Лидер страховых услуг в РФ.
Здесь у меня персональный менеджер Спасибо большое Коршуновой Натальи всегда мне подсказывает, какой страховой продукт лучше всего оформить.
Планирую перейти к ним на ОСАГО и уходить от другого страховщика, потому что Наталья всегда на обратной связи в сложных ситуациях
Всем рекомендую данного эксперта 👍🏻
Удобное расположение офиса, есть парковка. Электронные очереди, много менеджеров для обслуживания клиентов. Не понравилась дверь стеклянная в кассу, глючит и клинит. Туалет чистый. Компания нравится постоянно там страхую.
Получили квалифицированную и оперативную помощь. Отдельная благодарность Поповой Алёне за профессионализм и доброжелательность! Не в каждом учреждении встретишь таких чутких и отзывчивых людей.
Успехов и процветания!
Отличное место. Всё красиво и чисто. Сотрудница, который со мной работала очень вежливая. Объяснила всё, пояснила как заполнить документы.
Кстати, удобное расположение.
Все прекрасно, клиентоориентированность на высоте, но увы страдает приложение, что бы получить страховой полис, нужно приезжать обязательно в офис и это огромный минус. Я оформлял полис через менеджера дистанционно, ссылка на полис ограничена временем, соответственно если авто эвакуируют, то сначала нужно ехать в офис что бы распечатали полис. Очень не удобно.
Все хорошо, приехала к назначенному времени, приняли сразу. Документы оформили быстро.
Офис просторный, зона ожидания комфортная, оборудованная кофе- автоматами, чистыми туалетами.
Оформление обращения по КАСКО. Сотрудник сделал все быстро и грамотно. Моя благодарность. Есть бесплатная парковка у здания для клиентов, комфортный зал ожидания.
Благодарю за оперативность и комфортность во взаимодействии, и решении моего страхового случая Суц Юрия.
С моей стороны было опоздание к назначенному времени из-за глобального перекрытия города ко дню ВМФ. Было большое опасение, что не примут, выгонят и заставят ждать новой даты для встречи. Было очень неловко, но Юрий отнесся с понимаем и принял в работу документы. Все четко, понятно, ничего лишнего и очень быстро.
После обработки документов произвели осмотр. Думала быстро сделают фото общие и все, но нет. Сделали очень много снимков различных деталий и элементов, старались все качественно зафиксировать. За это тоже благодарю )
По расположению в целом удобное место, главное теперь учитывать дни перекрытий города )
Андрей Михайлов.
оформлял осмотр после ДТП. удивила приятно пунктуальность по времени назначенного приема, грамотность и профессионализм менеджера Юрия Викторовича Суц, ему отдельная благодарность за понимание, человеческое отношение к моей ситуации. по срокам все устраивает, затягивания принятий решения нет. спасибо за профессиональную работу.
Компетентная работа специалиста Суц Юрия Викторовича. Оперативно проверил корректность всех документов, сделали фото повреждений. Мне - как пострадавшему предложили выплату деньгами или направление на ремонт. Я выбрал ремонт т.к. ситуация с деталями и ценами сложная. Через несколько дней подтведили направление в сервис. Машину восстановили по ОСАГО и не пришлось ничего доплачивать. После мытарств в разные годы и по разным страховым на личном опыте пришел к выводу: В СОГАЗ качественный сервис и хорошее отношение к клиентам - рекомендую.
По любым вопросам - обращайтесь лично в офис, офис единственный в городе, работает по будням в рабочие часы граждан (т.е. брать выходной, чтобы попасть), дистанционно ничего нельзя решить. Ну ладно, смирились, но вот отношение персонала оставляет желать лучшего. Поясню, я (беременная на 9м месяце) сидела в очереди более 1ч, при пустом холле (вообще никого не было в будний день в 16:00), по причине внесения изменений в договор (изменилась фамилия и паспортные данные), в итоге просидев час с меня взяли просто заявление и сказали, что изменять и позвонят - отзыв спустя 2 месяца пишу - ничего не исправлено, изменений никаких нет!!! Так ещё и при этом, на стойке администрации очень "приветливая" администратор цокала, когда я забыла дописать электронную почту (к сожалению, с беременностью с памятью беда), и попросила еще раз листик дописать.
