Отличное страховое общество! Все виды страхования, отношение к клиентам очень хорошее, оформление происходит быстро, персонал очень доброжелательный, советую данную страховую компанию АО «СОГАЗ»👍👍👍😊
очень красивое атмосферное место, Санкт-Петербург во всей красе. Хороший офис, чисто, приятно. На ресепшен девушки всё подскажут, помогут.
Впечатления остались самые приятные.
Придумали как заключать договор с пенсионерами.Включают платеж в квитанцию иерц ку и если оплатил й1 платеж ,то договор таким образом оформил.Какое-то мошенничество!
Моя мама так случайно оплатила,тк не прочитала подробно..квитанция пришла обычная ,а в самом низу включили платеж за добровольное страхование квартиры.Вот не можем это отключить.Ужас!
При оформлении ипотеки в банке ВТБ,оформлял страховку на объект недвижимости в Согазе. Сотрудница ст-страховщица пыталась застраховать меня от всего и на все случаи жизни,в чем я не нуждался.Четко озвучил,что мне нужно застраховать ТОЛЬКО объект недвижимости,в чем и расписался. Через две недели обнаружил,что с мне ,каким-то "чудесным"образом впарили страховую услугу "Спроси Доктора",и при этом,сняли оплату за эту "услугу" трижды!! Каким образом,в какой момент и кто это сделал не объясняют.Для расторжения этого "договора" отправляют на почту России для отправления разноообразных документов,которые берут на "рассмотрение". НЕ РЕКОМЕНДУЮ даже общаться с ними,сразу можно стать их должником.
Даже одну звезду не за что ставить, если вам подпихнут какой-то полис этой компании, то расторгнуть его в офисах в г. Санкт-Петербург невозможно! Для расторжения необходимо ехать в г. Всеволожск, или отсылать почтой в г. Иваново или г. Москва ,интересно почему) что в Питере не нашлось высококвалифицированного кадра, который умеет это делать?
Отвратительно. По телефонам диспетчера не отвечают по 30...40 минут. Врачи на приеме не в состоянии при пациенте согласовать процедуры. Пациент вынужден сам заниматься этим. При этом в любой момент страховая компания может запросить расширенный диагноз у клиники. И вот тут ждать будете ооочень долго. Положительные отзывы накручены. Почитайте комментарии в официальной группе в ВК.
Оперативно отвечают , даже при высокой загруженности. Хочу отметить работу Коршуновой Натальи. За последние два года, всегда давалась обратная связь. Не понимаю , как удается при такой нагрузке оказывать такой достойный сервис .
Не дозвониться.
Операторы переключают дру на друга миллион раз, не могут разобраться в ситуации.
Постоянно меняются адреса по моему ДМС, в личном кабинете не посмотреть никакой информации, не моих визитов, не адресов куда можно, не исследований после приема там не появляются. Жуткая работа компании. Не рекомендую ничего здесь страховать. Кроме постоянных проблем человек ничего не получит.
Не советую с ними связываться, после подачи документов по случаю каско начинается самое веселое. Вы не сможете узнать ход рассмотрения заявления, даже когда срок рассмотрения истек. Оператор будет создавать заявки и кормить обещаниями, что вам обязательно перезвонят. Это был последний раз, когда я что-то страховал у них. Время ожидания самое долгое по городу
Отвратительное обслуживание (обратная связь)
Подали документы 3.06.
И тишина.
Позвонили что бы уточнить, сказали оставить обращение на которое ответят в течении 5-ти рабочих дней.
6-ой день ответа нет, оставили обращение повторно.
Юридическое лицо.
Папки спам на почте проверяем.
Звонков никаких не пропускаем!
Досвидание СОГАЗ.
Заканчиваем этот вопрос и уходим от Вас, всем парком! Каждая подача документов это стресс.
Стало хуже по согласованию мед.услуг по дмс. Не все согласовывают. Не все входит в программу дмс о сравнению с прошлым годом. Диспетчер согласовала посещение а по приезду в поликлинику оказалось что ничего не согласовано персонал поликлиники говорит они нам деньги не платят вот и не позвонили... прекрасно
Офис просто великолепный, кругом чистота и порядок. Очередь на приём подошла быстро. Обслуживание на высоте. Персонал вежливый и компетентный в каждом вопросе. График работы удобный. Добираться удобно от метро и на частном транспорте.
14 мая произошел страховой случай: в припаркованный автомобиль въехал невнимательный водитель. Попасть в офис на Растрелли,2 возможно по записи по телефону (что не реально) или отправить электронное письмо. Письмо отправлялись ежедневно. Свершилось! Спустя 2 месяца и 4 дня есть возможность попасть в офис страховой компании 18 июля (!!!).
