Citymobil
2723 reviews
December 26, 2021
25.12.21 было заранее заказано такси в Шереметьево на ранний выезд в 4 час. утра 26-го. Всю ночь приходили смс-оповещения с номерами авто(данные менялись). Ко времени заказа номер последнего водителя был недоступен. Диспетчеры два часа безуспешно искали замену - в итоге, вместо отпуска - предстоящие материальные претензий к агрегатору за невозвратные билеты, бронь отелей, ПЦП-тесты, страховку и внутренние перелеты в другой стране.
"Специалисты", с которыми соединяли операторы - посоветовали "обратиться в правоохранительные органы..." напоминать клиентам...
Для тех, кто также пострадал от этого агрегатора, для направления претензий - реквизиты: ООО "Сити-Мобил" ИНН/ОГРН 7728697453/1097746203785. Москва, ул. Архитектора Власова, 55, БЦ "Воронцовский". Это адрес для визита или направления претензии. Кстати, срок на добровольную компенсацию ущерба - 10 дней со дня направления; потом,если через суд - 3% в день неустойка, но общая сумма, с учетом неустойки, не может быть выше фактически понесенных асходов.
5
2
October 30, 2021
Будьте бдительны! Ситимобил стали практиковать такую систему. Вы стоите у подъезда,вызываете такси,вм его находят,через некоторое время приходит сообщение,что такси приехало.Вы его не видите,от слова совсем.Звоните таксисту,он сообщает Вам,что ждёт...и называет адрес на другом конце района.Вы в бешенстве пытаетесь отменить заказ,но Вам говорят,что за отмену с Вас спишут 13зр. В результате Вы начинаете пытаться с кем то связаться,но за это время с Вас списывают стоимость поездки. Когда Вы дозваниваетесь до службы поддержки,Вам говорят,что все правильно,такси вызвано было на тот адрес и,что Вы просто не вышли. Такая фигня за последний месяц произошла уже с несколькими моими знакомыми. В результате я удалила приложение,но ощущение,что меня просто обворовали не прошло.
6
December 17, 2022
Доброе время суток. Заказал такси сити мобила.по городу Екатеринбургу. Мне конечный адрес дал Санкт-Петербург. С чего списались с меня денежные средства в размере 374 р? Хотя поездка должна была стоить 173 р.
3
January 30, 2022
26 января водитель не довез меня до точки, нахамил и высадил. Технически не довез меньше 100м, за что мне после рассмотрения жалобы вернули аж 23р.
На деле же дом был на горе, мы заехали не с той стороны. Чтобы добраться до подъезда, мне пришлось обходить сугробы и прочие прелести 10 минут. В платье, с цветами и в снегопад. Компенсировать эту чудную "прогулку" Сити Мобил мне отказался даже после повторного заявления. Как итог - насморк и разочарование в сервисе.
1
March 10, 2021
Заказал комфорт+, ожидая на улице, в 00:30 на конкретную точку на карте недалеко от дома (указал на дороге), таксист отметил за минуту до фактической остановки, что прибыл, однако даже когда остановился — был совсем не на той улице, на которой я указал, тем не менее, я прошел к точке на карте вокруг дома, потеряв 4 минуты, не обнаружил никаких машин, позвонил через приложение, за 40 секунд не получил ответа и услышал лишь «абонент не отвечает», после чего вынужденно отменил поездку и заказал яндекс такси. С меня списали 120 рублей и на требование вернуть деньги за ошибку их сервиса/водителя и компенсировать потерянное время на морозе, в ответ лишь «водитель был на месте, деньги не вернутся», я еще раз объяснил им, что они меня не поняли, в ответ отдел контроля качества прислал такое же сообщение «машина была на месте». (Про звонок пропущенный водителем они комментировать не стали). Со мной лично никто так и не связался не смотря на мои просьбы в чате.
21
3
June 26, 2022
Отвратительное обслуживание, как можно заказав такси ждать 2 минуты, потом 4 минуты потом 1 минуту потом 3 минуты и таак 40 минут, это вообще запредел и при этом 115 рублей ни за что разу списывается, ни за что больше не воспользуюсь этим такси. Только минус ни одной звезды не заслуживает. Говно!
