Snega by Provence
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2151 review
November 8, 2022
В целом всё круто. Спа зона супер, завтраки вкуснейшие. Единственное что скажу, это то, что на картинке при заказе номера, очень отличалось от реальности. Как объяснили на ресепшене, квадратура и содержание номера соответствует. Но так же нельзя! Клиенты выбирают на сайте то, что видят. Как говорится ожидание и реальность номера подвели.
Заказывали комфорт плюс, если не изменяет память. На фото это было с видом на горы и дорогу и красивый номер. По факту с видом на лес, при входе вздутый ламинат, мы были с ребенком и постоянно ему говорили аккуратней, потому что ногу прищемить это на раз. Перед окном спальни, какие-то две установки холодильные висят, которые каждый час включаются. Да и вообще расположение номера, опять же отличается от того что на фото на сайте.
Хотелось поставить оценку меньше, но… опять повторюсь: спа зона, завтраки как и в целом ресторан, персонал, всё на хорошем уровне.
А вот над ожиданием и реальностью, ребята, поработаете пожалуйста!!! А то как один наш футболист сказал: «Ваши ожидания-Ваши проблемы»… так не надо!
10
September 27, 2024
Все понравилось, однако не хватило обслуживающего персонала на кухни, в остальном неплохо. Ценник в сентябре немного завышен за номера
April 1, 2024
Очень понравилось, номера свежие, убираются вовремя, приветливый персонал. На завтрак кормили вкусно, есть из чего выбрать. В спа - понравилось… Рекомендую!!!
March 26, 2024
Отличная гостиница!
Чистый номер, прекрасный SPA центр. Заселялись в мой день рождения - сделали скидку 50%, подарили бутылочку brut, внимание и мелочи - это всегда приятно:)
1
June 26, 2022
Замечательный отель, номер небольшой, но уютный, чистый, есть небольшая кухня, удобная большая кровать, есть балкон на котором стоят стол и стулья, отличный вид на горы. Расположение очень удобное, недалеко от жд Роза хутор, от подъемника красная поляна 5 минут ходьбы, рядом отличная столовая ем и ем и перекресток прямо в здании. Спа зона потрясающая, небольшие парильни, но разнообразные, для проживающих отличный ценник на посещение. Очень вежливый и приветливый персонал, очень было приятно, что разрешили оставить вещи даже после выселения на несколько часов бесплатно, это прям очень выручило. В общем отличное место для приземления на этом замечательном крурорте
3
October 19, 2024
Отличное место для отдыха. Прекрасное месторасположение. Были 2 раза, приедем еще.
3
April 15, 2024
Замечательный отель, номера огромные по площади. Бассейн и все сауны работают, но всегда много воды на полу, ходишь как в болоте. Завтраки вполне приличные, а вот вечером в том же ресторане мне еда не понравилась совсем, как-будто не повар, а ученик готовил, на троечку. Персонал вежливый, доброжелательный.
December 24, 2023
Отличное место для отдыха с детьми, бассейн, джакузи,парные, комфортный номер с кухней, удобно заказывать в номер готовые блюда, всё чисто, обслуживание отличное
1
June 7, 2024
Номер достаточно просторный, чисто. Добавили 2 подушки и одеяло по запросу. Кондиционер. Вид из окна чудесный гоооры. Спа 👍. В душе спа плохо работали лейки, админ сразу отправил туда техника.. Завтраки норм. Лично мне не хватало рыбы. В целом, приехала бы ещё. 👍
3
2
May 8, 2023
Хорошие 4 звезды с бассейном, который называют спа. Всё относительно новое, номера не убитые, даже с дизайном. Есть аппарты с плитой, аренда микроволновки +200руб/день. В апартаментах есть разделение на входную группу, зону кухни / гостиной и спальни. Гостиница берёт хорошим расположением и спа. Рядом Перекрёсток, столовая Ем и ем. Подъёмники в пешей доступности. Но кажется, что отель не для катальцев, а для любителей закрытого бассейна с видом на горы. В номерах есть чайник, чашки, чай. Полотенца меняют, номера убирают. Хорошая звукоизоляция в номерах. Телевизор без антенны, но со всеми доступными интернет видео сервисами. В номерах и в лобби реклама фонда Родина у нас одна.
