Citymobil
2723 reviews
October 17, 2023
Цены, по сравнению с другими, высоковаты.
1
May 6, 2023
Аннулируют накопленные баллы через 30 дней, машины вечно "не найдены", бесполезное приложение вообще
4
September 14, 2021
Доставили покупки из вкусвилла! Сделали все очень быстро и аккуратно. Сама бы потратила в разы больше времени и сил и не факт, что успела бы сделать столько сколько в результате успела. Отличная услуга, советую воспользоваться
1
4
December 10, 2021
Нравится программа лояльности этого приложения. Я езжу часто, поэтому получилось прилично сэкономить. Сервис на высшем уровне, никаких проблем не было.
2
May 18, 2021
На клиентов им плевать. Позиция, что компания права, а не клиент. Не хотят признавать своих ошибок. Трижды с компанией были неприятные ситуации, поддержка отписывается шаблонами, как будто разговариваю с бездушной машиной.
1. Ситуация была когда ночью водитель уехал, со слов компании, через 8 минут после подачи даже не позвонив. Хотя я вышла раньше.
2. Сделав заказ из точки А в точку Б, добавила ещё один адрес по пути точку В. Сначала завезли в точку В, потом водитель поехал в точку Б. А в итоге агрегатор списал, как будто он съездил в точку В, а потом в Б.
3. Заказала по геолокации. У меня в приложении определился адрес верно, а у водителя почему то нет. Он подъехал с другой стороны тц. Объезжать здание отказался. Оператор позвонил и сообщил, что водитель отказывается подъезжать и обещала, что деньги за отказ списаны не будут, а по факту с меня списали. Деньги вернули с большим трудом.
Ситуации, когда водители отказываются в последний момент от заказа по предварительному заказу довольно частые. Подводить клиента они умеют. Жаль, что не хотят держаться за клиентов. Пользуюсь услугами этой компании очень давно, но такое отношение со мной началось недавно - около года назад. Что случилось с Вашей компанией, господа?
6
December 9, 2021
Я живу в Подмосковном городе Одинцово. Утром еду на работу на такси. На Ситимобил дешевле, но приезжает обычно не та машина, что указана в заказе. То цифры не совпадают, то буквы, а порой и машина совсем другая. Машины не имеют окраски под такси, водители непойми какие, русского языка не знают. Дерьмо полное, а не сервис.
3
July 14, 2021
Заказала машину через приложение по таксометру,на окончательной точке водитель мне сказал стоимость 309р,и то цена я считаю завышена для поездки по городу ивантеевка, ладно я сказала водителю чтобы закрывал поездку,сейчас докину денег на карту и оплачу,но пока я делала перевод за эти минуту пытались списать сначала 323 потом 391 потом 429...цена росла на глазах,причём водитель озвучивал другую цену. Из чего я подумала что водитель не закрыл поездку,я сразу позвонила на горячую линию,толком объяснить мне не могут рост цены!за что выросла цена на120р мне не понятна. Сплошной обман,странный счёт таксометра!!! Люди не пользуйтесь этим такси!!!
3
October 10, 2021
Пользуюсь давно, можно сказать, постоянный клиент. Но сегодня ночью был неприятный момент. Дочь заказала нам такси, дала мой номер телефона и номер рейса. Но... водитель, начал назван врать дочери в 2,45 ночи. У неё двое маленьких детей. Она попросила его, звонить нам. Самолёт задержали, багаж тоже долго шёл. А этот недоводитель, звонил постоянно и орал как резонный, пришлось блокировать. Вызвали другого водителя, все прошло хорошо.
1
January 16, 2021
Сегодня утром с 8.00 до 9.40не могла выехать из двора своего жилого дома, т. к. моей машине выезд был перекрыт автомобилем СитиМобил (телефоны на автомобиле и на фонаре на его крыше, карточка водителя на торпеде - а вот телефона водителя не было). Оператор по телефону сообщила, что водителей по номеру а/м и карточке она определить не может, и не имеет права беспокоить водителей в утренние часы (см.время иоих мучений). Искренне желаю подобных сложных ситуаций операторам и водителям СитиМобил. Для инфо: ГИБДД и эваеуатор в данной ситуации помочь в МО ничем не могут. Вызвала через 112, приехали дежурные ГИБДД очень быстро, поддержали морально. Хорошие ребята, спасибо им.