1
1
December 25, 2021
Водитель не смог доехать до парковки (200м от точки) и подождать меня мои законные! 3 бесплатные минуты, о платных, которые мне накапали я вообще молчу. Сам отменил заказ по причине «клиент не вышел» (я стояла ровно на точке, спустя минуту бесплатного ожидания)
Чат поддержки — абсолютное хамло, клиентоориентированность на нуле, там мне сказали, что отмена заказа платная и что я сама виновата в том, что не вышла, хотя я написала им сразу и отправила фотографии, что водителя нет, а мне капают минуты. По телефону работают более адекватные люди, я удаляла приложение на пол года, если не больше, после того, как мне нахамил водитель и не довез до адреса. Сейчас в моём любимом Яндексе с суперской поддержкой очень сильно взлетели цены, буквально в 4раза, но метро лучше такого хамского отношения. Земля им пухом, либо пересматривайте политику компании, либо не работайте вообще с людьми, только нервы тратите.
3
2
October 7, 2021
Пытался по старой памяти уехать в поликлинику к определённому времени с мамой, которая плохо ходит. Поэтому, адрес вызова значился с точностью до подъезда и gps-координаты передавались всем водителям в приложении.
Первое такси лихо проскочило мимо нас во двор, где благополучно и застряло, т.к. ворота открываются только с брелка, которого нет.
Второе такси до нас не доехало, нарезав пару кругов в Щукино, водитель ни разу не попал на мост на Волоколамке ))) Хотя ему уже к предыдущей информации я добавил точные инструкции в чате приложения. В результате, водитель отказался от мысли добраться до клиента и в приложении нам назначили третье такси.
Третьему таксисту также я передал GPS-координаты, отписал инструкции в чат. Он лихо пролетел мимо нас и свернул на односторонее движение. При звонке, в ответ на просьбу-таки выполнить обязательства и доехать до клинта, ответил, что никуда ехать он не будет. Хотите - подходите. Метров за 500 от места, ага. В результате, с меня ещё Ситимобил снял 100 с лишним рублей. Правда, быстро вернул после обращения в чат поддержки. Поэтому и два балла оценки, а не кол.
Потеряно 45 минут времени, к врачу мы опоздали. Результат не достигнут.
Яндекс Go, в свою очередь, через заявленные 5 минут подал такси. И доставил нас ещё за 10.
С год назад активно пользовался Ситимобилом. Всё было отлично! Что изменилось? Добавился Сбер и Мейлру груп. Не знаю уж, кто там кого купил, но не встречал в последнее время ничего качественного, включая сервис, ни у чего, связанного с этими двумя товарищами.
3
3
January 25, 2022
Заказала машину по геолокации, вышли, ждём 5 минут, нет, в приложении такси ждёт, но где??? Короче стоял в другом месте в темноте, с выключенными фарами и крутил за ожидание тариф. На звонки не отвечал. В службе поддержки сказали что все нормально, водитель приехал и не важно что не по адресу. Отказ. Так ещё и умудрились снять деньги за отказ от поездки. Опоздали на важную встречу!!!!!В Роспотребнадзор напишу может там хотя бы накажут за халатность и хищение чужих средств!
1
August 24, 2022
Сервис испортился окончательно. Водитель отказывается от поездки вынуждая меня отменить заказ, деньги при этом списаны. Тех поддержка мало того что не решает такие ситуации, так ещё и покрывает хамское поведение водителей. Отказываюсь в пользу Яндекса с адекватным обслуживанием.
1
May 12, 2023
Может мне повезло, но я очень довольна, выручили! Быстро, оперативно, спасибо оператору и водителю номер машины 981,большое вам спасибо!