И теперь, я с малышом, дистанционно естественно ничего изменить не могу, только лично приезжать в единственный офис.
Продолжать сотрудничество с СОГАЗ в будущем точно не буду, "все так удобно", прям для людей (а извините, страховки немалых денег стоят)!!!
Ужасный колл-центр. Полнейшее наплевательство к просьбам по приоритетному времени для звонка от специалиста 2-го уровня. 1-й уровень , к слову, это операторы колл центра, которые практически не готовы к ответам на простейшие вопросы. . Но обещают что с вами свяжется специалист 2-го уровня в течение рабочего дня, и все от корки до корки разъяснит : и по выбору полиса и базы, и по страховым вопросам и т.д. В итоге на следующий день тишина : ложь и враньё. При повторном обращении в колл центр вам повторно задают 150 вопросов, словно вчера ничего этого не было, т.к. заявки у них с прошлого дня не сохраняются, и опять пластинка : заскриптованный оператор будет по своим дурацким лекалам пофигистическим тембром задавать вам эти 150 вопросов, чтобы с вами связался спец 2-го уровня. А спец 2-го уровня ( СПб ) возможно, соизволит вам завтра позвонить , а возможно, его Величество , и не соизволит, видать, звонит по настроению. Поэтому будьте готовы обращаться в колл центр не один, и не 2 дня . Вот такой замкнутый круг без результата. Но это касается не самой компании, а только работы колл-центра. P.S. До общения со специалистом 2-го уровня ( пошел уже 3-й день ), пока не дошло.
Быстро решили вопрос по ОМС, разъяснили все вопросы. Специалисты вежливые, грамотные и доброжелательные. Напрягли немного девушки на ресепшен: было ощущение, что считали уже минуты до конца своего рабочего дня.
Обратилась в страховую компанию после наступления страхового случая, залития квартиры. Офис большой, комфортный зал ожидания, электронная очередь, ожидала примерно минут 10. Внимательный и вежливый персонал. Спасибо большое менеджеру Анне за консультацию!
Благодарю Васильеву Марину за оперативную помощь моему Сыну, сломавшему на тренировке ногу. Удалённо нашли ближайший травмпункт в городе Краснодаре. Прислушалась ко всем нашим пожеланиям. Благодарю! Всех Благ СОГАЗ и лично Марине!
Современное здание, много операционных окон, приветливый персонал. Электронная очередь. Быстрое обслуживание. Наличный/безналичный расчет. Есть кофейные автоматы, чтобы скрасить ожидание, но обслуживание быстрое, в сравнении с остальными страховыми, лояльные цены
Всё красиво и удобно. Снаружи и внутри. Помещение большое, светлое с высокими потолками. Очень чисто. Вежливый персонал. Была несколько раз. Можно и онлайн все оформить, но люблю личное общение. Всё быстро оформляется.
Посещение офиса оставило приятное ощущение, все очень достойно. Хорошое впечатление осталось от общения с менеджером Куцаковым С.А. , все спокойно, грамотно и профессионально. Спасибо.
Согаз осаго на сайте Сбербанка страховка стоит 15 тысяч , через сайт страховка стоит так же 15 тысяч. Но необходимо зарегистрироваться , чтоб ее купить и после регистрации страховка сразу стоит 30 тысяч . Звоню на горячую линию , они мне отвечают , что для разных аутентификаций разная цена , как за 15 тысяч купить никто не может ответить -та как это рекламный развод с тратой твоего времени , предлагают обратиться в офис за дополнительной консультацией и расчетом 😂. Где мне так же насчитают 30 . Расстраивают такие схемы
Из минусов отмечу неудобную парковку. Если хочешь приехать утром, придется ждать до 9:30 около шлагбаума, у которого скапливается довольно много машин.