11
2
February 22, 2021
Не рекомендую пользоваться услугами. Очень ненадёжно. Заказал за сутки минивен ехать в аэропорт. Большая семья и комплекты горных лыж и сноубордов. Машина якобы была подтверждена, не говоря о том, что приложение достаточно неудобно. Подтверждение пришло и потом пропало. -))) назначенное время машина не пришла. После нескольких звонков выяснилось что водитель просто отменил заказ 10 минут спустя назначенного времени. Оператор даже не извинился и не предложил найти замену. Хотя могли бы предложить 2 машины и заработать денег-). Что собственно говоря я и сделал но не у этого оператора. -) хотите спокойствия и надёжности - вам не сюда. Приложение тоже оставляет желать лучшего. Берегите себя и не пользуйтесь ситимобилем.
13
January 6, 2022
Не вернули деньги два раза за заказ. Один раз ждал такси 25 минут, не дождался и уехал на другом такси. Другой раз поменялся маршрут, позвонил в эту шарашкину контору и мне сказали, что вернут деньги на карту, а вы заплатите наличными водителю. Не вернули! Уж лучше буду пользоваться услугами другой компанией, чем услугами этих мошенников.
3
1
February 3, 2022
Водитель хам. Стоял 10 мин ждал не в том месте. Сказал отменяй заказ. Опоздала из-за этого такси на важную встречу. Только отрицательные отзывы об этой компании. Кошмар. Решите вашу проблему с хамскими водителями!!! Машина должна быть подана через 7 мин, приехала через 20. Пользователи, переходите на Яндекс.
3
2
September 11, 2021
Доброй ночи. Хотела сделать заказ.Замечу не первый раз.Приложение долго искало подходящие автомобили.Замечу поездка была на 1.5 км. Складывается такое впечатление, что с сити мобил не выгодно ездить на короткие расстояниЯ. Заказ не был сформирован. Пришлось обратиться к конкурентам. Где такси приехало мометально(яндекс такси). Приложение удалила и не буду пользоваться сити-мобил.
1
July 16, 2022
Самая отвратительная компания перевозчик, что хотят то и творят.таксисты подъезжают не к тому подъезду не к тому дому устанавливают ожидание и отменяют поездку
6
March 25, 2021
Отвратный сервис! За последнюю неделю 2 раза идентичная ситуация. Заказываю будущую поездку , первый раз машина не приезжает, хотя в приложении машина найдена и подъезжает , звоню водителю, он мне сонным голосом отвечает, что мой заказ не брал. Второй раз то же самое, звоню -водитель так лениво отвечает-ну я минут через 20 буду, хотя по приложению ему до меня минута осталась. Оба раз я опаздываю на работу. Ещё ситуация была, когда водитель просто подъехал , подождал 2 минуты, отменил заказ и уехал, не поедупредив. Другой раз на середине пути отменил заказ, так же не сообщив. Вот ему так захотелось. В чате- просто формальные , шаблонные ответы.
В отзывах нет ни одного Сообщения где стояла оценка больше, чем 1 звезда. Владельца бизнеса и менеджеры по сервису-может обратите уже на это ваше внимание? Или вы все пустили на самотек, сервис бьется в предсмертных конвульсиях и его «кончина», просто, дело времени.
Очень плохой сервис. Не рекомендую.