1
September 6, 2021
Заказывала опцию доставку,так водитель взял посылку поехал ,а потом стал вымогать доплату....после выключил связь и пропал с геолокации вместе с посылкой. Операторы тех.поддержки не сразу помогли решить проблему,а только спустя 3 часа....в итоги доставка должна была приехать к обеду в 12 часов....а водителя нашли только в 23.поссылку мою увезли в автопарк и сообщили что могу только там забрать(хотя я специально заказывала такси доставка чтобы получить быстрей чем мне предложил магазин) и вот мне с грудным ребёнком предложили ехать туда в кукуево на Черёмушках....звонила каждый день в итоги прошло более недели и все таки решили доставить.спасибо и на этом,правда все грязное. Надо было сразу в полицию,в суд и в роспотребнадзор. Защита прав потребителей ...штраф бы получили и заработали бы лучше.... происшествие было в 2020 году. До этого заказывала с автокреслом,ожидала пока машина приедет 20 минут в итоги приехала и без кресла,говорит я не заметил отмените заказ.....быстрей бы на автобусе 2 раза бы доехала за это время
6
1
January 17, 2022
Раньше пользовалась только их услугами, сейчас удаляю приложение и слышать больше не хочу про эту организацию! Цены дерут не то что заоблачные, это вообще из ряда вон выходящее! За 5 минутную поездку запрашивают 750 рублей . Это за что, интересно? У них постоянно высокий спрос, а когда удаётся поймать за то же расстояние машину за 250 рублей, приезжает водитель и заявляет, что за такие деньги не поедет. Деньги сняли сразу, а возвращать не хотят. Ужас!
1
January 6, 2023
Заказал такси водитель не приехал деньги сняли с карты, переписываюсь с ихней помощью, я так и не понел вернут или не вернут деньги. Больше вызывать сдесь такси не буду.
December 18, 2021
В субботу 18 дек в 17.30 во дворе дома 2 по Шоссейной ул на желтом авто данной фирмы водитель с кавказским акцентом похожий на террориста смертника не уступил дорогу пешеходу . Номер авто начинается на о214 ( дальше грязью заляпаный номер) московский регион. Мало того это существо начало оскорблять женщину пешехтда и угрожать ее жизни и здоровью. Вот и думайте надо ли пользоваться услугами этой конторы. Такие и изнасилуют и убьют и бровью не поведут. О каком сервисе речь? Раньше норм такси было. Сейчас полное днище. С такими водилами ослам хвосты крутить в горах а не в Москве людей обслуживать. Больше в такси к этим маджахедам не сяду сама ( хотя раньше пользовалась этим такси) и никому не советую
1
March 7, 2022
Водитель на машине С531АО 750 ,гнал по встречке и хотел вклиниться в ряд,подрезав меня, на что,то что я его не пропускаю,начал качать головой якобы почему я его не пропускаю,потом открыл окно и начал кричать матом с красными глазами,угрожать ,что порежет !!!!! Позвонив в «Ситимобил» мне сказали звоните в правоохранительные органы,мы не отдел кадров ,мы его не принимаем!!!
Сотрудник службы Поддержки никак не отреагировал!!!!!
👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
2
2
January 4, 2022
Потому что ваша компания нас подставила. Мы заказали такси за сутки в аэропорт. Нам нужен был минивен, поэтому заказали заранее. Нам был назначен автомобиль, но за 10 минут до приезда он отменил заказ и мы были на грани опоздания в аэропорт! Цена изначально была 1600, затем 1850, а в момент моего звонка выросла уже до 2600! На просьбу отставить претензию или решить вопрос, найдя автомобиль поскорее оператор отвечала, что ничего не знает и помочь не может! Яндекс выручил, от вас ухожу!!!
3
1
September 10, 2021
Сервис просто на нуле!
Первое указала, конкретный адрес с названием ресторана откуда надо забрать, водитель подъехал с другой стороны «Вегаса», и прекрасно стоял ждал за мной счет, пришлось бежать, что бы ожидание было менее затратным. А оббежать «Вегас» не минутное дело, и не 5 метров, а километр- полтора. Второе, указала конкретного человека кто поедет, с указанием контактных данных, водитель начал названивать на номер к которому привязано приложение. Вопрос для какой цели оставлять номер того кто поедет?
На все сообщения в поддержку, не знаю кого- клиентов или водителей, отвечали «водитель ждал вас в указанном месте», «водителю сложно сориентироваться», после чего были приложены скриншоты того, где стоит водитель и деталей заказа с указанием пассажира и его номера. На что был получен ответ «ознакомившись более детально….».
Вы издеваетесь? То есть до скринов, у вас во всем клиент виноват? Возвращаюсь к началу, сервис ужасный, поддержка на нуле. Лучше воспользоваться другим сервисом, где ты заплатишь так же.
