Абонентский отдел не работает, пиши заявление и кидай в ящик… ООООЧЕНЬ УДОБНО
3
2
Show business's response
В
Владислав Ф.
Level 4 Local Expert
November 13, 2022
Подключился год назад, когда была какая-то акция приятная, и так и остался. Качество предоставления услуг на достойном уровне. Акция, конечно, закончилась, но цена всё равно выгодная.
Отвратительно, интернет работает ужасно также как и телевидение, постоянно какие-то технические работы и аварии, когда звонишь в техподдержку не берут вообще. Цены слишком высокие за такой отвратительный интернет. 👎
После отключения электричества в доме, слетели Настройки роутера. Позвонил в тех поддержку. Сотрудник с укуреным голосом с кем-то разговаривал про какие-то адреса, какие-то создания не знай чего, а потом говорит давай чувак в инете всё написано, дерзай . Мне тоже прибить косяк, чтобы я его понял. Можно по нормальному объяснить что куда и как.
Абоненсткий отдел не предупреждает, что телевидение по тарифу "Эконом" не цифровое, а аналоговое, картинка ужасная! На сайте тоже не указана подобная информация. Выясняется это только после монтажа всех кабелей и настройки телевизора, то есть тогда, когда уже странно отказываться от услуги. Прошу обратить на это внимание и не вводить в заблуждение новых клиентов.
P.S. Спасибо монтажнику, который подсказал, что можно поймать хотя бы 20 стандартных цифровых канала, но остальные каналы останутся аналоговыми с размытой картинкой.
3 года назад было сносно. Сейчас очень плохо с качеством обслуживания. Думаю уходить. Даже на 23.02.2022г., из 163 каналов каб. телевидиния работало 80. За что платим деньги?
Со дня основания у меня подключено, вызов принимают даже ночью, приезжают время, обслуживание оставляет желать лучшего, то слетает, тото то сё, а вообщем Ребята молодцы Работают!
Использую в основном интернет, телевизор смотрю редко, но тех каналов, что есть хватает, то что они "аналоговые" как тут писали, меня устраивает — никакой приставки дополнительно не нужно, равно как и пульта, жаль только что Sony sci-fi теперь нету 🙁 цена приемлемая, проблем с техподдержкой не было
Спасибо девочкам, которые там работают. надо было переоформить договор, все сделали по телефону. Рассказали, где на сайте взять образец заявления, как заполнить, куда направить. Не пришлось никуда ходить. Телевидение устраивает. Цена хорошая
Вечно проблемы, то типа задолженности не понятно какие, то трубки сбрасывают - не дозвониться ! С таким сервисом уже честно сотрудничать нет ни какого желания!
Компания конкурирует с РТ в рейтинге худшего интернета в Самаре. Разрывы, или как их называет техподдержка "незапланированные работы" через день, до службы поддержки дозваниваешься как до кремля. Если работаете из дома, и нужен стабильный интернет, это не к теленету
Сидим дома на дистанте уроки через интернет. 12 окт.начались уроки на уроке геометрии резко обрывается связь с педагоном и нам ставят неуд.нас небыло на предмете. Кому жаловаться и куда оброщяться? Вот так мы и занимаемся. Домашний инернет, телефон мобильный интернет.завсё плвтим а качество связи интернета плохое
Хочу пожаловаться на данного провайдера! Это просто кошмар какой то. Надеюсь руководство примет меры по устранению неполадок иначе скоро без клиентов останутся!!!
Толи жадность самого провайдера то-ли не профессионализм персонала. Но это просто хамское отношение к своим клиентам!!!
Подключила себе тариф со скоростью 100мбит/с по идеи интернет должен летать, я сама пользуюсь редко чисто для учёбы, дома меня почти нет. Но даже с таким потреблением скорость просто утомительная. Включить вечером фильм это беда! Скорости обсалютно не хватает!!!
За такие деньги это просто плата в пустую!!! Деньги на ветер одним словом!!!