14
August 3, 2020
заказывали такси от дома до аэропорта . заранее.. нужен был минивен. приехал плохоговорящий водила. и опаздал. хорошо что закпз был с запасом и времени вагон был. доехали. ура
мы решили воспользоваться услугами опять и сделали предзаказ для встречи в аэпопорту с детским креслом минивен. прилетели проучили багаж.. решили набрать водителю куда подходить он на ломаном русском языке еле смог объяснить куда идти. еле поняли что линия А1 нужна. пришло стоит . с нами сын 2 года. время 23.20. ночь после мопя прохладно. не смотря на то что одели теплые вещи. звоним водителю.по тел укпазанному в смс а там. "у вас нет заказов" звоним оператору а мне в ответ ваш зазаз отменен водителем. так как у него нет детского кресла! что за бред. почету ваши таксисты берут заказы и не умеют их читать. призаказе такси четко сказали что нужно дет кресло. и почему операрот обаинил нас что мы не предупредили. вобщем бред и не рекомендую щакащывать встречу в аэропорту. а то останетесь как мы бещ такси. спасибо яндексу. хоть и дороже но выручил
58
20
December 9, 2021
Ужасный сервис, цены бешенные, а работать не хотят. Функция вызова заранее, ко времени, считаю бесполезной, будьте готовы, что не поедете никуда, хотя заказываете машину заренее. В общем вся их реклама это полное не соответствие действительности! Чат поддержки, такой же бесполезный и решит ваш вопрос в течение дня, если правильно поставить ещё вопрос
3
2
December 25, 2021
Второй раз решила по пользоваться такси данной компании и второй раз меня «опрокинули» изначально заказ был на 771 руб., но потом поменяла адрес на соседний дом и стоимость по итогу вышла + 1453 руб., хотя разница в расточении 100 метров, понимаю другой метод расчета, но чисто лирически если рассуждать стоимость не может увеличиться в два раза!
2
1
March 11, 2022
обращался не однократно по поводу аренды и подключения,служба поддержки ничего об этом не знает,в офис подовал 3 заявления,месяц тишина не перезвонили не написали,делайте выводы,поддержки вам не будет если там работать,так держать ребята ,топите и дальше компанию!
1
1
December 20, 2020
Раньше часто пользовалась, но сейчас стало намного хуже. Ищет водителя более 10 минут, хотя машины рядом есть, потом сбрасывает заказ и предлагает намного дороже. Потеря времени и упущенная возможность поехать за адекватную стоимость с другими сервисами. Техподдержка это обьясняет сложной ситуацией на дорогах, перекрытиями, погодными условиями и пр. (хотя дороги свободны и условия хорошие), и если заказывать такси классом выше, все эти невзгоды обойдут стороной ... если бы не предыдущий опыт, была бы одна звезда за такой сервис.
14
June 24, 2022
Вызвали сегодня такси,приехал Kia E014 ЕС 797 rus,ехали с маленьким ребёнком.Попросили водителя подвинуть спинку его кресла,чтобы установить автолюльку,но получили отказ🤨.Попросили водителя прикрыть окно,чтобы не протянуло ребёнка,также получили.Водитель пояснил,что это не входит в тариф «эконом» и он не обязан ехать потеть.Стали фиксировать его данные ФИО и фото ,чтобы сообщить руководству,где арендует он автомобиль и кто дал ему лицензию на что водитель Кирокосян С.Н.начал угрожать,выражаться нецензурной бранью.И это все на просьбу закрыть окно.Сообщить ты никуда не можешь,так как он арендует авто и приложение Ситимобил.
2
September 27, 2021
Заказали такси 2 машины из талдома московская обл за неделю до вылета, звонили не один раз, что бы подтвердить заказ. за день до приезда такси, перезвонила, перепутали время одного такси. Исправили. И вот 27.09 дети собраны 4 человека и двое взрослых. Автоответчик звонит и говорит не нашли авто. Перезваниваю будет через 10- 15 минут. Ищем машины. Ваш заказ не был распределен.звоню через 20 минут. Ищем. пришлось вызывать другую службу. В аэропорт ехать 2 часа. Даже не извинились. Только сказали , если не успеваете вызывайте другую службу. Молодцы ребята, так держать!!!
1
1
September 11, 2022
Вы с ума не сошли. Верните всё мне деньги, иначе встретимся в суде. Я не воспользовалась вашей машиной а уже второй раз снимаете деньги.