September 24, 2021
Не так давно использую Ситимобил, но изначально когда начала пользоваться, сервис и водители меня устраивали! Кто то шёл на встречу, когда я просила подъехать к тому или иному месту, кто то сам предлагал помощь. Но последние два дня убили максимальноелагие пользоваться этим видом такси, пусть у конкурентов и подороже, но я хотя бы буду знать что данные там водители не будут общаться к клиенту как к собачьему дерьму!!! Вопиющая просто ситуация! Вызывала такси, стояла ждала, указала клиенту куда и как лучше подъехать, приезжает уважаемый, и проезжает на мимо просто, я ему и руками начинаю сигнализировать и за ним уже просто в догонку бегу, лишь бы он остановился, он продолжал так же движение, с условием того, что якобы там нельзя останавливаться и ему придут штрафы, но на удивление другие водители других такси спокойно там стояли и ждали своих клиентов! Это первый случай! Второй же произошёл ещё интереснее, водитель просто позвонил и начал в агрессивной форме разговаривать с клиентом, после чего моя душенька уже не выдержала и конечно же послала его в ответ! Так как я человек, который сам работает в сфере услуг, я сама прекрасно понимаю какое должно быть отношение предоставляющего услугу клиенту! Максимально расстроили и огорчили!!!
7
February 9, 2022
Ну чтож начну с того, что до них не дозвониться, компания просто сбрасывает трубку, так же (беру отзывы) аккауты блокирует просто так.
Произошел случай с неодыкватным водителем этого карша: вырезал с полосы преднозначеной для поворота, а не езды прямо, привел к аварийному торможению, также привышение скорости на участке 40 (это не только мой случай, таких очень много) итог 1час и ничего.
Компания просто закрывает глаза на водителей, в отличии от Яндекса (это не рекламма)
Мое мнение такое, просто шарашкина кантора!
June 27, 2022
Ужасно. Не нашли машину, заказ делали заранее, за 30 минут. Не оповестили, что нет машины(узнала из приложения), и что самое ужасное, сняли заказ без предупреждения. Поехать должен был мой папа в палеклинику к врачу, он инвалид, и плохо ходит. Вам не стыдно, хочется спросить.
1
October 6, 2023
Нормально
В целом огонь
Бывают даже норм водители
№02673
1
January 7, 2022
Водитель а/м Т713НА790 СИТИ МОБИЛ Поздняков Александр Алексеевич 8 декабря 2021 года двигаясь на запрещающий сигнал светофора по Новочеремушкинской улице совершил наезд на мой а/м. В момент ДТП в такси находились пассажиры (женщина с ребёнком), однако Поздняков даже не пытался тормозить... “хотел проскочить»(с его слов). Кроме проезда на красный сигнал светофора, водитель такси совершил ряд нарушений: ребёнок не был пристегнут, маска у Позднякова была спущена на подбородок, аварийный знак выставлен только через час после ДТП, пассажиры покинули ДТП до приезда ГИБДД.
Водитель такси вёл себя неадекватно, был рассеян, речь невнятная.
Полагаю, что Поздняков не проходил предрейсовый медицинский осмотр, либо работал без обязательных перерывов.
1
August 25, 2022
Никогда не пользуйтесь этим такси! ***! Заказал через приложение, таксист якобы меня забрал с Ленинской Слободы, 17 и через 4 минуты довёз в Одинцово. Деньги списались, техподдержка обещала вернуть деньги через 3 дня! Пойду писать заявление в полицию
3
1
December 17, 2021
Работаю в такси в комфорте+ и бизнес, т.к самозанятый могу и имею)))и Сити и Яндекс, короче, в Сити нет встроенного янд.навигатора...поэтому водитель вбивает в ручную(или гол.набором)адрес...все остальные навигаторы, которые предлагает сити, вылетают и не корректно прокладывают маршрут!!! по поводу заказов, машин мало, особенно в категориях к+ и Биз. и подача от 10-15 мин!!! и пока едешь к клиенту, то всегда есть возможность отмены заказа! Например я поехал к клиенту , была чистка снега и меня отправили по другому маршруту, заказ отменили а мотивацию у меня сняли!!! Я не буду больше работать в сити...рекомендую всем клиентам не тратить свои нервы и не гоняться за псевдо-дешивизной, больше потеряете и времени и денег...просто не приедут к вам, текучка страшная! остались только вод. в эконом...а это сами знаете кто)))
3
December 22, 2021
Вызвал такси этого ситимобил. Большая Спасская 12 на Буденовский компьютерный центр, в 09,58.