Совсем беда с завтраками, которые подают в лобби баре, где не хватает места для всех желающих. Так как много семей с детьми, то все едят медленно. Также мало персонала на завтраке. Одна официантка и бармен не справляются, хотя бегают быстро. Это косяк администрации. Ассортимент завтрака не более, чем терпим. Выбрать можно, но не всё будет или не всё будет сьедобно. Не хватает второй кофе машины. Бывает даже шампанское, если бармен будет успевать. Возможно при строительстве здания завтраки предполагались в ресторане, который сейчас отдельный. И не договорились с рестораном. Если так, то администрация точно знала, что лобби бар не вместит всех при полной загрузке гостиницы. Сейчас ничто не мешает добавить столов и двух человек в зал и на кухню при высокой наполняемости.
Ещё нам ключи прописали на день меньше, чем была бронь. Исправили без вопросов, но зачем это было делать?
В общем, отель вряд ли для экономных, вряд ли для страстных катальцев, вряд ли для любителей роскоши. Подойдёт для семей с детьми или желающих готовить самим, для ценящих комфорт или любителей отдохнуть в спа. Но миримся с так себе завтраками.
January 23
Обслуживание супер, спа тоже понравилось, была в некоторых местах пыльь, но мы не Елена Летучая, по этому 5 звёзд поставил
November 7, 2024
Виды из ваших панарамных окон никуда не отпускали меня из номера. 418 номер это просто🔥🔥🔥. Хорошая спа-зона,джакузи и классный потолок в турецком хамаме
July 10, 2022
Отель понравился, всё чистенько, аккуратно.
Номер был не большой, но места хватало. В номере был вместительный шкаф, утюг, гладильная доска, сушилка, сейф. Есть небольшая кухня, где можно приготовить еду. Очень чистая и современная ванная комната, есть фен и наборы для душа. Полотенца, если нужно поменяют, постельное меняли раз в три дня. В лобби есть кафе, где очень вкусно кормят и делают неплохой кофе. Очень понравилась спа-зона, большой крытый бассейн, джакузи, различные парилки и бани, много лежаков, на улице есть небольшой бассейн.
Интернет работает хорошо, неделю там работали без проблем.
Есть бесплатный трансфер до моря и обратно.
Отдыхом в отеле остались довольны, если поедем, то только сюда.
5
January 18, 2024
В отеле не жила, ходила в спа на массаж и аквааэробику, место хорошее, персонал доброжелательный, расположение не плохое, есть парковка, магазин и аптека в соседнем здании, рекомендую!
January 13, 2024
Отличный отель!С удовольствием возвращаюсь к ним.Отличный СПА.Приемлимые цены.Чисто в номерах и в СПА,отзывчивый персонал.Отель в шаговой доступности от ж/д вокзала.Завтраки тоже хорошие.Спасибо за сервис!
November 20, 2024
Очень приятный отель. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Чистые и большие номера без посторонних запахов. Спа и бассейн. Завтраки приличные и кофе вкусный.
December 18, 2023
Номер тесный(304). С 15-17 декабря 2023г. В номере нет зеркала... Это как? Только в туалете над раковиной! Очень небольшая двухспальная кровать. Достаточно чисто, постельное белье хорошее. Завтраки - шведский стол, достаточно неплохой, выбор есть. Спа - джакузи не работал. Сауны с 8 утра, но в 8 они не прогретые, холодные. Почему парковка для проживающих такая дорогая... не поняли!
January 12, 2023
Чисто. Уютно. Приветливый персонал. Для зимней каталки самое то:
1. Прокат с новым оборудованием борды, лыжи, ботинки и прочее, при этом ТОП фирм, дешевле чем прокат у подъёмников.
2. Продажа скайпасов на ресепшене
3. Трансфер бесплатный до полъёмников
4. Отличный СПА, снять усталость с каталки в горах
5. До подъёмников всех курортов близко от слова совсем, до КП пешком 4 минуты
Рекомендасьён однозначно
1
November 19, 2024
Оооооч маленькие кровати, вдвоем помещались с трудом! Раздельных кроватей в гостинице нет. Красивый вид из окна и бассейна
August 9, 2024
Супер отель, рядом всё, виды потрясающие, спа 5+++, бассейн, всё очень хорошо
3
March 7, 2023
Были в феврале 2023 года с мужем и дочкой 5 лет. Сами Снега нам понравились. Новое здание, свежий ремонт, приятный дизайн как общих помещений, так и номеров. В номерах кухня с посудой, столовыми приборами, холодильником, губкой и моющим средством. Халаты, полотенца, шампуни и гели для душа. Всё меняется и обновляется. Уборка ежедневная. Окна в пол на улицу у нас выходили, немного шумновато. В том же здании перекресток, можно себя кормить максимально бюджетно, в нашем случае покупать привычные для ребёнка продукты. Есть прокат инвентаря на цокольном этаже, там же детская комната (без изысков, но за ребёнком присмотрят) за 800 рублей в час. Есть спа комплекс с бассейном 2500 с взрослого и 1300 с ребёнка. Дороговато (3 парилки разных и 2 бассейна - поплавать и посидеть в тепле). Можно добавить завтраки, но нам тоже показалось дороговато 1300 с человека в день. В том же здании находится ресторан - не ходили, видимо можно пройти не выходя на улицу, доставляют еду в номер.
