Интернет фокальный тех потдержка просто нет её звонил 4 раза из четырёх дозвонился один, пропадает соединение , не у одного провайдера такого не встечал 1 звезда буду переключатся а гневный комент пишу дома через мобильный интернет накипело. К слову роутер 5г за 7 тысячь покупал тариф стандартный,
Хорошее качество интернета и телевидения. Пользуемся более 10 лет. Хочу поблагодарить за оперативность устранения сбоев при аварии, действуют молниеносно.
Худшая контора! При расторжении начислили 2700 за кабель в подъезде. Карл, 2700! Картинка на ТВ отвратная, интернет лагает как на adsl. Не рекомендую к подключению
Интернет от Теленет подключила в прошлом месяце. Подкупила выгодная цена. Хорошая скорость, никаких проблем со скачиванием больших файлов. Довольна что обратилась в эту компанию, все устраивает!
Рекомендую однозначно! У меня безлимитный интернет подключен давно, работает без перебоев и зависаний, один раз лифтеры перебили кабель, через 2 часа приехала техподдержка, все устранила.
Переключились на Теленет, когда Ростелеком уже совсем утомил звонками с рекламой и постоянными обрывами соединения. Пока что проблем не имеется. В целом нормальное качество интернета.
Цены постоянно поднимают, качество падает. Бывают перебои с интернетом, телевизор не показывает по вечерам, обращались не один раз проблема так и не решена.
Наверное единственный интернет провайдер, у которого есть тарифный план, без абонентской платы, когда нужен интернет положил деньги сколько надо, не нужен интернет не платишь.
Вы что творите? Мало того, что нормально не работает телевидение, так у Вас ещё проблемы с телефоном? Невозможно дозвониться?
3
4
Show business's response
София
Level 6 Local Expert
May 10
Хотели обмануть на деньги , переключив тариф молча , в переплату на 300 рублей , хотя по договору другой тариф , исправили конечно , но поступили нехорошо
Недавно сменил Домру и подключил Теленет. Скорость соответствует заявленной и вообще никаких проблем не испытывал за время, пока использую их услуги. Еще и кабельное подключил в придачу.
Об этом провайдере рассказала подруга. Подключила из-за выгодной цены, всего 350 руб в месяц, скорость 50 Мбит/с. Это местный провайдер, иногда случаются сбои, хотелось бы больше стабильности. Но радует, что все проблемы решают быстро.
Час(!!!) звоню в службу поддержки и каждые 10 секунд робот говорит: "благодарю за терпение... Благодарю за терпение". Спустя час разговоров с самим собой оно всё-таки лопнуло...
Скатились ниже некуда, интернет ели ели, вечно аварии , техподдержка не берёт трубки, цены задрали...
1
1
Show business's response
Н
Натали ..
Level 4 Local Expert
February 4, 2023
Работают на твёрдую 2. Постоянно сбрасываются настройки. Видимо скачки какие то. Ответа на это вопрос нет. Тех поддержка в выхи видимо на удаленке шашлыки жарит. Звонила 40 минут. Ответа нет. А ремонта вообще не дождёшься. Связаться уточнить по времени прихода - эта вообще отдельная история. Каждое звено работает отдельно от другого. Короче поставщик интернета. Испортился. Обдумываю план перехода к другому провайдеру.
Сбились настройки на тв. Позвонил в службу поддержки, проконсультировали но тв так и не настроили. Предложили прислать тех специалиста (не предупредив что эта опция платная). Специалист пришёл и настроил тв, вводя другую частоту о которой не говорили при телефонном разговоре с тех поддержкой.
Сегодня снова слетают каналы, тех поддержка снова пытается помочь, но не получается. Предлагают снова прислать тех специалиста.
Месяца не прошло и предлагают снова платную услугу, без сохранения каких- либо гарантий на работы.
Может это для Теленет и норма, но не для меня.
Отвратительная работа компании теленет! Натворили бардак с каналами, устроили кардебалет... Дозвониться сложно. Вызываем наладчика, не является, а пишут, что он был на заказе. Если принимают заказ, предлагают ждать в течение дня. То есть люди должны бросить работу и ждать сутки их величества мастеров. Никакого уважения к своим клиентам! Сплошной пофигизм! Пора эту Компанию ставить на место!!! Всем клиентам выйти из их обслуживания!!! Интересно, кто владелец этой левой компании теленет?! Деньги дерут с людей, а услуги не оказывают. В общем, все пишут, а "воз и ныне там" вот и пользуются...