А тех поддержка уууу это отдельно совсем. В выходные дни у них тоже выходной а в будни до 17 00. Смысл тогда её работы..... Нужно только гадать.
Вообще это просто крик души! Не рекомендую провайдера "Теленет" в Самаре. Начну поиски другого провайдера!!!
Худшие правила на интернет и тв в городе. Подключил ваш «супер крутой» тариф интернет+тв за 550₽
В итоге, из 100+ каналов работает 69! Захотел отключиться от вашего кабельного и оставить интернет с посуточным списанием, на что ваши операторы мне говорят: «хорошо, тогда с вас 1800 рублей» 1800 РУБЛЕЙ!
Как мне рассказали специалисты, если вы менее чем за год расторгаете договор, вы платите за установку этих ваших услуг. Но при подключении никто ничего мне не говорил, а просто пихнули бумажку приложением.
Круто вы обманываете людей
Пожалуй Теленет стоит на одном уровне с Самаралан по качеству интернета и телевидения. Каналы постоянно пропадают, то гроза, то дождь, то жарко, то холодно. Интернет так вообще, по договору 200 мегаб, а по факту с трудом 20 набегает. На телефоне интернет от МТС, даже с учетом раздачи работает быстрее чем стационарный
С 2011 года пользуемся услугами данной компании. Переезжали с одной квартиры на другую, и пользовались услугами Теленет. Нареканий никогда не было. Но примерно последние 2 месяца, интернет просто ужасный. Постоянно пропадает, приходится перезагружать, но надолго это не помогает. Иногда даже радио лагает, не говорю уже о просмотре видео.
Ужасная компания с такими же отвратительными услугами, интернет постоянно не работает, телевизор показывает через раз, при попытке дозвониться в техническую службу, просто скидывают, самый ужасный провайдер из всех!!!
Отвратительное обслуживание! Договорной отдел ХАМЫ! Совершенно не согласованная работа всех служб! Нужно было срочно подключить интернет по новому адресу (по которому уже был подключин интернет от ТЕЛЕНЕТа на другого человека), мало того что не подключили, так еще без заявления и заявок отключили существующий интернет на 2 дня (который был оформлен на другого человека), тем самым в момент РЕЖИМА САМОИЗОЛЯЦИИ подставив меня,так как не смог работать удаленно.(из-за этого получил выговор и штраф от работодателя! Спасибо ТЕЛЕНЕТУ за это! Больше дел с этой компанией иметь не хочется!
Нормальный интернет по адекватной цене. Нет накрученных услуг, которые ниеому не нужны. Скорость адекватная, иногда бывают аварии, а у кого их не бывает? но не разу не сидел отключенным дольше пары часов.
Отношение к клиентам - отсутствует, заинтересованность в клиентах тоже отсутствует. Дважды заказывал обратный звонок через их сайт, так и не дождался, написал в онлайн чат, сказали, нужный мне человек уже ушёл (в 17:00 по Самаре) звоните ей сами вот вам номер. Прислали смс об изменении стоимости услуг подробности по телефону (городской номер - попробуй дозвонись, потрать свои деньги) и пофигу, что есть личный кабинет, что есть мой email, куда можно разместить подробную информацию. Качество связи средненькое.
Крайне плохое качества интернета по ул.Владимирской! Постоянно отваливается, либо виснет, ребята на дворе 21 век!!! У вас там до сих пор транзисторы?))))
4
Show business's response
Jägermeister
Level 8 Local Expert
August 15, 2022
Самый ужасный недопровайдер никогда его никому не рекомендуйте, интернет ужасный постоянно вырубают, у себя им лень оборудование проверить всегда ссылают что нужно перезагружать роутер. В плане TV все устраивает
Худший провайдер которого я только знаю,в месяц стабильно 2-3 перебоя,при том,что у меня уже 5 день лагает интернет,грубо говоря пол месяца проблемы,это невыносимо,ни в коем случае не подключайте интернет
Худший провайдер Самары!Скорость интернета никакая и постоянно пропадает вайфай, до оператора невозможно дозвониться.Ни кому не советую подключаться к ним.