Citymobil
2723 reviews
June 10, 2021
Начиталась плохих отзывов и долго не пользовалась услугами данной компании. Но сегодня назрел необходимость свозить очень старенькую маму к врачу. Цена поездки через "Сити Мобил" выгодно отличалась от других. И туда, и обратно - водители приехали в течение 5-7 минут, были внимательны, доставили по адресу быстро. Сэкономила примерно 300 рублей. Спасибо, я услугой довольна.
1
2
June 10, 2022
Сделала предзаказ на определённое время, и что вы думаете, за 10 минут до назначенного времени, отзвонились что машина не приедет. Спасибо . Второй раз такое происходит
November 8, 2021
Пользоваться услугами ситимобил опасно: информацию оподаче такси высылаюь письмом на одноклассники. После прочтения письма телефон славливает виру, начинает плохоработать, оьказывает батарея телефон забивается каким-то мусором. Наверное, придется менчть аппаратПостараюсь услугами ситимобил больше не пользоваться.ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис!!!
3
1
July 9, 2021
Что ж я не посмотрела отзывы о Сити Мобил? Сегодня вызвала такси, надо было срочно уехать, навигатор показывал, что на машине вполне себе успею. Так мой "заказ" из 6 минут прибытия сделал минут 15! Я следила за ним на карте, встал за углом и просто не ехал. Потом приехал, я села, а он начал звонить диспетчеру, чтобы отменить мой заказ. Оказывается, за тем самым углом, он пытался самостоятельно отменить заказ, но не получилось. В итоге всё отменил и я осталась стоять ждать ещё 6 минут другую машину. Что ж за услуги такие? За немалые деньги потрепали нервы... Слава богу успела, но приложение Сити Мобил со своего телефона удаляю.
6
1
September 16, 2021
Отвратительнейшее такси, водители, персонал. Оооочень много раз подходили. Водитель отказывался приехать по адресу, за его отмену списывались деньги с меня и не возвращали, сказали, что все верно. Не приезжают по адресу, время в приложении увеличивается, водители трубку не берут. В службе поддержки все это нормально, меры никакие не принимают, деньги не вощмещают.
2
1
May 13, 2021
Ужасное такси! Предзаказ не работает вообще! Заказываешь ещё вечером, чтобы с утра на работу вовремя попасть, водители сбрасывают заказы, в итоге система сбрасывает заказ и выставляет ценник в 2 раза выше! Оператор ничего с этим сделать не может!
Вчера вечером под дождём простояли с мужем 30 минут, по тому что такси было подано в 10 км от нас! А система почему то это не увидела, странно.... Сегодня вечером решила дать последний шанс, заказала заранее машину. И снова, водитель покрутился и за несколько минут до моего попадания на точку отправки, отменил заказ. Приложение конечно не нашло других вариантов, ценник же взлетел. И заказ просто скинулся.
Про то что деньги не возвращают пока не пригрозишь, вообще молчу.
Надоело трепать нервы, удаляю!
8
May 22, 2021
Вот ведь зарекалась не пользоваться этим жутким оператором.
То у них водитель приезжают не по адресу, а по точке нашей локации и хоть убейся, на докажешь ничего! А тут корпус я не ввела и этот приехавший товарищ вдруг научился читать адрес, встал и все, отказался подъезжать ко мне. Ещё и деньги списали. Как так можно??? Я позвонила ему, попросила подъехать и что в ответ? Отключил телефон и стоя там где меня нет. Пришлось отменять такси, я с огромной сумкой и бегать искать его просто не было возможности. Надеюсь ваш жуткий сервис, хотя бы станет лучше от списанных у меня несправедливо денег. Граждане, не рискуйте собой, обращаясь к этому перевозчику, Берегите нервы и деньги.