К персоналу вопросов нет, все прошло быстро, персонал доброжелательный и вежлив в общении, на все интересующие вопросы ответили понятно и доступно
Обслуживание качественное. Время ожидания минимально. Персонал профессиональный. Парковка есть, только нужно знать где. Со стороны Шпалерной, за шлагбаумом.
Оформляла полис страхования у сотрудника Коршуновой Натальи. Заранее предоставила всю информацию. Приехала в офис в назначенное время и подписала документы за 5 минут. Удобно, быстро, доброжелательно.
Спасибо.
Обратились в арбитражный суд по поводу того, что компания СОГАЗ более года не выполняет обязательства по договору страхования КАСКО. В ходе разбирательства возникла необходимость пообщаться с представителем компании, в итоге на месте специалисты только формально отвечают на вопросы. Во всех остальных моментах дают адрес электронной почты важных лиц в Москве и на этом сервис заканчивается. Как только возникают разногласия да еще не в пользу страховой все контакта не будет.
Наконец получил официальный отказ о выдачи остатка страховой премии,за досрочно погашенный кредит. Сразу 3 отказа с 20.03 .2024.Написал 2 заказных ответа.26.04. и 6.06.2024 съездил во Всеволожск за копиями отказа.Теперь осталось подать заявления в Налоговую инспекцию и прокуратуру.Как физическое лицо Не имейти дел со страховой компанией А.О.СОГАЗ, Другие банки возвращают страховой остаток Эти Нет.
Спасибо помогли. Есть минус.Стоянки кругом платные. Обслуживание быстрое и понятное. Советую очень удобно и квалифицировано. Завтра поеду опять на заключение договора.
26 апреля 2024 года с 14:00 были пробки в городе. Автотранспорт стоял везде. Из-за этого приехала к 16:35 - это конец рабочего дня в СОГАЗ. Доброжелательные сотрудники с пониманием отнеслись к моей ситуации и пригласили на сделку! Благодарю всех сопричастных и желаю им крепкого здоровья, процветания и успехов в работе!
На данный момент, лично для меня, самая адекватная, да и самая распространенная компания по страхованию.
Лично мой номер уже в базу внесли и даже по И.О обращаются операторы, что не может не радовать.😁
Операторы отлично помогают в решении вопросов по ДМС или если необходимо записаться к врачу.
Все с заботой о клиенте, начиная с входной двери. Внимательный, профессиональный персонал. Помогут с выбором, предложат альтернативу. Современное оформление делает недлительное ожидание приятным.
Даже одну звезду не за что ставить, если вам подпихнут какой-то полис этой компании, то расторгнуть его в офисах в г. Санкт-Петербург невозможно! Для расторжения необходимо ехать в г. Всеволожск, или отсылать почтой в г. Иваново или г. Москва ,интересно почему) что в Питере не нашлось высококвалифицированного кадра, который умеет это делать?
Не советую в принципе связываться с этой страховой!
Обращались 25.04 во Всеволожск, написали заявление о досрочном прекращении договора страхования.
Сказали, деньги придут в течении 7 раб.дней. Прошел месяц, деньги так и не поступили.
Писала обращения, в ответ тишина.
На горячую линию не дозвониться по данному вопросу! Вообще здорово 👍 И судя по другим отзывам, не возвращать деньги за неиспользованные услуги - это у них в порядке вещей)
Столкнулся с выплатой по ОСАГО, начитавшись отзывов, уже готовился к нескольким месяцам ада, с оспариванием страховой выплаты, ожиданием средств и скандалов. На деле же весь процесс занял чуть меньше месяца, весь персонал начиная от менеджера и заканчивая экспертом - очень приятные и вежливые люди, всегда были на связи, все старались делать быстро. Однозначно остался доволен!!!
Отвратительное обслуживание (обратная связь)
Подали документы 3.06.
И тишина.