Вышел на улицу, его нет, оказывается он уже уехал, отменив заказ. При этом мне не звонил, как это делают водители Яндекс такси. Пришлось стоять на морозе 20 градусов, вызывать другую машину. И при этом мне не вернули списанные перед заказом 570 руб!
Будьте бдительны с этим ситимобил, они списывают деньги с вашей карты при заказе и не факт, что вернут обратно при отмене поездки, как в моем случае.
Напишу на них заявление в прокуратуру о краже моих денег.
4
2
July 30, 2022
Более часа жду водителя! Приезжают не русские, ставят, что машина подана и типа едет. А он не доехал до указанного места, жду с тяжёлыми покупками на -1 этаже. А они говорят, выходи, 300 метров идти с тележкой, 3 минуты бесплатно ожидание.. Атас сервис
6
2
June 20, 2023
Отвратительно: вовремя не подали, при перезаказе уаеличивается цена, служба поддержки просто оскорбляет
3
December 28, 2021
Лично мне и моей семье всегда попадались профессиональные и приятные водители. Вот только с ценами беда!!! Хотя, от водителя это не зависит. Это уже реальность нашего времени. Именно из-за этого данным сервисом, в последнее время, пользуюсь значительно реже.
1
3
June 24, 2022
Если вы опаздываете, не пользуйтесь этим сервисом. Машину дождаться нереально. Не берут заказ по 40 минут - час. Опоздала на диплом из-за них, несмотря на то, что выезжала за час с учетом того, что ехать 20 минут. Закрывайте сервис, если не можете
адекватно его обеспечить. Такое постоянно.
3
1
February 11, 2022
Хуже сервиса сложно представить! Заказала такси для пожилой мамы и оплатила картой. В конце поездки водитель обманул её и заставил повторно оплатить наличными. Пожилой человек растерялся. Обращение в поддержку результата не дало. Ответ феноменальный:проверяйте способ оплаты в приложении. То есть никаких попыток выяснить не предприрмалось. Машины вечно грязные, вобщем дно. Больше никогда в жизни не закажу. Если отправляете пожилого человека выбирайте другой сервис или платите наличными. Видимо этот способ процветает у них. Обман за свои же деньги!
2
October 4, 2023
По цене самый вменяемый сервис такси.
Номер поездки 29521
1
December 3, 2021
Жаль нельзя поставить ноль! Вызвал такси, приложение показывало, что такси приедет через пять минут. Иду к выходу... тут не с того приложение говорит, что такси приехало и пока я шел (по моим прикидкам минуты три-четыре) мне пришел отбойник, что заказ отменён! Ладно бы просто без машины оставили, так ещё и денег сняли за ожидание! А чего - неплохой способ зарабатывать: и клиентов не возишь, и деньги идут - мечта, а не бизнес! А в рекламе врут, что деньги за ожидание возвращают - брехня! У себя их удалил, а вы делайте выводы!
3
October 9, 2021
Здесь привожу отзыв своей супруги.
09.10.2021 попытались с мужем воспользоваться услугой такси от Ситимобил. Итог: необоснованная грубость водителя Руслана Жаныбековича Калыбекова (автомобиль Volkswagen, номер О 556 РТ 799, который, судя по мятому корпусу, побывал в серьезной аварии), высадившего нас из машины, едва мы в неё сели (я даже не успела пристегнуться). Причиной такого поведения послужило его недовольство из-за небольшого пыльного пятнышка на пластиковой детали двери, которое мы оставили, пока клали в салон вещи, и которое можно было легко устранить. Водитель счел, что мы ужасно испачкали его автомобиль. Причем заказ он не принял даже после того, как мы сели в салон, и он тронулся по маршруту, а затем сказал нам выходить из машины. Сам водитель отказываться от заказа не стал, и в результате у меня стали списываться деньги якобы за опоздание. Мы были вынуждены отказаться от заказа, и с моего счета списались деньги "за потраченное время водителя". Жалоба в поддержку результатов предсказуемо не дала, ответ компании Ситимобил: "Мы провели расследование произошедшего. К сожалению, оснований для возврата по заказу от 09.10 не нашли".
В общем, если хотите нарваться на хамство и грубость, испортить себе настроение и заплатить за это своими же деньгами, то компания Ситимобил готова вам в этом помочь.