3
October 6, 2020
Ну просто накипело уже! Всю жизнь пользуюсь Яндексом, но последнее время ценник как-то подрос и периодически стала ездить с мобил! Дважды за все время, (около 2 месяцев) приезжала вообще другая машина (не как в заказе), первый был агрессивный, когда я сообщила ему, что не поеду с ним, начал кричать, чтоб я села в машину и не выпендривалась. Второй водитель, оказался адекватным, культурно попросил сесть, объяснил, что он ездит на другой машине, так-как по другому заработать в Сити мобил иначе не возможно, а у него дети. Подача машины это вообще отдельная тема! Терпеть не могу карты и всякие точки, поэтому всегда указываю конкретный, точный адрес подачи машины. И постоянно водитель приезжает черт знает куда, (со слов водителя он не видит адрес, только точку на карте). И приходится бежать к нему, звонить, искать. А машина подана и время уже идёт... Такое было 4-5 раз за последние 2 месяца. Ну и сегодня под занавес! Еду к ребенку в больницу, нужно быть к 9 утра, ехать минут 30-45. Примерно в 8:10 заказала машину (в магазин надо было зайти, а он с 8). Ну думаю все успею. 3 минуты, машина подана, загружаю свои огромные сумки в салон, сажусь, а водитель спрашивает, "вы не сильно торопитесь"? А то я по выделенке ехать не могу!!!!!! Конечно бл.... я тороплюсь, я такси потому и заказываю!!! Отмените заказ, говорит он мне, я ну ок, отменяю. 119 рублей списывают. Пишу в тех. поддержку, ребят, деньги верните, вроде как моей вины нет, а они нет! Надо заранее писать ПОЖЕЛАНИЕ о том что хочу, что у официального такси было разрешение ездить по выделенной полосе! Конченная контора, в итоге еду с Яндексом, разница в 120 рублей, понятно, что сама дура. Но, никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой.
57
9
June 27, 2021
Ну не знаю что и сказать то….. такси приехало , это да….. водитель очень странный….заехал с другой стороны, я в шутку спросил :» ну что вы так подъехали то, навигатор как обычно завёл криво?» а он как начал на «ры», да вы как криво дали, так и подъехал . Я спрашиваю « да мы же через приложение заказ делали?»»» а а он» да все равно мне» ехал без маски, с открытыми окнами. Я попросил закрыть окна и включить кондиционер, на что получил отказ, типа « не, я горючку экономлю» да пипец((( шкода рапид 741
3
November 6, 2020
Пользовалась приложением, 3 года регулярно. Но сегодня приняла решение удалить.
В последние месяцы цены стали выше чем в Убер и Яндекс. И при этом поддержка пользователей пропала. Наднях водитель перепутал адрес, но пометил что ожидает меня, я бегала искала, созванивалась, в итоге мне накапало платного ожидания, а поездка автоматически отменилась. Я потеряла кучу времени, денег. Списали деньги за несостоявшуюсч поездку. Я стала перезаказывать такси - цена выросла на 200р. Изначально я бы вообще за этот ценник не поехала, но теперь времени переиграть не оставалось.
Я сразу написала в чат поддержки. Поддержка три дня не отвечала. Потом вроде пообещали вернуть деньги за несостоявшуюся поездку. И все. В итоге даже не дали промокод на следущую поездку, чтобы компенсировать разницу в стоимости, на которую я налетела))), хотя я писала требовала решения целую неделю. Проблема вообще никак не решилась. Сказали, что они иными способами решают такие вопросы. Но каким способом они решают вопрос потери времени и денег клиентом - не ответили, ушли в игнор)))
У убера и яндекса - поддержка как была отличной, так и осталась, а цены теперь ниже.
Так теряют постоянных клиентов.
13
4
May 25, 2021
Ужасное отношение к клиентам!!
25.05.21 оформила заказ. Поиск машины шел долго. Ладно, повышенный спрос, бывает. Выдал, водитель прибудет. вышла, жду. время ожидания перескакивало от 5 до 8 минут. смотрю по приложению, прибудет через 1 минуту. И.... Водитель просто поехал дальше!! Звоню ему, так и так, вы проехали, в ответ был фееричным "А Я НЕ ПРИЕДУ НА ВАШ ЗАКАЗ. ОТМЕНЯЙТЕ. У МЕНЯ И ТАК МНОГО ЗАКАЗОВ" т.е. он не позвонил, не предупредил. мне самой пришлось вызванивать. далее веселее, пишу в техподдержку - итог: извините и все! Ни промокода, ни бонусов, НИЧЕГО! после завершения общения в чате, самостоятельно ситимобил отменил мой заказ!!! я его не отменяла все это время!