Хорошо расположен, рядом магазины, кафе, прокаты, переход через дорогу, подъёмник в горы. Я бы еще раз вернулась.
December 11, 2023
Останавливались в отеле второй раз!Номер комфорт на 6 этаже.Номер не большой,но уютный! Новое ковровое покрытие!
Приветливый персонал.Брали завтрак,остались довольны.Прекрасный,чистый СПА,все работало,народа было немного.
October 18, 2023
Номер - все отлично, кроме вздувшегося в некоторых местах ламината (пережить можно).
Очень понравилось, что в стоимость входил спортзал и спа-центр.
Есть бесплатный трансфер в Адлер и обратно.
Если не хочется брать завтраки в отеле или готовить самостоятельно, рядом есть перекрёсток с готовой едой.
1
April 7, 2024
Очень хороший отельный комплекс со своим СПА центром и великолепным спортивным залом.
Возможно, ресторан оставляет желать лучшего. Но, по большому счёту он и не нужен (разве только для заатраков), т.к. кругом масса ресторанов, да и доставка в номер есть.
February 6, 2023
Уютные, современные апартаменты, доброжелательный отзывчивый персонал (на ресепшн, в лобби, уборка номеров, в спа зоне, в прокате оборудования). Лично мне было везде в этом комплексе комфортно и приятно проводить время. До подъемников Розы и Газпрома бесплатный трансфер с 9.00 до 10.00. До канатки Красной поляны пешком близко, но не в лыжных ботинках, конечно.
December 15, 2024
Очень милый отель. Нам понравилось,особенно бассейн и хамам. Окунулись в зимнюю сказку❄️ рекомендуем)
November 6, 2024
Обслуживание просто ужасное: не хватало мест на завтрак (столов), приборов ( вилки, ложки и т. д., чашек, стаканов. Номера грязные пыльные. Халат для ребенка так и принесли. Еда на завтрак так себе(( номера не убирали, средства гигиены не добавляли, окна панорамные грязные. Разочарованы очень
2
1
October 15, 2023
Замечательный отель "Снега", были здесь не первый раз, хорошее расположение, в шаговой доступности инфраструктура. Номера чистые и уютные. Звезду сняла за приём на ресепшене, при встрече отнеслись очень холодно, а при выезде из отеля тоже промолчали, не пожелав счастливого пути, просто стояли молча и всё!
1
January 12, 2024
Хорошие номера с неплохим видом, есть камера хранения для лыж, сноуборда и сушка для оборудования.
Трансфер до курортов, все близко и за 30 минут дойти до любого курорта или за час до красной поляны.
December 24, 2023
Отличный отель. Вежливый персонал. Чисто. Бассейн, сауна, баня, спортзал. Единственный минус - это дорогой и невкусный завтрак. Всё в шаговой доступности.
3
September 9, 2023
Хорошее расположение отеля, магазин Перекресток+аптека в этом же здании, канатка рядом, номер люкс большой, пол действительно рассохся, лучше ходить в тапочках, номер из вида попался на внутренний двор и мусорные баки))+ встретили в номере 2-х тараканов (на ресепшен сообщили-поставили ловушку на тараканов)), но впечатление испортило) завтраки обычные, наверное, можно и без них.
За доп.плату есть СПА + летом бесплатный трансфер к морю. В следующий раз туда не поедем ( из-за тараканов))
2
2
June 20, 2023
Прекрасный отель в Красной поляне.
Отмечали здесь дивишник, комплиментом заселили раньше, угостили игристым.
Реагировали на все просьбы.
Хочу выразить огромную благодарность отелю Снега!
Спа прекрасный! были в Мариотте, Грейс отелях, в панораме, медикал на уровне 1110.
Снега лучший!
Очень жалею, что не получилось приехать на др к вам(
Если вы еще думаете- зря!
