Добрый день! Удивлена что отзывы не очень, я же сегодня была приятно удивлена обслуживанием. Приехали ребята раньше, предварительно согласовав конечно же, все сделали, я сама не смогла присутствовать и там была возрастная мама, но ребята все согласовали удаленно, несколько раз звонили для уточнения технических моментов, что мне очень понравилось и очень порадовало. Хотелось бы поблагодарить ребят за отзывчивость, вовлеченность и просто за человеческое отношение, что сейчас явление крайне редкое. Естественно уточнила данные Александр Александров, спасибо огромное и плюс сто пятьсот к карме за человечность и отличное отношение к делу, которым вы занимаетесь .
Наша семья уже более 10 лет является клиентом этой компании, и за весь этот период от нас нет ни одного нарекания, начиная с цены и кончая качеством обслуживания! В первую очередь- 5 за качество интернета и передачи цифровых каналов! Пятёрка и за техобслуживание- при малейшем сбое, проблемах быстро реагируют, косультируют, а мастера при вызове на месте консультируют и подсказывают. Ну а цена оказываемых услуг с учётом заинтересованности в каждом клиенте, умении подобрать индивидуальный пакет выше всяких похвал- ни одна компания до сих пор не смогла сделать более выгодные предложения!
Не так давно переехал в г.Самару,посмотрел отзывы провайдеров интернета по городу,остановил выбор на теленет Самара,пользуюсь уже около года,в принципе всем доволен,цена устраивает,просадок по трафику не замечал,пока решил и дальше пользоваться данной компанией!!!
Провайдер то сам по себе неплохой,скорость интернета соответствует тарифу,цены средние, подключение быстрое. Но присутствует большое,я бы сказал огромное НО. Если где то на линии у них происходит авария или какая либо другая форс-мажорная ситуация, забудьте про интернет на 2-3 дня. Такое случается редко,но метко, например,как сегодня, вроде бы выходной, хочется зачиллиться,но теленет говорит - нет.
Являюсь абонентом теленет пару лет, претензий к интернету нет. Решил сменить тариф на более быстрый, и тут начались приключения. 3 дня я дозванивался до контакт центра (просто играет музыка без оповещения какой я в очереди, совершенно не понятно сколько ждать). Дозвонился, говорю - мне нужно тариф на 300 Мбит, в ответ получаю кучу вопросов о том какой модели мой роутер, о том что нужно перетягивать кабель (хотя он уже гигабитный), после не очень приятного разговора всё таки согласовали дату приезда сотрудников (зачем? Неужели нельзя онлайн поменять мне тариф...). Ок, думаю ну наверное они приедут поменять свой коммутатор или переткнуть меня на другой порт мало ли. Наступает день Х, звонок с теленет - извините у нас нет технической возможности подключить вам более 100мбит, до свидания... Занавес. Обращаюсь к вам уважаемый теленет - будьте так добры не вводите в заблуждение клиентов, не назначайте дату работ (чего угодно) если не уверены в результате, у клиентов есть другие занятия кроме того как ждать вас и по итогу услышать отказ. Как человек связанный с it индустрией, я совершенно уверен что этой ситуации можно было избежать при первом же разговоре с менеджером.
Являемся клиентами Теленета уже более года. Платим за 500 МБ/с, по факту мы получаем 90-100 (проверяли вместе со специалистами Теленета), приезжали мастера просто перезагрузить роутер, но ничего, естественно, не изменилось. При попытке отказаться от них предложили условия дешевле, но было ошибкой соглашаться на них - отрубили интернет за час до нового года, что стало последней каплей. Весь город встретил Новый год, а мы (храни господи интернет на телефоне) встретили его вместе с Москвой, потому что трансляции по нашему времени просто нет. До этого звонили раз 8-10 в тех. поддержку, где так же советовали просто перезагрузить роутер. Удивлена, что есть положительные отзывы, ведь отношение к клиентам такое, будто у них нас миллионы по всему миру)
Не понимаю как можно ставить 5 звезд за такой убогий интернет. Пробовал много разных крупных и не очень операторов, проблем не было, но с теленетом постоянные. С 1 января 2025 года интернет не поднимается выше 9 мб/с, так еще и ложится с 8 вечера до 2 ночи приблизительно. Соболезную всем тем, кто пользуется данным интернетом.