2
November 25, 2021
Без стыда и совести. Возим маму по одному маршруту до Онкологического центра на Дурова. Без пробок 10 -15 минут езды, с пробками 30-45. Вызываем туда - 450 рублей, а обратно до дома уже 804 рубля. Объясняют это тем, что цены у них меняются несколько раз в день. Но только меняться они должны в пределах разумного, на 50 - 100 рублей, ещё допустимо, но чтобы в два раза через час!!!!!!!!!!!!!!! Зарплаты людям никто несколько раз в день не повышает в два раза.
А тем более, когда с одного номера вызывают такси дважды в день, должны быть скидки хоть какие-то. Ну или хотя не повышать цену по одному маршруту. Кстати, ехали свободно в обе стороны.
Жажда наживы затмивает людям разум.
3
1
October 6, 2021
Совершенно не клиентоориентированная компания. Месяц назад вызывали такси на раннее утро, планировалась важная поездка. В приложении машина ожидала, по факту машины не было. Оказалось машина ожидала совершенно у с противополржной стороны дома, водитель не перезвонил и не написал, чтобы уточнить место подачи машины. При общении с операторами оказалось что уточнять место подачи машины не входит в обязанность водителя. Создается ощущение, что клиенты совершенно не нужны данной компании. Сегодня была вызвана машина, мало того, что водитель был без маски еще и вел агрессивно, провоцируя аварии. При общении с оператором вопрос о проверке водителя на адекватность так и остался открытым. Ни звонков, ни сообщений с извинениями и итогом мы не дождались. В общем надо 100 раз подумать, прежде чем заказывать такси в данной компании...
6
2
June 17, 2021
15.06 заказала такси, чтобы ехать в аэропорт Домодедово. Машину довольно долго искали, так как нужно было детское кресло. Параллельно я заказала ещё в двух службах. Наконец, после того, как я подняла цену, машинаа ситимобил нашлась. Водитель позвонил мне, спросил во сколько рейс, все успевали. Мы вышли заранее, водитель уточнил подъезд, но встал при этом совершенно в другом месте, хотя к подъезду можно было подъехать без проблем. Потом уже прочитала, что это обычная практика именно у водителей ситимобил, чтобы подольше искали, включилось бы платное время ожидания. Но это ладно. Водитель уточнил, как я заказывала машину, стоимость и ответил, что за 1800 не поедет, это далеко, ему потом возвращаться, он живет тут, рядом. Вот за три тысячи - другое дело. На вопрос, зачем брал заказ? Плечами пожал. Мне посоветовал заказать другую машину, время ещё есть. А если все же спешу, то три тысячи. Заказ отменил, мне пришла смс, что клиент не вышел. Я успела его сфотографировать, как и номер машины.
В ситимобил дела нет операторам до таких ситуаций. Разговаривают, как роботы, отмазки стандартные. Постоянно пользуюсь такси, не ситимобил, правда, к ним обратилась, потому что машина не находилась, вот, нашлась. Никогда таких пробоем не было!
Водитель, кстати, без маски, а сейчас усиление масочного режима. В клиентской службе ответили, что не знают, почему водитель так себя ведёт или почему он без маски, они не несут за это ответственности.
Имя его назвать отказались, дескать, это тайна, согласно внутреннему регламенту. Какая может быть тайна, если человек на службе? Я имею право при посадке его лицензию попросить, как пример. А тут тайна!
Какие санкции применяют к таким водителям, тоже тайна, согласно регламенту. Девушка Юля долго со мной говорила и ничего при этом не сказала, что называется. Я пошла написать отзыв в отзовик и там 600+ негативных отзывов про ситимобил, как под копирку! Останавливаются не там. Сбрасывают заказ. Просят в два раза больше денег. Не приезжают и снимают деньги с привязанной карты. А кого-то высаживали на дороге с детьми. Мне еще повезло! Да, всякое случается, но у ситимобил - это прям норма! Интересно, как девушке Юле, например, слушать каждый день такой негатив и покрывать недобросовестных водителей? Вот работа у человека!
После отзыва на отзовике мне прислали ответ, что согласно внутреннему регламенту, к водителю были применены санкции. Ко мне он больше не приедет. А к другим наверное. И ещё скидку 250 рублей на заказ. Серьезно? Кто-то после таких историй обратился бы в эту службу ещё раз?