ПРОСТО ПОМОЙКА!!!
данные по заказу оставляю, если вам назначат этого таксиста, знайте, не дождетесь его!!!
время заказа 9/47
дата 25/05/21
водитель ПАСЬКО ВАЛЕРИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ
автомобиль KIA
номер ММ 052 77
организация ООО РАЗВИТИЕ
ИНН 7728892711
Респект ЯндексТакси!!
6
June 14, 2021
Отвратительная работа. Машины не снабжены детскими креслами и бустерами. Водители не знают правил перевозки с детьми ( переведите им их). Хотя о чем я... Не спрашивают разрешения о прослушивании радио. 09.06 приехал больной водитель. Мы проехали часть пути, он стал чихать и кашлять, пить лекарство Маски нет. 11.06 ливень. Приехал и не посадил ребенка 8,5 лет(ремни задние были). Чуть не опоздали на поезд. Мало того, что поиск идёт по 20 - 30 минут. Ценовая политика - это что-то. 2,5 км за 800 рублей!!! Обалдели? Не открывают дверь (это я конечно загнула, но ТАК БЫЛО в Москве, есть с чем сравнивать) Спрос большой! Нет, хамство работодателей, которые владеют брендом. Все эти "писульки- отзывы" ни о чем, ничего не изменится ( кроме повышенных тарифов)
4
June 24, 2022
Самая поганая!!!!!!! Служба такси. Машину вызвали по Красногорску более 40 минут назад ни ответа ни привета связаться с оператором невозможно! Я бы уволил всю смену в месте с водилой принявший заказ
1
September 6, 2021
Отвратительная компания.Удалила приложение.Сняли дентги за поездку,поездка отменена была,деньги возвратили в объёме 25%,остальную сумму не возвратили в течение трёх дней,сославшись на то,что это проблема Сбербанка,который вовремя не возвращает средства.Я знаю эту «дешёвую» фишку возвращать украденные деньги.Поэтому -забудьте об этой компании раз и навсегда..Машину подают несовременна,да ещё и обворовывают.
1
October 6, 2023
Быстро,весело,надёжно) №03457
4
June 24, 2022
Отвратительный сервис. Машину не назначают по пол часа. Всегда у них высокий спрос. Водители приезжают, а в машине накурено и пепел по всему салону, Ужас. Зато дерут всегда втридорого.
October 18, 2020
Я давно пользуюсь услугами разных такси. Но в ситимобил много неопытных водителей, совсем не знающих город ,а также много водителей плохо говорящих на русском языке . Очень часто водители не подъехав к месту назначения, включают оповещение,что водитель уже на месте, а потом снимают деньги за ожидание. Вчера я вызвала такси от подъезда, а водитель приехал со стороны дороги. Я написала номер подъезда, потом позвонила, но плохо говорящий на русском языке водитель стал спрашивать, как подъехать к подъезду, потом просил подойти к нему...но я была с мамой, которая ходит с палочкой. После разъяснений, водитель смог подъехать к подъезду. Но с меня взяли деньги за ожидание. Я обратилась в службу поддержки, которая написала, что я медленно хожу...и не оставляла комментариев на счёт подъезда...и не звонила...А ещё поставила точку со стороны улицы!!! Хотя я была на месте вызова и у меня стоит галочка, подъехать ко мне.
9
July 10, 2021
Заказали такси в Шереметьво за 12 часов. Оператор работала четко, всё быстро посчитала, смс-ка пришла. Утром водитель не приехал, на звонок не отвечал. Позвонила оператору, она поменяла машину, машина приехала через пять минут. Пассажиры сели, отъехали - и тут началось! Водитель стал требовать, чтобы мы отменили заказ, якобы он довезет дешевле без заказа. Настойчиво спрашивал, сколько стоит заказ, вел себя неадекватно. Пришлось выйти из машины и заказать Яндекс-такси. Чуть не опоздали в аэропорт. Не советую это такси никому. Осталось ужасное впечатление от такого "сервиса"!