3
October 25, 2021
Стояла оплата картой. На карте не оказалось средств . Я хотела перевести деньги с другой карты , но Водитель сказал , что стоит наличными , взял с меня деньги . В итоге в приложении у меня долг. водитель утверждает что я ему не отдавала наличные ,разговаривать со мной отказывается . Поддержка приняла сторону водителя и ничем не может мне помочь
2
3
October 10, 2021
Сложно оценить такси, которое уже 4 раза подряд вызвать нельзя... заманить более низкой ценой они могут, а далее начинается самое интересное, когда ты стоишь в аэропорту с ребенком или пытаешься уехать домой, а в приложении только и показывает, что идет поиск водителя в течение получаса, после чего проще заплатить больше, чем ожидать какого-то чуда. Ранее были конкурентоспособны, но теперь даже пробовать их вызвать отпало желание
1
September 10, 2021
Неожиданно заблокировали аккаунт, причем даже не уведомили ни о блокировке, ни о причине. Думала приложение глючит, обратилась в техподдержку. А те ошарашили блокировкой якобы за какое-то нарушение, но что я нарушила они не скажут, т.к. по мнению ситимобил это конфиденциальная информация (!). Неожиданно пробили дно эти товарищи, что же, летите дальше пробивать следующее. Ситимобил - это не про сервис и хорошее качество, это про внезапность и посылание закона "О защите прав потребителей" очень далеко от оказывается бесправного клиента, потому что все права есть только у этого агрегатора.
3
September 12, 2021
Ехала с водителем из дальнего зарубежья ,в процессе поняла что не миновать беды и что вы думаете,на повороте задевает ,со стороны водителя,по нам,по бочине пронеслась фура(( вся жизнь перед глазами промелькнула.Когда это закончилось и фура остановилась,водитель мне сказал что мне нужно вызвать другое такси,и оплатить его)) Что?? Оплатить поезду с аварией?Ты шутишь? Выйдя из машины долго приходила в себя и с трудом уехала с того места.Ситимобил на мою жалобу прислал мне промокод на 100 рублей))) Без комментариев
5
September 30, 2020
Стало совсем невозможно пользоваться! Раньше не было такого, всё работало быстро и хорошо. Машины находились на несколько секунд и чётко приезжали. А с сентября просто ужас! Машину ищет по 15 минут и не находит! Из-за этого стала использовать предзаказ, поначалу всё нормально было, водители приезжали во время. А сейчас два дня подряд с вечера пишет, что машина на утро найдена, а утром никто не приезжает! Вчера водитель не брал трубку, а у сегодняшнего вообще телефон был отключён! Пришлось пользоваться яндексом, который стал чуть ли не в два раза дороже, но за то работает быстро. А у ситимобила скоро совсем клиентов не останется, если так будет.
57
5
November 25, 2021
Полное дно, содрали деньги не за что и не один из сотрудников мне не объяснил за что!!! Приложение запросило мою геолокацию я подтвердил . Водитель подъехал не туда я ему объяснял что он не туда попал !!! Он отменил и точка. Не кому не советую пользоваться этим сервисом!!! Сотрудники не квалифицированные. Сервис не какой.
January 31, 2022
Очень ужасный сервис.
Это мягко сказано, о сервисе в этой компании не слышали.
Приехал таксист, которого я 10 минут ждал, по приезду он спрашивает, а сколько стоит поездка? Отвечаю!
На что он говорит-«за такие копейки я не поеду, выйди из машины»
Я видимо пропустил тот момент, когда перешли на «ты»
1
September 15, 2021
Каршеринг у сити мобил тоже норм. Пользовался уже пару раз для поездок по центру города. По цене вышло даже дешевле, чем такси и удобнее в разы. Автомобили попадались отличные. с чистыми и непрокуренными салонами.
4
1
November 6, 2020
Услуга не была оказана, такси не приехало!
Через приложение, к определенному времени (заказывали вечером на раннее утро) , заказали такси бизнес класса для пожилой мамы, т. к. в требуемое время находились вне доступа мобильной сети.
Не получив в течении 2х часов информации о заказе, позвонили на горячую линию, обозначили важность подачи машины , нас уверили, что все 100% будет в порядке, просто много времени еще до подачи, но такси обязательно приедет.
Однако такси так и не приехало , более того, нас никак об этом не предупредили, а из приложения просто исчез заказ...
Выводы сами делайте. Я с такой компанией больше связываться не буду и никому не советую. При такой конкуренции так работать.... Без комментариев.
