Время ожидания было минимально, оформили ипотеку минут 40-50. Сотрудник, был вниаиерныц и вежливый. Все нюансы были учтены. От метро мину 7 идти пешком.
Отличное отделение, которое работает в субботу, и где предоставляется большой набор услуг - от простейших операций по выдаче готовых карт до сложных по ипотеке и сделок купли-продажи. В отделении есть огромный депозитарий - заранее не нужно бронировать ячейку, она будет всегда (в Москве далеко не во всех отделениях это возможно). Единственное, отвратительная система по заказу денег на снятие - можно сделать только при личном присутствии, по телефону или в онлайн/мобильном приложении заказать нельзя. Но это больше к политике сбера, которая явно не клиентоориентирована в указанном вопросе.
Недалеко от метро. Немного клиентов( пользуются услугами он-лайн?)) ) Ипотечный отдел- профессионально. В отделе аккредитива- сотрудник был не опытный но старался. ( поэтому 4). Других сотрудников( кассиры и т.д.)- не могу оценить,т.к их услугами не пользовалась
Сама по себе банк мне не нравиться звонять говорят вам одобрили идёшь собираешь документы потом тебя отказывают зачем звонит людям и давать надежду с картой пытаюсь не пользоваться
Банкообразное существо типа "спрут" со множеством недоработок. Везде лезет, но ничего толкового не получается, всё дорого и почти всё у них криво. Сейчас по сравнению с прошлыми временами, хоть в офисах наладили более-менее работу, ускорили ряд процессов, банковское приложение немного выправили, но всё-равно, многое делается очень медленно. Абсолютно не клиентоориентированный, спрятались за ботами и одностраничниками, никакой серьёзный вопрос, если возникает проблема, т.е. почти ничего, толком нельзя решить без личного визита в банк, операторы, как роботы, а ихний робот на телефоне, вообще, бесполезная штука, позорит слово "инновации". В общем, работать ребятам над собой ещё и работать.
Научитесь работать с людьми. Если не в курсе, что делать с юр лицами и ип, не беритесь за такую работу. Ужасное отношение, никакой помощи, разбирайтесь сами. Лучше бы не имела ничего общего со Сбербанком. Пожалела 1000 раз. Что завела счет ИП именно здесь
Одной звезды и то много. Была подана заявка на получение услуги "подготовка документов для получения налогового вычета" Услуга была оплачена, пришло смс с 900 о том, что получить документы мы можем в этом отделении 25.06.2022 в 11.00. По приезду в отделение специалистом Тахановой Татьяной было указано, что нас никто не примет и она до словно "понятия не имеет" кто и что нас записывал и отправила нас в ближайший офис где то на марксистской, так вот вопрос почему, оказывая услуги, получая за это деньги, я получаю хамское отношение к клиентам?
Людей не много,обслуживают быстро.Хороший офис,быстро и удобно. Всё с чем обращалась решено,в то время как на горячей линии полчаса ожидания,ещё полчаса пояснений и 0 результата
Отделение Сбербанка, которое имеет удобный подъезд и места для стоянки транспорта, значительное количество окон вызова и быстрое обслуживание! Есть бесплатный туалет!
Работаю рядом, поэтому выбираю именно это отделение. При посещении все вопросы решались, конфликтов не было. Пару раз были форс-мажоры в виде "возможного возгорания" и я не могла получить услугу, но это не зависело от сотрудников.
3
1
Еремеенков А В
Level 6 Local Expert
September 15, 2023
Комфорт, профессионализм и удобство( не работал кофе аппарат, надеюсь решат этот вопрос, потому, как скажем в отделении Сбербанк видное вообще есть кофейня и бариста 😁💪🏼) надеюсь и это отделение дорастет до такого комфорта😉
Красивое, большое и чистое отделение. Сотрудники +- быстро работают
1
A
Anonymous review
October 8, 2022
Ужасное отделение, окон много, и все без специалистов. Направляют в 10 окно, куда никто даже не подходит, перенаправляют в 25, вызывают очень долго, после чего специалист на проблему говорит «не знаю», переводят в другое окно, так же всё долго. Хуже отделения не видели!
Неуважаемый Сбербанк! Изменение условий обслуживания карт в одностороннем порядке, с уведомлением на сайте банка, это сильно! 1% комиссия за снятие наличных, вы серьезно??
Не рекомендую пользоваться услугами Нотариуса, обосновавшегося на территории банка. Помощник нотариуса редкая невежа и хамка! Самого нотариуса даже не видела!
Это отделение где я обслуживаюсь уже не первый год. Мне удобно. По договорённости с менеджером в любое удобное время (в часы работы отделения банка). Всё быстро, качественно и главное понятно для простого человека особо не связанного с банковской деятельностью.
Очень хорошо организованнный банковский узел. Удобные многочисленные места ожидания. Удобная система информирования клиентов. Постоянная помощь персонала.
Вежливые профессиональные сотрудники.
Специалисты не всегда компетентны, решая свои вопросы каждый раз теряю много времени, так как с первого раза не могу получить вразумительного ответа- и это касается как получения посылки и оплаты услуг, так и работы с кредитными продуктами, своими счетами и получением справок. Каждый раз приходится добиваться результата привлекая «тяжелую артиллерию», в других отделениях таких вопросов не возникает от слова «совсем»!
Понравилось обслуживание, приехала прям под открытие отделения, меня приняли быстро. Возникли какие то тех. Проблемы, сотрудник о них предупредил, извинился за доставленные неудобства. Побольше бы таких
Оформляла ипотеку в данном отделении Сбербанка. Моим менеджером была Мурзаева Светлана. Все на высшем уровне, четко, быстро и без нервов. Все очень понравилось!
Большое отделение, просторное. Много клиентских окон. Не очень удобно на машине подъезжать, хотя есть парковка, но она всегда битком. От метро минут 5 пешком.
Юрий из отдела по работе с юр лицами очень вежлив и компетентен, ни смотря на работу кол центра который дезинформировал о графике работы! По юр лицам обслуживают до 18:00 - имейте ввиду