3
May 22, 2021
Вчера вызвал такси ситимобил отвезти себя и сына 7ми лет.
Приехал чудак на букву м, заявил что кресла у него нет и нас он не повезет. То что с 7 лет (ПДД РФ п.22.9 ) уже можно просто ремнем пристегнуть сзади игнорировал, заказ завершил будто я не вышел, что стало ясно позднее. Списали 150 р. бонусами и деньгами.
Поддержка встала на его сторону, вот с чего я удивился крайне. Деньги не возвращают, заказ скрыли, будто и не было, обвиняют меня что не указал в комментариях(! отдельно под это нет пункта) что со мной 7-ми летний ребенок. С поддержкой продолжаю общение, а вот поводов для огласки уже достаточно.
3
March 19, 2022
Пользуюсь такси давно, приложение удобное, можно тариф под себя подобрать, мультитариф вообще самый оперативный. Все нравится, все устраивает вполне.
1
11
June 16, 2022
Мы заказали такси за ранее, на утро с вечера, нашлась машина, высветился номер, но к назначенному времени слилась и статус поменялся на машина не найдена.
3
2
May 28, 2021
Отвратительный сервис! Удалила приложение и более пользоваться данной службой не буду! За 2 недели 2 случая саботажа водителями поездки: в 1 случае водитель хамски отказался надеть маску(хотя в заказе это было четко указано), во втором случае водитель просто не приехал, при этом отметил, что такси ожидает, на звонки не отвечал, по карте был вообще в 2х км. От меня. В 2 случаях водители сами в приложении не ставили отказ от выполнения заказа по понятным причинам, ждали, что я это сделаю сама. Оба раза писала в поддержку, наказали ли водителей не знаю. При таком ужасном сервисе ценник у сервиса не ниже, чем у конкурентов(иногда даже выше).
1
February 25, 2022
Заказали заранее на утро такси. Вышли во двор к заказанному времени. Ни кто не приехал. Пришло автоматическое извинение . На работу в итоге опоздал. А вот если бы на поезд... Теперь буду ориентироваться на других агоегаторов
1
October 4, 2023
Поездка №29776 прошла отлично.
1
December 4, 2020
Сегодня вызвала такси в школу ребёнку 13 лет, сильно опаздывали, ехать 5 минут, пешком 15-20 минут. Время ожидания5 минут- отлично. Во- первых приехал водитель с опозданием, потому что поехал по другому адресу- пришлось вызванивать «хозяйка что ты ругаешься» приехал с опозданием- пошли уже минуту платного ожидания. Деньги сняты- мне говорят, может вы другую машину вызовете? Это как? Ещё минут 20 подождать, поискать? Посадил, повёз.
Звонок из техоподдержки. У Вас ребёнок должны были оформить детское кресло? Для чего? Ей 13 лет! И как водитель определяет, нужно ребёнку кресло или нет, да и при всем желании- не влезет она. И без сопровождения нельзя везти пассажира. Не поняла, а зачем тогда повёз? Ему жалко стало. Это получается для меня правила одни, которые придумал Смити Мобил, а для водителя другие- жалко стало? И зачем вы звоните мне? Вы хотите спихнуть на меня ошибку водителя? Если есть правила, зачем повёз, позвони в техподдержку сообщи что нельзя или мне, я выйду поеду с ребёнком. Я что угрожала, пистолет приставила к виску - вези.
Очень неприятное общение. Что с менеджером тех поддержки id 18604471, вы во всем виноваты, что общее впечатление- опоздать на прилично, может вообще мне не ехать, и потом ещё жалоба. И оператор молодец, не узнал у водителя, а почему тот посадил пассажира против правил? Лучше клиенту позвонить и отчитать его, тем самым работать не на улучшение сервиса, а создать негатив у заказчика! Молодцы! Так держать!
У нас доставка повезла товар- принимает стороннее лицо, правило, нужна доверенность. Нет доверенности- оформляйте новую доставку, или пусть основной заказчик принимает. Отгрузили без доверенности- сами виноваты. Нарушили правило. Но чтобы наши операторы звонили клиенту как «девочку» отчитали из- за собственного косяка! Да никогда.