Из плюсов можно выделить, что каналы на телевизоре показывает
1. Не уведомляют об изменении размера абонентской платы! Я сделал авансовый платёж на год вперёд по 650руб/мес. Они молча изменили на 900руб/мес, при этом не уведомили ни через СМС, ни на эл.почту, ни звонком. Типа следи сам за окончанием наших акций, а если не уследил - это твоя проблема. Зато когда баланс приблизился к нулю, сразу засуетились и прислали СМС. Любые вопросы "решаются" только по письменному заявлению на имя руководства, при этом само руководство не утруждает себя письменными ответами. 2. Плачу за скорость 200мб/c, по факту на всех устройствах не более - 100мб/c. Вот такая клиент-ориентированность, вот такое качество услуг.
Давно уже не видел такого "совкового" отношения. Доступ к сервисам обрубают за несколько рублей до обнуления баланса. При этом, никаких предварительных уведомлений не поступает (мне не жалко платы за обслуживание, просто заранее предупредите меня, что нужно внести плату!!!). На единственном телефоне, по которому реально дозвониться, сидит мальчик,который ни за что не отвечает, только предлагает связаться со службой поддержки по телефону 2454545, где ожидаемо не берут трубку. В общем, не повторяйте мою ошибку и не покупайтесь на обещания этой конторы. Надеюсь, в ближайшее время найду им замену и присоединюсь к добросовестному оператору
Нормальный провайдер. Нормальный интернет. Но проблема с оплатой. Лучше оплачивать онлайн с карты заранее. Налом потом негде оплатить, ни через один терминал не получится, у сожалению. Это реально напрягает. Даже через СБЕР не оплатить, ни через банкоматы, ни через терминалы.
Пользуюсь пакетом (интернет и кабельное) компании Теленет в течение 2 - х лет. Впечатление отрицательные. Интернет постоянно тормозит , слетает. Обращался в тех поддержку толку ноль . Специалисты отвечают что у них все работает сбатильно и исправно . В домовом чате пишут: у всех кто пользуется услугами ввшеуказанной компании возникают такие же проблемы . Вообщем не рекомендую.
Самый не стабильный интернет. Постоянные проблемы со связью. На данный момент в очереди в техподдержку уже 30 мин. А это их "благодарим за терпение" каждые 30 сек. раздражает ещё больше. Ни кому не рекомендую. Если есть возможность, выбирайте других провайдеров.
Сегодня неожиданно выяснила, что у меня изменился тариф! Точнее, изменился месяц назад, но кто бы об этом сообщил! Был пакет le-200, это когда тв+интернет 200 Мбит. Стоило все 650 руб, я платила 680 на всякий случай. Сегодня осталась без интернета, полезла в ЛК разбираться и обнаружила, что с прошлого месяца плачу интернет 660, ТВ 240, в сумме 900 рублей. Почувствуйте разницу, как говорится. В то время, когда я уверена, что переплачивать по тарифу, выясняется, что нет, оказывается уже должна. Каких-то сообщений о том, что тариф изменится не получала. Теперь этот же тариф стоит 690, но почему я должна платить 900, я так и не поняла! Добавлю, что разницу между 100 и 200 Мбит не особо ощутила, узнаю что использую 200 только по спид тесту, ТВ часто бьёт картинку на пиксели, половину каналов не смотрим (из 175), потому что они заболочены, нет прав их показывать. Короче, пользуюсь теленетом по нужде и из-за лени, если что-то более адекватное появится, обязательно поменяю. Самое главное, всегда виноват клиент - не тот роутер, не тот комп, не так используем. В прошлом году не выдержала и купила теленетовский роутер, хоть так часть вины за все с себя сняла.
Интернет переодически пропадает, скорость никакая. Требуют оплату за непредоставленые услуги. Оператор-хамоватая баба, позволяющая себе повышать голос на абонентов. Сайт постоянно висит, чтобы оплатить, нужно ждать по 10 мин, чтобы страница загрузилась. Вообщем, про закон о правах потребителя они не в курсе. Не связывайтесь.
Добрый вечер, очень плохое качество, не все каналы транслируются четко а именно, отстает звук от картинки, многие каналы просто прерываются и на экране появляются пиксели (квадратики).
16.05.2024 я пригласила устанавливать интернет для своих пожилых родителей.
Хочу отметить высокий профессионализм сотрудников Теленета: Вадима Жильцова и Александра Иванова. Мастера своего дела! За час до приезда позвонили, приехали вовремя. Работали аккуратно и слаженно, уточняли детали про удобство крепления проводов, провода протянули и закрепили, без лишней пыли и грязи, сделали как себе домой. Проверили подключение. Рассказали, как оплачивать. Благодарю вас за труд! Мои родители и я остались очень довольны.