26
1
April 11, 2021
Такого мы ещё не встречали ни в одной фирме такси. В пятницу мужу пришло С МС о 30 % скидке на 3 поездки до 12 апреля. Мы решили воспользоваться этой фирмой (до этого пользовались раза 3 ). В одну сторону доехали нормально, со скидкой заплатили 153 рубля.но обратно...Правда, возвращались уже в половине 1-ого ночи. Долго не могли дождаться такси, то сказали, что заказ нами был почему- то отменён, чего мы вовсе не делали, то , что уже машина нас ждёт, хотя мы ждали сами её мин. 20-ть. Но самое удивительное, что доехав, наконец, домой, мы узнали о сумме оплаты 480 руб.!?? Конечно, объявил нам её оператор мы бы, конечно, стали искать другое такси, но нам ничего не сказали, мы сами не поинтересовалась, поэтому, приехав, были в шоке.
Во - первых цена, во - вторых, ни о какой скидке там не слыхали.
Это, что же за такая фирма, которая так лохатронит своих клиентов и где никто и ни за что не отвечает. Никому из своих друзей не по рекомендую ее и сама ею никогда больше не воспользуюсь.
7
February 22, 2022
Кошмар. Вызвала такси. Вышла заранее машины так и не было деньги списали!. Позвонила в поддержку.мне сказали деньги вернут.но пришла смс вечером,что рассмотрели мою претензию и на возврат денег не видят причит! Как это? Люди не обращайтесь в Сити мобил.вас обманут! Кошмар!
2
2
May 30, 2021
Заказала такси с мамой инвалидом. Позвонила водителю, уточнила адрес, он подтвердил, что понял, где мы находимся. После этого только через 10 минут подъехал, нахамил и уехал. Служба поддержки формально отнеслась к ситуации. Больше не буду пользоваться этой компанией. Сервис очень низкого качества, как лотерея, если водитель русский все ок, если нет, как повезёт за ваши же деньги. Всем рекомендую Яндекс. Все-таки, когда то, сити Мобил были значительно лучше, сейчас, увы, Компания сильно стала позиции и стала неконкурентноспособной
1
October 13, 2021
Заказал машину, чтобы перевезти пять сумок. Когда приехали на место и разгрузили машину, водитель уехал. Начал разбирать сумки и обнаружил, что одной сумки не хватает. После этого я связался с диспетчером и объяснил ситуацию. Диспетчер связалась с водителем, и он в течение десяти секунд ответил, что сумки в салоне и в багажнике нет. Интересно как это можно было сделать на ходу?
4
1
January 21, 2022
Заказала такси от Шереметьево ул. Авиаторов. Назначена машина со сроком ожидания 8 мин, затем 10-13.
На улице ночь и минус и тут звонок от водителя другого авто, что ждёт меня в другом месте.
Меняйте водителей, они ни по русски хорошо говорить не могут и хамят.
НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ В ВЕЧЕРНЕЕ ИЛИ НОЧНОЕ ВРЕМЯ ВЫЗЫВАТЬ СИТИМОБИЛ.
1
December 30, 2020
Пользовалась исправно услугами данного такси, пока не возник маршрут с новой точкой. То есть, я доехала до назначенной изначально точки и продлила маршрут. В итоге, деньги списались вместо двух раз-три. И вместо указанной суммы- в приложении, снятой с карты за поездку; в реальности сумма другая -выше. При попытке указать на ошибку, позвонив в поддержку, мне было заявлено, что поездка вообще не зафиксирована( то есть ее не было))). Вот так вот. Проедетесь на данном такси-а оказывается, что это было вашей выдумкой
8
1
June 8, 2021
Самое отвратительное такси. Никогда не приезжает по указанному адресу, каждый раз приходится бегать, искать машину, пока водители накручивают счётчик ожидания. Звонки от клиента специально игнорируют, чтобы время ожидания было ещё больше. По приложению выставляете точку, куда приехать, которая жирно выделена для клиента и водителя, но водитель приезжает по рандомному адресу, игнорируя выбранную точку. Зачем эта функция у Сити Мобил непонятно. В техподдержке отвечают, как им удобно, игнорируя неудобные вопросы. Выбирайте нормальное такси, эти все равно всеми методами накинут лишнюю стоимость. Только потратите время, нервы, деньги.
1
July 26, 2021
Я в шоке от данной компании!