Здесь внимание к каждому гостю
2
November 13, 2024
Всё хорошо! На уровне четырёх звёзд. Парковку для постояльцев можно было сделать бесплатной.
October 15, 2023
Отель пушка бомба 🔥💣
Очень красиво, уютно, чисто, современно, шикарный вид, замечательный персонал, отдельное спасибо горничным, здесь же можно приобрести экскурсии на любой вкус.
3
November 20, 2022
Чистый уютный отель, супер велнесс, чистый бассейн, большой выбор бань. Апартаменты современные в стиле лофт, ежедневная уборка. Единственный минус, который омрачил отдых - курящий в вытяжку сосед, несколько дней травил нас табачным дымом, который по вентиляции выходил в нашей вытяжке, и к сожалению вопрос сотрудниками так и не был решен. Очень хотим приехать еще раз, но страшно нарваться опять на подобное соседство, просьба к руководству решить вопрос с вентиляцией. В остальном все супер, один из лучших отелей в замечательном месте!
3
January 30
Отличный сервис, все в шаговой доступности. Чисто, светло. Спа просто космос.
January 25, 2023
Замечательный отель. Спа-комплекс, кажется, самый красивый из всех, что я видела. Все приветливые, чисто, уютно. Частный минус нашего номера (нас 6): предполагается, что двое спят в гостиной на диване, но чтобы его разобрать, надо всю мебель передвинуть, иначе в спальню не откроешь дверь, да и поместятся на нём разве небольшие дети. Но по просьбе сразу дали раскладушку. Из общих минусов только то, что трансфер до горы лишь утром и никто не рассказывает, что обратно можно доехать на бесплатном автобусе, остановка рядом, ходит каждые 35 минут. Удобно, что ски-пассы продают прямо в отеле. Здорово также, что в этом же здании "Перекрёсток" (мы без питания).
1
1
February 10, 2024
Хранение в номере не совсем удобное. Примерно 40% это просто фасады которые не открываются. Открывание без ручек и без системы нажатия не совсем удобно, но выглядит симпатично. Есть все необходимое чтобы приготовить и хранить продукты.
Бутылки с водой лучше просить заранее, в номере только две по 0.5 мл.
Нет бальзама для волос.
Крайне неудобно находиться в санузле! Я стройная 44 размер ношу) но стоять между унитазом и раковиной впритирку не комфортно.
На весь номер небольшое зеркало только в санузле. В полный рост нет зеркала, хотя его могли бы расположить как раз на той секции шкафа, которая не открывается. В номере ужасная кровать! Промучились на ней и не выспались. 140 от силы и для двоих это крайне мало! Матрас как будто водяной, когда один человек переворачивается другой край матраса приходит в движение)) в общем сон для слабаков! В номере очень очень жарко. Мы не нашли где можно уменьшить батарею и пришлось накрыть её халатами и покрывалом. Спали с открытым окном.
Все косметические принадлежности просите заранее или привозите с собой. В санузле только шампунь и мыло для рук.
Персонал на 5. Тут без замечаний.
Прокат горнолыжного снаряжения - мне достался с ушатанным оборудованием, а вот мужу в очень хорошем состоянии.
Локация удобная.
1
May 26, 2023
Удобное расположение, хороший спа комплекс, апартаменты компактные, но есть все необходимое. Приятная терраса с видом на горы. Вернулась бы еще. Из пожеланий доработать концепцию завтраков- долгое ожидание и неоправданная стоимость за предлагаемый ассортимент.
3
July 25, 2023
Отличный отель. Квалифицированный персонал. Чисто. Удобно. Комфортные номера. Картинка соответствует реальности. Спа на высоте, баньки, джакузи, массаж. Единственный минус трасса за окнами, круглосуточно шум. Но в целом рекомендую.
November 28, 2022
Останавливались в этом отеле второй раз, очень нравится расположение отеля, комфортные номера, в которых есть всё необходимое. В номерах частота. Также в отеле имеется отличное спа пространство с бассейнами и различными саунами. Отличный персонал, девчонки на ресепшн очень внимательные и отзывчивые, отдельное спасибо Анастасии! Обязательно вернёмся к вам вновь! 🤗
4
March 20, 2023
Из плюсов: великолепный СПА-комплекс 👏🏼, его также можно посещать отдельно от проживания.
Номера в отеле разные, комфорт в зависимости от расположения - шумно с окнами на дорогу, душновато на мансардном 6м этаже. Завтраки в стиле минимализм, что удивительно, т.к. место их проведения очень красивое и задающее уровень подачи и разнообразия (в ресторане при отеле, на втором этаже).