Хороший провайдер по адекватной цене. Перешёл к ним от другого провайдера (дом.ру), который за календарный год 5 раз поднимал цену.
Подключение бесплатное, на следующий день после обращения. Рекомендую
какое безобразие что в тарифе, где всего 33 канала,присутствуют никому ненужные каналы рекламы бижутерии, драгоценностей и т.д.разве маленькая оплата 220 руб,особенно для пенсионера, уважает себя ТЕЛЕНЕТ или как?
Цены растут каждый месяц, при заключении об этом не сообщили. Позвонил начал уточнять почему так сказали вот так вот. Менеджер абсолютно не клиента ориентированный. Отказываюсь от данной компании в том числе потому что качество услуг не соответствуют их цене.
Что хорошо:
- устраивает цена - по сравнению с другими самая вменяемая
- скорость - мне хватает, ничего не виснет, кино смотрю в хорошем качестве
- большинство вопросов можно решить по теелфону
Из минусов: бывают сбои, тогда трудно дозвониться, но обычно оперативно отвечают в соцсетях и на сайте. Для мен плюсы крупно перевешивают. Остальные - сами решайте
Подключил дом. интернет и ТВ, работает на 80 мб/с, 160 каналов кабельного без проблем за 450 р. Не ведитесь на интерактивные каналы, звук с заиканием, видео в помехах и тормозит, смотреть не возможно
Вменяемые цены, нормальный интернет, каналов хватает. если чего не хватает, смотри в интернете.
да, не идеально, а у кого идеально?
Не понял нытья по поводу того, что все приходится решать по телефону. Да спасибо за это, для меня это плюс. Онлайн-консультант на сайте вполне операвтино отвечают, если есть вопросы. Еще один плюс - менеджеры и техподержка местные, не надо объяснять, что за улица и дом.
Подключали интернет и телевидение в июне 2024 г., всё понравилось: компетентные технические специалисты, выполняющие свою работу на результат, а не для галочки. До Тех.поддержки очень легко дозвониться, в отличие от федеральных. Считаю, что компания - одна из лучших в городе.
Подключился недавно, после того как один известный федеральный провайдер решил поднять цену до 850 руб за 100 мбит, которые на деле никогда не было.
Что могу сказать после нескольких месяцев использования: все устраивает, цена Теленета реально вдвое ниже за те же скорости. Не принуждают к покупке их роутера.
По поводу жалоб дозвониться - вы серьезно? вы хоть раз проходили квест дозвониться федералам? Да еще и после 20 минут переключений с тобой будет общаться чел, который вообще сидит в другом городе и знать не знает ничего о твоих проблемах. Тут хотя бы местная поддержка, если сразу не ответили, можно оставить заявку на звонок. В общем, мне все ок
Местный провайдер, цена соответсвует качеству услуг. В среднем цены ощутимо ниже по сравнению с другими, скорости и количество каналов как у всех. Подключила больше года, вопросов пока не было.
Пользуемся инернетом Теленет уже на втором адресе - после переезда удалось остаться у провайдера. Сейчас живем в новом районе, из всех провайдеров у Теленета самые выгодные цены. Скорость нареканий не вызывает, хотя по старому адресу случались перебои. Претензий нет. Просьба - добавьте интересных каналов
Теленет подключен давно, лет 7 вроде. Скорости высокие - по крайней мере хватает для трех человек в сети. Сбои были, врать не буду, но не критично. Повышение цен тоже было , но несравнимо с другими операторами. Знакомые за те же скорости сейчас платят в два раза больше. Для меня решающий фактор, врать не буду. Сказать, что все идеально не могу, но на 4 с плюсом вполне тянут.
Не работает интернет 3 день и не дозвониться и обратная связь на сайте не работает! Цену с января подняли, а обслуживание никакое!- звоним, пишем- не достучаться!
Решил написать отзыв после полугода использования данного провайдера. Подключил услуги в ЖК Новая Самара, не навязывали роутер, приехали все быстро подключили и есть постоянная поддержка в случае чего, выезд бесплатный кста. Были в декабре небольшие работы по перекладке кабеля, интернета не было 3 дня, но они все объяснили и пришлось войти в положение. Скорости всегда стабильные перебоев без причин практически не было.