Заказала такси, Таксист приехал не по адресу на звонки не отвечал я позвонила 14 раз! Я пыталась найти его ходила по округу но из-за отвратительной карты я не нашла искала я 10 мин ! Написала в чат чтобы мне вернули деньги мне отказали якобы водитель молодец он же подъехал, но момент в том что не по тому адресу который я указала и вообще он не сделал ничего что от него требовалось ! Самая мерзкая и не клиентоориентированная компания !!!!
4
1
October 11, 2021
Водитель такси "Ситимобил" госномер х 463 тт 69 неоднократно встречается на моём маршруте следования на работу и всегда совершает манёвры, которые могут привести к ДТП. Создаётся впечатление, что водитель не умеет правильно водить автомобиль и не знает ПДД, существующие в Российской Федерации. Создавая аварийные ситуации на дороге водитель такси, в том числе подвергает риску и пассажиров, которых он перевозит. Прилагаю фотографию вышеназванного такси.
July 25, 2021
Здравствуйте,пишу отзыв ,потому что накопилось !
Уважаемый Ситимобил,когда я заказываю машину,мне хочется получить отклик сразу,а не сидеть и ждать по 5 МИНУТ!!! ,пока водитель примет заказ!
Эта ситуация происходит каждый раз,как я хочу заказать такси.Делаю заказ,машина ищется,их рядом максимально много,но НИКТО не берет заказ за ту сумму,которая указана!
Отменяешь заказ,и цена сразу взлетает.
Исправляйте вашу клиентскую политику,применяйте санкции к водителям,которые отменяют заказ.Всего доброго.
8
June 22, 2021
Клиент никогда не молодец. Водитель молодец вот почему:
1. Водитель может приехать на машине с другими номерами, и он молодец
2. Водитель может писать сообщения в движении, и он молодец ( и утверждать, что ты дура тупая и тебе показалось)
3. Водитель может высадить вас, не доехав до точки, если вдруг вы сделали ему замечание, и он молодец
4. Водитель может нахамить, обозваться, и он молодец
4. Водитель может угрожать, и он молодец
6. Водитель может вас ждать у дома после поездки, и он молодец
7. Водитель не боится жалоб, видимо, в данной организации за жалобой не следует наказание
6
January 10, 2022
Таксисты плохо знают русский язык. Путают стороны дома, подъезды и нет возможности им объяснить, что он ошибся и ему нужно подъехать в другую точку. Необходимо, чтобы экзамен по-русскому сдавали и только тогда за штурвал садились.
3
February 2, 2022
Ощущение, что отрицательные отзывы заказные. Да, персонал нерусский. Но всегда дешевле, чем у других, и всегда вовремя. Нет вопросов никаких. Может быть, бывают случаи какие-то, но со мной не случалось.
2
June 24, 2022
Жаль, когда то был реальной альтернативой я такси, пока мамины "эффективные менеджеры" из зеленого банка не превратили это в руины, теперь продан не менее "эффективной" компании. R.I.P.
1
September 23, 2021
Заказала такси на улице ливень. Водитель подъехал не туда куда нужно и я под дождем его стояла ждала по итогу я виновата и должно платить за ожидание. Да и водители не далёкого ума у них читать по русски не умеют. Техническое состояние машин вообще плачевное. И их вечно нет. Ни за что больше не буду пользоваться их услугами промокла на сквозь до ещё и водители не носят масок. Придётся тест на ковид сдавать
3
2
November 9, 2021
Такси ситимобил, сделали мне 20% скидку , но заказ оказался с учётом этой скидкой дороже чем у прямых конкурентов в 2 раза , я опладирую стоя 😄
Вы большие молодцы !
Пользоваться вашим такси больше не буду .
Всего Вам хорошего !
3
September 2, 2022
Никогда не могут выполнить заказ. Поиск машины длится бесконечно. Хватит издеваться , прекратите свою деятельность официально. Ужасное такси. Никому не советую!!!!
3
December 17, 2021
Искренне хочу поблагодарить Вас за приятный сюрприз с раннего утра. Заказал с вечера машину на 5:30 утра, в 5:25 позвонил автоответчик и сказал, что машина не найдена, заказывайте снова. 👍👍👍 оператор, принимая заказ не здоровается и не прощается. Молодцы, ребята !!!!!!!
3