При сравнении с другими отелями подобной ценовой категории стоимость кажется немного завышенной за более низкий уровень, если оценивать комплексно и не брать в расчёт СПА.
October 16, 2022
Гостиница супер! Приедем ещё раз с удовольствием! Отдыхали в октябре 2023 по тур путёвке. Вежливый персонал, уборка номеров, внимательность персонала все на высшем уровне! Особенно понравилась спа зона. Заказывали массаж на 3-их человек (все безумно довольны). Массаж делал мастер Сергей и девушка вроде тайка, но не уверен имя не запомнил по русски плохо говорит. Комфортно в номерах, есть мини кухня, жаль микроволновка платно за 200 р. в сутки, но не критично. Из минусов только заметил что инструктор в бассейне начинает народ разгонять всех за 20 минут до закрытия. Написали работает до 22:00 а в 21:40 уже говорят бассейн закрыт. В р-не гостишки есть полно вкусных кафе и столовых, особенно запомнилось "ем и ем" очень все вкусно!!! В целом всем довольны!
2
October 1, 2023
Проживали в данном отеле с 25 по 30 сентября. Всё очень понравилось. Персонал очень вежливый. В номере всегда чисто, уборка была каждый день. Полотенца меняли раз в 2 дня, но если надо, можно было попросить, чтобы каждый день. Брали завтраки. Очень разнообразные. Каждый найдёт, что поесть.
1
November 11, 2023
Отличное место. Бани (русская, финская, хамам, можжевеловая), два бассейна, лобби бар. Спускаешься с гор и сразу в спа. Вид из окна супер. Спится хорошо. Свой мини садик на втором этаже, где также можно посидеть за столом или полежать на шезлонге. Персонал очень заботливый и вежливый.
2
August 7, 2024
Приехали в отель в начале августа, уже ближе к вечеру. Нас радостно встретили. В комментариях мы указали, что хотели бы номер на верхних этажах, и его спокойно выполнили, мы получили номер на мансарде. Заказывали стандартный номер с совмещенной кухней и спальней, а в итоге получили раздельную кухню и спальню, что было очень даже круто! Номер был очень просторный и уютный. Не всем подойдет мансарда, так как там окна были только на потолке, нам это было не столь важно. В номере изначально всё было чисто, была вода, полотенца, халаты, все необходимые кухонные приборы и средства гигиены. Повезло нам и с тем, что была даже отдельная гардеробная. Уборку в номере делали каждый день. Всё нужное приносили, меняли, нам очень понравилось. Также нельзя не оценить работу стойки экскурсий. Гид Татьяна прекрасно всё рассказала про красную поляну и другие места для посещения, а также рассказала про небольшие лазейки. Очень удобно,что в отеле есть трансфер до моря бесплатный.
Также нам надо было уехать позже из отеля, сотрудники пошли нам на встречу и сделали комплимент в виде чуть более позднего выезда. Очень рекомендуем отель! Летом тут замечательно, думаю, зимой ещё лучше:) Если ехать отдыхать в красную поляну,то однозначно только сюда!!
December 24, 2023
Отель бомба, бассейн внутри с видом на горы, плаваешь в тёплыешке, сидишь в джакузи и любуешься заснеженными горами, кайф баньки, хомам, большая тренажерка и даже ринг есть, можно кому нибудь накостылять, ахаха
3
May 10, 2024
Удобный отель. Все наши просьбы были исполнены что были в комментариях при заезде. Но из минусов по 500 раз приходилось просить себе мыльные принадлежности и просто ужасно долбили над головой дети все 4 дня что мы были. бассейн классный большой , баня одна горячая из 4 имеющихся. В целом можно остаться еще раз . Еще был такой момент стулья что стояли на кухне были все обшарпанные. Кухня есть маленькая если захотите себе что то приготовить.
July 20, 2024
Очень понравился этот отель в Красной поляне: отличное расположение, шведский стол на высоте, комфортная планировка номера. Особо хочется отметить симпатичную спа-зону с бассейном и саунами, а также обширным меню спа-программы с массажами - от классического до тайских и балийских вариаций.
3
October 15, 2023
Ну прекраснейшее место, рядом с вокзалом,персонал просто супер отзывчивый,вежливый, прям на ура. Выезжали чуть раньше, завтрак завернули с собой, чемодан оставляли бесплатно в камере хранения, единственный нюанс, надо брать номера где лыжники не угробили весь пол.
1