Георгий Воскресенский
6
0
subscribers
0
subscriptions
2.1 m
views
Отличные цветы, брал уже несколько раз ранункулюсы либо гортензии, красивая фирменная упаковка, приветливый и вежливый персонал, оперативно собирают и отправляют 👍
Идеальное место для небольших мероприятий, кулинарные мастер классы супер, персонал отличный 👍
Высокое ка чество, оперативно берут в работу (в основном приезжаю в часы пик — после работы в будни), вежливый персонал, комфортный зал ожидания 👍
Сильная команда, которая делает экосистему из веб-приложений для самых разных бизнесов и ценит своих клиентов - никогда не оставляет их вопросы без ответа, учитывает фидбэк в дальнейшей разработке, поэтому создает лучшие продукты на рынке 👍
Ранее нравилась мойка качеством оказываемых услуг и сервисом — вежливое и профессиональное общение менеджеров, бронирование времени мойки, деликатное предложение действительно актуальных доп услуг. Пару лет периодически приезжал на детейлинг мойку кузова и салона и оставлял в районе 3к. Сегодня был разочарован новым менеджером, совершенно не умеющим общаться с клиентами.
В будний день, в среду 05.04.23 позвонил в 17:44 уточнить время ожидания — девушка спросила у мастера и сообщила, что до заезда в бокс час, приехал через 16 минут в 18:00, подхожу с просьбой поставить в очередь, на что менеджер с улыбкой говорит «что, 3 часа будете ждать?» — я сказал, что звонил 15 минут назад и мне называли время ожидания в час, на что он не поверив спросил «да ну, кому вы звонили и кто вам такое сказал? Мы никогда никому не держим места» (про «держать место» от меня ни слова не было — но видимо ему нужно было сказать дежурную фразу для поднятия собственной важности и чтобы клиент со стороны хоть пару секунд выглядел дураком), я показал номер в исходящих, на что он сказал «это мой номер, странно, но вы же видите — у нас живая очередь, все может поменяться не то что за 15 минут, да в любую минуту, понимаете, люди приходят просто кидают ключи» (ну то есть в среду с 17:45 до 18:00 живая очередь оказывается вполне закономерно может УТРОИТЬСЯ и не рассчитывать на такое — значит быть дурачком (именно так довольный менеджер преподносил)) Естественно извинений за то, что кто-то (либо он, либо его коллега) дал ложную информацию не услышал (очевидно, очередь в 6-8 параллельных боксов в среду в промежуток с 17:45 до 18:00 не утраивается (пока я разговаривал и искал другую мойку в течение 10 минут не подъехало ни одной машины, а чтобы утроилась очередь за предыдущие 15 минут минимум 1 машина должна была подъезжать каждую минуту)), менеджер в итоге не спросив моего решения переключился на обсуждение «приколов» подъехавшего автомобиля с его коллегой. Только когда я начал уходить переспросил, буду ли ждать. В общем-то все мелочи — потерял полчаса скатавшись туда сюда и пообщался с непрофессиональным менеджером, пытавшимся выставить меня дурачком, который ошибся номером и не понимает природу живых очередей, но осадочек остался. Очень надеюсь, в будущем будет встречать либо другой менеджер, либо поработавший над ошибками сегодняшний, иначе придется искать на постоянку другой детейлинг.
Отличное заведение, которое однозначно могу рекомендовать к посещению!
Приветливый и внимательный персонал, приятный интерьер, вкуснейшие сырники (супруга — фанат сырников, перепробовавшая их везде, где только можно, поставила 10/10) и вафли, оригинальные десерты с правильным составом (в том числе бывают веганские), вкуснейший орзо с белыми грибами и нежной грудкой сувид, суп с песто 😍 и конечно безупречный кофе на любом молоке!
Отличный автосалон, один из немногих, где прямо на входе встречают с уточняющим вопросом «Какая модель интересует? Сейчас позовем менеджера», и менеджер по-настоящему разбирается в автомобилях марки, знает сильные стороны на фоне конкурентов, максимально подробно рассказал про модель Q5, про автомобили в наличии, показал цвета автомобилей на складе, был предельно вежлив, указывал на интересные опции и детали отделки так, что настрой рассматривать GLC/X3 практически исчез, в общем твердая пятерка за качество работы персонала, исключительно приятно иметь дело с такими специалистами 👍
Заказал комфорт+, ожидая на улице, в 00:30 на конкретную точку на карте недалеко от дома (указал на дороге), таксист отметил за минуту до фактической остановки, что прибыл, однако даже когда остановился — был совсем не на той улице, на которой я указал, тем не менее, я прошел к точке на карте вокруг дома, потеряв 4 минуты, не обнаружил никаких машин, позвонил через приложение, за 40 секунд не получил ответа и услышал лишь «абонент не отвечает», после чего вынужденно отменил поездку и заказал яндекс такси. С меня списали 120 рублей и на требование вернуть деньги за ошибку их сервиса/водителя и компенсировать потерянное время на морозе, в ответ лишь «водитель был на месте, деньги не вернутся», я еще раз объяснил им, что они меня не поняли, в ответ отдел контроля качества прислал такое же сообщение «машина была на месте». (Про звонок пропущенный водителем они комментировать не стали). Со мной лично никто так и не связался не смотря на мои просьбы в чате.