Общее впечатление- фу, да никогда с жизни не буду заказывать. Нервотрёпка с утра мне не интересна. А уж если кому нужно срочно, это не сюда
12
February 5, 2022
Чуть не изнасиловал какой то уз/тадж водила, еле выбежала из машины под предлогом покурить, просто урод! Девочки, никогда не езжайте одни! Такси ужас! Ничего не сделали, после многих жалоб! Оставили в замен с извинениями 4 промокода по 250 рублей! Сегодня вызывала брату такси, и мол у вас 0 на счету, обман полный!!!!
3
June 28, 2021
Сити мобил не советую. Сегодня надо было ехать в Шереметьево в 17:00. Заказала такси у них через оператора в 10 утра, чтоб уж точно и наверняка. Сказали машина будет. И действительно, пришла смс с номером машины и номером телефона водителя. Но на звонки мои он не отвечал и машина так и не приехала. Перезвонила оператору, он ответил что машина так и не нашлась. Сказать что я была в ах@#$е, ничего не сказать. Неужели трудно было заранее сообщить. Позвонила в яндекс такси, машину подали через 3 мин к подъезду. И так мы успели в вэропорт.
3
September 13, 2021
Сотрудники ничего не знает очень грубо Максим его зовут ему не обращайтесь он не знает что говорит Потому что по моему вопросу причина был одну он говорит другой не достоин работу он мне угрожал что будет заблокировать мой позывной если я не покину Ну офис потому что он не может решать вопрос я ему задавал несколько вопросов он так и не ответил
January 11, 2021
Заказывали такси за сутки, для поездки с двумя маленькими детьми в театр на новогоднее представление. В итоге, водитель снял заказ за десять минут до подачи автомобиля. Итог печален, дети без праздника в слезах. Билеты пропали. Возвращать деньги за пропавшие билеты сити мобил не собирается. Я с ужасом представляю если бы это была поездка в аэропорт!!! Никогда не связывайтесь с этой компанией! Ответственность никакую не несут! Предложат вам промокод на скидку! А оно нам и даром уже от них не надо!
11
1
May 20, 2023
Заказываю такси и не находит. И ценник бешеный за бомж такси 1300 р за 30 минут езды
4
March 26, 2022
Ужасный сервис. Прождала такси около дома. Отметка что водитель ожидает, водителя нет и не было. Деньги за ожидание и отмену списали. Тех поддержка никак не реагирует. Была бы возможность ни одной звезды не поставить, так и сделала бы
October 6, 2023
02904
Отличная поездка благодарю!
1
April 10, 2022
Если хотите за несколько минут до назначенного времени узнать, что водитель на звонки не отвечает, свободных машин нет и неизвестно, когда будут, то Сити-мобил именно Ваш вариант.
February 27, 2021
Жалко нет звёзд -1. Пришлось поставить одну. Никогда,никогда не связывайтесь ситимобил. Хуже компании просто не существует. Оплата по счётчику везти вас будут естественно в несколько раз длиннее. Неплохо постоять бы в пробке(за счёт пассажира).
Водители, что называется "понаберут по объявлению". Ездят так, что обосраться можно. Езда "рваная" разгоняются , резко тормозят. Водители ездят без маски. Лично мой водитель в салоне еще и курил. Разговаривают с тобой на "ты". Служба поддержки это не ваша служба поддержки. она целиком и полностью на стороне водителей. И при спорных ситуациях не думайте, что вашу жалобу удовлетворят. Первый раз в жизни я воспользовалась ситимобил и очень горько об этом пожалела. Водитель у меня чуть не увез ребёнка (произошёл конфликт в машине), он решил меня так "полечить". Не соображая своей тупой башкой, что это похищении и оно уголовно наказуемо. Естественно администрация ситимобил встала на сторону водителя. Я прикладывала даже видеофиксацию.Водитель был горячий,горный парень. Ничего так "по-братски" свозил.
Не хочу дальше описывать весь кошмар и ужас той единственный поездки и возвращатся в эту ситуацию. Но скажу так: лучше я буду переплачивать за Яндекс такси,но я точно знаю,что меня довезут с комфортом и моего ребёнка никуда не увезут. В этой компании клиент всегда прав. Потому что это сфера услуг.