Купить ОСАГО через интернет было дешевле, хотя не без танцев с бубном: в алгоритме есть ловушки и некорректные пункты. И я на это повелся, спасибо Сравниру. Но это вышло мне боком. Если вы живете в небольшом городе, где у них нет офиса, при ДТП вы все проклянете. Решает всё Москва и очень долго. Вам придется общаться в основном с роботом. Считают ущерб ниже самого нижнего предела. Меня промурыжили 3 месяца с ремонтом и ожиданием выплаты, что в 3 раза превосходит отведенный законом срок. Впрочем, если вы - юрист, дерзайте. Возможно и выжмете хоть что-нибудь через финомбудсмена или суд.
2
Дмитрий
Level 12 Local Expert
April 16
Просидел полчаса единственным в очереди. Через 30 минут удосужились вызвать в пустой кабинет и сказали, что ОСАГО на мотоцикл будут согласовывать 30 дней. Еще раз, тридцать дней в центральном офисе делают ОСАГО. Клоуны? Так вроде офис не на Фонтанке. В итоге поехал внимание домой, зашел на их же сайт и сделал себе ОСАГО самостоятельно. Вопрос, зачем нужны все эти сотрудники?
Приехал по страховому случайно. Персонал отработал на пять, и агент, и эксперт. Быстро и компетентно, без нервотрёпки. Парковка у них своя. Ждать не пришлось, вызвали минута в минуту , согласно предварительной записи.
18.06.24 подписал согласие с расчётом стоимости оплаты за ремонт после ДТП. Сегодня 04.07.24 деньги до сих пор не перечислили. По договору написано 10 рабочих дней. Все сроки вышли. Звонил на горячую линию, моё обращение зафиксировали, ответ не предоставили. Ездил в офис обещали разобраться, но чуда не произошло.
Вежливые, тактичные, очень дружелюбны к клиентам, приятная атмосфера в коллективе, профессионализм на высшем уровне !!!
1
Show business's response
Екатерина Лебедева
Level 9 Local Expert
November 24, 2024
Обслуживание всегда быстрое и очень доброжелательное. Являюсь клиентом уже длительное время. Отдельно хочу отметить Рыжкову Елену - прекрасный профессионал и вежливый добродетельный человек в целом. Больше спасибо!
Звонила два раза в страховую, чтобы меня прикрепили к нужной поликлинике. В страховой сказали, что перекрепляться не надо, достаточно в регистратуре поликлиники при каждом посещении показывать заявление.
В результате, потраченный впустую день, в поликлинике получила отказ, тк нет прикрепления, о котором я и просила.
Меняю страховую
Пришел сюда сдать полис омс после предварительной консультации по телефону горячей линии. Так сотрудники в грубой форме буквально послали, разъяснить ничего не пожелали и консультанты горячей линии для них не авторитет. Просто безобразие какое-то!
Выплаты по ОСАГО не получить. 19 декабря подал документы, сейчас уже февраль, а я до сих пор вынужден ездить на битом автомобиле. Дело вообще не движется. В офисе на Растрелли 2 только и отправляют от одного менеджера к другому. Автомобиль осматривать вообще не хотят, сумму восстановительного ремонта ресуют просто "пальцем в небо". Перекрасить 2 элемента и устранить вмятину насчитали 15т.р. Это где такие цены на услуги ? В 2007 ? И даже это не спешат выплачивать. По телефону никакой поддержки, никто ничего не знает, никто ничем помочь не может. Я ПДД не нарушал, постановление из ГИБДД есть, все документы в порядке, а бегаю и катаюсь на битой машине уже почти 3 месяца. Да проще самому всё сделать. Теперь понимаю людей которые катаются без страховки, только от неё ровно ноль.
Обращался по КАСКО. Записался через МСК по телефону. Тепло, светло. Приходишь к своему времени и супервежливая девушка проверяет документы, составляет заявление, подписываешь и свободен.
Даже одной звезды организация обслуживания по ДМС не заслуживает. Час ждали сегодня в клинике с врачом, чтобы согласовать услугу. Трубку в СОГАЗ так и не взяли.
Ждать до получаса приходилось и раньше, но это абсолютный рекорд, конечно...
Из минусов отмечу неудобную парковку. Если хочешь приехать утром, придется ждать до 9:30 около шлагбаума, у которого скапливается довольно много машин.