Позвонили что бы уточнить, сказали оставить обращение на которое ответят в течении 5-ти рабочих дней.
6-ой день ответа нет, оставили обращение повторно.
Юридическое лицо.
Папки спам на почте проверяем.
Звонков никаких не пропускаем!
Досвидание СОГАЗ.
Заканчиваем этот вопрос и уходим от Вас, всем парком! Каждая подача документов это стресс.
Оперативно отвечают , даже при высокой загруженности. Хочу отметить работу Коршуновой Натальи. За последние два года, всегда давалась обратная связь. Не понимаю , как удается при такой нагрузке оказывать такой достойный сервис .
Хочу выразить свою благодарность сотруднику рецепшена Поповой Алёне за помощь в приёме документов. Очень доброжилательна и компитентна, высокий профессионализм. Срасибо.
Быстро принимают платежи, далеко находится от дома. Консультация качественная, всё понятно. Часто проводят опросы по телефону. Можно купить кофе, налить воду, есть туалет, чисто
Стало хуже по согласованию мед.услуг по дмс. Не все согласовывают. Не все входит в программу дмс о сравнению с прошлым годом. Диспетчер согласовала посещение а по приезду в поликлинику оказалось что ничего не согласовано персонал поликлиники говорит они нам деньги не платят вот и не позвонили... прекрасно
14 мая произошел страховой случай: в припаркованный автомобиль въехал невнимательный водитель. Попасть в офис на Растрелли,2 возможно по записи по телефону (что не реально) или отправить электронное письмо. Письмо отправлялись ежедневно. Свершилось! Спустя 2 месяца и 4 дня есть возможность попасть в офис страховой компании 18 июля (!!!).
Побывала в отделении Страховой группы СОГАЗ на ул. Наличной , очень быстро решили мой вопрос, обстановка очень доброжелательная. Но удивило в наше время получить бумажный листочек с номером страховки ОМС, он же быстро придет в негодность , неужели нельзя сделать пластиковые полисы, ведь они так часто нужны для предъявления при медобслуживании. Вопрос к руководству , конечно , а не к менеджерам.
18.06.24 подписал согласие с расчётом стоимости оплаты за ремонт после ДТП. Сегодня 04.07.24 деньги до сих пор не перечислили. По договору написано 10 рабочих дней. Все сроки вышли. Звонил на горячую линию, моё обращение зафиксировали, ответ не предоставили. Ездил в офис обещали разобраться, но чуда не произошло.
Приехал по страховому случайно. Персонал отработал на пять, и агент, и эксперт. Быстро и компетентно, без нервотрёпки. Парковка у них своя. Ждать не пришлось, вызвали минута в минуту , согласно предварительной записи.
Звонила два раза в страховую, чтобы меня прикрепили к нужной поликлинике. В страховой сказали, что перекрепляться не надо, достаточно в регистратуре поликлиники при каждом посещении показывать заявление.
В результате, потраченный впустую день, в поликлинике получила отказ, тк нет прикрепления, о котором я и просила.
Меняю страховую
Не рекомендую данную страховую компанию. Был страховой случай по Каске. Документы переданы, прошло время для ответа-НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА. Оставлено 2 запроса для уточнения урегулирования убытков - никто не отвечает. На горячей линии до нужных специалистов не дозвониться. Была бы возможность даже 1 звезду бы не поставила.
Просидел полчаса единственным в очереди, наблюдал на кучу офисного планктона. Через полчаса удосужились вызвать в пустой кабинет и сказали, что ОСАГО на мотоцикл будут согласовывать 30 дней. Еще раз, тридцать дней в центральном офисе делают ОСАГО. Клоуны? Так вроде офис не на Фонтанке. В итоге поехал к конкурентам и сделал за 10 минут.
Всегда страховал свои автомобили в Согаз, а вчера и звонил операторам и четыре раза пробовал с разных устройств с андроида с айфона и два раза с ноута с разных браузеров не хочет Согаз страховать авто , наверное выборочно страхует только новые машины.