Несмотря на то , что это отделение Сбербанка достаточно просторное , там очень душно .И в какое время не прийдёшь , всегда приходиться долго ждать своей очереди . Меня это не устраивает .
Просторный филиал, в котором начал эпопею по открытию РС и РКО. Не все гладко, но это не филиал тормозил, а неповоротливая система Сбера, которая априори такая. Хорошо, что меняется по-немногу.
Расположение весьма удобное - 5 минут от метро. Манагеров много. Рядом - налоговая инспекция. Единственный минус - гадкий кофе в аппарате. Поменяйте партнёра, ибо хороший кофе - залог успеха. Вернее, один из его факторов, который можно описать не иначе как клиентоориентированность.
Невозможно узнать график работы 4.11.2020 в течении 42 мин, автоответчик не понимает, сайт показывает 5 разноречивых расписания, "спецы" не берут трубку, человеку с простым телефоном в обслуживание отказано. Стало хуже. Оценка работы «–10 из 10 возможных». Сменю банк если не изменится.
Страх и ужас, плюс явно пара ребят стоящих и просто ворон считающих)
Владимир Московский
Level 15 Local Expert
April 26, 2020
Не клиентоориентированы. Большое отделение, любезные швейцары на входе и выдаче талончиков. Далее -- каждый за себя. Не все, но большинство операционистов начинают "качать права", навязывать услуги, уходить от прямых вопросов по стоимости услуг. Если Вы опоздали на 10 минут после закрытия отдела (который почему-то закрывается на два часа раньше чем всё остальное отделение) то никто навстречу не пойдёт: придётся разворачиваться и ехать обратно в Коммунарку, и приезжать в другой день. Тем не менее есть и добросовестные сотрудники, но по работе с юридическими лицами довольно низкий уровень обслуживания. Операционные "окна" расположены крайне странно, иногда приходится общаться с оператором в прямом смысле через стенку.
При оформлении кредита, сотрудником банка постоянно поступали намеки о том, что страхование является "обязательным" иначе могут не одобрить кредит, так же указывалось на то, что если быстро не оплатить данную страховку можно получить отказ. Спустя 3 рабочих дня не было никакой информации о открытии р/с или выдаче кредита, после личного обращения выяснилось, что заявка на р/с была недооформлена, видимо в ожидании оплаты страховки. После жалобы через обращение на сайте сбербанка проблему решили за 2 часа. В целом недоволен работой конкретного сотрудника, но очень понравилась скорость решения при официальном обращении.
Вежливое отношение
Но проблему мою так и не смогли решить !!!
1
Andrey I.
Level 17 Local Expert
October 9, 2020
Не думал, что когда-либо скажу это про Сбер, возможно, это дикое исключение, но я получил качественное обслуживание. Огромное спасибо сотруднику Татьяне М. и ее соседке по столу Ирине, за ее профессионализм, умение полностью погрузиться в проблему, и за решение. Спасибо вам. Если бы в Сбере все сотрудники были как вы, Сбер был бы намного лучше!
По сути главный Сбербанк в ЮВАО. Есть почти все. Главное сейчас наверное ипотечный отдел. Юриков тоже обслуживает. В субботу работает. Стоянка есть, но почти всегда забита.
Отлично провели 5 сделок одновременных по ипотеке. Молодцы!!@
Екатерина Трубицина
Level 7 Local Expert
September 24, 2021
Заказывала дебетовую карту на сайте, пришло уведомление о том, что заявка принята, но спустя полторы недели никаких уведомлений больше не приходило, позвонила узнать, когда будет готова карта, на что мне ответили, что о ней даже и не слышали
Отделили парковку цепью, видимо для своих, раньше была проблема с парковкой, а сейчас стало совсем грустно. Отделение не обычное, внутри экспозиция посвящена кажется Петру 1, мало банкоматов, всё время очередь, само обслуживание на хорошем уровне
Сказать плохо ни чего не сказать а просто ужасно! 4.03 в 9-30 была ипотечная сделка, специалист Наталья пришла не поздоровалась, далее общалась с высока и разговаривала на повышенных тонах а потом дошло до того, что вообще не правильно сидите! Такого еще не было, спрашивать как сидеть на стульчике сложив ручки или как в детском садике?
Далее она не могла 5 раз правильно внести в договор реквизиты счета, затем орфографические ошибки..
Такое чувство, что она привыкла общаться с пенсионерами-сказала значит делайте не думая!
потратили 3 часа ушли и возвращаться туда желания нет
Парковки нет, от метро далеко
Единственное понравилось так это надписи на перегородках исторические и экспозиция с петром