К персоналу вопросов нет, все прошло быстро, персонал доброжелательный и вежлив в общении, на все интересующие вопросы ответили понятно и доступно
Все просто. Внести изменения в полис в 2024 году можно в рабочие часы (будни с 9 до 18) только через посещение одного единственного офиса в городе с населением более 6 млн чел. Это даже звучит как прикол. Все для людей😁
Необязательные сотрудники, записались на прием перед приемом 3 раза через администраторов уточняли о направлении гарантийного письма, в итоге 15 минут от приема выясняли почему не направили письмо и как его отправить. Как результат испорченное настроение.
Прекрасное обслуживание, быстро и четко, хоть заполняла заявление тут же. Провела там по ощущениям не более 30 минут, время просто пролетело. Хотя уже по дороге в это учреждение стала читать отзывы, и поняла, что многие рекомендовали ехать туда только с утра. А я поехала в Согаз после 16 часов, другой возможности у меня просто не было. Впечатления самые позитивные, надеюсь, что и дальше все клиенты будут довольны.
Не возможно добавить водителя в полис. Поддержка бесполезная. Офис только в крупных городах. Лучше не связывайтесь. Операторы не компитенты отвечают заученными шаблонами. Потерял деньги, вернуть не возможно. Просто класс. Я у них такой не первый.
Очень жаль что теперь надо всё согласовывать самому, очень не удобно. Приходится обзванивать клиники, и искать врача.
Show business's response
Екатерина Огнева
Level 5 Local Expert
July 10, 2024
Спасибо Наталье за чуткое сопровождение своих клиентов. Уже не первый год обслуживаюсь у Коршуновой Натальи, всегда доброжелательное отношение, внимательный контроль сроков и на по мигание о продление помогает мне оставаться клиентом в Согазе не первый год. Надеюсь еще на долгую работу с внимательной Натальей в вашей компании.
Красивое здание снаружи и внутри, но совсем не профессионалы работают....Хотя очень профессионально отговаривали не писать заявление на урегулирование убытка, но не уговорили,....при оформлении документов допущены ошибки, потом исправляли
Продал машину, захотел вернуть деньги за Каско, позвонил всё рассказали, приехал-бесплатная парковка , внутри всё быстро и понятно оформили, так держать!!!
Show business's response
Елена
Level 7 Local Expert
April 11
Дистанционно не получается оформить договор. 3ий месяц пытаюсь пролонгировать договор страхования, по общему телефону только создают заявки, ответа нет. Телефонов в офисе спб нет.
На общую почту обращаюсь с просьбой о пролонгации, ответа нет.
Постоянная текучка кадров, поэтому нет своего менеджера, каждый год они меняются.
брал кредит в банке ВТБ. Сотрудники банка навязали страховки СОГАЗ на 70 000 рублей и оформили со скоростью в 1 минуту. Кредит оплатил досрочно. Уже месяц пытаюсь вернуть деньги, отправил по Почте заявление и все документы в Иваново!!!. Нет ни ответа, ни привета. Сотрудники никак не реагируют на звонки, на письма, на заявки оставленные через оператора, вообще никак. Все сделано для того, чтобы все максимально усложнить. Деньги за остаток страховки не возвращен и по ходу возвращать они не собираются. НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в СК СОГАЗ.
Много лет сотрудничаю с Согаз. Приобретаю страховки на квартиры, машину. Пользуюсь ДМС этой страховой. Нареканий нет. Современно, быстро оформляются полюсы. Девушки сотрудницы очень компетентные и приветливые. Спасибо!
Дозвониться трудно, но это бич всех крупных организаций, которые считают, что для достижения цели клиент должен по нажимать 10 кнопок, прежде, чем попасть на нужного специалиста. Но если вы попали в офис - все идет быстро и весело.
Обслуживание могло бы быть и лучше. В контакт центре дают одну информацию - приём без предварительной записи, приезжаешь в офис, а там другая информация по посещениям - надо записаться. Предложение по решению вопроса о записи от менеджера никакого. Потом соизволила созвониться и предложила придти через два часа. Надо заметить, что работают они с 9 до 18. То есть посетить их можно только в своё рабочее время. Но самое интересное, что с первого раза никто не понял сути вопроса! Отправляли от одного менеджера к другому.
Обслуживание качественное. Время ожидания минимально. Персонал профессиональный. Парковка есть, только нужно знать где. Со стороны Шпалерной, за шлагбаумом.
Страхование "индекс доверия". За три года доходность"0", хотя доходы из года в год растут. Только за 2023 год -91млр. руб. Не рекомендую иметь дело с этой структурой