Плюсы: вменяемые цены, нормальные скорости, есть пакеты с ТВ, быстро подключают. От другого оператора ждал подключения почти неделю. Минусы - не везде есть, хотел родителям подключить интернет с ТВ где много каналов, но в старом городе нет техвозможности. Было бы неплохо расширить сеть
Если есть возможность выбрать другого провайдера, я бы посоветовал сделать именно это.
Причины:
1) С 10 января у всего подьезда каждыйдень стабильные перебои на 2-3 часа. Кто работает удаленно - это критично.
2) Причина, по мнению, техподдержки, всегда кроется в неисправном роутере/ноутбуке и т.д. Сразу у всего подъезда.
Если бы были другие варианты, а не теленет, то уже бы распрощались. Монополия - зло.
2024г, интернет постоянно виснет, сделал вызов мастеров = оказалось что стены толстые { живу здесь 20лет} , роутер посоветовали повесить у кровати, и с тем отбыли. Оплаченное кабельное тв работает с искажениями , изображение плывет , смазано. Конечно буду искать другого провайдера.
12 лет пользуюсь этим провайдером. Бывают незначительные перебои конечно. Но послушать пользователей "конкурентов", то сделаешь вывод, что в Теленет вообще всё отлично!
Техподдержка отвечала быстро, разъясняла пошагово, что нужно сделать с моей стороны, если случались перебои.
Так что покидать провайдера не собираюсь. Ребят, я с вами!)
Из местных провайдеров самый нормальный. Решила уйти от старого, потому что не понимаю, за что плачу - цены выше в полтора-два раза, еще и поднимают регулярно, хотя скорость не меняется. С теленетом нет переплаты не пойми за что. Цена и скорость устраивает. Ну и подключили быстро. сбоев не было.
Переехал, нужен был интернет. Посмотрел предложения операторов, остановился на теленете. Сыграла роль цена + отзывы знакомых. Позвонил в Коллцентр и оформил заявку на ближайший день. Все подключили достаточно оперативно. Соотношение цены и качества устраивает.
Не рекомендую связываться с данной компанией. Расторгнуть договор с ними - как сообщили на линии платно! В договоре этого нет. + Расторгнуть договор с ними муторно, а долг начисляют каждый месяц, при том, что я не пользуюсь их услугами!
Сегодня резко упала скорость интернета, звонил в техподдержку. Дозвонился легко, через несколько минут снова все стало работать стабильно. Благодарю, приятно с вами работать. Раньше был абонентом другого провайдера, там при аналогичной проблеме приходилось ждать решения не 1 день и висеть на телефоне по полчаса. Как в том анекдоте, информация поступила в мозг в течении нескольких часов, а мозг давал команду рукам еще пару дней. Кстати, тарифы у Теленета выгоднее.
"ТЕЛЕНЕТ"- название говорит само за себя: подал заявку на подключение кабельного телевидения, весь день просидел дома ( по договорённости с 09:00 до 14:00), не одна барышня не позвонила. После моего звонка в 13:50 выяснилось, что по моему адресу вообще нет технической возможности подключения. Самое забавное, что, как выяснилось, разветвитель "Теленет" расположен на моём этаже в 6м от моего кабеля.
Часто слетает интернет.Сгодня и вовсе отключили.Звоню в тех поддержку,только благодарит бот за терпение.Так и её дозвонилась.Спрашивается,зачем телефон круглосуточный техподдержки,если никто не отвечает?Раз десять пыталась дозвониться,все только благодарности за терпение.А ТЕРПЕНИЕ УЖЕ КОНЧАЕТСЯ.
За много лет ничего не изменилось:
Услуги стабильно хорошие.
Цена в рынке
Техподдержка всегда помогает(хотя обращался пару за за 10лет)
Менять смысла нет. Даже если есть проблемы,то они раз в 5-7лет
Подключила Теленет по рекомендации друзей. Предоставили роутер в рассрочку за нормальные деньги, все сами настроили. Ежемесячный платеж - не заоблачные деньги, качество интернета вполне устраивает. В целом нормально
Недавно возникла проблема с Теленетом, пропал интернет. По телефону проблему решить не удалось, простите, психанула немного:)) на следующий день приехал мастер, оказалось, сломался коннектор на кабеле. Поменял и все заработало, дело 5 минут. Заодно порекомендовал мне заменить роутер, моему уже 8 лет, рассказал, как его выбрать, какие модели есть у теленета. Очень профессиональный мастер, спасибо.
Хороший провайдер, самарский, не задирает цены. Интернет от них уже пять лет, сейчас взяли пакет за 800 рублей, за две услуги в пакете получилось выгоднее. Первый месяц вообще на халяву.