Очень часто пользуюсь такси! Можно сказать, постоянно. Такого не встречала. И на случайности или, как Юля выразилась, "все мы люди" такие истории не тянут.
В отзовике ситимобил отвечает теми же стандартными ответами-отмазками и клянутся стать лучше. Чего-то плоховато получается)
20
January 29, 2022
Зарабатывают на ожидании. Без предупреждения уезжают.
Хотя предупреждаешь водителя через специальную кнопку «я выхожу».
Выходишь на мороз, а машины нет.
Согласен на платное ожидание, но если поездка состоялась, или ожидание неприлично длительное, и водитель предупреждает.
Поддержка тупая, как роботы заступаются за водителей, хотя клиенты приносят деньги, а водители их только тратят.
Такое крысиное поведение не достойно одного из лучших сервисов по такси!!!
2
1
August 25, 2022
Отвратительный сервис. Заказала машину к определенному времени,за 10 минут только начали предлагать водителям. Водителя не нашлось,а у меня поезд. Они цепляют своими низкими ценами,но машин там нет
4
July 2, 2022
Отвратительно. На протяжение больше полу часа вызывали с 3 телефонов и эконом и комфорт + и бизнес класс. Никто не приехал и не взял заказ!!!!
Как бизнес класс может не приехать?!?!
Оператор сказала ждите. Вы что издеваетесь?
Пора удалить ваше дурацкое приложение, а вам взяться за работу водителей!
3
September 29, 2021
За 5 часов заказал такси через оператора с детскими креслами, чтобы добраться в аэропорт. За 10 минут до планируемого времени подачи пришла отбивка, что машина не найдена, при этом поиск начался только за пол часа до времени подачи. В итоге чуть не опоздал в аэропорт. Не понятно, в чем проблема оформить заранее заказ и найти машину сразу, когда первоначально понятно, что детская люлька есть не у всех и за 20 минут такое авто тяжело найти.
Больше не воспользуюсь услугами. Раньше такси было адекватнее.
7
3
September 16, 2022
Если заказ у вас окажется низким по стоимости никто не приедет и водитель уедет в другую сторону и будет ездить кругами, пока не отмените сами. Много раз я из-за этого опаздывала. Зачем так работать?
3
October 20, 2021
Доброго времени суток .В последнее время с Ситимобил происходит непонятное .То очень долго ищет машины ,вчера вообще маму с ковидом положили в больницу ,затем вышли ,голова кругом ,назначили точку где мы находимся и точку назначения ,опять добавлю голова кругом ,получилось стояли медицинская 2а заказали до медицинской 1 ,понятное дело не будут люди заказывать такси ,чтобы проехать один дом .Значит причина есть на то .Созвонились с водителем ,поняли ошибочно указали адрес не тот (цена была 260 руб ,чтобы один дом проехать)😄водитель попросил изменить адрес на правильный,показало сумму 369 .Ок ,доехали ,мило общались .Сегодня надо было опять поехать в больницу ,чтобы передачу маме отвезти ,смотрим в приложении за вчерашний заказ сняли аж 952 руб .Позвонили в тех .поодержку ,сказали водитель ничего вам не должен был объяснять ,369 это была приблизительная сумма .Попросили компенсировать или компромисс найти ,но увы ...Итог люди очнитесь ,ради денег ,что вы творите .Я и дочка принципиально не будем теперь пользоваться приложением ситимобил .Я понимаю ,но сейчас такое положение в стране ,но давайте оставаться людьми 🙏🏽
1
March 10, 2022
Есть функция предзаказа назначил время, позвонил точно ли оно приедет в назначенный час, меня уверили что да, всё таки межгород в аэропорт, это ответственная поездка, в общем машина не нашлась... Вызвал другое такси приехал отвёз! Поэтому не рекомендую связываться люди не серьёзные!
2
July 30, 2022
Просто ужасно!!! Простояла с детьми 20 минут, и таксист отменил поездку!!! На что оператор ничего внятного не смог ответить!! Самое галимое такси и самые говно водители, которые ни за что не отвечают!!!! И клиентов ставят ниже плинтуса!!!!