12
1
August 11, 2020
Сегодня 11.08.2020 вызвали такси на 5 утра, в сторону жд вокзала Курский!
Водитель приехал вовремя, за что спасибо ему, НО! Лучше бы он не приезжал!!!!
Мы опоздали на 5-10 минут, вышли позже, чтоб ничего точно не забыть и ехать спокойно, в свой адрес выслушали все, что можно и нельзя, спасибо огромное что без матов хотя-бы!
И тут возникает вопрос, почему нельзя было поставить на ожидание? 😁
Или просто сказать - СПОКОЙНО, что добавьте, пожалуйста, я Вас ждал и могу опоздать на след заказ, нет! Это хамло, начало выяснять отношения, испоганил весь настрой и в середине поездки сделал наценку на поездку!!
В общем, водители просто тихий ужас!!!
Хамы и грубияны, не имеющие никакого вообще представления о том, где они работают и что такое субординация, между ними и их клиентами! Белый Hyundai
Н932ОН К нему вообще не садитесь !
15
2
March 14, 2021
Таксисты регулярно встают в другом конце дома (а дом большой) и пишут что приехали , включают платное ожидание, и дальше необходимо долго им объяснять что они не там , а время идёт, и просто жесть когда водитель попросил наличкой доплатить за сумку в багажнике, типа багаж только за отдельные деньги, вы наведите порядок уже а то превратились в шарашкину контору . И ещё по закону машина должна быть маркирована как такси, шашечки, полоса и тд, почему ездят частники на своих машинах на которых нет ничего из этого?
6
1
May 26, 2022
Ребенок оставил рюкзак в машине, водитель подтвердил что сдал машину в месте с рюкзаком в таксопарк по ул м.Тульская,ш.Загородное д.1к2с8, 8 там отказываются возвращать личные вещи
3
1
October 31, 2021
Нравится, что машину подают быстро и оперативно. Я уже постоянный клиент в ситимобил. Компания действительно очень хорошая.
3
February 16, 2021
Пробовал пользоваться два раза и оба раза пожалел. Первый раз прждал 20 минут, потом позвонил водитель и сказал, что попал в дтп. Ладно, думаю, вызову еще. Вызвал, водитель был в пяти минутах. Прождал 20 - водителя нет. По карте - едет куда-то в сторону. Звоню - говорит в пробке. Смотрю по карте- все зелёное. В итоге отменил заказ, потеряв 40 минут, вызвал такси через другого агрегатора и через 3 мин уехал. Но кульминация была когда через месяц попробовал заказать такси еще раз. Был в Сочи, в красной поляне. Ездили с лыжими, как и почти все там. Пару раз вызвал такси- все удачно. Вызвал еще раз - приехал таксист, нахамил, сказал что с лыжими не повезет и уехал. Заказ остался. Стал отменять заказ что бы вызвать заново - списали деньги, так как отменил заказ после подачи машины. Написал в службу поддержки - думали неделю, потом аккуратно послали. Денег не жалко, но приложение удалил и больше пользоваться сити мобилом не планирую.
11
February 19, 2022
Заказала такси приехал по заказу лицо грубо говоря не адекватный нахамил деньги я ему за заказ перевела, а наглый водитель в программе отметил что я ему не оплатила чек скидывала в помощь через приложение Ситимобил , следующий шаг прокуратура и суд ждите.Закон о защите прав потребителей слава Богу работает.
3
1
October 1, 2021
Аналогичнвя ситуация. Покрывательство обмана и мошенничества водителей, бездействие полное!!!!!!.. Вызвала такси, водитель не приехал, трубку не брал, отменил заказ, что пассажир не пришёл, списали деньги, без такси и денег но мало того, что нужно было срочно ехать... Пожалейте свои нервы и деньги не связывайтесь с этими ... Все знакомые попадали в такие же ситуации!!!!!! На своих ошибках научилась (((((
6
1
September 30, 2020
Отзыв о работе с компанией Ситимобил.
