевидения много лет, с самого начала их образования. Бывают конечно косяки, но в целом нормально. Сегодня вызывала мастера и я осталась очень довольна его работой. Неполадки определил быстро, чётко всё сделал, всё официально оформил. Спасибо большое мастеру Ивану за профессионализм и качество. С уважением Валентина Жукова.
В целом всё хорошо бывают сбои интернета, но не частые, техподдержка всё внятно и понятно объясняет.
Единственное вопросы по каналам телевидения, но я пока в это сильно не углублялась.
Интернет работает хорошо, но как будто ночью( после часа ночи приблизительно) сильно замедляется, но возможно мне кажется
Занизил оценку из за того что пропал интернет и уже 20 минут пытаюсь дозвониться до поддержки
Невозможная телетрансляция! Довольно часто, если не сказать, постоянно на разных каналах!! Цветные кубики, вплоть до замирания телекартинки, плавающие, застревающие в заднице, икающие голоса, просто отключение каналов "Сервер недоступен" и ... конец!!! На неопределённое время!!! Техподдержка не отвечает! Приходящие мастера начинают лечить по ушам и мозгам о проводке, разводят на замену кабеля! Я 2 года как сделала ремонт, поменяв всю проводку, телевизоры, кабели!!
Выясняется, что виноват КОМСОС, СПУТНИК, сигнал из Москвы!
Да ... вашу мать!!!!! За свои деньги такие терпеть неудобства и будоражить нервы!!!
Издевательство! Форменное!!
Никому не порекомендую вашу компанию!!!
Снова оплачиваю тариф, но интернет так и не работает, неизвестно сколько ждать придется, на связь никто постоянно не выходит, сайт ужасный и неудобный, никакой поддержки!
По факту: у меня пакет - интернет и тв. Плачу 650 р, первые месяцы по акции были 500 р. Цена-качество устраивают. Осенью был сбой, сказали авария у магистрального оператора, устранили достаточно быстро. Других нареканий не было.
Нормальный провайдер, цена приятная, "отваливается" реже чем его конкуренты ,приятная опция напоминания об оплате.Бывают просадки по скорости но не критичные.
Отлично работают монтажники по подключению интернет..тарифы одекватные..тех поддержка на месте. Наверное самый одекватные цены в городе.. процветания теленету