6
June 11, 2020
Вцелом я очень давно пользуюсь услугами сети, конечно, качество всегда оставляло желать лучшего, но приемлемо за цену ниже среднего. Сегодня я воспользовалась услугами данной сети в последний раз. Сразу отмечу, что я не конфликтная, поэтому обычно я предпочитаю промолчать, если водитель Накуривает в автомобиле или слушает национальную музыку на всю громкость, даже когда совершает опасные обгоны и развороты на пешеходном переходе, что я встретила с данным водителем. Я на 5 мес беременности, вызвала такси от клиники до дома. По дороге у меня ухудшилось самочувствие, банально упал сахар(гипогликемия), затряслись руки и закружилась голова. Чтобы поднять сахар быстро, необходимо скушать быстрые углеводы и, о, чудо, у меня с собой был белый хлеб. Когда я начала кушать, водитель стал буквально орать на меня, что все едят, как свиньи, и я прекращала есть, тут не общепит. Вцелом я понимаю водителя, ведь это арендованный автомобиль и объяснила причины, почему я стала кушать в автомобиле. На что я получила от водителя в ответ то, что надо было сказать водителю о том, что мне плохо, чтобы он ВНИМАНИЕ: остановился и высадил меня, ведь это мои проблемы! Потом я не выдержала и ответила, что мне тоже не нравится, к примеру, накуренность в автомобиле, однако водитель отметил, что это тоже мои проблемы и высадил меня в ближайшем месте из автомобиля в таком состоянии в 30-градусную жару, списав Деньги за полноценную поездку. Служба поддержки не реагирует. Я впервые сталкиваюсь с подобным и впервые пишу отзыв об этом такси, чтобы предупредить вас! То, что случилось со мной запросто может повториться и с вами
163
30
November 20, 2021
Сервис нерабочий, такой долго не протянет, служба поддержки против клиента.Суть.
Заказала сегодня 20 ноября доставку дочери и внуку свежих котлеток. Вызвала доставку. Водитель сразу показался неадекватным, но ехать всего 3 км, ладно, подумалось. Прошло полчаса. В приложении никакой информации о поездке. Звоню дочери. Та: не получила. Тут пешком полчаса! Смотрю карту - водитель стоит недалеко, но не по адресу. Звоню. Слышу в трубке звук домофона с улицы. Такой не перепутать. Водитель явно куда-то заходит в дом. Спрашиваю: вы по моему заказу? А я не давала номер квартиры и подъезда. Вы на месте? Получателю звонили? В ответ: приложение не работает и бросается трубка. У меня складывается уверенность, что водитель решает свои дела за мой счет - ведь цена за ожидание увеличила первоначальную В ПОЛТОРА РАЗА! Я заказала за 145, а вышло 240! Почему я должна оплачивать дела водителя? После моего звонка и обещания жаловаться только водитель, наконец, позвонил получателю, передал котлеты. Но есть они их не стали, конечно. С таким неадекватом как можно доверять остальному? Меж тем служба поддержки оказывается поддерживает НЕ клиентов, а неадекватных водителей, такое впечатление. Они написали, что водитель посылал смс и ждал 10 минут непонятно кого, так как мы ничего не получали от него и позвонил он по заказу только после моего напоминания о нем спустя 35 минут! Итог. Никому не советую. Неадекватный сервис - как оказалось, во всем, приложение и все настроено против клиента. НЕ пользовались и не собираемся. И не советуем
May 10, 2022
Отвратительный сервис, машин не дождаться, в итоге приходится отменять поездку, вчера вызвали очередную такси ждали 20 минут, в итоге отменили заказ не дождавшись, деньги с карты списали быстро (заранее) ещё машина даже не назначена была, сегодня уже сутки проходят, деньги как списали ни за что так и не вернули.
1
May 20, 2022
Водитель приехал к не назначенному месту, я стояла его ждала. Но он так и не тронулся с места . За ожидание деньги капают . В итоге такси так и стоит ! Что за свинское отношение? Такси пришлось отменить. Деньги списали с моего счёта. Это что новый вид заработка теперь такой? Деньги не вернули и выставили дурой.
3
1
August 25, 2022
Они не приезжают, ни по времени , никак, приложение показывает несуществующие машины. А деньги списывают, последний раз списали и не вернули, хоть поддержка и пишет что средства только заблокированы на карте. Они просто списали их за не приехавшую машину.
3