Я не часто пользуюсь услугами такси, но сегодня мне нужно было съездить с ребенком в поликлинику к 8-00 (поликлиника находится в другом районе) и вернуться в садик. Я живу в микрорайоне Сходня города Химки, поликлиника на Парковой, а садик также в Сходне. Приняла решение заказать такси накануне вечером, чтоб утром не заморачиваться и спокойно поехать. Выбирала из нескольких компаний, остановила свой выбор на Ситимобил.
Позвонила вечером по телефону (сознательно не стала делать заказ через приложение, т.к. хотела четко проговорить по телефону, что нужна поездка строго на 7-00 с ожиданием у поликлиники и возвратом в Сходню + детское кресло), ответила девушка, очень компетентно, четко. Я ей обрисовала задачу, мы проговорили адреса, время. За поездку мне обозначили сумму в 490 рублей+ожидание. С чувством решенной задачи спокойно ложусь спать, утром жду звонка либо сообщения о машине, водителе и т.п. В 6-50 спускаемся с сыном к подъезду, чтобы как можно раньше начать поездку, т.к. пробки нарастают буквально с каждой минутой (кто ездил в центр по Ленинградке или Новосходненскому шоссе утром, меня поймут). В 6-52 раздается звонок, снимаю трубку, мне робот сообщает, что по моему заказу машина не будет предложена, отменить заказ? Слегка ошалев, я кладу трубку и перезваниваю в Ситимобил, меня переключают на службу поддержки. Оператор сообщает, что да, она видит, что это Я ОТМЕНИЛА поездку. Я объясняю, что нет, я ничего не отменяла, мне очень нужно такси. Девушка предлагает мне вновь оформить заказ, проверяет адреса (Сходня, Мичурина—Химки, Парковая), сообщает, что делает пометку срочно, первый же освободившийся водитель в моем районе меня отвезет. Окей, жду, драгоценные минуты уходят. Через 10 минут перезваниваю, мне автоответчик сообщает, что по моему заказу выехала машина, будет через 3 минуты. Ждем с сыном, приходит сообщение, что такая-то машина подана, связаться с водителем? Т.к. я не вижу на горизонте ни одного такси, я звоню по указанному номеру водителю. Он говорит, что вот сейчас уже подъезжает, вот-вот прям. Проходит еще 4 минуты, звоню водителю, он говорит, что ждет меня во дворе. Т.к. во дворе ни одной машины, похожей на такси, я уточняю у него адрес, по которому он меня ждет. Выясняется, что он приехал на улицу Мичурина в Химках, а не в Сходню. Честно скажу, в этот момент терпение мое лопнуло, что это за издевательство?! Уже дважды за одно утро меня подставили с такси, драгоценное время упущено!
Водитель в ответ мне сказал, что надо делать заказ через приложение! Вопрос, что, теперь разучились корректно принимать заказы по телефону?!
В итоге, поездка испорчена, отвратительное впечатление от компании.
11
January 26, 2022
Выписывалась из больницы ЛРЦ 24.01.22. Позвонила. Пришло уведомление с номером ам и телефоном водителя. Все получилось быстро, водитель помог при посадке, а потом и высадке. Доехали хорошо и недорого. Очень довольна. Спасибо!
1
September 30, 2020
Это самое ужасное такси. Часто муж ездит на работу на такси и ему не нужно к определённому времени. А мне по пути и я еду с ним. Но мне нужно быть на работе вовремя и благодаря ситимобиль я через день опаздываю. Таксисты даже которые рядом не берут заказ, наверное не хотят ехать дальше соседнего дома, или принимают заказ , а потом на прл пути уезжают в другую строну. Мало того что и так утром вызвать такси занимает время от получаса так еще и после того как водитель уехал молча в другую строну приходится еще столько же времени вызывать. Я молчу уже что им лень найти нужный подъезд, если на нем не написано огромный цифрой номер. Сегодня накипело после того как муж омаободившись раньше с работы- домой приедет позже. И все из-за чудо такси. Будем пользоваться другими компаниям и другим советую
12
2
April 4, 2021
Дата 03.04.2021, стоимость заказа поездки 811 рублей (это не мелкий заказ, как могут многие подумать, это просто хамство водилы как фирме, так и клиенту).