Пора сваливать от них! И другим советуем!
22
5
Show business's response
М
Макс Орфеев
Level 4 Local Expert
March 21, 2023
Подключил телевизор родителям. Оплатил год вперед и получил 280 р в месяц с гарантией защиты от повышения цен. Выгодно, потому что не нужно докупать приставку и работает сразу на всех телевизорах.
Отвратительная работа! Пользуюсь только телевидением Теленет. Было терпимо качество изображения, хотя случались отключения беспричинные. Но приспособившись, смотрели, хоть основные каналы. "ХОРОШИЕ" проблемы начались 09.08.21 , когда компания провела настройку в цифре для "улучшения качества". Каналы настроить невозможно, даже 1-й, 2-й убежали! Каналы не соответствуют кнопке. После 42, например, включается 101-й и т.п. Техподдержка дает параметры, которые не позволяют провести качественную настройку! Телевизор в другой комнате вообще настроить на пульте не получается, хотя вводишь рекомендованную частоту, модуляцию и проч. Соседи вызывают мастера, чтоб настроить каналы. А это стоит денег! Безобразие полное!!!
5
9
Show business's response
Л
Лилия Хакимова
Level 3 Local Expert
June 20, 2022
Думала, как подключить недорогой интернет, чтобы при этом сокрость была высокой. Работаю удаленно, для меня это важно. Об этом операторе узнала случайно, где-то увидела рекламу. Цены приемлемые, у других операторов дороже. В целом все устраивает, пока неполадок не замечала. Над личным кабинетом стоит поработать, мне он показался неудобным, лучше сделать более современный.
Хороший провайдер. Являемся клиентами "Теленет" больше 10 лет. Очень довольны. Кабельное телевидение и интернет очень хорошо работают. Если возникают редкие проблемы, то они решаются без промедления.
Компания работать стала хуже. Особенно после 9 августа 2021 г. Если до указанной даты случались сбои ,то по крайней мере можно было хоть как то исправить положение ( настроить ) пропадающие каналы . В настоящее время настроек хватает дней на 20. Хотим пожелать ТЕЛЕНЕТ , как можно быстрее поправить сложившееся положение дел...
12
1
Show business's response
Аманжол Газизов
Level 4 Local Expert
July 20, 2022
Подключил интернет от Теленет, замучили проблемы со скоростью, долго грузились страницы, про видео я уж молчу. Звонил в контакт-центр, ругался на провайдера. Предложили бесплатный выезд мастера. Он все проверил и сказал что у меня старый роутер, из-за ничего не грузится. Взял новый, теперь и видосы смотрю, и страницы быстро грузятся, никаких проблем. Так что всем советую не повторять моих ошибок, проверить характеристики оборудования и только потом звонить провайдеру
С 2006 года пользуюсь услугами компании,сейчас начались проблемы с качеством изображения! На нескольких каналах появилась рябь, причём сильная! Обратился в тех.поддержку, пришёл "советский" мастер,показался со штекером антенны,выписал квитанцию на оплату 150ти рублей и ушёл. На вопросы что и как,промолчал,уныло вздохнул. Один канал на время перестал рябить,затем опять начал. Сегодня опять обратился,началась нервотрёпка,вызвать с 16 до 17 стоит 350!!!рублей, как будто я виноват что они первый раз неустранимо поломку,когда я полдня из-за них просидел дома!!! Объявили мне,что "мастер" написал о том что причина в квартире,т.е.тем самым он подтвердил что неисправность не устранена. По телефону предложили поменять полностью кабел,сразу озвучили его цену😆,я говорю: а если это переходник в коридоре,может и переходник, всё равно это всё за ваш счёт! В общем ребята тупо придут и вместо выяснения и устранения поломки,сделают новое подключение,поможет-не поможет не их дело,главное содрать деньги!!! Готовлю жалобы на некачественное оказание услуг!!!
Плохая работа с клиентами и слабый интернет... за последний месяц 3 раз вызываю техника, интернет отключается через день. Роутер новый поставили, а толку. Каждый раз платить за работу техника самой, а косяки свои никак не исправят. Буду отказываться от провайдера.