Водители разводят клиентов, ставят статус - Машина подана, при этом находятся в нескольких километрах, на телефон и сообщения не отвечают, деньги списываются за Не выход к машине (119 рублей). Не оплачивайте заранее поездки, оценивайте по справедливости, а то расслабились они, зная что Сити их не накажет. Подводят и им все-равно, что клиента ждут дела, самолет и т.д. Необходимо наказывать таких водителей рублем и компенсировать стоимость поездки клиенту за счет не честных водителей.
4
1
June 24, 2021
Вызвал машину по классу комфорт. Приехал убитый Форд фокус. Водитель ездит так, будто он не пассажира ведёт, а насмотрелся фильма «Такси». Далее он начинает вилять рулём влево и вправо, я сначала подумал кочку какую объезжал. Далее он делает тоже самое, после чего машина глохнет метров через 500. Просто посреди волоколамского шоссе. Закончился бензин🤦🏻♂️ И тут я понял, зачем он вилял так. После чего он берет и молча завершает поездку с фразой: а, сумму полную сняли, я думал не всю снимут….
Обращаюсь сразу же в службу поддержки, где прошу сделать мне возврат, так как меня не довезли, создали проблему, подняли нервы, отняли время и добирайся как хочешь.
Далее они делают вид, что их это очень заботит и присылают мне смс о том, что они возвращают мне 283 рубля….сумма поездки полная была 1233. Когда я требу пояснения по какому принципу велся расчёт, они скидывают с себя ВСЕ обязательства и доставленные неудобства, аргументируя это тем, что они объективно рассматривают все, цитирую: Пересчёт поездки был осуществлён, так, как бы вы оформили заказ до той точки, где поездка была завершена.
Иными словами это ваши проблемы в виде опасной езды водителя, времени, нервов и как вы будете добираться. Сделаем вид, что вы туда и ехали, перекинув тем самым всё это на меня. Итог делайте сами о сервисе. Скрины все прилагаются.
4
September 10, 2021
Подписалась в Сбербанке на Ситимобил. Скидки хорошие, но сколько нерв требуют. Водители, что хотят, то и творят. Могут встать на другой улице и написать, что машина подана, могут взять заказ и просто где то остановиться и стоять..... и еще много чего. Списание денег идет, а возврат их за отмену заказа я так и ни один раз не увидела. Если заказывать у них, то только за НАЛИЧНЫЕ!!
3
1
March 14, 2021
Здравствуйте!Пользуюсь этим такси довольно давно.Очень стала недовольна последним вызовом.Возила морскую свинку в ветклинику,из такси выходит водитель и нервно мне говорит,что нужно указывать в приложении,о перевозе животного.Получается,что животное оплачивается дополнительно.Оператор сети Павел,подтвердил это.Мало того,что я оплачиваю саму поездку и детское кресло,так пришлось оплачивать 200 рублей за перевоз морской свинки,которую я держала в переноске на своих руках.В итоге,"ЭКОНОМ"поездка мне обошлась в 860 рублей за 10-минутный маршрут.Просто обдеравловка людей.Плюс!!!Вместо того,чтобы смотреть на дорогу,водитель смотрел в свой телефон.Разочарованна этой службой.Не советую пользоваться этим такси.
Скоро будем и за доп.богаж платить,обнаглели уже совсем!!!
7
July 4, 2021
Добрый день! Уже не первый раз водители по своей прихоти просто не приезжают на заказ или пишут тебе чтобы ты отменила потому что у него не получается и он просто не успел уйти с линии!!! При этом ты ждёшь машину обозначенное время, потом ждёшь следующую машину и хорошо если цена поездки не выросла, а как правило твои повторные запросы отслеживаются и цена возрастает!!!! А кто мне будет возмещать эту разницу???
4
June 30, 2021
Не думала, что напишу это. Раньше в этом такси было всё чётко. Но сегодня меня просто кинули в последний момент перед выездом в аэропорт. Машину заказывала за несколько часов,так как ехало пять человек плюс багаж. Видите ли, водитель отказался. Никто об этом меня не предупредил. Приложение этого такси удалю без колебаний. Никому не советую.
1